OTP bank şəxsi hesabı. OTP Bank qaynar xətti - telefon nömrələri OTP Bank haqqında

OTP Bank (Rusiya) Mərkəzi və Şərqi Avropanın maliyyə xidmətləri bazarında liderlərdən biri olan beynəlxalq maliyyə OTP Qrupunun bir hissəsidir.

OTP Bank korporativ müştərilər və fiziki şəxslər üçün geniş çeşiddə bank xidmətləri və məhsulları təqdim edən universal kredit təşkilatıdır.

1 iyul 2014-cü il tarixinə OTP Bankın öz kapitalı 27,2 milyard rubl, eyni tarixə aktivləri 130,1 milyard rubl, fiziki şəxslərin depozit portfeli 53,4 milyard rubl, pərakəndə kredit portfeli 119,2 milyard rubl təşkil edir.

OTP Bank hazırda 27 900 istehlak krediti məntəqəsi, 108 kredit və kassa (KMİ), 200 müştəri xidməti məntəqəsindən ibarət filial şəbəkəsi, bankomat şəbəkəsi - 212 bankomat və 275 özünəxidmət terminalından ibarət öz şəbəkəsi vasitəsilə müştəri xidmətləri göstərir. Ümumilikdə OTP Bank Rusiyada 3700-dən çox yaşayış məntəqəsində mövcuddur. Bankın xidmətlərindən 3,9 milyondan çox müştəri istifadə edir.

OTP Bank Əmanətlərin Sığortalanması Sisteminin iştirakçısı, Rusiya Bankları Assosiasiyasının, Avropa Biznesləri Assosiasiyasının, Fond Bazarı İştirakçılarının Milli Assosiasiyasının, Milli Fond Birliyinin, RTS Fond Birjasının və MICEX-in üzvüdür.

OTP Bank Əmanətlərin Sığortalanması Agentliyinin müsabiqələrində iştirak etmək üçün akkreditə olunub və həmçinin Rusiya Bankının kreditlərini təmin etmək üçün zəmanətindən istifadə edilə bilən bankların siyahısına daxil edilib.

OTP Bank- ən böyük pərakəndə banklardan biridir. Bank Macarıstandan olan eyniadlı şirkətlər qrupuna daxildir. Bankın əsas fəaliyyət istiqamətləri bunlardır: POS kreditləşməsi, kredit kartları, nağd pul kreditləri, habelə əhalidən əmanətlərin qəbulu. Bank Rusiyada ilk kreditini hələ 2003-cü ildə verib, bankın maliyyə reytinqi stabil olaraq qiymətləndirilir. Bankın Moskvada, eləcə də ölkənin iri şəhərlərində inkişaf etmiş filial şəbəkəsi var.

Şəxsi hesab müştərinin maliyyə aktivləri üçün idarəetmə mərkəzidir. Hesaba giriş kompüterdən və giriş identifikatorlarından - giriş və şifrədən istifadə edərək uzaqdan həyata keçirilir. Daxil olmaq üçün giriş və şifrə adətən bir bankda maliyyə məhsulu açarkən maliyyə təşkilatının müştərisinə verilir: hesab, depozit, kredit və ya bank kartı.

Şəxsi hesabınıza daxil olmaq üçün bankın rəsmi internet saytına daxil olmalısınız https://www.otpbank.ru/ və yuxarı sağ küncdə "İnternet Banking" düyməsini basın. Sistem sizi şəxsi hesabınıza giriş səhifəsinə yönləndirəcək, burada qeydiyyat zamanı alınan istifadəçi adınızı və şifrənizi daxil etməli və “Giriş” düyməsini sıxmalısınız.

OTP Banka daxil olmaq üçün daxil olun- bu, bank xidməti müqavilənizin nömrəsi və ya 16 rəqəmli formatda kart nömrəsidir. Şəxsi hesabınıza ilk giriş üçün müvəqqəti parol SMS vasitəsilə telefonunuza göndərilir.

