Viele Sberbank-Kunden haben bereits den Komfort von Remote-Services geschätzt. Sie ermöglichen es Ihnen, viele Operationen unabhängig von überall im Land durchzuführen. Das System wurde getestet und arbeitet seit langem erfolgreich, aber manchmal kann es zu Ausfällen kommen. Beispielsweise wird kein Einmalpasswort von der Sberbank empfangen, das zum Abschließen des ausgewählten Verfahrens erforderlich ist. Mögliche Ursachen für solche Fehler und Wege zur Lösung des Problems werden unten diskutiert.
Das Sberbank-System verwendet einen mehrstufigen Schutz von Geldern auf Konten und vertraulichen Informationen. Beim Remote-Zugriff können Sie die Identität des Clients auf verschiedene Weise überprüfen. Am bequemsten und billigsten ist SMS mit einem Einmalpasswort, das in das erforderliche Feld eingegeben werden muss. Da es für Angreifer schwierig ist, sich gleichzeitig eine Karte, Zugangsdaten und ein Mobiltelefon zu bemächtigen, ist diese Schutzmaßnahme auch heute noch sehr effektiv.
Bei der Durchführung verschiedener Verfahren von einem mobilen Gerät, Computer oder Terminal erfordert das System eine Identitätsbestätigung. Dazu sendet sie eine Nachricht mit einem digitalen Code an ihr Handy. Wenn ein Einmalpasswort von der Sberbank nicht ankommt, können folgende Umstände der Grund dafür sein:
- während des Identitätsüberprüfungsverfahrens haben Sie kein Telefon dabei, das an eine Sberbank-Plastikkarte gebunden ist;
- das mobile Gerät ist außer Betrieb;
- das vom Mobilfunkbetreiber bereitgestellte Kommunikationssystem ist ausgefallen;
- ein technisches Problem durch Verschulden des Internetanbieters aufgetreten ist;
- auf der Website, von der aus Bankgeschäfte verwaltet werden, ist ein Fehler aufgetreten;
- der Standort einer anderen Gebietsabteilung der Sberbank wird verwendet.
Wenn die Ursache des Fehlers unbekannt ist, sollten Sie sich an den Service wenden. Der Anruf ist kostenlos und rund um die Uhr geöffnet.
Telefon- und Netzcheck
Um Ihr eigenes Handy zu überprüfen, können Sie einen Freund bitten, ihm eine SMS zu senden. Wenn es ankommt, sollten Sie sich an den Betreiber des Contact Centers wenden.
Hilfe vom technischen Support der Sberbank
Dazu müssen Sie von einem Mobiltelefon aus die Telefonnummer 900 oder eine andere Nummer anrufen. Nach der Meldung des Zwecks des Anrufs überprüft der Mitarbeiter der Sberbank definitiv die Identität des Anrufers, klärt die Umstände des Vorfalls und stellt den Antrag dann zur Prüfung bereit. 
Viele Benutzer beschweren sich, dass das Feedback nicht gut genug funktioniert. Aus diesem Grund wird empfohlen, den Status der Bewerbung selbst zu überprüfen.
Anhängen einer Telefonnummer an Sberbank Online und zugehörige Fehler
Viele Benutzer beschweren sich, dass ein Einmalpasswort von der Sberbank verzögert oder gar nicht empfangen wird, wenn sie in ihrem persönlichen Konto arbeiten. Der technische Dienst erklärt dies mit einem Software-Update, aber viele Probleme treten ohne Verschulden der Sberbank selbst auf, zum Beispiel die folgenden:
- ein Bankkonto eröffnet wurde, bevor UDBO (Universal Banking Service Agreement) verpflichtend wurde. Die Telefonnummer ist einfach nicht in der Datenbank;
- Die Telefonnummer wurde geändert, die Bank wurde jedoch nicht darüber informiert.
- bei Vertragsabschluss wurde die Telefonnummer falsch angegeben, was den Empfang von SMS ausschließt.
Alle Probleme, auch technische, können immer gelöst werden. Um den Vorgang zu beschleunigen, sollten Sie so schnell wie möglich persönlich eine Filiale der Sberbank mit einem Reisepass und einer Karte aufsuchen. Der Mitarbeiter wird die Telefonnummer im System korrigieren. Bei Bedarf können Sie auch vor Ort abschließen.
Bei der Verwendung von Remote-Kontoverwaltungsquellen treten manchmal unvorhergesehene Schwierigkeiten und Probleme auf. Wie man sie löst, sollte jeder Kunde wissen. Betrachten Sie die Hauptgründe, warum SMS mit einem Einmalpasswort von der Sberbank nicht ankommen, und mögliche Lösungen.
