หน่วยงานเรียกเก็บเงิน Sentinel Credit Management (SCM) อาจเปลี่ยนเจ้าของในไม่ช้า หลังจากรวมตัวสะสมส่วนใหญ่เข้ากับโครงสร้างแล้ว Alfa Bank ก็ไม่รวมการขายส่วนที่เหลือ ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าธนาคารอาจทำการตัดสินใจดังกล่าวได้ เนื่องจากความไร้ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของโครงสร้างที่แยกจากกัน รวมถึงความเสี่ยงด้านภาพลักษณ์ ในขณะเดียวกัน พวกเขาระบุว่าการค้นหาผู้ซื้อสินทรัพย์ดังกล่าวจะเป็นปัญหา
ตามที่ Kommersant ได้เรียนรู้ Alfa Bank ตั้งใจที่จะขายส่วนหนึ่งของตลาดของหน่วยงานเรียกเก็บเงิน Sentinel Credit Management หน่วยงานกลายเป็นนิติบุคคลแยกต่างหากในปี 2554 และ Vladimir Verkhoshinsky ประธานกรรมการผู้จัดการของ Alfa Bank พูดถึงการตัดสินใจรวมบางส่วนเข้ากับโครงสร้างของธนาคารในการให้สัมภาษณ์กับ Kommersant (ดู Kommersant เมื่อวันที่ 4 เมษายน) หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการนี้ ธนาคารก็เริ่มค้นหาผู้ซื้อ SCM
“Alfa Bank ยังคงเป็นเจ้าของเอเจนซี่ 100% แต่ไม่ได้ยกเว้นความเป็นไปได้ในการขายตามเงื่อนไขตลาดในอนาคต” ธนาคารยืนยัน ในเวลาเดียวกัน ตามที่สถาบันสินเชื่ออธิบายให้ Kommersant ว่า “ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม แผนกติดตามทวงถามหนี้ที่ค้างชำระเริ่มทำงานภายในขอบเขตของธนาคาร และดำเนินการรอบการติดตามหนี้ทั้งหมด” ในเวลาเดียวกัน พนักงานของหน่วยงานประมาณ 750 คน ซึ่งส่วนใหญ่เป็น "นักสะสมภาคสนาม" ย้ายไปที่ธนาคาร พวกเขายังเสริมด้วยว่าหลังจากการโอนกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับงานในพอร์ตโฟลิโอของธนาคารแล้ว Sentinel ยังคงดำเนินการในฐานะหน่วยงานเรียกเก็บเงินระดับมืออาชีพ
ตามที่ผู้จัดการระดับสูงของหนึ่งในหน่วยงานเรียกเก็บเงินชั้นนำในกระบวนการประเมินมูลค่าขององค์กรดังกล่าวจะคำนึงถึงทรัพย์สินที่มีอยู่ในงบดุลและระดับคุณสมบัติของบุคลากรด้วย แต่หลัก ๆ ให้ความสนใจกับพอร์ตการลงทุนที่ซื้อ “การประเมินความสามารถในการทำกำไรของหน่วยงานเรียกเก็บเงินจะขึ้นอยู่กับรูปแบบกระแสเงินสดสำหรับพอร์ตการลงทุนของบริษัทเป็นส่วนใหญ่” Philip Muradyan ผู้อำนวยการรุ่นรองด้านการจัดอันดับองค์กรที่ Expert RA ยืนยัน “ตัวบ่งชี้ที่สำคัญคืออัตราส่วนเงินสดต่อเงินสด ซึ่งก็คือ อัตราส่วนของคอลเลกชันที่คาดการณ์ไว้สำหรับพอร์ตการลงทุนต่อจำนวนเงินลงทุน" ตามที่เขาพูด สำหรับผู้นำตลาด การคืนทุนสำหรับพอร์ตการลงทุนที่ซื้อมา “เกิดขึ้นแล้วในปีแรก” ตามที่ Anna Shlapakova ผู้อำนวยการฝ่ายประเมินและให้คำปรึกษาด้านต้นทุนของ NJSC Euroexpert หน่วยงานที่คล้ายกันอาจมีราคา 300–500 ล้านรูเบิล อย่างไรก็ตาม เธอกล่าวว่า หากมีการขายเอเจนซี่เพียงบางส่วน ราคาของมันก็ “อาจต่ำอย่างไม่เป็นสัดส่วน” “ธุรกิจดังกล่าวไม่สามารถคูณด้วยแผนกได้เสมอไป คน 750 คนที่ได้รับการว่าจ้างจากธนาคารน่าจะรวมถึงผู้นำที่รวมทีมไว้ด้วยกัน” Ms. Shlapakova กล่าว
อย่างไรก็ตาม ตามคำบอกเล่าของคู่สนทนาของ Kommersant ประมาณ 95% ของกำไรของหน่วยงานได้มาจากพอร์ตโฟลิโอของ Alfa Bank “บริษัทได้รับค่าตอบแทน 22% ของจำนวนเงินที่ส่งคืน ในขณะที่ค่าคอมมิชชั่นโดยเฉลี่ยในตลาดอยู่ที่ประมาณ 15%” คู่สนทนาคนหนึ่งของ Kommersant อธิบาย “ปริมาณพอร์ตการลงทุนที่ซื้อจาก SCM ไม่มีนัยสำคัญ” ในขณะเดียวกัน มีหลายสาเหตุที่อาจผลักดันให้ธนาคารขายนักสะสมออกไป “ในตอนแรก ธนาคารหวังว่าหน่วยงานจะสามารถเป็นผู้เล่นในตลาดและจะสร้างผลกำไรจากกิจกรรมนี้ แต่ก็ไม่สามารถทำงานกับพอร์ตการลงทุนภายนอกได้อย่างเต็มที่และแสดงประสิทธิภาพต่ำ” คู่สนทนาของ Kommersant อีกคนกล่าว “ดังนั้น กลายมาเป็นความไม่สะดวกทางเศรษฐกิจสำหรับธนาคารที่จะแยกโครงสร้างออกไป โดยเฉพาะการพิจารณาองค์ประกอบภาพ” จากข้อมูลของ SPARK-Interfax ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับ SCM นั้น Federal Bailiff Service ได้จัดทำโปรโตคอล 55 ฉบับสำหรับการละเมิดการติดตามทวงถามหนี้ในปี 2018 และ 34 โปรโตคอลในช่วงครึ่งแรกของปี 2019 เมื่อต้นปี 2562 ศาลได้ปรับบริษัทตามจำนวนสูงสุดที่เป็นไปได้สำหรับการละเมิดดังกล่าวจำนวน 500,000 รูเบิล (ดู “Kommersant” ลงวันที่ 11 กุมภาพันธ์)
ผู้เชี่ยวชาญระบุว่าการหาผู้ซื้อสินทรัพย์ดังกล่าวจะเป็นปัญหา “หน่วยงานเรียกเก็บเงินอื่นๆ อาจสนใจที่จะล่อลวงพนักงานเป็นรายบุคคลเท่านั้น” คู่สนทนาของ Kommersant กล่าว “ธนาคารสนใจที่จะซื้อไม่เพียงแต่โครงสร้างพื้นฐานเท่านั้น ตามที่หัวหน้าสำนักกฎหมายหมายเลข 1, Yulia Kombarova ทรัพย์สินหลักของ บริษัท คือการปรากฏตัวในทะเบียนตลอดจนประสบการณ์ในการทำงานกับธนาคารขนาดใหญ่ “บริษัทอาจเป็นที่สนใจของเจ้าของหน่วยงานเรียกเก็บเงินที่ออกจากทะเบียนแล้ว” เธอเชื่อ
สเวตลานา ซามูเซวา
อเล็กซานดรา นักสะสมธนาคารคะแนน: 1
กู้เงิน ปิดกิจการ หางานไม่ได้ ไม่มีอะไรจะกิน! และ JSC Alfa Bank ซึ่งเป็นตัวแทนของ Arifulin Airat Rushanovich แม้จะอธิบายสถานการณ์ซ้ำแล้วซ้ำเล่าโทรมาข่มขู่ก็มาถึงที่พักเดิมของฉันและพังประตูที่นั่นพร้อมดึงที่จับ!
