วิธีการเขียนกรณีธุรกิจ ตัวอย่างและหลักการ ประเด็นร่วมสมัยทางวิทยาศาสตร์และการศึกษา ข้อพิจารณากรณีธุรกิจอื่นๆ

เหตุผลในการแต่งตั้งด้านเทคนิคและสิ่งอำนวยความสะดวกอาจเป็น:

• การตรวจจับความเสียหายและข้อบกพร่องที่สำคัญในโครงสร้างอาคารระหว่างการใช้งานหรือการก่อสร้าง
• การเริ่มต้นใหม่ของการก่อสร้างอาคารและโครงสร้างที่ถูกขัดจังหวะ (โดยไม่มีมาตรการในการอนุรักษ์หรือหลังจากสองปีหลังจากสิ้นสุดการก่อสร้าง)
• การหมดอายุของข้อกำหนดเชิงบรรทัดฐานของการดำเนินงานของอาคารและโครงสร้างหรือความล้าสมัย
• การสร้างอาคารและโครงสร้างขึ้นใหม่รวมถึงในกรณีที่ไม่มีการเพิ่มภาระ
• การเกิดขึ้นของผลกระทบที่ไม่ได้จัดทำโดยการออกแบบ - เกินพิกัด, อุณหภูมิหรือความชื้นสูง, สภาพแวดล้อมที่รุนแรง
• การเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์การใช้งานของอาคารหรือโครงสร้าง
• ความเสียหายที่เกิดจากภัยธรรมชาติหรืออุบัติเหตุที่มนุษย์สร้างขึ้น
• การแก้ไขปัญหาความเป็นไปได้ของการฟื้นฟูอาคารและโครงสร้างที่เสียหายอันเป็นผลมาจากการสู้รบหรือการก่อวินาศกรรม

การตรวจสอบโครงสร้างอาคารและโครงสร้างจะดำเนินการตามกฎในสองขั้นตอน:

เบื้องต้น การตรวจสอบโครงสร้างอาคารดำเนินการเพื่อให้ได้มาซึ่งการประเมินเบื้องต้น รวมทั้งเพื่อกำหนดความจำเป็นในรายละเอียด สำรวจโครงสร้างอาคาร.

พร้อมรายละเอียด สำรวจโครงสร้างอาคารมีการระบุผลการสำรวจเบื้องต้นรวมถึงการกำหนดลักษณะความแข็งแรงและการเสียรูปของวัสดุโครงสร้างตรวจสอบลักษณะการทำงานของอาคาร - สภาพอุณหภูมิและความชื้นความหนาแน่นการซึมผ่านของเสียงฉนวนกันความร้อนแสงสว่างและการตรวจสอบที่จำเป็น การคำนวณกำลังรับน้ำหนักและความเสถียรของโครงสร้างอาคารของอาคารและโครงสร้างที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบจะดำเนินการ

บทความที่คล้ายกัน

อาคารและโครงสร้าง โครงสร้างอาคารต้องได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียด ซึ่งในระหว่างการตรวจสอบเบื้องต้น พบว่ามีข้อบกพร่องและความเสียหายที่ส่งผลต่อความสามารถในการรับน้ำหนัก ความแข็งแกร่งและเสถียรภาพ พารามิเตอร์การทำงาน ตลอดจนผลกระทบจากธรรมชาติหรือที่มนุษย์สร้างขึ้นด้วย ความเข้มเกินกว่าความสามารถในการรับน้ำหนักที่คำนวณได้ของโครงสร้างอาคาร

การตรวจสอบผนังเริ่มต้นด้วยการระบุโครงร่างโครงสร้างของอาคาร, วัตถุประสงค์ของผนัง (การปิดล้อม, รับน้ำหนัก, รองรับตัวเอง), ลักษณะความแข็งแรงของวัสดุ, ประเภทของการเชื่อมต่อของผนัง (แผ่นผนัง) ) กับโครงสร้างรับน้ำหนักอื่นๆ: ฐานราก เสา เพดาน ฯลฯ แผ่นผนังเสริมด้วยตาข่ายและโครง มีชิ้นส่วนฝังตัว ดังนั้นพวกเขาจึงถูกตรวจสอบเป็นโครงสร้างคอนกรีตเสริมเหล็กด้วยการกำหนดชั้นป้องกันของคอนกรีต ตำแหน่งและเส้นผ่านศูนย์กลางของการเสริมแรง ฯลฯ พวกเขาใช้อุปกรณ์ ISM และ IZS สภาพของการเสริมแรงและชิ้นส่วนที่ฝังถูกเปิดเผยโดยการเปิดอย่างน้อยสามแห่ง