Die Bank sendet eine Nachricht mit einem Passwort zum Schutz vor Kriminellen Die Hauptursachen für Fehler bei der Nachrichtenübermittlung.
Ein Einmalkennwort dient als Mittel zur Bestätigung von Benutzeraktionen durch Remotedienste und als Sicherheitsmaßnahme. Das heißt, wenn ein Angreifer die Karte des Kunden in Besitz nimmt, kann er einige Operationen nicht ausführen: Bargeld abheben, ohne den PIN-Code zu kennen, oder Geld auf eine andere Karte ohne die Telefonnummer des Besitzers abheben - da er dies nicht kann Holen Sie sich das Einmalpasswort der Sberbank.
Um seine Aktionen über das Terminal oder die Online-Bank zu bestätigen, erhält der Kunde eine Nachricht mit einem digitalen Code. Wenn eine SMS mit einem einmaligen Sberbank-Passwort nicht ankommt, kann dies mehrere Gründe haben:
- Bei der Eröffnung eines Kontos wurde eine andere Telefonnummer registriert.
- Eine banale Fehlfunktion im Betrieb des Mobilgeräts des Benutzers.
- Kommunikationsfehler des Betreiberunternehmens.
- Technischer Ausfall des Selbstbedienungsgeräts oder der Website.
- Es wird der Standort einer anderen Gebietsaufteilung verwendet als derjenige, in dem das Produkt entworfen wurde oder sich tatsächlich selbst befindet.
Die meisten Fälle sind mit Störungen und Ausfällen verbunden, daher sollten Sie sich zunächst an einen Callcenter-Spezialisten wenden - per. Sie sollten zunächst nur die Parameter Ihres Telefons überprüfen: ob die Nummer verwendet wird und ob sie funktioniert. Dazu können Sie einen Freund bitten, Ihnen eine Nachricht zu senden.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob das Telefon an eine bestimmte Bankkarte angeschlossen ist, empfehlen wir Ihnen, wie wir im Artikel darüber geschrieben haben, den HELP-Befehl an zu senden 900. Als Antwort erhalten Sie eine Liste der Karten (die letzten 4 Ziffern ihrer Nummern), die mit diesem Mobiltelefon verbunden sind.
Wenn Sie keine SMS mit einem Code erhalten haben, stellen Sie sicher, dass die Karte mit der mobilen Bank verbunden ist Nachdem Sie sichergestellt haben, dass das Problem nicht das Telefon des Kunden betrifft, sollten Sie 900 wählen und den Operator bitten, durch Drücken von 0 zu sprechen. Er muss melden, dass er von der Sberbank kein Einmalpasswort für Zahlung, Überweisung, Bestätigung oder erhalten hat andere Maßnahmen und klären Sie die Art des verwendeten Dienstes. Wenn das Problem bereits bekannt ist, wird der Betreiber es äußern, andernfalls nimmt er den Antrag zur Prüfung an.
Laut Bewertungen wird Feedback von einem Finanzinstitut nicht oft erhalten, daher lohnt es sich, den Status der Prüfung Ihrer Beschwerde regelmäßig zu überprüfen, wenn das Problem nicht rechtzeitig gelöst wird.
So richten Sie die Zustellung ein, wenn Sie im Online-Banking arbeiten
Auch beim Internet-Banking häufen sich Beschwerden darüber, dass Sberbank Online weder für die Eingabe noch für die Durchführung von Transaktionen ein Einmalpasswort erhält. Wie vom Personal erklärt, liegt dies an der Aktualisierung des Dienstes. Heute verwendet es alle Benutzerdaten, die in angegeben sind, sodass die folgenden Kategorien von Bürgern keine Nachrichten erhalten:
Um den Dienst zu autorisieren, müssen Sie einen Bestätigungscode eingeben Lieferprobleme im Business Online System
Ähnliche Gründe sind auch die Antwort, warum der Bestätigungscode nicht bei Sberbank Business Online ankommt, da die Website ebenfalls aktualisiert wurde.
Die maximalen Maßnahmen, die Sie möglicherweise ergreifen müssen, um das Problem zu lösen - Sie müssen ein beliebiges Büro der Einrichtung aufsuchen (es ist nicht erforderlich, nur den Dienstort zu kontaktieren). Sie benötigen einen Reisepass, damit ein Spezialist eine Person in der Datenbank identifizieren kann. Danach müssen Sie eine Erklärung schreiben, in der Sie die aktuelle Telefonnummer vermerken.