Məlumatlar düzgün daxil edilərsə, sistem sizi OTP Direct şəxsi hesabınızın əsas səhifəsinə yönləndirəcək. İnternet Bankçılığına ilk dəfə daxil olarkən müvəqqəti giriş parolunuzu dərhal dəyişdirməyi məsləhət görürük ( SMS-in alındığı tarixdən yalnız 3 ay ərzində etibarlıdır!) təhlükəsizlik səbəbi ilə daimi olaraq.

İstifadəçi adınızı və şifrənizi daxil edərkən diqqətli olun! Müştəriyə İnternet banka daxil olmaq üçün üç cəhd verilir! 3-cü uğursuz giriş cəhdindən sonra girişiniz bloklanacaq və giriş yalnız qaynar xəttə zəng etməklə və ya maliyyə institutunun filialına şəxsi səfər zamanı bərpa oluna bilər.

OTP Direct hesablarınızı və kartlarınızı uzaqdan idarə etmək üçün əlverişli yoldur.

Rahatlıq üçün bütün funksiyaların nişanlara bölündüyü istifadəçi dostu interfeysi olan bir səhifə görəcəksiniz:

1. Məhsullarım (kartlarınız, kreditləriniz, depozitləriniz və hesablarınız)
2. Əmanətin açılması (onlayn əmanətin açılması)
3. Xüsusi təkliflər (bankdan şəxsi təkliflər)
4. Parametrlər (şəxsi hesab və hesaba giriş təhlükəsizlik parametrləri)

OTP Direct şəxsi hesabınıza qoşulmaq üçün siz bankın müştərisi olmalısınız. Bunun üçün bir maliyyə qurumunun bank məhsullarından biri açıq ola bilər.

Şəxsi hesabın qeydiyyatı OTP Bankın istənilən filialında həyata keçirilir. Bunun üçün İnternet Bankçılıq xidmətinə qoşulmaq üçün ərizə yazmalı, pasportunuzu bank əməkdaşına təqdim etməli və loqin və şifrəniz olan möhürlənmiş zərf alana qədər gözləməlisiniz.

Sistemdə qeydiyyatdan keçib-keçmədiyinizi xatırlamırsınızsa, bankın 8-800-100-55-55 qaynar xəttinə zəng edib sizə login təyin edilib-edilmədiyini öyrənə bilərsiniz. Əlaqə mərkəzinin əməkdaşı pasport məlumatlarını və kod sözünü təqdim etməlidir (müştərini müəyyən etmək üçün əlaqə mərkəzinə zəng edərkən istifadə olunur).

Əgər şanslısınızsa, operator sizə login logininizi xatırladacaq və parol bank xidməti müqaviləsində göstərilən mobil telefona SMS vasitəsilə göndəriləcək.

İnternet Bankçılıq xidmətindən istifadə üçün abunə haqqı yoxdur.

Şəxsi hesabınıza daxil ola bilmirsinizsə, daxil edilmiş məlumatların düzgünlüyünü yoxlamağı məsləhət görürük: səbəb səhv hərf və ya rəqəm, klaviatura düzümü və ya Caps Lock düyməsinin sıxılması ola bilər. Üç uğursuz giriş cəhdindən sonra hesabınız bloklanır və parol bərpa funksiyasından istifadə etməlisiniz. OTP Direct şəxsi hesabınızdan parolu bərpa etmək üçün bir neçə həll yolu var:

1. Bankın 0707 qaynar xəttinə zəng edərək girişin bərpası ( ən rahat və sürətli seçimdir)
2. Bank filialına girişin bərpası
3. OTP Bank saytında parolun bərpası ( funksiya 14 sentyabr 2018-ci il tarixindən etibarən işləmir )

Sadalanan üsulların hər birinə daha ətraflı baxaq.

Seçim 1. Şifrə bankın xüsusi telefon nömrəsinə zəng etməklə bərpa edilə bilər 0707 : Əlaqə mərkəzinin əməkdaşı pasport məlumatlarınızı, kart nömrənizi və kod sözünüzü təqdim etməlidir. Məlumatları yoxladıqdan və şəxsiyyətinizi təyin etdikdən sonra onlayn bankçılıq sisteminə daxil olmaq üçün telefonunuza birdəfəlik parol göndəriləcək.

