Panik ist die erste Reaktion einer Person, die nicht weiß, was sie tun soll, wenn sie eine Tinkoff-Kreditkarte verloren hat. Es ist schlimm, wenn eine Karte mit persönlichem Geld verschwindet, noch schlimmer, wenn eine Kreditkarte verschwindet.
Die Leute beginnen nervös zu werden, wenn ihnen klar wird, dass sie den Verlust vielleicht nicht sofort bemerkt haben und seit dem Verschwinden eine gewisse Zeit vergangen ist. Wissen ist die Hauptwaffe eines jeden Menschen und Sie sollten nicht nervös oder in Panik geraten, Sie müssen genau wissen, was zu tun ist, wenn Sie Ihre Tinkoff-Kreditkarte verlieren.
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Sie müssen sich an den Algorithmus einfacher Maßnahmen erinnern, der jedem Bankkunden hilft, seine Finanzen zu sichern und große Verluste und damit verbundene emotionale Umwälzungen zu vermeiden.
Was tun bei Verlust einer Tinkoff Bank-Karte?
- die Karte ist verloren;
- sie wurde gestohlen.
Im ersten Fall ist alles nicht so schlimm. Es könnte irgendwo herausfallen und die Wahrscheinlichkeit, dass Betrüger es finden und verwenden, ist gering. Im zweiten Fall besteht eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass Betrüger das Geld eines Tinkoff-Kunden verwenden. Aus diesem Grund wird die Frage der Sicherheit der Finanzen immer wichtiger und es ist notwendig, das Geld sofort zu schützen und Maßnahmen zu ergreifen.
Was kann mit einer verlorenen (gestohlenen) Karte passieren?
Das Szenario kann man als klassisch bezeichnen – vor allem, wenn jemand den Rat der Bank ignoriert und die PIN neben der Karte aufbewahrt oder, noch schlimmer, wichtige Informationen direkt darauf fixiert. Für Betrüger oder Passanten, die es finden, wird es nicht schwierig sein, am nächsten Geldautomaten Geld abzuheben oder in einem Geschäft Plastik zu verwenden. Und bei der kontaktlosen Technologie ist ein PIN-Code überhaupt nicht erforderlich.
Seien Sie nicht naiv und glauben Sie, dass die Unkenntnis des PIN-Codes durch einen Betrüger eine Person vor möglichen finanziellen Verlusten bewahren wird. Im Netzwerk sind Dienste verfügbar, mit denen Sie Karten verwenden können, ohne einen PIN-Code verwenden zu müssen. Dazu genügt es, die auf dem Kunststoff befindlichen Daten zu verwenden – den Namen des Besitzers, den Sicherheitscode auf der Rückseite, die Nummer und das Ablaufdatum.
Viele Organisationen mit Selbstachtung erlauben die Durchführung solcher Vorgänge nicht ohne eine SMS-Nachricht mit einem Code zur Bestätigung der Zahlung. Doch Online-Shops, die eine solche Sicherheitsmaßnahme nicht praktizieren, gelten als ideale Plattform für Betrüger.
Maßnahmen des Bankkunden im Schadensfall
Zunächst müssen Sie sich an die Bank wenden, um die Karte sperren zu lassen. Dies muss schnell erfolgen, damit Angreifer keine Zeit und Chance haben, es auszunutzen. Taschen, Kleidung, Geschäfte oder Orte, an denen sich die Person zuvor aufgehalten hat, sollten noch einmal sorgfältig überprüft werden, um sicherzustellen, dass sie wirklich verloren gegangen sind.
Zum Blockieren benötigen Sie:
- Kontaktieren Sie einen Tinkoff-Vertreter unter der Kontakttelefonnummer.
- eine Kreditkarte über Ihr persönliches Konto sperren;
- Blockieren mit einer mobilen Anwendung.
Anschließend sollten Sie einen Antrag auf Neuausstellung der Karte erstellen. Ein neuer Kunde wird in der Regel einige Tage nach Eingang des Antrags verschickt. Wie beim vorherigen müssen Sie den Aktivierungsvorgang durchführen.