เขายังโทรหาและเขียนถึงคนที่ฉันไม่ได้ด้วย...
แสดงทั้งหมด
เซเนีย นักสะสมธนาคารคะแนน: 1
การตรวจสอบนี้เกี่ยวข้องกับงานทั่วไปของ Alfa Bank JSC เนื่องจากเพื่อแก้ไขข้อเรียกร้องของฉันนอกเหนือจากสาขาของบริษัท: มอสโก, Presnensky Val St., 7/1 ซึ่งฉันได้เปิดบัญชีกระแสรายวันและบัตรที่ออกให้ ฉันได้เขียนแถลงการณ์/ข้อร้องเรียนจำนวนหนึ่งไปยังสำนักงานธนาคาร ปัญหาของฉันยังไม่ได้รับการแก้ไข ผมได้รับแค่ชุด...
แสดงทั้งหมด
สเวตลานา นักสะสมธนาคารคะแนน: 1
การลงโทษอันเลวร้ายในกรณีที่เกิดความล่าช้า ไม่ปฏิบัติตามข้อเสนอข้อตกลงใด ๆ การสื่อสารกับตัวแทนทำให้เกิดความประทับใจที่เลวร้ายที่สุด ตามประเพณีที่ดีที่สุดของ NKVD
ลิลลี่ นักสะสมธนาคารการให้คะแนน: ไม่ใช่
ธนาคารที่แย่ที่สุด!!! ฉันนำบัตรเครดิต “100 วันโดยไม่มีดอกเบี้ย” ออกในเดือนกันยายน 2018 และชำระเงินกู้แล้ว ในเดือนมกราคม ไม่สามารถชำระหนี้ได้ตรงเวลา เนื่องจาก... ฉันอยู่อีกเมืองหนึ่งเพื่อทำงาน พนักงานธนาคารโทรหาฉันครั้งหนึ่งและขอให้ฉันชำระเงินเพื่อหลีกเลี่ยงการเสีย...
แสดงทั้งหมด
พวกเขาให้ทุกคนกู้ยืมเงิน และเมื่อมีปัญหา พวกเขาก็เริ่มที่จะปรึกษาญาติ เราพบคุณยายในเมืองอื่น เธออายุ 80 ปี และเริ่มดำเนินการ ผลก็คือคุณย่าเข้าโรงพยาบาล ต้องมีมาตรฐานบ้าง! พวกเขามอบให้ใครและความต้องการ
แอนนา นักสะสมธนาคารการให้คะแนน: ไม่ใช่
พวกเขาให้กู้ยืมเงินมากมายแก่ทุกคน และเมื่อมีปัญหา พวกเขาก็เริ่มที่จะปรึกษาญาติ เราพบคุณยายในเมืองอื่น เธออายุ 80 ปี และเริ่มดำเนินการ! ผลก็คือคุณย่าเข้าโรงพยาบาล ต้องมีมาตรฐานบ้าง!
พวกเขามอบให้ใครและความต้องการ ไม่มีอะไรที่เป็นมนุษย์ มีแต่เงิน ปีศาจคุณธรรม
เนื่องจากมีการชำระเงินต่ำกว่า 4 รูเบิลที่พวกเขาเรียกทุกวัน อย่าติดต่อกับธนาคารนี้เลย พวกเขาเป็นนักต้มตุ๋นเหมือนทุกธนาคาร
โดยไม่เปิดเผยตัวตน นักสะสมธนาคารคะแนน: 1
น่าขยะแขยง! เนื่องจากมีการชำระเงินต่ำกว่า 4 รูเบิลที่พวกเขาเรียกทุกวัน อย่าติดต่อกับธนาคารนี้เลย พวกเขาเป็นนักต้มตุ๋นเช่นเดียวกับธนาคารอื่น ๆ แต่ธนาคารนี้แย่ที่สุด
ฉัน นักสะสมธนาคารคะแนน: 1
อย่ากู้เงินที่นั่นเด็ดขาด ห้องทำงานของ Sharashkin นักสะสมกำลังคุกคามบุคคลบางคนที่ค้างชำระ ซึ่งฉันไม่รู้ด้วยซ้ำและไม่รู้ว่าเขาเป็นใคร โทรตั้งแต่เช้าถึงเย็น จากเบอร์ต่างๆ - 89099705190, 89099743659, 89099724397 ฯลฯ... ที่เหลือก็แค่ติดต่อสำนักงานอัยการไปก่อน...