Seçim 2. Yeni şəxsi hesab parolu əldə etməyin ən asan yolu OTP Bank filialına şəxsi ziyarətdir. Sizinlə Rusiya Federasiyası vətəndaşının pasportu olmalıdır. Filiala gəldikdən sonra siz işçidən OTP Direct İnternet Bankçılıq xidmətinə girişi bərpa etmək üçün sizə ərizə forması verməsini xahiş etməlisiniz. Müraciətiniz qəbul edildikdən sonra sizə yeni müvəqqəti giriş parolu veriləcək.

Seçim 3 (işləməyən üsul). Bankın saytında parolun bərpası. OTP Direct sisteminə girişi bərpa etmək üçün şəxsi hesabınıza giriş səhifəsinə keçin https://direkt.otpbank.ru/ və "Şifrənizi unutmusunuz?" düyməsini basın. Sistem sizi girişin bərpası səhifəsinə yönləndirəcək, burada kod sözünü və kartın nömrəsini 16 rəqəmli formatda daxil etməlisiniz. Əgər kartınız yoxdursa, kartın şəklinin sağ tərəfindəki “Kart nömrəniz yoxdur?” linkinə klikləyin. və onun nömrəsi əvəzinə tam adınızı, doğum tarixinizi, seriyanızı və pasport nömrənizi daxil edin və “Davam et” düyməsini basın.

Məlumatlar düzgün daxil edilərsə, bir neçə dəqiqə ərzində SMS vasitəsilə daxil olmaq üçün mobil telefonunuza yeni birdəfəlik parol göndəriləcək.

Yuxarıda sadalanan və sizin üçün əlverişli olan üsullardan hər hansı birini istifadə edərək parolunuzu bərpa edin.

Mobil proqram OTP Bank

OTP Bank şəxsi hesabının mobil versiyasına malikdir - bu, OTP Direct mobil tətbiqidir. Tətbiq bank müştərisinin şəxsi hesabında mövcud olan bütün tanış funksiyaları əvəz edir. Mobil proqram pulsuz təqdim olunur və iOS və Android bazasında işləyən mobil cihazların istifadəçiləri üçün əlçatandır.

Mobil proqrama daxil olmaq üçün OTP Direct xidmətini qeydiyyatdan keçirərkən alınan loqin və paroldan istifadə edin. Tətbiqə ilk dəfə daxil olduqdan sonra 4 rəqəmli rəqəmsal paroldan istifadə edərək sonrakı girişləri qura bilərsiniz.

Mobil proqramda aşağıdakı funksiyalar sizin üçün əlçatan olacaq:

1. Bank məhsullarınız, hesab və kart çıxarışlarınız haqqında ətraflı məlumat
2. Pulsuz məlumatlardan istifadə edərək başqa banka pul köçürün
3. Hesablarınız arasında və ya başqa bir bank müştərisinin kartına bank köçürməsi
4. Kredit kartı və ya kredit üzərində nəzarətin həyata keçirilməsi: borcun məbləği, növbəti ödəniş tarixi, tam ödəniş cədvəli haqqında məlumat
5. OTP Direct-ə girişin bloklanması
6. Giriş istifadəçi adınızın və parolunuzun dəyişdirilməsi
7. SMS bildiriş parametrlərinin dəyişdirilməsi

Mobil proqramı quraşdırmaq üçün cihazınızın proqram mağazasına gedin və axtarış çubuğuna "OTPDirect" daxil edin. Nəticələrdə bankın korporativ loqosu və eyni adlı adı olan kart göstərilməlidir. Onu gadgetınıza yükləmək üçün “Quraşdır” düyməsini klikləyin və cihaz menyusunda yeni işarənin görünməsini gözləyin.