กรณีธุรกิจในรูปแบบที่ง่ายที่สุด ระบุเหตุผลที่องค์กรที่เกี่ยวข้องตั้งใจที่จะดำเนินการโครงการ กรณีศึกษาทางธุรกิจมักประกอบด้วยการอภิปรายถึงประโยชน์ที่องค์กรจะได้รับจากการดำเนินโครงการนี้อย่างประสบความสำเร็จ ทางเลือกที่เป็นไปได้ ตลอดจนการวิเคราะห์ทางการเงินเพื่อกำหนดความน่าดึงดูดใจในการลงทุนของโครงการนี้

ในทางปฏิบัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของโครงการขนาดใหญ่หรือโครงการที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงที่มีนัยสำคัญต่อองค์กร กรณีธุรกิจมักจะออกเป็นเอกสารแบบสแตนด์อโลนและแนบมากับแบบฟอร์มการเริ่มต้นโครงการ ในกรณีของโครงการขนาดเล็กและขนาดกลาง (ซึ่งเป็นโครงการทั่วไป) ผลประโยชน์ - รวมถึงการออม การลดต้นทุน ความเป็นไปได้ในการสร้างรายได้เพิ่มเติม ฯลฯ สามารถระบุได้โดยตรงในแบบฟอร์มการเริ่มต้นโครงการ

กรณีศึกษาทางธุรกิจก็เหมือนกับการวิเคราะห์ที่เราทำเมื่อเราซื้อสินค้าจำนวนมาก ตัวอย่างเช่น คุณกำลังจะซื้อรถเปิดประทุนใหม่และเต็มใจที่จะจ่ายเงินไม่เกิน 35,000 ดอลลาร์ ก่อนอื่นคุณต้องค้นหาว่าผู้ผลิตรถยนต์รายใดผลิตรถเปิดประทุนและรุ่นใดที่สามารถพอดีกับช่วงราคาที่คุณระบุ (ด้วยจาก มุมมองการจัดการโครงการ คุณกำลังพิจารณาทางเลือกอื่น)

จากนั้น คุณกำหนดข้อมูลจำเพาะของรถที่คุณต้องการและเจรจาราคาสุดท้ายกับผู้จัดจำหน่าย (จากมุมมองการจัดการโครงการ คุณจะกำหนดประโยชน์ของข้อกำหนดเหล่านั้น) คุณยังสามารถพิจารณาทางเลือกทางการเงินและตัดสินใจว่าอัตราดอกเบี้ยและประเภทการชำระเงินใดที่เหมาะสมกับงบประมาณของคุณ

หากคุณสนใจในจำนวนเงินทั้งหมดที่คุณจะต้องจ่ายสำหรับรถคันนี้เป็นหลัก (รวมถึงการจ่ายดอกเบี้ย) คุณควรเลือกตัวเลือกการชำระเงินด้วยอัตราดอกเบี้ยต่ำสุดที่คุณสามารถหาได้ แต่ถ้าจำนวนเงินที่ชำระรายเดือนมีความสำคัญกับคุณ เมื่อมองหาตัวเลือกเดียวกันทั้งหมดที่มีอัตราดอกเบี้ยต่ำสุด คุณควรเลือกตัวเลือกที่มีเงื่อนไขอนุญาตให้คุณยืดเวลาการชำระเงินให้นานที่สุด กรณีธุรกิจพิจารณาปัจจัยที่คล้ายคลึงกัน

องค์ประกอบกรณีธุรกิจ

ไม่มีกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดและรวดเร็วในการจัดทำเอกสารกรณีธุรกิจ โดยปกติ คุณกำลังพยายามกำหนดผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมของการทำ (หรือไม่ทำ) โครงการที่กำหนด จับต้องได้ เราหมายถึง "วัดได้"—ประหยัดต้นทุน เพิ่มผลิตภาพหรือความจุ เพิ่มรายได้ เพิ่มส่วนแบ่งการตลาดที่ถือโดยบริษัท และอื่นๆ ในกระบวนการสื่อสารกับผู้ที่สนใจในโครงการของคุณ คุณสามารถค้นหาสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา

รายการด้านล่างจะให้แนวคิดบางประการเกี่ยวกับประเภทขององค์ประกอบวัสดุที่คุณต้องคำนึงถึงเมื่อพิจารณากรณีศึกษาทางธุรกิจสำหรับโครงการ ไม่จำเป็นต้องจัดทำเอกสารองค์ประกอบเหล่านี้ทั้งหมดสำหรับทุกโครงการ อย่างไรก็ตาม ยิ่งโครงการซับซ้อนมากขึ้นและมีความเสี่ยงต่อองค์กรของคุณมากเท่านั้น คุณก็ยิ่งต้องรวมองค์ประกอบต่างๆ ในกรณีธุรกิจของคุณมากขึ้น:

• ประหยัด;
• ลดต้นทุน;
• โอกาสในการหารายได้เสริม
• การเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดของบริษัท;
• ความพึงพอใจของลูกค้า;
• การวิเคราะห์กระแสเงินสด