แสดงทั้งหมด
ดาวศุกร์ นักสะสมธนาคารคะแนน: 5
สวัสดี นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ฉันจ่ายเงินกู้ แต่เจ้าหนี้ไม่ใช่ฉัน กรุณาอย่ารบกวนฉัน คนของคุณ Egorov Vladimir Alexandrovich เขาไม่ได้ทำงานมา 3 เดือน 18 วันแล้ว ฉันพบสิ่งนี้เมื่อวานนี้ โทรและช่วยเหลือลูกค้าของคุณ
Egorov จะได้รับการตัดสินและชำระเงินทั้งหมดทันที (ขออภัย แค่...
แสดงทั้งหมด
แผนกธนาคาร
สำนักงานสินเชื่อและเงินสด "Almetyevsky"อัลเมตเยฟสค์, เซนต์. ทิมีเรียเซวา, 43
มาช่า นักสะสมธนาคารคะแนน: 1
ธนาคารที่น่าขยะแขยงที่สุด เผยข้อมูลส่วนตัว ปลัดอำเภอยึดบัญชีเครดิต แล้วธนาคารก็ช่วยเหลือ หลังจากถอนการยึด ธนาคารก็ไม่ติดต่อมา ขอชำระหนี้ทั้งหมดภายในครั้งเดียว
เขาขู่ฟ้องตลอดถึงแม้คุณจะไม่ปฏิเสธการชำระเงิน แต่โดยทั่วไป คิดเป็นล้านครั้งก่อนที่จะติดต่อ...
แสดงทั้งหมด
อ็อกซาน่า นักสะสมธนาคารคะแนน: 1
หมายเลขโทรศัพท์ของฉันรับสายเกี่ยวกับหนี้ของลูกชายฉัน หมายเลขโทรศัพท์ของฉันไม่ปรากฏเป็นหมายเลขติดต่อในฐานข้อมูลของธนาคาร บริษัท SCM ที่ธนาคารให้ความร่วมมือโทรหาฉันและรีดไถเงิน บทสนทนาทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้
มีการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อธนาคาร โดยแจ้งว่าการโทรไม่ได้รับการยืนยัน ธนาคาร...
แสดงทั้งหมด
มันเป็นระเบียบสมบูรณ์ ฉันชำระเงินตรงเวลา แต่พนักงานธนาคารโทรมาและส่งข้อความ SMS แจ้งว่าเกินกำหนดชำระสินเชื่อ
ทัตยานา เมดเวเดวา นักสะสมธนาคารคะแนน: 1
ฉันจะไม่สมัครขอสินเชื่อจาก Alfa Bank อีกต่อไป มันเป็นระเบียบสมบูรณ์ ฉันชำระเงินตรงเวลา แต่พนักงานธนาคารโทรมาและส่งข้อความ SMS แจ้งว่าเกินกำหนดชำระสินเชื่อ
) ลูกค้ามีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามทุกประเด็นอย่างเคร่งครัดก่อนอื่นเพื่อชำระคืนเงินกู้ตามกำหนดการชำระคืน
ผู้กู้ส่วนใหญ่มั่นใจในความสามารถทางการเงินของตน และเมื่อทำข้อตกลง พวกเขาวางแผนที่จะชำระหนี้ตรงเวลา แต่สถานการณ์ชีวิตที่หลากหลายสามารถเปลี่ยนแผนได้อย่างรุนแรง ดังนั้นสำหรับลูกค้า Alfa Bank จำนวนมาก การทราบว่าบริการเรียกเก็บเงินทำงานอย่างไร เงื่อนไขการให้กู้ยืมคืออะไร และอำนาจของผู้เรียกเก็บเงินจะมีประโยชน์มากน้อยเพียงใด
Alfa Bank และการปรับปรุงประวัติเครดิต