• Filial ünvanı: Moskva, Volqoqradski prospekti, 98 k2 st2 yerinin xəritəsi
• Filial telefonları:

Preobrazhenskaya meydanı, 6

• Filial ünvanı: Moskva, Preobrazhenskaya meydanı, 6 yerinin xəritəsi
• Filial telefonları:+74957754775 [24 saat qaynar xətt], +74952288040

Beqovaya, 24

• Filial ünvanı: Moskva, Beqovaya, 24 yerinin xəritəsi
• Filial telefonları:+74957754775 [24 saat qaynar xətt], +74959460047 [çox kanallı]

Leninqrad şosesi, 16a st1

• Filial ünvanı: Moskva, Leninqrad şossesi, 16a st1 yerinin xəritəsi
• Filial telefonları:+74957754775 [24 saat qaynar xətt]
• İş saatları: Bazar-Cümə: 09:00 - 21:00, Şənbə, Bazar: 10:00 - 18:00

Profsoyuznaya, 43 k1

• Filial ünvanı: Moskva, Profsoyuznaya, 43 k1 yerinin xəritəsi
• Filial telefonları:+74957754775 [24 saat qaynar xətt], +74997446330, +74953322610
• İş saatları: Bazar-Cümə: 09:30 - 20:00, Şənbə: 10:30 - 17:00, Günəş: bağlıdır

Rusiya OTP Bankının tarixi 1994-cü ilin martında o dövrdə eyni adlı konsernin bir hissəsi olan Hermes əmanət bankının yaradılması ilə başlayır. Daha sonra bank "İnvestisiyalar və Əmanətlər Bankı" ASC-yə (qısaldılmış İnvestsberbank) çevrildi. 2005-ci ilin fevralında, sonuncunun səhmdarlarının (Novorossiysk dəniz ticarət limanının ortaq sahibləri Aleksandr Ponomarenko və Aleksandr Skoroboqatko) təşəbbüsü ilə İnvestsberbank-ın paytaxtın Rusiyanın Baş Bankı () ilə birləşməsi başa çatdı. Hesab olunurdu ki, İnvestsberbank özəl depozit bazarında daha tanınan brendə malikdir, ona görə də bankların birləşməsi onun əsasında baş verib və RSL lisenziyası ləğv edilib. Daha sonra əməliyyatın həcmi 800 min ABŞ dolları həcmində qiymətləndirilirdi. 2006-cı ilin avqustunda bank müvafiq olaraq Omsk və Novorossiysk filiallarına çevrilən Omsk və Novorossiysk şəhərlərini də ilhaq etdi (bax: “Yaddaş kitabı”). 2006-cı ilin oktyabrında Macarıstanın OTP Bankı* 477 milyon dollara Investsberbank-ın 96,4% səhminin alınmasını başa çatdırdı. 2008-ci ildə Investsberbank ana brendə keçdi və OTP Bank adlandırıldı.

12 noyabr 2018-ci il tarixinə Macarıstanın OTP Bankı Rusiya kredit təşkilatının səhmlərinin 97,90%-nə nəzarət edir və daha 1,20% pay Macarıstanın investisiya və əmlakın idarə edilməsi üzrə MFB Invest qapalı səhmdar cəmiyyətinə məxsusdur. Qalan səhmlər (0,9%-dən az) digər minoritar səhmdarlar arasında bölüşdürülür.

Kredit təşkilatının baş ofisi Moskvada yerləşir və ümumilikdə maliyyə institutu Rusiya Federasiyasının 3700-dən çox yaşayış məntəqəsində mövcuddur. Bankın satış şəbəkəsinə altı filial (Sankt-Peterburq, Omsk, Samara, Çelyabinsk, Rostov vilayətində Qukovo, Xabarovsk), 143,6 min istehlak krediti məntəqəsi, 96 kredit və kassa şöbəsi, 134 müştəri xidməti məntəqəsi daxildir. 2017-ci il ərzində əməliyyat xərclərini optimallaşdırmaq üçün bank Rusiya Federasiyasındakı altı nümayəndəliyini bağladı. Şirkətin öz bankomatlar şəbəkəsinə 195-ə yaxın qurğu, xidmət terminalları - 269 qurğu daxildir. Bank işçilərinin qeydiyyatda olan sayı 2018-ci il yanvarın 1-nə 1487 nəfər (bir il əvvəl - 1520 nəfər) olub.