การวิเคราะห์กระแสเงินสดได้รับการบันทึกเป็นส่วนหนึ่งของกรณีธุรกิจสำหรับโครงการที่เกี่ยวข้อง วัตถุประสงค์ของการทบทวนนี้คือเพื่อช่วยผู้ตรวจสอบ (หรือคณะกรรมการ) ในการเลือกโครงการที่เหมาะสมต่อการนำไปปฏิบัติ เราจะพิจารณาวิธีการวิเคราะห์กระแสเงินสดหลายวิธีในบทความเรื่อง "เกณฑ์การคัดเลือกโครงการ" นอกจากองค์ประกอบที่วัดได้แล้ว กรณีธุรกิจควรรวมถึงองค์ประกอบที่ไม่มีตัวตน ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายที่เป็นไปได้แม้ว่าจะไม่ได้วางแผนไว้สำหรับองค์กร รายการด้านล่างมีตัวอย่างประเภทนี้จำนวนหนึ่ง:

• ต้นทุนการเปลี่ยนแปลง
• ต้นทุนการดำเนินงาน
• การเปลี่ยนแปลงในกระบวนการทางธุรกิจ
• การเปลี่ยนแปลงบุคลากร
• ผลประโยชน์ที่เกิดซ้ำ

ข้อควรพิจารณาอื่นๆ เกี่ยวกับกรณีธุรกิจ

นอกเหนือจากการวิเคราะห์ต้นทุน ผลประโยชน์ และกระแสเงินสดแล้ว กรณีธุรกิจต้องพิจารณาทางเลือกอื่นหรือวิธีการดำเนินการตามโครงการที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น มีผู้ขายหลายพันรายที่เสนอผลิตภัณฑ์หลายล้านรายการที่สามารถทำ x, y และ z ได้ แต่แต่ละรายการมีราคา ตัวอย่างเช่น โซลูชันนอกชั้นวางมูลค่า 2 ล้านเหรียญสหรัฐเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าโซลูชันทางเลือกที่จ้างภายนอกบางส่วนและดำเนินการบางส่วนภายในองค์กรหรือไม่

คำถามประเภทนี้มักจะต้องพิจารณาด้วยเหตุผลทางเศรษฐกิจ ทางเลือกแต่ละทางเลือกต้องมีทั้งองค์ประกอบที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้ที่ระบุไว้ในส่วนก่อนหน้า เหตุผลทางเศรษฐกิจควรเสร็จสิ้นด้วยข้อสรุปและข้อเสนอแนะบางประการ หากกรณีศึกษาทางธุรกิจได้รับการจัดเตรียมและจัดทำเป็นเอกสารอย่างเหมาะสม ก็จะพูดสำหรับตัวมันเอง อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าในกรณีใด การระบุว่าทางเลือกใดดีที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ

กรณีธุรกิจสามารถจัดเตรียมได้โดยผู้ดูแลหรือหัวหน้าโครงการ ขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมขององค์กรที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าใครจะเป็นผู้เตรียมกรณีธุรกิจสำหรับโครงการ ผู้รับฝากทรัพย์สินมีหน้าที่รับผิดชอบด้านการเงิน ในขณะที่ผู้จัดการมีหน้าที่รับผิดชอบในการวางแผน การดำเนินการ และการปฏิบัติจริงให้ประสบความสำเร็จ พูดเปรียบเปรยผู้จัดการตรวจสอบการดำเนินการที่ถูกต้องของแบบฟอร์มโครงการ แต่กรอกเนื้อหา (การลงทุน) ในแบบฟอร์มนี้กับผู้ปกครองซึ่งในท้ายที่สุดจำนวนกำไรที่ได้จากผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย (หรือผลลัพธ์) ของสิ่งนี้ โครงการขึ้นอยู่กับ

กรณีธุรกิจเป็นเหตุผลที่กระตุ้นให้องค์กรดำเนินโครงการเฉพาะ แนวคิดนี้รวมถึงการพิจารณาผลประโยชน์ที่องค์กรจะได้รับจากผลลัพธ์ของโครงการ นอกจากนี้ กรณีธุรกิจพิจารณาทางเลือกต่างๆ และวิเคราะห์โครงการจากมุมมองทางการเงินและเศรษฐกิจ หลังช่วยให้ประเมินความน่าดึงดูดใจการลงทุนของโครงการ จะเขียนกรณีธุรกิจได้อย่างไร? ตัวอย่างอยู่ในบทความนี้