Bankkunden, die sicher sind, dass ihr Plastik in die Hände von Einbrechern geraten ist, können sich mit einer entsprechenden Aussage an die Polizei wenden. Es kommt vor, dass mit der Zeit die verlorenen Karten wiedergefunden werden, diese aber nicht mehr verwendet werden können. Der Kunde kann die erneut gesperrte Karte nicht aktivieren und es macht keinen Sinn, sie in Zukunft aufzubewahren.
Was tun, wenn Geld abgehoben wird?
Bis der Kunde den Verlust bemerkt, gelingt es Betrügern manchmal, Geld abzuheben. In diesem Fall müssen Sie den Kunststoff noch blockieren. Für eine Rückerstattung schreiben Sie eine Ablehnungserklärung über die Transaktion. Es ist wichtig, sofort einen Tinkoff-Mitarbeiter zu kontaktieren und ihm den Vorfall zu erzählen. Der Betreiber wird Sie über die Möglichkeit einer Anfechtung des Verfahrens und mögliche Schritte zur Rückerstattung des Geldes informieren.
Die Prüfung eines Antrags auf Stornierung einer Transaktion erfolgt in einigen Wochen oder Monaten. An der Prüfung des Problems ist auch das System beteiligt, mit dem die Karte verknüpft ist. Dabei kann es sich um VISA oder MasterCard handeln. Tinkoff-Kunden sollten geduldig sein und nicht ausschließen, dass das von Betrügern abgehobene Geld nicht auf das Konto zurückerstattet wird.
Das ist übrigens bei einem meiner Freunde der Fall. Auf Bali hat jemand seine Kartendaten ausspioniert und etwa 5.000 Rubel abgehoben. Ein Bekannter – ein treuer Kunde von Tinkoff – kontaktierte sofort die Bank und sperrte die Karte. Einen Monat später wurde die Transaktion für ungültig erklärt, das Geld zurückerstattet und er erhielt direkt auf Bali eine neue Karte. Das ist ein zuverlässiger Service!
Betrüger werden häufig bei Transaktionen wie dem Bezahlen Ihres Mobiltelefons mit einer Karte oder bei Diensten erwischt, die einer bestimmten Adresse zugeordnet sind.
Bei der Verwendung von Fremdmitteln ist es wichtig zu verstehen, wie der abgeschlossene Vertrag ordnungsgemäß gekündigt werden kann, um keine Sanktionen seitens des Kreditgebers zu erleiden. Lassen Sie uns herausfinden, wie Sie eine Tinkoff-Kreditkarte und ihr Konto schnell und schmerzlos schließen können.
Wir schließen die Tinkoff-Kreditkarte korrekt ab
Schritt für Schritt sieht der Algorithmus so aus:
- Anzeigen der Schulden in Ihrem persönlichen Konto der Internetbank oder über;
- Schuldenrückzahlung durch Überweisung von Ihrem Konto oder auf andere verfügbare Weise;
- Verweigerung zusätzlicher Dienstleistungen und Information über den Betrieb;
- Initiativerklärung – im Chat oder per Anruf bei einer Hotline. In diesem Fall können Sie die Karte selbst sperren.
- Warten auf Kontoschließung und Vertragskündigung.
Wenn alles richtig gemacht ist, werden Sie die Kreditkarte schnellstmöglich sperren.
Bezahlen Sie Ihre Schulden vollständig
Fallstricke sollten in dieser Phase nicht auftreten, wenn Sie keine Schulden haben (d. h. es gibt noch eine Nachfrist). Ansonsten sollten Sie schnell handeln, denn. Zinsen und Strafen werden täglich berechnet.
Die allgemeine Wahrheit besagt, dass es unmöglich ist, eine Tinkoff-Karte mit Schulden zu schließen. Der einzige Ausweg besteht darin, der Bank alles zu geben, was Sie schulden.
Erkundigen Sie sich am Tag
Wenn der zinsfreie Zeitraum gültig ist, wählen Sie eine bequeme Möglichkeit, Ihre Tinkoff-Kreditkarte abzubezahlen:
- Bargeld über Terminals oder Kassen einer beliebigen FKU – keine Provision;
- Durch Überweisung von einer beliebigen FKU oder einer anderen Bank, einer Online-Ressource eines Drittanbieters;
- Bargeld über Vermittler.