Maliyyə qurumunun fərdi müştərilərinə ilk növbədə depozitlər, nağd və kart kreditləri, mağazalarda istehlak kreditləri və avtomobil kreditləri kimi standart bank məhsulları və xidmətləri təklif olunur. Bankın tərəfdaşları rəqəmsal supermarket DNS, Svyaznoy, Euroset, Megafon, Expert, Beeline, Media Markt, Lazurit, Mnogo Mebeli, 585 zərgərlik şəbəkəsi, Moskovsky Jewelry Factory, "Adamas", "Aleph" kimi pərakəndə satış məntəqələri və şəbəkələridir. "Qar kraliçası", "Nou-hau", "Citylink", "M. video" və s. Bankın fiziki şəxslər üçün məhsullarına həmçinin MasterCard (kredit, debet, balans üzrə faizlə) və Mir sistemləri, pul köçürmələri (Western Union, Zolotaya Korona), seyf icarəsi, könüllü sığorta proqramları, hesaba xidmət və s.

Bankın korporativ müştərilər üçün xidmət və məhsullarına hesablaşma-kassa xidmətləri, vəsaitlərin depozitlər və veksellər üzrə yerləşdirilməsi, kreditlərin verilməsi və zəmanətlərin verilməsi, əmək haqqı layihələri, distant xidmətlər, ixrac-idxal əməliyyatlarına dəstək, faktorinq, ticarətin maliyyələşdirilməsi daxildir.

Ümumilikdə bank 3,9 milyondan çox müştəriyə - hüquqi və fiziki şəxslərə xidmət göstərir. Korporativ seqmentdə bank ilk növbədə ticarət, tikinti, daşınmaz əmlak əməliyyatları, maliyyə və əməliyyat icarəsi ilə məşğul olan borcalanlara kredit verir. Bankın müştəriləri arasında "Daxili Dərmanlar" ASC, "Rusgrain Holdinq" PJSC, "Element Leasing" MMC, "MFO" "Pedşexod" MMC, "Melnitsa" ASC, "İmpuls" PSC, "Saratovenergo" PJSC, Rostelecom PJSC kimi təşkilatlar var. , ASC Pharmadis, ASC Ezra və s.

2018-ci ilin ilk 10 ayında kredit təşkilatının xalis aktivləri 5,2% artaraq 1 noyabr 2018-ci il tarixinə 148,9 milyard rubl təşkil edib. Bu dövr ərzində öhdəliklərin artımı müştəri fondları (bərabər pərakəndə və korporativ müştərilər) və nizamnamə kapitalı hesabına təmin edilmişdir. Aktivlərdə likvidlik ilk növbədə banklararası kredit bazarına və korporativ müştərilərin kreditləşdirilməsinə yönəldilib. Eyni zamanda, bank öhdəlikləri cəlb etməklə yanaşı, aktivlərdəki istiqraz portfelinin 40%-nin satışından da vəsaitin əhəmiyyətli hissəsini əldə edib.

Kredit təşkilatının öhdəliklərinin strukturu cəlbetmə mənbələri ilə zəif diversifikasiya olunub və hesabat tarixinə payı ümumi öhdəliklərin 41,7%-ni təşkil edən fiziki şəxslərin vəsaitlərindən asılılığın artması ilə xarakterizə olunur. İkinci böyük resurs mənbəyi öhdəliklərin 21,9%-ni təşkil edən korporativ müştərilərin vəsaitləri (cari hesablardakı qalıqlar və müxtəlif müddətlərdə depozitlər) olmuşdur. Demək olar ki, eyni məbləği bankın öz kapitalı təşkil etmişdir ki, onun adekvatlığı N1.0 standartı üzrə müəyyən edilmiş minimum səviyyədən iki dəfə çox olmuşdur. Bankın müştəri bazasının fəaliyyəti pərakəndə kreditləşmə üzrə ixtisaslaşmasına görə aşağıdır, lakin sabitdir: tədqiqat dövrünün son aylarında müştərilərin cari/cari hesabları üzrə dövriyyə 150-180 milyard rubl təşkil edib.

Kredit təşkilatının aktivlərinin əsas həcmi hesabat tarixinə xalis aktivlərin 61,6%-ni təşkil edən kredit portfelinin payına düşür. Verilmiş banklararası kreditlər 20,7%, yüksək likvidli vəsaitlər (əsasən Mərkəzi Bankdakı müxbir hesabdakı qalıqlar) 4,7%, digər aktivlər isə 7,2% təşkil edib.