Wird das UDBO nicht abgeschlossen, muss es am Fachbereich ausgefüllt und unterschrieben werden. Es gibt mehr Rechte zur Nutzung des Online-Dienstes und vereint alle Kundenkonten unter seinem Namen. Der Abschluss erfolgt auf freier Basis, es werden keine Anforderungen gestellt. Nur das Vorhandensein eines beliebigen Kartenprodukts dieses Bankinstituts gilt als obligatorisch. Wenn es nicht verfügbar oder nach Belieben ist, ist es für eine Person möglich, kostenlos ein Kartenkonto zu eröffnen und eine Sofortausstellungskarte zu erhalten. Es ermöglicht Ihnen, grundlegende Bankgeschäfte durchzuführen, ist jedoch auf die Online-Nutzung beschränkt.
Wenn keine Nachricht von der Bank zur Bestätigung des Vorgangs angezeigt wird, versuchen Sie, die Aufforderung zum Senden zu wiederholen. Wenn dies nicht hilft, befolgen Sie unsere Anweisungen.
Fazit
Die Verwendung von SMS-Nachrichten ist eine Voraussetzung für die Durchführung verschiedener Transaktionen und eine Bestätigung der tatsächlichen Aktionen des Kunden. Eine solche Überprüfung schützt den Benutzer vor betrügerischen Aktivitäten und ermöglicht es Ihnen, alle Bewegungen auf dem Kartenkonto zu kontrollieren.
Neben anderen Finanztransaktionen mit einem Bankkonto müssen Sie als Bestätigung Ihre Absichten bestätigen, indem Sie den Code aus der von der Nummer gesendeten SMS-Nachricht eingeben 900 . Aber Technik kann Fehler machen und nicht immer läuft alles glatt. Lassen Sie uns die Hauptgründe analysieren, warum das Einmalpasswort der Sberbank nicht kommt, und Möglichkeiten zur Lösung dieses Problems.
Die Hauptgründe für Fehler bei der SMS-Zustellung
Ein Einmalpasswort dient der Bestätigung von Finanztransaktionen mit einem Sberbank-Konto und gewährleistet gleichzeitig die Sicherheit Ihrer Gelder – versucht ein Angreifer, sich Ihr Geld anzueignen, wird er ohne einen Bestätigungscode aus einer SMS der Sberbank keinen Erfolg haben . Ohne Zugriff auf das Telefon des Inhabers der Karte oder des Kontos bei der Sberbank können Unbefugte daher keine Transaktionen mit Geld durchführen. Einmalige Passwörter treffen innerhalb von 1-2 Minuten auf Ihrem Mobiltelefon ein. Die Verzögerung kann auf Probleme mit Mobilfunkanbietern zurückzuführen sein.
Bei Kartenzahlungstransaktionen im Internet sowie an Sberbank-Terminals erhält der Kunde einen einmaligen digitalen Code zur Bestätigung des Vorgangs von der Servicenummer 900. Manchmal kommt es vor, dass das Passwort von der Sberbank manchmal nicht kommt, und es kann vorkommen mehrere Gründe dafür sein:
- Defektes Mobiltelefon (Telefon funktioniert nicht oder ist nicht eingeschaltet, bekommt kein Netz, Telefonspeicher ist voll)
- SMS von der Bank könnten in den Ordnern „Spam“ oder „Doubtful“ gelandet sein – überprüfen Sie diese Ordner, falls vorhanden
- Fehler auf der Seite Ihres Mobilfunkanbieters
- Die zugehörige Nummer wurde geändert
- Verzögerung durch Sberbank
- Ihr Android-Telefon ist mit einem Virus infiziert
Was soll ich tun, wenn ich kein Einmalpasswort erhalte?
Aus persönlicher Erfahrung können wir sagen, dass es sowohl auf der Seite des Betreibers als auch auf unserer Seite meistens zu gewöhnlichen Ausfällen kommt - ein Mobiltelefon neigt dazu, kaputt zu gehen, und niemand ist davor gefeit. Wenn Sie einen Fehler vermuten, empfehlen wir Ihnen, die Nummer des Sberbank-Kontaktzentrums anzurufen 8-800-555-55-50 und mit dem Mitarbeiter abklären, ob seitens der Bank ein technischer Defekt vorliegt, weil SMS mit Einmalpasswort nicht am Telefon ankommen. Wenn das Problem nicht bei der Bank liegt, bitten Sie einen Ihrer Freunde, eine SMS an Ihr Telefon zu senden. Wenn die Nachricht nicht angekommen ist, liegt das Problem bei Ihrem Telefon.