หากจำเป็นต้องเปลี่ยน CI ผู้กู้จะถามคำถามว่าจะแก้ไขประวัติเครดิตของตนที่ Alfa Bank ได้อย่างไร ควรสังเกตว่าเป็นไปไม่ได้ในทางปฏิบัติที่จะขอสินเชื่อจากธนาคารที่ค้างชำระ สิ่งเดียวที่สถาบันการเงินสามารถเสนอได้หากคุณมีภาระผูกพันที่ยังไม่ได้ปิดคือสินเชื่อเพื่อการค้าหรือบัตรเครดิตที่มีวงเงินเพียงเล็กน้อย
หากลูกค้าชำระคืนเงินกู้ยืมจนหมดแล้ว แต่มีความล่าช้าในการชำระคืน ธนาคารสามารถรองรับและให้สินเชื่อจำนวนเล็กน้อยได้ ในขณะเดียวกัน ลูกค้าก็พบกับความต้องการที่สูงเกินจริง ซึ่งจำเป็นต้องมีการจัดหาชุดเอกสารยืนยันความสามารถในการละลายของผู้สมัคร
โดยทั่วไปกิจกรรมของผู้ให้กู้และหน่วยงานจะดำเนินการภายใต้กรอบของกฎหมาย มีบทวิจารณ์มากมายเกี่ยวกับงานของบริษัททางอินเทอร์เน็ต ลูกค้าไม่พอใจที่ต้องชำระหนี้ แต่นี่เป็นหนึ่งในเงื่อนไขของสัญญาเงินกู้ใด ๆ ในกรณีส่วนใหญ่ มาตรการบังคับใช้กับลูกหนี้จะถูกกฎหมาย แต่เพื่อไม่ให้เป็นผู้มีส่วนร่วมในการดำเนินการที่ไม่พึงประสงค์ สิ่งสำคัญคือต้องศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไขเงินกู้อย่างรอบคอบและปฏิบัติตามกำหนดการชำระคืน
ลูกค้าจะถูกหลอกที่ Alfa-Bank ได้อย่างไร
ผู้ใช้มักสังเกตเห็นว่าไม่มีเงินในบัตร มีหลายกรณีที่พนักงานรีดไถเงินในสำนักงานของบริษัท นี่ไม่เกี่ยวกับการเรียกเก็บบริการแบบชำระเงินเพิ่มเติม แต่เกี่ยวกับการฉ้อโกงที่แท้จริง ลูกค้าที่ถูกหลอกลวงทำให้ Alfa-Bank โดนน้ำสะอาด
ผู้ถือบัตรเคยได้ยินกรณีการตัดเงินจำนวนมากออกไป หัวหน้าธนาคารเองก็บอกไม่น้อยไปกว่า ตัดค่าใช้จ่าย 50,000 พร้อมเงินเบิกเกินบัญชีอย่างไรก็ตาม เงินถูกถอนออกไปเพื่อชำระหนี้ค่าน้ำมัน ปัญหาเกี่ยวข้องกับผู้ที่ชำระเงินด้วยบัตรที่ปั๊มน้ำมัน Gazpromneft เงินถูกแช่แข็งในบัญชี แต่ไม่ได้ถูกตัดออกเนื่องจากข้อผิดพลาดโดยอัศวิน หลังจากเริ่มการพิจารณาคดี เงินทั้งหมดถูกตัดออกทันที ซึ่งนำไปสู่การสร้างยอดคงเหลือติดลบในบัญชี ค่าคอมมิชชั่นเพิ่มเติม และค่าปรับ
แจ้งลูกค้าอย่างถูกต้อง
ในเดือนตุลาคม ธนาคารกลายเป็นผู้นำในสหพันธรัฐรัสเซียในด้านการไหลออกของเงินทุนจากเงินฝาก เหตุผลก็คือการโจมตีทาง SMS ต่อผู้ใช้ ข้อความดังกล่าวมีคำเรียกร้องให้ถอนเงินจากธนาคาร และมีข้อความสนับสนุนด้วยวลีเกี่ยวกับความไม่น่าเชื่อถือของสถาบันการเงิน การส่งไปรษณีย์ดำเนินการจาก Alfa-Bank จำนวนน้อยดังนั้นนักลงทุนที่ถูกหลอกลวงจึงเชื่อ เมื่อปรากฏในภายหลัง ฝ่ายบริหารธนาคารไม่ทราบอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ จึงได้ส่งข้อเรียกร้องไปยังหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ผู้ฝากเงินหลายพันรายสูญเสียศรัทธาใน Alfa-Bank