2018-ci ilin əvvəlindən kredit portfelinin ümumi həcmi bir qədər (+3,8%) artıb. Onun tərkibində əsas payı fiziki şəxslərə verilən kreditlər tutur - 80,9%. Kreditlərin əhəmiyyətli bir hissəsi (həm pərakəndə, həm də korporativ) bir ildən üç ilədək müddətə verilir və pərakəndə kreditlərin təsirli həcmi overdraft şəklindədir. Təhlil olunan dövr ərzində ümumi portfeldə vaxtı keçmiş borcların səviyyəsi bir qədər azalsa da, kifayət qədər nəzərə çarpan olaraq qalır - 13,2%. Kredit portfeli üzrə ehtiyatın səviyyəsi 19,3% təşkil edir ki, bu da vaxtı keçmiş borcun məbləğini tam əhatə edir. Pərakəndə kreditləşmə üzrə ixtisaslaşma ilə əlaqədar əmlak girovu ilə kredit portfelinin girov səviyyəsi ənənəvi olaraq aşağıdır və hesabat tarixinə 20,6% (bir il əvvəl - 14,6%) təşkil etmişdir.

Kredit təşkilatı mütəmadi olaraq hər iki istiqamətdə fəaliyyət göstərən banklararası kredit bazarında orta fəallıq göstərir. 2018-ci ilin əvvəlindən yerləşdirilən banklararası kreditlər üzrə aylıq dövriyyə 25-132 milyard rubl, cəlb edilmiş kreditlər üzrə 10-45 milyard rubl təşkil edib. Maliyyə institutu valyuta bazarında da orta dərəcədə aktivdir, 2018-ci ilin əvvəlindən bu yana konvertasiya əməliyyatları üzrə dövriyyə 100-300 milyard rubl təşkil edib.

RAS hesabat məlumatlarına görə, 2018-ci ilin ilk on ayında kredit təşkilatı 2,8 milyard rubl xalis mənfəət əldə edib (bir ilin eyni dövründəki eyni məbləğ).

İdarə heyəti: Zoltan Mayor (sədr), Adam Szentpeteri, Kummer Agnes Julianna, Ferenc Böhle, İlya Çizhevski, Robert Barlai, Sándor Bela, Peter Csányi, Bertalan Wido.

Rəyasət:İlya Çijevski (prezident), Sergey Kapustin, Yuliya Oreşkina, Aleksandr Vasilyev, Kirill Dremaç, İqor Belomitsev, Müslüm Satıbaldiyev, Qabor Burian-Kozma.

* OTP Bank 1949-cu ildə yaradılıb və hazırda Macarıstanın ən böyük kommersiya bankıdır və aparıcı Macarıstanın maliyyə qrupunun OTP Qrupunun əsasını təşkil edir. Qrupa bankla yanaşı, aktivlərin idarə edilməsi və pensiya yığımı, avtomobil lizinqi, turizm biznesi, icarə, menecment və daşınmaz əmlak əməliyyatları, faktorinq sahəsində fəaliyyət göstərən törəmə müəssisələr, habelə eyniadlı ipoteka bankı daxildir.

2018-ci ilin doqquz ayının sonunda OTP Qrupunun cəmi aktivləri 30,4 milyard ABŞ dolları (hesabat tarixinə Macarıstan forintinin ABŞ dollarına nisbətdə məzənnəsi baxımından), müştəri depozitlərinin həcmi 19,9 milyard ABŞ dolları təşkil edib. dollar, xalis mənfəət - 500 ,1 milyon ABŞ dolları.

OTP Bankın qaynar xəttinə zəng etsəniz, müştəri məlumat verənin səs menyusunu eşidəcək. 5 bölmədən ibarətdir. Hər bir bölmə telefon tərtibatındakı xüsusi düyməyə uyğundur.