สาระสำคัญของแนวคิด

กรณีศึกษาทางธุรกิจคล้ายกับประเภทการวิเคราะห์ที่เราทำเมื่อวางแผนการซื้อครั้งใหญ่ ตัวอย่างเช่น รถของคุณเอง สมมติว่าเราสามารถจัดสรร 35,000 ดอลลาร์สหรัฐจากงบประมาณของครอบครัวสำหรับการซื้อครั้งนี้ ขั้นตอนแรกคือการค้นหาว่ารถยนต์ประเภทใดที่ผลิตรถยนต์ในประเภทเดียวกันที่เราสนใจ จากนั้นเราจะกำหนดลักษณะทางเทคนิคหลักและตกลงราคาสุดท้ายกับบริษัทที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์เหล่านี้ แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด จะเขียนกรณีธุรกิจได้อย่างไร? ตัวอย่างในการเลือกรูปแบบการชำระเงิน

ในขณะเดียวกัน อาจมีสถานการณ์อื่นเมื่อประการแรกผู้ซื้อสนใจในจำนวนเงินทั้งหมดที่ต้องจ่ายสำหรับรถยนต์ใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่ราคาสุดท้ายได้รับผลกระทบจากจำนวนดอกเบี้ยเมื่อต้องซื้อด้วยเครดิต ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้เลือกตัวเลือกที่ให้อัตราดอกเบี้ยต่ำที่สุด อีกวิธีหนึ่งคือการหาข้อเสนอที่มีการชำระเงินรายเดือนต่ำสุด การซื้อกิจการดังกล่าวจะช่วยให้คุณสามารถยืดเวลาการชำระเงินได้นานที่สุด ในเวลาเดียวกัน จำนวนเงินที่ชำระรายเดือนจะไม่กระทบกระเทือนกระเป๋าของคุณ เมื่อดำเนินการให้เหตุผลทางการเงินและเศรษฐกิจ ความสนใจจะถูกจ่ายให้กับแง่มุมที่คล้ายคลึงกัน

ส่วนประกอบของกรณีธุรกิจ

ไม่มีกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนในการจัดทำเอกสารกรณีธุรกิจ งานหลัก เช่น ในกรณีของการศึกษาความเป็นไปได้ของโครงการ คือการกำหนดผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมหรือจับต้องไม่ได้ของการดำเนินการ ผลลัพธ์ที่เป็นวัตถุคือสิ่งที่สามารถวัดได้

ด้านล่างนี้เป็นรายการที่ให้แนวคิดเกี่ยวกับองค์ประกอบวัสดุที่มีความสำคัญในกระบวนการทำให้เหตุผลทางการเงินและเศรษฐกิจของโครงการเสร็จสมบูรณ์ คงจะดีถ้าจะบอกว่าไม่ใช่ทุกเล่มที่จำเป็นต้องมีเอกสารบังคับ ความจำเป็นในการแก้ไขบนกระดาษขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของโครงการ ต้นทุน และจำนวนความเสี่ยงสำหรับองค์กร

องค์ประกอบที่จับต้องได้ของกรณีธุรกิจ

โดยสรุป องค์ประกอบที่จับต้องได้หลักของกรณีธุรกิจคือการประหยัด การประหยัดต้นทุน โอกาสของรายได้เสริม การเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด ความพึงพอใจของลูกค้า และการประมาณกระแสเงินสด นอกจากองค์ประกอบที่เป็นสาระสำคัญของเหตุผลทางเศรษฐกิจแล้ว ยังต้องประกอบด้วยส่วนประกอบที่ไม่ใช่วัตถุด้วย

องค์ประกอบกรณีธุรกิจที่ไม่มีตัวตน

ในหมู่พวกเขาอาจจะเป็นไปได้ แต่ไม่ได้วางแผนล่วงหน้าค่าใช้จ่ายของบริษัท องค์ประกอบที่จับต้องไม่ได้ที่สำคัญของกรณีธุรกิจ ได้แก่ ต้นทุนการเปลี่ยนแปลง ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน การเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจ และการปรับโครงสร้างองค์กรของพนักงาน นอกจากนี้ ผลประโยชน์ที่เกิดซ้ำยังเป็นองค์ประกอบที่ไม่มีตัวตนของกรณีธุรกิจอีกด้วย จะเขียนกรณีธุรกิจได้อย่างไร? ตัวอย่างอยู่ด้านล่าง

องค์ประกอบอื่น ๆ ของกรณีธุรกิจ

ควรเน้นว่า ควบคู่ไปกับประโยชน์และการประเมินกระแสเงินสดใน EA จะต้องให้ความสนใจกับแนวทางและวิธีการอื่นสำหรับการดำเนินโครงการเฉพาะในทางปฏิบัติ จะเขียนกรณีธุรกิจได้อย่างไร? ตัวอย่างในสถานการณ์ต่อไปนี้

เป็นที่ทราบกันดีว่ามีผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันจำนวนมากในตลาด อย่างไรก็ตาม แต่ละแห่งกำหนดราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ของตนเอง เลือกอะไรดี? ตัวเลือกที่เป็นโซลูชันแบบเบ็ดเสร็จมูลค่า 2 ล้านเหรียญ หรือโซลูชันทางเลือกที่ให้การได้มาบางส่วนจากผู้ผลิตบุคคลที่สามและการใช้ทรัพยากรในระดับหนึ่ง?