Möglicherweise haben Sie Ihre Haupttelefonnummer im Mobile Banking in eine neue geändert und vergessen. Eine SMS mit einem einmaligen Passwort wird an die mit der Mobile Bank verknüpfte Nummer gesendet.
Daher können sie einfach zu Ihrer zweiten Telefonnummer kommen.
Hacker sitzen nicht still und Ihr Android-Telefon könnte stillschweigend mit einem Virus infiziert werden - installieren Sie ein Antivirenprogramm oder ein modernes mit integriertem Antivirenprogramm auf Ihrem Telefon.
Der seltenste Grund für das Fehlen von SMS von der Sberbank kann die Festnahme oder Sperrung des Kontos durch die Bank aufgrund der Entscheidung des Gerichtsvollziehers oder der Zentralbank unter 115-FZ sein. In diesem Fall erhalten Sie beim Anruf bei der Bank diese Information, wenn Ihre Vermutung richtig ist. Wenn die Entscheidung des Gerichtsvollziehers fehlerhaft ist oder Sie damit nicht einverstanden sind, ist dies möglich. Wenn es ein Problem mit gibt, muss die Bank die Rechtmäßigkeit der auf dem Girokonto eingegangenen Gelder mit Finanzdokumenten bestätigen, und in diesem Fall wird die Sperre aufgehoben.
Sie können sich auch bei der Bank nach dem Problem mit dem Senden von Einmalpasswörtern erkundigen, indem Sie Ihre Handynummer wählen 900 . Wir stellen das Telefon auf Tonwahl um und drücken die Nummer 0. Wir warten auf eine Antwort des Kundendienstmitarbeiters und informieren ihn anschließend über das Problem. Ein Bankangestellter wird Ihnen helfen, das Problem zu lösen.
So richten Sie den SMS-Versand ein, um im Online-Banking zu funktionieren
Bei der Verwendung von Remote-Kontoverwaltungsquellen treten manchmal unvorhergesehene Schwierigkeiten und Probleme auf. Wie man sie löst, sollte jeder wissen. Betrachten wir die Hauptgründe, warum das Einmalpasswort der Sberbank nicht kommt, und mögliche Lösungen.
Fehler bei der Zustellung und beim Empfang von SMS-Nachrichten stören die Verwaltung von Remote-Diensten erheblich Ein Einmalpasswort dient als Mittel zur Bestätigung der Aktionen des Clients über Remote-Dienste und als Sicherheitsmaßnahme. Das heißt, wenn ein Angreifer die Karte einer anderen Person in Besitz nimmt, kann er einige Operationen nicht ausführen: Bargeld abheben, ohne den PIN-Code zu kennen, oder auf eine andere Karte ohne die Telefonnummer des Besitzers abheben.
Die Fernzahlung von Waren und Dienstleistungen spart Zeit und Geld Um seine Aktionen über das Terminal oder die Online-Bank zu bestätigen, erhält der Benutzer eine Nachricht mit einem digitalen Code. Wenn eine SMS mit einem einmaligen Sberbank-Passwort nicht ankommt, kann dies mehrere Gründe haben:
- Die Person hat bei der Eröffnung eines Kontos eine andere Telefonnummer registriert.
- Der banale Grund ist eine Telefonstörung.
- Kommunikationsfehler des Betreiberunternehmens.
- Technischer Ausfall des Selbstbedienungsgeräts oder der Website.
- Der Benutzer verwendet die Website einer anderen Gebietsaufteilung als diejenige, in der er das Produkt entworfen hat oder sich tatsächlich selbst befindet.
Die meisten Fälle sind mit Fehlfunktionen und Ausfällen verbunden, daher sollten Sie sich zunächst an einen Spezialisten des Sberbank Centers wenden. Sie sollten zunächst nur die Parameter Ihres Telefons überprüfen: ob die Nummer verwendet wird und ob sie funktioniert. Dazu können Sie einen Freund bitten, Ihnen eine SMS zu senden.
Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass das Problem nicht Ihr eigenes Telefon betrifft, sollten Sie 900 wählen und den Operator um ein Gespräch bitten, indem Sie 0 drücken. Er muss ihn darüber informieren, dass er von der Sberbank kein Einmalpasswort für Zahlung, Überweisung, Bestätigung oder sonstige Handlung und klären die Art des genutzten Dienstes. Wenn das Problem bereits bekannt ist, wird der Betreiber es äußern, andernfalls nimmt er den Antrag zur Prüfung an.