Und vergessen Sie nicht, den Tinkoff-Kreditkartenvertrag schnell zu kündigen, von nun an sollten Sie natürlich kein Geld mehr dafür ausgeben.
Abmelden von SMS-Benachrichtigungen und Zusatzdiensten
Nachdem Sie die Schulden beglichen haben, deaktivieren Sie alle Dienste, die zu Bewegungen auf dem Konto führen, um es vollständig zu sperren und Verpflichtungen zu schließen:
- Versicherung;
- Automatische Zahlungen und automatische Aufladungen;
- Abonnements für Bußgelder, Nebenkosten usw.;
- SMS-Information.
Die ordnungsgemäße Kündigung des Vertrags erfordert Zeit, und jede finanzielle Transaktion auf dem Konto wird als neue Annahme betrachtet und Ihre Bestellung zur Stornierung der Tinkoff-Kreditkarte wird ungültig.
Um die SMS-Benachrichtigung zu deaktivieren, rufen Sie einfach die Hotline an und bitten Sie den Betreiber, die SMS zu deaktivieren, oder tun Sie dies selbst in Ihrem persönlichen Konto in den Einstellungen einer bestimmten Karte:
Unterwasserfelsen:
- Die Gebühr für die Nutzung des SMS-Benachrichtigungsdienstes im laufenden Monat wird erst im nächsten Monat vollständig abgebucht, auch wenn Sie ihn am ersten Tag deaktiviert haben!
- Wenn Sie außerdem nicht über genügend Guthaben verfügten und nicht alle 59 Rubel auf einmal abgebucht haben, wird der fehlende Betrag bei der ersten ausreichenden Auffüllung des Kartenkontos abgezogen. Dies gilt auch für Versicherungen.
Am Beispiel der Tinkoff-Siedlung wurde die Information Anfang März (!) deaktiviert:
Prüfen Sie sorgfältig, ob Sie allen Verpflichtungen gegenüber der Bank zur Zahlung regelmäßiger Beiträge nachgekommen sind.
Blockieren Sie selbst eine Tinkoff-Karte
Wenn es Ihnen gelungen ist, Ihre Tinkoff-Kreditkarte vollständig abzubezahlen, besteht der nächste Schritt darin, sie zu sperren, damit keine Gefahr mehr entsteht.
Dies erspart Ihnen die Versuchung, Geld auszugeben, Kopfschmerzen bei Verlust oder Diebstahl und ermöglicht es Ihnen, den Vertrag schnellstmöglich zu kündigen und die Tinkoff-Kreditkarte zu schließen.
So blockieren Sie den Zugriff:
- Internetbanking – im Kartenmenü über die Registerkarte „Aktionen“;
- Mobile Anwendung – nach dem gleichen Algorithmus:
- Hotline – 8-800-333-777-3.
- Tinkoff-Karte per SMS sperren:
Verwechseln Sie nicht die Sperrung mit der vollständigen Sperrung der Karte. Im ersten Fall können Sie die Sperre aufheben und weiter verwenden (was unerwünscht ist), im zweiten Fall wird das Konto dauerhaft geschlossen, der Vertrag gekündigt und Verpflichtungen aufgehoben.
Einen Antrag stellen
Am einfachsten geht das in einer mobilen Anwendung – so können Sie eine Tinkoff-Kreditkarte schnell und korrekt schließen.
Öffnen Sie einfach den Chat und schreiben Sie Ihren Wunsch, das Produkt abzulehnen. Der Betreiber nimmt den Antrag an und antwortet etwa so:
Wie Sie sehen, ist die Kontaktaufnahme mit einem Spezialisten nicht das Ende des Weges.
Warten Sie einige Zeit nach der Bestellung zum Vertragsabschluss (ca. eine Woche) auf einen Anruf oder eine SMS. Wenn die Bank an Ihnen interessiert ist, wird sie höchstwahrscheinlich anrufen.
Es ist merkwürdig, dass Tinkoff Ihnen in diesem Fall günstigere Servicebedingungen anbieten kann, indem es den Vertrag (!) ändert, den Sie kündigen möchten, zum Beispiel:
- Senkung des aktuellen Zinssatzes;
- Reduzierung der Auszahlungszinsen;
- Entschädigung für die Kosten der jährlichen Wartung.