ที่จริงแล้ว มักจะต้องพิจารณาแง่มุมต่างๆ ของลักษณะนี้เมื่อรวบรวมเหตุผลทางเศรษฐกิจขององค์กร ตัวเลือกใด ๆ ที่เสนอควรรวมถึงส่วนประกอบที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้ที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ ในตอนท้ายของกรณีธุรกิจ จำเป็นต้องระบุข้อเสนอและข้อสรุป นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มวัสดุเพิ่มเติมได้

การวิจัยการตลาดเป็นการระบุ รวบรวม วิเคราะห์ เผยแพร่ และการใช้ข้อมูลอย่างเป็นระบบและมีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในการระบุและแก้ไขปัญหาทางการตลาด (โอกาส)

การวิจัยการตลาดประกอบด้วยหกขั้นตอน:

1) คำจำกัดความของปัญหา

2) การพัฒนาแนวทางการแก้ปัญหา

3) การพัฒนาแผนการวิจัย

4) งานภาคสนามหรือการเก็บรวบรวมข้อมูล

5) การเตรียมและวิเคราะห์ข้อมูล

6) การจัดทำรายงานและการนำเสนอ

หัวข้อการวิจัยตลาดให้ข้อมูลส่วนใหญ่ที่จำเป็นต่อการตัดสินใจทางการตลาด พวกเขาสามารถจัดเป็นภายในหรือภายนอก หัวข้อภายในของการวิจัยการตลาดคือแผนกวิจัยการตลาดภายในบริษัท บริษัทยานยนต์จำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทขนาดใหญ่ (เช่น GM, Ford, DaimlerChryster) มีแผนกของตนเอง หน่วยงานวิจัยตลาดภายนอกเป็นบริษัทวิจัยตลาดอิสระที่ให้บริการด้านการวิจัยตลาด พวกเขารวมกันเป็นอุตสาหกรรมการวิจัยการตลาดตั้งแต่พนักงานขนาดเล็กพนักงานหนึ่งคนหรือสองสามคนไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ที่มีชื่อเสียงระดับโลก

ระยะที่ 1 คำจำกัดความของปัญหา

ขั้นตอนแรกในการวิจัยการตลาดคือการค้นหาปัญหา ในการพิจารณานั้น นักการตลาดต้องคำนึงถึงวัตถุประสงค์ของการศึกษา ข้อมูลพื้นฐานที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลใดบ้างที่จำเป็น และวิธีการใช้ข้อมูลนั้นในการตัดสินใจ คำจำกัดความของปัญหารวมถึงการสนทนากับผู้มีอำนาจตัดสินใจ (ผู้จัดการระดับสูง) การสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญในสาขาธุรกิจ การวิเคราะห์ข้อมูลทุติยภูมิ และการวิจัยเชิงคุณภาพบางอย่าง เช่น กลุ่มสนทนา เมื่อระบุปัญหาได้ชัดเจนแล้ว คุณสามารถพัฒนาแผนการวิจัยการตลาดและเริ่มดำเนินการได้

ระยะที่ 2 การพัฒนาแนวทางการแก้ปัญหา

การพัฒนาแนวทางในการแก้ปัญหารวมถึงการกำหนดกรอบทฤษฎีของการศึกษา แบบจำลองการวิเคราะห์ คำถามค้นหา สมมติฐาน และการระบุปัจจัยที่อาจส่งผลต่อการออกแบบการศึกษา ระยะนี้มีลักษณะตามกิจกรรมดังต่อไปนี้: การสนทนากับผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการลูกค้าและเนื้อหาสาระ กรณีศึกษาและการสร้างแบบจำลอง การวิเคราะห์ข้อมูลทุติยภูมิ การวิจัยเชิงคุณภาพ และการพิจารณาในทางปฏิบัติ

ระยะที่ 3 การพัฒนาแผนการวิจัย

แผนการวิจัยการตลาดให้รายละเอียดความคืบหน้าของขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ต้องการ จำเป็นเพื่อพัฒนาแผนสำหรับการทดสอบสมมติฐาน ระบุคำตอบที่เป็นไปได้สำหรับคำถามค้นหา และค้นหาข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจ การดำเนินการวิจัยเชิงสำรวจ การระบุตัวแปรอย่างถูกต้อง และการกำหนดมาตราส่วนที่เหมาะสมสำหรับการวัดค่าเหล่านี้ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของแผนการวิจัยการตลาด จำเป็นต้องกำหนดว่าควรรับข้อมูลจากผู้ตอบอย่างไร (เช่น การสำรวจหรือการทดลอง) ในขณะเดียวกันก็จำเป็นต้องจัดทำแบบสอบถามและแผนการสุ่มตัวอย่าง