Befolgen Sie beim Online-Shopping alle Sicherheitsregeln Laut Bewertungen erhalten Sie nicht oft Rückmeldungen von der Bank, daher lohnt es sich, den Status der Prüfung Ihrer Beschwerde regelmäßig zu überprüfen, wenn das Problem nicht rechtzeitig gelöst wird.
So richten Sie den SMS-Versand ein, um im Online-Banking zu funktionieren
Auch beim Internet-Banking häufen sich Beschwerden darüber, dass bei Sberbank Online kein Einmalpasswort ankommt, sowohl für die Eingabe als auch für die Durchführung von Transaktionen. Wie vom Personal erklärt, liegt dies an der Aktualisierung des Dienstes. Heute verwendet es alle Daten des Kundenstamms, die in der UDBO-Vereinbarung angegeben sind, sodass die folgenden Kategorien von Bürgern keine Nachrichten erhalten:
- Der Kunde hat UDBO nicht abgeschlossen, Konten und Karten wurden eröffnet, bevor dies zu einem obligatorischen Verfahren wurde.
- Der Vertrag enthält eine veraltete oder Nummer, die der Bürger nicht verwendet.
- Der Vertrag enthält keine Telefonnummer.
- Eine Telefonnummer wird im UDBO in einem veralteten Format eingetragen und kann technisch nicht verwendet werden.
Ähnliche Gründe sind auch die Antwort darauf, warum das Einmalpasswort nicht zu Sberbank Business Online kommt, da die Website ebenfalls aktualisiert wurde.
Geben Sie Ihre persönlichen Daten nicht an dubiose Personen weiter Um das Problem zu lösen, müssen Sie ein beliebiges Büro der Einrichtung aufsuchen (es ist nicht erforderlich, nur den Dienstort zu kontaktieren). Sie benötigen einen Reisepass, damit der Facharzt den Antragsteller in der Datenbank identifizieren kann. Danach müssen Sie eine Erklärung schreiben, in der Sie die aktuelle Telefonnummer angeben.
Die Sberbank bietet ihren Kunden enorme Möglichkeiten, die ihnen helfen, den Empfang und die Abbuchung von Geldern von Konten und Karten zu kontrollieren. Viele Vorgänge können durchgeführt werden, ohne das Büro zu besuchen. Dazu benötigen Sie einen Computer oder ein Telefon mit installierter Sberbank Online-Anwendung und eine Internetverbindung.
Über den Link https://online.sberbank.ru können Sie von einem Computer aus auf Ihr persönliches Konto zugreifen. Auf der Seite sehen Sie ein Fenster, in dem Sie Ihre ID und Ihr Passwort eingeben müssen.
Beim Einloggen in das Sberbank Online-System wird ein doppeltes Authentifizierungssystem verwendet, um betrügerische Transaktionen zu verhindern. Daher werden Sie im nächsten Schritt auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie in einem speziellen Fenster ein weiteres Passwort eingeben müssen. Es wird automatisch an das mit der Mobile Bank verbundene Telefon gesendet, wenn Sie sich anmelden.
Was tun, wenn eine SMS mit einem Passwort von Sberbank Online nicht ankommt?
Selbst wenn Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort kennen, lässt Sie das System möglicherweise nicht auf das persönliche Konto des Kunden zugreifen. Eines der häufigsten Probleme bei der Anmeldung bei Sberbank Online ist, dass SMS mit einem temporären Passwort nicht auf dem Telefon ankommen.
In diesem Fall können Sie sich von Ihrem Telefon aus anmelden. Wenn Sie sich von einem Smartphone über eine mobile Anwendung bei Sberbank Online anmelden, erfolgt die Identifizierung automatisch und es ist kein temporäres Passwort zur Eingabe erforderlich.
Sie sehen eine Seite, auf der Sie ein permanentes Passwort eingeben müssen, das Sie sich bei der Installation der mobilen Anwendung ausgedacht haben. Bei manchen Smartphones reicht ein Fingerabdruck zur Identifizierung aus. Die Anmeldeseite sieht so aus:
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Wenn es nicht möglich ist, sich mit einem Smartphone anzumelden, und eine SMS mit einem Passwort nicht auf dem Telefon ankommt, geraten Sie nicht in Panik. In den meisten Fällen können Sie das Problem selbst beheben. Aber zuerst müssen Sie herausfinden, was der Grund für die Verzögerung beim Senden von Nachrichten ist. Im Folgenden werden wir uns die häufigsten Ursachen und Möglichkeiten zu ihrer Lösung ansehen.