การขู่กรรโชกโดยตรง
หาก Alfa-Bank โกงคุณจากการคืนเงิน มันก็ไม่ได้แย่ขนาดนั้น มีหลายกรณีที่พนักงานของสถาบันการเงินขอให้ถอนเงินจากบัตรที่ "โอนโดยไม่ได้ตั้งใจ" และมอบเงินด้วยตนเอง ผู้ใช้ส่วนใหญ่สามารถประหยัดเงินได้ด้วยความเอาใจใส่ แต่ก็มีผู้ที่ตกเป็นเหยื่อเช่นกัน
“ฉันเป็นลูกค้าของ Alfa-Bank และฉันไม่ได้จ่ายเงินกู้ ค่าบริการ หรือดอกเบี้ยด้วยบัตรเครดิต” คนรู้จักของผู้เขียนเคยกล่าวไว้ แม้ในสถานการณ์เช่นนี้ พนักงานโครงสร้างทางการเงินก็ยังหาทางปล้นคุณได้! ระวังเมื่อทำงานกับธนาคารนี้!
จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่มีอะไรจะจ่าย?
สำหรับผู้กู้ยืมที่สถานการณ์เปลี่ยนแปลงไปและมีหนี้เกิดขึ้นกับ Alfa Bank คำถามที่สมเหตุสมผลก็เกิดขึ้น: จะต้องทำอย่างไรและจะเริ่มต้นจากที่ไหน ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าเมื่อเกิดสถานการณ์เช่นนี้ คุณไม่ควรซ่อนตัว ควรติดต่อธนาคารเพื่อขอเข้าร่วมการประชุมและขยายเงื่อนไขการชำระเงิน แจ้งวันหยุดเครดิต หรือปรับโครงสร้างหนี้ ในบางกรณีธนาคารจะให้สัมปทานแก่ลูกค้า แต่จำเป็น:
- พยายามแก้ไขปัญหาก่อนที่การชำระเงินที่จำเป็นจะหมดอายุ
- จัดทำเอกสารยืนยันการล้มละลายของลูกค้า ข้อโต้แย้งจะต้องได้รับการพิสูจน์
หากลูกค้าไม่มีเหตุผลที่ถูกต้องและไม่พร้อมที่จะมอบใบรับรองให้กับ Alfa Bank แผนกทวงถามหนี้ เตือนลูกหนี้ทางโทรศัพท์เกี่ยวกับหนี้ที่เกิดขึ้นและความจำเป็นในการชำระคืน
บริการเรียกเก็บเงินของ Alfa Bank ทำงานอย่างไร
หากธนาคารไม่สามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการคืนเงินได้ Alfa Bank จะโอนหนี้ไปยัง SCM หน่วยงานเรียกเก็บเงิน เอสซีเอ็ม แอลแอลซีเป็นพันธมิตรทางธุรกิจของธนาคาร อำนาจของพระองค์ได้แก่:
- การทำงานร่วมกับผู้กู้ยืมและพัฒนาวิธีการชำระหนี้
- การดำเนินการตามวิธีการเหล่านี้เพื่อคืนเงินกู้ที่ออกให้
- ติดตามทุกขั้นตอนการพิจารณาคดีที่ส่งถึงศาลยุติธรรม
หน่วยงานพยายามที่จะทำงานภายใต้กรอบของกฎหมายปัจจุบันและลูกค้าหลายรายตามผลงานของนักสะสมของ Alfa Bank สังเกตในการทบทวนว่าพวกเขาโทรมาก่อนแล้วจึงทำการสนทนาเพื่อรวบรวมเงินระหว่างการไปเยี่ยมลูกหนี้เป็นการส่วนตัว