การพัฒนาแผนการวิจัยการตลาดที่เข้มงวดยิ่งขึ้นประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้ 1) การวิเคราะห์ข้อมูลทุติยภูมิ 2) การวิจัยเชิงคุณภาพ 3) การรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณ (การสำรวจ การสังเกต และการทดลอง) 4) วิธีการวัดและมาตราส่วน 5) การพัฒนาแบบสอบถาม 6) กำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างและดำเนินการสังเกตแบบเลือก; 7) แผนการวิเคราะห์ข้อมูล

ระยะที่ 4: งานภาคสนามหรือการเก็บข้อมูล

การเก็บรวบรวมข้อมูลดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ภาคสนามที่ทำงานทั้งภาคสนาม เช่น การสัมภาษณ์แบบเห็นหน้า (ที่บ้านในชุมชน ที่ชอปปิ้ง หรือใช้คอมพิวเตอร์) หรือจากสำนักงานโดยใช้โทรศัพท์ (สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์) ทางไปรษณีย์ (แบบสำรวจทางไปรษณีย์และแบบสำรวจทางไปรษณีย์แบบเดิมๆ กับครอบครัวที่เลือกไว้ล่วงหน้า) หรือโดยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ (อีเมลหรืออินเทอร์เน็ต) การคัดเลือก การฝึกอบรม การกำกับดูแล และการประเมินพนักงานที่เกี่ยวข้องในงานภาคสนามอย่างเหมาะสม ช่วยลดข้อผิดพลาดในการรวบรวมข้อมูล

ระยะที่ 5. การเตรียมและวิเคราะห์ข้อมูล

การเตรียมข้อมูลรวมถึงการแก้ไข การเข้ารหัส ถอดรหัสและการตรวจสอบข้อมูล แบบสอบถามหรือแบบฟอร์มการสังเกตแต่ละฉบับได้รับการตรวจสอบหรือแก้ไข และหากจำเป็น ให้แก้ไข คำตอบสำหรับคำถามของแบบสอบถามแต่ละข้อจะได้รับรหัสที่เป็นตัวเลขหรือตัวอักษร ข้อมูลแบบสอบถามถูกคัดลอกหรือพิมพ์บนเทปแม่เหล็กหรือดิสก์หรือป้อนลงในคอมพิวเตอร์โดยตรง การยืนยันทำให้แน่ใจได้ว่าข้อมูลจากแบบสอบถามต้นฉบับได้รับการถอดรหัสอย่างถูกต้อง สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูล วิธีการวิเคราะห์ทางสถิติแบบหนึ่งมิติจะใช้ในกรณีที่องค์ประกอบตัวอย่างถูกวัดโดยตัวบ่งชี้เดียว หรือเมื่อมีตัวบ่งชี้หลายตัว แต่ตัวแปรแต่ละตัวจะถูกวิเคราะห์แยกกัน ในทางกลับกัน หากองค์ประกอบตัวอย่างแต่ละรายการมีสองมิติขึ้นไป และมีการวิเคราะห์ตัวแปรพร้อมกัน ก็จะใช้วิธีพหุตัวแปรเพื่อวิเคราะห์ข้อมูล

ระยะที่ 6 การจัดทำรายงานและการนำเสนอ

หลักสูตรและผลลัพธ์ของการวิจัยการตลาดควรนำเสนอเป็นลายลักษณ์อักษรในรูปแบบของรายงานที่ระบุคำถามการวิจัยที่เฉพาะเจาะจงอย่างชัดเจน อธิบายวิธีและแผนการวิจัย การรวบรวมข้อมูลและขั้นตอนการวิเคราะห์ ผลลัพธ์และข้อสรุป ควรนำเสนอผลการวิจัยในรูปแบบที่สะดวกต่อการตัดสินใจในการจัดการ นอกจากนี้ ควรนำเสนอด้วยวาจาโดยใช้ตาราง ตัวเลข และแผนภูมิต่อผู้บริหารของบริษัทลูกค้า เพื่อเพิ่มความชัดเจนและผลกระทบต่อผู้ชม

ให้เรายกตัวอย่างประสิทธิผลของการวิจัยการตลาด ในช่วงต้นทศวรรษ 1980 ไครสเลอร์กำลังดิ้นรนเอาชีวิตรอด โชคดีที่เมื่อไม่กี่ปีก่อน ผู้บริหารสองคนจาก Ford, Lee Iacocca และ Howard Sperlich ได้เข้าร่วมบริษัท พวกเขานำแนวคิดการปฏิวัติมาด้วย - รถสองแถว ผู้จัดการระดับสูง Iacocca และหัวหน้านักออกแบบ Spelich ค้นพบจากการวิจัยตลาดว่าครอบครัวมีความต้องการด้านการขนส่งที่ไม่ได้รับการตอบสนอง แม้ว่าราคาน้ำมันเบนซินจะเพิ่มขึ้นในช่วงต้นทศวรรษ 1980 แต่การวิจัยตลาดผ่านกลุ่มเป้าหมาย การสำรวจ ณ จุดขาย และการสั่งซื้อทางไปรษณีย์เปิดเผยว่าผู้บริโภคต้องการรถตู้ที่ขับได้เหมือนรถทั่วไป ปรากฎว่าผู้บริโภคต้องการยานพาหนะที่ไม่ใช่ "ตัวช่วย" แต่เป็นวิธีการขนส่งที่น่าเชื่อถือ กว้างขวาง และสะดวกสบาย