Mobile Banking-Service nicht bezahlt.
Beim Erhalt einer Sberbank-Karte muss der Kunde die Mobiltelefonnummer angeben. Dieses Telefon erhält SMS-Benachrichtigungen, wenn Sie Sberbank Online aufrufen. Dieser Service wird jedoch bezahlt, sodass jeden Monat ein bestimmter Betrag von 30 bis 60 Rubel vom Kartenkonto des Abonnenten abgebucht wird. Befindet sich kein Geld auf dem Konto, wird der Mobile-Banking-Dienst gesperrt und es werden keine Nachrichten empfangen.
Was soll getan werden? Es ist notwendig, das Konto aufzufüllen, die monatliche Gebühr wird vom Konto abgebucht und SMS werden auf das Telefon gesendet. Es kann mehrere Tage dauern, bis das Problem behoben ist.
Die mobile Bank ist mit einem anderen Telefon verbunden.
Wenn die mobile Bank mit einer Telefonnummer verbunden war und Sie sie in eine neue geändert haben, kann es sein, dass SMS mit einem Passwort nicht sofort bei dieser Nummer ankommen.
Was soll getan werden? Sie müssen eine neue Nummer im Sberbank Online-System registrieren. Wenn dies nicht hilft, wenden Sie sich unter 8-800-555-55-50 an den Sberbank-Betreiber, um Hilfe zu erhalten, oder kommen Sie persönlich ins Büro. Es kann mehrere Tage dauern, bis das Problem behoben ist.
Technische Probleme im System.
Trotz des bewährten Arbeitsmechanismus im Sberbank-System werden regelmäßig vorbeugende Wartungsarbeiten durchgeführt. Diesbezüglich kann es bei SMS-Nachrichten zu Verzögerungen kommen.
Was soll getan werden? Rufen Sie die Sberbank-Hotline telefonisch an oder melden Sie sich später an.
Der Mobilfunkanbieter funktioniert nicht richtig.
Manchmal kommt es aufgrund des Verschuldens des Mobilfunkbetreibers zu Ausfällen im System. SMS mit einem Passwort kommen überhaupt nicht oder zu spät an, wenn die Frist für die Eingabe von Sberbank Online bereits abgelaufen ist.
Was soll getan werden? Sie können die SIM-Karte entfernen und in ein anderes Telefon verschieben. Wenn dies nicht hilft, rufen Sie Ihren Mobilfunkanbieter an und bitten Sie ihn, das Problem zu beheben. Als letzten Ausweg können Sie die Mobile Bank mit einer anderen Telefonnummer verknüpfen.
Der Speicher des Telefons ist voll.
Der Speicher des Telefons und der SIM-Karte ist begrenzt und läuft aus, wenn die Person alte Nachrichten nicht löscht.
Was soll getan werden? Alte SMS löschen, Telefon neu starten.
Internet- oder Browserfehler.
Manchmal stürzt der Internetbrowser ab, sodass SMS mit einem Passwort von der Sberbank möglicherweise nicht auf Ihrem Telefon eingehen.
Was soll getan werden? Klare Kekse.
Austausch der SIM-Karte.
Wenn Sie Ihre SIM-Karte gegen eine neue ausgetauscht haben, stehen Ihnen innerhalb eines Tages keine SMS von der Bank zur Verfügung.
Was soll getan werden? Melden Sie sich nach 24 Stunden an.
So geben Sie Sberbank Online ohne temporäres Passwort ein
Wenn es nicht möglich war, den Grund herauszufinden, müssen Sie eine Karte nehmen und zum nächsten Geldautomaten gehen. Wir stecken die Karte in den Geldautomaten, wählen im Menü >> Mobile Bank verbinden >> Login und Passwort erhalten >> Einmalige Passwörter. Der Geldautomat sollte uns einen Scheck mit 20 Einmalpasswörtern geben. Sie können anstelle eines temporären Passworts von SMS eingegeben werden.
Die Sberbank tut alles, damit Sie das Online-Banking einfach und problemlos nutzen können. Aber die Sicherheit Ihrer Gelder steht über allem. Haben Sie Verständnis, wenn Sie Sberbank Online nicht sofort aufrufen können, weil die SMS nicht auf Ihrem Telefon angekommen ist.