เมื่อทำงานร่วมกับผู้ยืม นักสะสมใช้วิธีการมีอิทธิพลดังต่อไปนี้:
- โดยส่งหนังสืออุทธรณ์ไปยังลูกหนี้โดยระบุจำนวนเงิน ระยะเวลา และขอให้ชำระหนี้
- ทำงานร่วมกับผู้ค้ำประกันหรือผู้จำนำ
- ในการสนทนาทางโทรศัพท์และระหว่างการเยี่ยมชมส่วนตัว นักสะสมของ Alfa Bank จะเตือนคุณเกี่ยวกับการทวงถามหนี้
- หากประเด็นการติดตามทวงถามหนี้ถูกส่งต่อไปยังศาล พวกเขาจะถือเป็นผลประโยชน์ของเจ้าหนี้และติดตามฝ่ายกฎหมายในการประชุมทุกครั้ง
- พวกเขาควบคุมการตัดสินของศาลเพื่อประโยชน์ของเจ้าหนี้
ลูกค้าหลายรายที่แสดงความคิดเห็นอธิบายว่า Alfa Bank เก็บหนี้อย่างไร ขั้นอิทธิพลต่อลูกหนี้สามารถแสดงได้คร่าวๆ ดังนี้
- ลูกหนี้ได้รับแจ้งถึงความล่าช้า
- สิ่งเหล่านี้มีอิทธิพลต่อจิตใจ ผ่านการโทรศัพท์และการเยี่ยมเยียน
- พวกเขากำลังเตรียมคำให้การเรียกร้องในศาล
กรณีของลูกหนี้ Alfa Bank จะถูกโอนไปยังนักสะสมอย่างไร
ผู้กู้บางรายหันไปหา Alfa Bank และกู้เงินระยะสั้นเพื่อปรับปรุงประวัติเครดิตของตน อย่างไรก็ตาม หากไม่จ่ายเงินตรงเวลา ลูกค้าจะถูกลงโทษ และจำนวนหนี้จะเพิ่มขึ้น ทำให้เกิดภาระทางการเงินที่ร้ายแรง
มันไม่ได้ผลกำไรสำหรับธนาคารที่จะขาดทุน และถูกบังคับให้ใช้มาตรการเพื่อคืนเงิน เมื่อวิธีการธนาคารไม่ประสบผลสำเร็จ Alfa Bank จะขายหนี้ให้กับนักสะสม ขั้นตอนนี้ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการและใช้เวลา ตั้งแต่ 3 ถึง 12 เดือน.
กำหนดเวลาในการโอนคดีจะได้รับผลกระทบจาก:
- ปฏิกิริยาของผู้ยืมความปรารถนาของเขาที่จะติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญ
- ความยากลำบากของสถานการณ์และการมีเหตุผลที่ถูกต้องสำหรับผู้ที่ชำระเงินล่าช้า
- ประวัติเครดิตของลูกหนี้, ความถี่ของการชำระคืนเงินกู้ที่ได้รับ, ระยะเวลานับจากวันที่ชำระเงินครั้งล่าสุด
ในทางปฏิบัติ ธนาคารทำงานร่วมกับนักสะสมในสองทางเลือก:
- สรุปข้อตกลงที่ให้หน่วยงานช่วยเหลือในการเรียกเก็บหนี้
- Alfa Bank ขายหนี้ให้กับหน่วยงานพร้อมเอกสารทั้งหมดซึ่งจะกลายเป็นเจ้าของหนี้ รวบรวมและ "กำจัด" หนี้ด้วยวิธีทางกฎหมาย
ความคิดเห็นของลูกค้าที่ชำระเงินล่าช้าแตกต่างกัน บางคนอ้างว่าคนทวงหนี้ประพฤติตนสุภาพและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ในขณะที่บางคนเผชิญกับการข่มขู่ ความหยาบคาย และการโทรช่วงดึกบ่อยครั้ง
จะหลีกเลี่ยงการโอนหนี้ได้อย่างไร?