จากผลการวิจัยการตลาดพบว่ารถสองแถวมีคุณสมบัติตรงตามลักษณะเหล่านี้ทั้งหมด เป็นผลให้ไครสเลอร์ตะลึงกับคู่แข่งด้วยการพัฒนานวัตกรรมของมินิบัสดังกล่าว เธอพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยมุ่งเน้นที่ผู้บริโภค ไม่ใช่ตามความสามารถภายในของเธอ การวิจัยตลาดทำให้ผู้บริหารของไครสเลอร์มีความมั่นใจในการเข้าสู่ตลาดรถมินิบัส ซึ่ง GM และ Ford ถือว่าเสี่ยงเกินไป บริษัทเหล่านี้พลาดโอกาสในการนำรถสองแถวออกสู่ตลาด ฝ่ายบริหารของ GM กลัวว่าสิ่งนี้จะทำให้ผู้บริโภคหันเหความสนใจจากกลุ่มรถยนต์นั่งแบบหลายที่นั่งที่มีอัตรากำไรสูง ผู้บริหารของฟอร์ดใช้โอกาสนี้เสียเปล่าโดยชอบรถรุ่นเล็กราคาประหยัด

ในทางตรงกันข้าม ผู้บริหารของไครสเลอร์ใช้ประโยชน์จากปัญหาของลูกค้าเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ และตอนนี้ เกือบ 20 ปีต่อมา ยอดขายรถมินิแวนยังคงมีสัดส่วนประมาณหนึ่งในสี่ของยอดขายของไครสเลอร์และกำไรส่วนสำคัญ

นั่นคือการวิจัยการตลาดซึ่งนำรถมินิบัสออกสู่ตลาดทำให้ยักษ์ใหญ่ยานยนต์กลับมามีชีวิตอีกครั้ง

สรุปได้ว่าการวิจัยทางการตลาดเป็นขั้นตอนที่สำคัญในด้านการตลาด ทำให้องค์กรสามารถควบคุมความต้องการของผู้บริโภคได้ และทำให้ตอบสนองความต้องการได้ในขณะเดียวกันก็ทำกำไรได้

จะเขียนเหตุผลได้อย่างไร? จะปรับวิธีการแก้ปัญหาที่เสนอได้อย่างไร? (10+)

เหตุผล เคล็ดลับในการรวบรวม

พิจารณากฎสำหรับการรวบรวมเหตุผล อันดับแรก เราจะหารือเกี่ยวกับแนวทางทั่วไป จากนั้นเราจะพูดถึงรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการให้เหตุผลบางประเภท

ก่อนเขียนเหตุผล คุณต้องตอบคำถามสองข้อสำหรับตัวคุณเองก่อน:

• เราต้องการพิสูจน์อะไร? จำเป็นต้องกำหนดแนวคิดที่มีหลักฐานยืนยันให้สั้นและชัดเจนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
• ก่อนหน้าที่เราต้องการพิสูจน์ (ต่อไปฉันจะเรียกคนเหล่านี้ว่า "ผู้อ่าน") ตามเงื่อนไข นี่เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องเข้าใจ เนื่องจากพื้นฐานที่คุณต้องพึ่งพานั้นขึ้นอยู่กับมัน

โครงสร้างเหตุผล

ข้อความพื้นฐาน

อันดับแรก คุณต้องกำหนดข้อความที่ผู้อ่านน่าจะเห็นด้วย

ตัวอย่างเช่นการแข็งตัวของท่อน้ำจะทำให้วัตถุใช้งานไม่ได้ ความลึกของการวางท่อที่มีอยู่นั้นสูงกว่าความลึกของการเยือกแข็ง

ตัวอย่างเช่น, ค่าใช้จ่ายของก๊าซเหลวเป็นครึ่งหนึ่งของน้ำมันเบนซิน และอัตราการบริโภคต่อ 100 กิโลเมตรเท่ากัน

เราต้องการพิสูจน์อะไร?