• Operatorla tez əlaqə qurmaq və məlumat verənin tam mesajını gözləmək istəyirsinizsə, klik etməlisiniz rəqəm.
• Arxada nömrə bank kartları haqqında məlumat sabitdir. Bu bölmədə müştəri debet və kredit kartları haqqında hərtərəfli məlumat əldə edə, buraxılış üçün sorğu buraxa, istehsal vaxtını öyrənə, baxışın statusunu yoxlaya, növbəti kredit kartı ödənişinin tarixini və ya minimum ödəniş və s. Müştəri əsas menyuda bir nömrəyə basmaqla “Bank Kartları” kateqoriyasının alt bölmə menyusuna daxil olur. Burada nömrəni sıxaraq plastik kartı tez bloklamaq, nömrəni sıxmaqla yeni kartı aktivləşdirmək, PİN kodu (3 nömrə) əldə etmək, istənilən məlumatı (4 nömrə) öyrənmək olar. Məsələn, kartınızı aktivləşdirmək istəyirsinizsə, OTP qaynar xəttinə zəng etməli və aşağıdakı nömrələr ardıcıllığını sıxmalısınız: 1 - 2.
• Altında nömrəƏsas menyuda kreditlər haqqında məlumat olan bölmə var. O, həmçinin bir neçə alt bölmədən ibarətdir. Bu bölmədə nömrənin üzərinə klikləməklə müştəri partnyor mağazalarda mal və xidmətlərin alınması üçün bankın POS kreditləri haqqında məlumat ala bilər.
  Nömrə müştərini nağd istehlak kreditləri və qeyri-məqsədli kreditlər haqqında hərtərəfli məlumat verəcək operatorla birləşdirəcək. Nömrənin üzərinə klikləməklə müştəri OTP Bank-da kreditlərin verilməsi və onlara xidmət göstərilməsi şərtləri haqqında məlumat alacaq.
• OTP Bank əlaqə mərkəzinin əsas səs menyusunda “Depozitlər” bölməsi nömrənin altında yerləşir. Bu nömrəyə kliklədiyiniz zaman müştəri dərhal operatora ötürülür. Burada heç bir alt bölmə yoxdur.
• OTP Bank zəng mərkəzinin əsas səs menyusunun sonuncu kateqoriyası “Digər məhsullar və xidmətlər” altındadır nömrə. Burada heç bir alt bölmə yoxdur, ona görə də əlaqə mərkəzinin əməkdaşı ilə birbaşa əlaqə var.

Operatorların cavab verməsini gözləmək nə qədər vaxt aparır?

OTP bank zəng mərkəzi o qədər yüklənməyib ki, istifadəçilər operatorun onlara cavab verməsini 20-30 dəqiqə gözləsinlər. Adi cavab müddəti nadir hallarda 1-1,5 dəqiqədən çox olur. Bəzi hallarda 3 dəqiqədən 10 dəqiqəyə qədər gecikmələr mümkündür. Bu, ən çox pik saatlarda olur. Bu müddət hər gün saat 16:00-dan 20:00-a qədər davam edir. Bu, çox vaxt cümə günləri axşam saatlarına qədər olur.

OTP əlaqə mərkəzinin çatışmazlıqları

OTP Bank qaynar xəttinə zəng etdikdə və sonradan operatorla əlaqə qurarkən, sistem müştəriyə təxmini gözləmə müddəti barədə məlumat vermir, yalnız ilk mövcud operatorun telefon zənginə cavab verəcəyini bildirir. Əksər digər banklarda müştəri ən azı işçinin cavabını gözləmək vaxtı barədə məlumatlandırılır və bu, daha rahatdır.

OTP bank qaynar xəttinin ən böyük çatışmazlığı ondan ibarətdir ki, müştəri istənilən düyməni (digər banklarda # və ya *) basmaqla əvvəlki menyuya qayıda bilməyəcək. Bu, sadəcə olaraq OTP Bank səs menyusunda nəzərdə tutulmayıb.
Müştəri səhv edib, səhv düyməni seçirsə, o, ikinci zəng etməli və ya operatorla avtomatik əlaqəni gözləməli olacaq ki, bu da ard-arda 2 dəfə kateqoriyalardan heç birini seçmədikdə baş verəcək.