Wenn Sie Ihre Verpflichtungen aus dem Vertrag vernachlässigen und es regelmäßig zu Verzögerungen kommt, werden Ihnen solche Extras nicht noch einmal angeboten – Sie erhalten eine einfache SMS-Benachrichtigung, dass der Antrag angenommen wurde – warten Sie, und nach 30 Tagen wird der Vertrag gekündigt, danke Du.
In diesem Fall ist es übrigens nicht erforderlich, einen schriftlichen Antrag auf Ablehnung einer Kreditkarte zu stellen, Sie können die Karte auch behalten oder entsorgen, fragen Sie aber für alle Fälle nach, ob Sie sie zurückgeben müssen an die Bank (dies ist in den Vertragsbedingungen vorgesehen).
Wenn Sie Tinkoff über die Schließung einer Kreditkarte mit einem Antrag benachrichtigen möchten, laden Sie ihn herunter
Erstellen Sie dementsprechend per Hand oder am Computer einen Antrag in Ihrem Namen:
- Speichern Sie den Wortlaut;
- Verwenden Sie das Wort „Kreditkarte“ anstelle von „Einzahlung“;
- Geben Sie Ihre Daten aus den Dokumenten ein, die Sie bei der Bank erstellt haben;
- Geben Sie an, wie Sie die überschüssigen Mittel erhalten möchten. Wenn keine mehr vorhanden sind, können Sie diesen Block der Anwendung nicht kopieren.
- Fügen Sie hinzu, dass Sie gleichzeitig das Zahlungsinstrument sperren möchten (nur für den Fall).
Beachten Sie die Regeln für den Dokumentenversand:
Überprüfen Sie die Schließung des Kartenkontos
Sie sollten nicht im Voraus in Panik geraten. Wenn die Bank nach 30 Tagen nicht mitteilt, dass die Karte erfolgreich geschlossen wurde, kontaktieren Sie den Betreiber oder Mitarbeiter im Chat und prüfen Sie, wie es läuft. Handeln Sie nach einer klaren Beratung situativ.
Wenn der Vertrag gekündigt und das Konto geschlossen wird, werden die Informationen auf der Karte im persönlichen Konto normalerweise vollständig gelöscht und nicht mehr angezeigt. Wenn Sie Transaktionsabrechnungen benötigen, speichern Sie diese im Voraus.
Bestellen Sie eine Unbedenklichkeitsbescheinigung
Um sicherzustellen, dass das Konto geschlossen ist, der Vertrag ordnungsgemäß gekündigt wird, keine Schulden bestehen und die Ablehnung akzeptiert wird, wird empfohlen, eine Bescheinigung über das Fehlen finanzieller Verpflichtungen gegenüber Tinkoff anzufordern.
Der Antrag wird den Vertretern auf beliebige Weise mitgeteilt. Geben Sie jedoch unbedingt an, dass Sie eine zertifizierte Probe erhalten möchten, d. h. mit Unterschriften und Siegeln auf Papier, zusätzlich - eine Kopie per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit des Zertifikats bis zu 30 Tage dauern kann. Es ist besser, Dokumente über den Chat der mobilen Anwendung zu bestellen, wo der Korrespondenzverlauf gespeichert wird, um auftretende Probleme schnell zu lösen.
Wie schnell kann ein Kreditkartenvertrag gekündigt werden?
Es wird nicht funktionieren, eine Tinkoff-Kreditkarte an einem Tag zu sperren, sondern nur zu sperren (dies geschieht fast augenblicklich).
Für das Verfahren sind laut Reglement 30 Kalendertage vorgesehen (Auszug aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Bankdienstleistungen – achten Sie auf die Entsorgung Ihrer Gelder):
Kann ich eine Kreditkarte vor der Aktivierung stornieren?
Es kommt nicht selten vor, dass ein Nutzer, nachdem er eine Kreditkarte bestellt und erhalten hat, keinen Bedarf mehr dafür sieht.
Am einfachsten ist es, die Sendung bei einem Treffen mit dem Kurier abzulehnen und die Sendung sofort zu schließen.
Wenn Sie nach Vertragsunterzeichnung Ihre Meinung ändern, erfolgt die Kündigung nach dem oben angegebenen Algorithmus (beginnend mit der Antragstellung).