ตอนนี้คุณต้องให้ข้อความหรือแนวคิดที่พิสูจน์ได้

ตัวอย่างเช่นฉันเสนอให้ติดตั้งระบบประปาใหม่

ตัวอย่างเช่นผมเสนอให้โอนรถยนต์ไปเป็นก๊าซเหลว

ห่วงโซ่ตรรกะ

มาสร้างห่วงโซ่ตรรกะกันเถอะ

ตัวอย่างเช่นตามสถิติ ทุก ๆ สามถึงห้าปีในภูมิภาคของเรามีอุณหภูมิที่ต่ำมากซึ่งระบบประปาของเราไม่สามารถต้านทานได้ ในกรณีที่น้ำประปาเย็นจัด จะต้องเปลี่ยนทุกกรณี การดำเนินการนี้จะใช้เวลาหนึ่งถึงสองสัปดาห์ ขณะนี้เราไม่สามารถผลิตสินค้าได้และจะสูญเสียรายได้

ตัวอย่างเช่นค่าใช้จ่ายในการติดตั้งอุปกรณ์แก๊สสำหรับรถยนต์หนึ่งคันคือ 40,000 รูเบิล ระยะทางรายวันของรถยนต์หนึ่งคันคือ 300 กม. และค่าน้ำมันคือ 1,000 รูเบิล ในหนึ่งวัน. เงินฝากออมทรัพย์รายวันจะอยู่ที่ 500 รูเบิล ระยะเวลาคืนทุนของโครงการคือ 80 วัน

วัสดุรองรับ

ตัวอย่างเช่นในการใช้งานตารางอุตุนิยมวิทยาที่มีอุณหภูมิต่ำสุดในช่วง 30 ปีที่ผ่านมาและมาตรฐานการวางท่อน้ำขึ้นอยู่กับอุณหภูมิ

ตัวอย่างเช่น ในแอปพลิเคชันมีข้อเสนอเชิงพาณิชย์จากซัพพลายเออร์อุปกรณ์แก๊ส ใบรับรองความปลอดภัย ข้อมูลเกี่ยวกับต้นทุนเชื้อเพลิงในปัจจุบัน วัสดุยืนยันการใช้ก๊าซต่อ 100 กม.

การคัดค้าน การป้องกัน

ตามตัวอย่างแรก อาจมีการคัดค้าน:

• น้ำประปาเปิดดำเนินการมาสามปีแล้วและยังไม่ได้แช่แข็ง
• ค่าประปาสูง.

ตัวอย่างที่สอง อาจมีการคัดค้าน:

• อุปกรณ์แก๊สไม่เสถียรที่อุณหภูมิแวดล้อมต่ำ
• ขาดสถานีบริการน้ำมันตลอดเส้นทางรถยนต์
• ความปลอดภัยน้อยลง

นี่คือคำอธิบายบางส่วนสำหรับการคัดค้านเหล่านี้:

ตัวอย่างแรก

• ในช่วงสามปีที่ผ่านมามีฤดูหนาวที่ค่อนข้างอบอุ่น แต่ช่วงเวลาที่ค่อนข้างอบอุ่นมักจะถูกแทนที่ด้วยช่วงเวลาที่หนาวจัด
• ไม่จำเป็นต้องยกเครื่องใหม่ทั้งหมด เป็นไปได้ที่จะติดตั้งระบบจ่ายน้ำด้วยน้ำอัตโนมัติเป็นระยะเพื่อป้องกันการแช่แข็ง

ตัวอย่างที่สอง

• มีการวางแผนที่จะติดตั้งอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนน้ำมันเบนซิน / แก๊ส ที่อุณหภูมิต่ำน้ำมันเบนซินจะสตาร์ทและอุ่นเครื่อง
• สถานีเติมน้ำมันอยู่ห่างจากเส้นทาง 10 กิโลเมตร จะต้องเติมน้ำมันทุก ๆ 200 กิโลเมตรนั่นคือเส้นทางจะขยายออกไป 20 กม. (เพื่อเติมน้ำมันและกลับ) มันคือ 10% และเงินออมคือ 50%
• มาตรฐานสำหรับอุปกรณ์แก๊สรับประกันการทำงานที่ปลอดภัยหากตรงตามข้อกำหนด

บทสรุป ร่างคำตัดสิน

ตามตัวอย่างแรก. ฉันเสนอให้ตัดสินใจติดตั้งระบบจ่ายน้ำอัตโนมัติจากการแช่แข็ง

ตามตัวอย่างที่สอง. ฉันเสนอให้ตัดสินใจเกี่ยวกับการแปลงฝูงบินเป็นก๊าซ

ทางเลือก

โดยสรุป บางครั้งก็มีประโยชน์ในการทบทวนทางเลือกเพื่อแสดงว่าได้รับการวิเคราะห์และชี้ให้เห็นข้อดีของโซลูชันที่เลือกไว้เหนือทางเลือกอื่น

แยกประเภทเหตุผล

มีเหตุผลมาตรฐานบางประเภท พวกเขาแตกต่างกันในการพิจารณาการตัดสินใจและสิ่งที่ถูกต้อง