Wenn die Karte noch nicht aktiviert ist, wird die Ablehnung deutlich schneller akzeptiert, die Wartezeit beträgt laut Regel jedoch immer noch 30 Tage.
Abschluss
Jeder Kunde, der die Dienstleistung ablehnt, hat das Recht, seine Tinkoff-Kreditkarte zu sperren. Der Grund spielt keine Rolle. Ab Annahme des Antrags benötigt die Bank 30 Tage für das Verfahren. Stellen Sie sicher, dass Ihr Kreditlimit zum Zeitpunkt der Beantragung vollständig erneuert, kostenpflichtige Dienste deaktiviert und das Zahlungsinstrument gesperrt ist.
Das Leben ist, wie man oft sagt, alles andere als vorhersehbar, was bedeutet, dass nicht immer alles nach Plan verläuft. Zum Beispiel haben Sie eines Tages beschlossen, eine Kreditkarte bei der Tinkoff Bank auszustellen, und dann haben Sie beschlossen, sie zu schließen, oder es ist eine zufällige Situation eingetreten: Sie haben Ihre Karte verloren, sie wurde Ihnen gestohlen usw. Im Allgemeinen gibt es viele Variationen in der Entwicklung von Lebensereignissen. Aufgrund der eingetretenen Umstände benötigen Sie möglicherweise eine Antwort auf die Frage: Wie kann eine Kreditkarte der Tinkoff Bank wiederhergestellt werden? Und wir helfen Ihnen, eine klare und umfassende Antwort darauf zu finden.
Wir lassen uns nicht von diversen lyrischen Exkursen ablenken und kommen direkt zum Kern der Aufgabenstellung für unseren Artikel, sondern mit anderen Worten, wir informieren Sie über die Reihenfolge Ihrer Aktionen, die Sie zur Wiederherstellung einer Kreditkarte durchführen müssen .
So stellen Sie eine Kreditkarte der Tinkoff Bank wieder her: Handlungsanweisungen
Wenn Sie also eine Tinkoff-Kreditkarte wiederherstellen müssen, müssen Sie sich zunächst telefonisch an einen Mitarbeiter eines Bankinstituts wenden und ihm den Kern des Problems oder den Hintergrund Ihres Wunsches darlegen.
Tatsache ist, dass Sie je nach den Gründen, warum Ihre vorherige Karte nicht mehr funktionierte, vor der Wiederherstellung weitere vorbereitende Schritte unternehmen müssen. Sie möchten beispielsweise die Karte wiederherstellen, weil Sie Ihre Passdaten geändert haben oder weil sie verloren gegangen oder gestohlen wurde. Wenn Sie die entsprechenden Anträge nicht zuvor ausgefüllt und den Sachverhalt nicht der Bank gemeldet haben, muss diese Lücke geschlossen werden.
Wiederbeschaffung einer gestohlenen Tinkoff-Bankkarte
Später müssen Sie einen Antrag auf Kartenwiederherstellung ausfüllen. Sie können auch telefonisch bei einem Bankmitarbeiter ein Muster davon anfordern, das Ihnen dann per E-Mail oder per Post zugesandt wird.
Weitere Fragen zum Ausfüllen einzelner Spalten können Sie nach dem Studium des Musterantrags auch telefonisch selbst klären. Falls keine Fragen bestehen, füllen Sie einen Antrag aus, unterschreiben Sie ihn und senden Sie ihn an die Bank.
Wir weisen Sie darauf hin, dass der Antrag unbedingt per Post an die Bank zu richten ist. Nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger Absprache mit einem Bankmitarbeiter kann eine Bewerbung per E-Mail entgegengenommen werden. In diesem Fall müssen Sie jedoch das Original per Post senden.
Als nächstes sollten Sie mit einer Antwort der Bank rechnen, die über die Wiederherstellung der Kreditkarte entscheidet. Ein negatives Ergebnis können Sie nur erhalten, wenn Sie offene Schulden gegenüber einem Bankinstitut hatten.
Nun gut, die Frage, wie man eine Kreditkarte wiederherstellt, ist für Sie jetzt transparent. Das Verfahren ist recht einfach, daher dürfen wir hoffen, dass es Ihnen keine besonderen Schwierigkeiten bereiten wird.
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