ทางเลือกที่เหมาะสมที่สุดคือปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญาเพื่อไม่ให้เกิดปัญหา แต่ถ้าโอนหนี้ไปแล้วก็มีค่าดังนี้
- รับฟังข้อเสนอของนักสะสมที่พยายามหาแนวทางที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่ายในระยะแรก
- พยายามขอสินเชื่อใหม่เพื่อชำระหนี้และปิดภาระผูกพันของคุณต่อผู้ให้กู้
- คุณสามารถรับข้อมูลจากแผนกเรียกเก็บเงินของ Alfa Bank ในการดำเนินการนี้คุณต้องติดต่อผู้เชี่ยวชาญทางโทรศัพท์ 8 800 222 04 63 .
จะบ่นเรื่องทวงหนี้ได้ที่ไหน?
หากนักสะสมใช้อำนาจเกินอำนาจในกระบวนการ "ทวงหนี้" โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องเขียนใบสมัคร ซึ่งเป็นตัวอย่างที่คุณสามารถดาวน์โหลดได้โดยกรอกแบบสำรวจสั้นๆ
บอริสถาม
สวัสดี! นักสะสมของ Alfa Bank กำลังรบกวนฉันอยู่ แต่ภายใน 2 เดือน ฉันก็ชำระหนี้เงินกู้ทั้งหมดจนหมด จะเกิดความล่าช้าได้อย่างไรหากฉันชำระเงินทุกอย่างตรงเวลา?
สวัสดีตอนบ่ายบอริส! น่าเสียดายที่ในรัสเซียทุกอย่างเป็นไปได้ แม้ว่าคุณจะกู้เงิน 1,000,000 เป็นเวลา 10 ปี แต่ชำระหนี้ก่อนกำหนด พวกเขาอาจโทรหาคุณในอีกไม่กี่ปีต่อมาเพื่อแจ้งให้ธนาคารทราบเกี่ยวกับหนี้
มาดูกันว่าคุณจะจัดการกับนักสะสมของ Alfa Bank ได้อย่างไร
ใครคือผู้ทวงถามหนี้และมีสิทธิอะไรบ้าง?
นักสะสมคือผู้ที่ทำงานให้กับหน่วยงานเรียกเก็บเงิน จุดประสงค์คือเพื่อรวบรวมหนี้เครดิตจากลูกค้าตามกฎแล้ว พวกเขามีเงินเดือนเป็นชิ้น ๆ ขึ้นอยู่กับจำนวนเงินที่พวกเขาจัดการเพื่อให้ได้มาจากผู้ยืมอันเป็นผลมาจากการมีอิทธิพลต่อพวกเขา
ตามกฎหมายแล้ว นักสะสมจะต้องรวบรวมข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับลูกค้า พูดคุยกับเขา และเตือนผู้ผิดนัดเกี่ยวกับผลที่ตามมาที่อาจเกิดขึ้นจากการละเมิดสัญญาเงินกู้
หากผลลัพธ์เป็นศูนย์ พนักงานของหน่วยงานเรียกเก็บเงินควรพูดคุยกับญาติของลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงานของเขา แต่ทางเลือกที่ดีที่สุดคือการสนทนากับหัวหน้าของผู้กู้ยืม
แต่ทั้งหมดนี้เป็นเพียงทางทฤษฎีบนกระดาษเท่านั้น ในชีวิตจริง นักทวงหนี้แบล็กเมล์ลูกค้า โทรและข่มขู่อยู่ตลอดเวลา มันยังอาจถึงขั้นใช้กำลังทางกายภาพอันดุร้ายอีกด้วย
แต่คุณต้องรู้และจำไว้ว่าการกระทำดังกล่าวของนักสะสมนั้นผิดกฎหมายดังนั้นลูกค้าจึงมีสิทธิฟ้องร้องได้
การกระทำต่อไปนี้ของนักสะสมถือว่าผิดกฎหมายหากเขา:
ไม่แนะนำตัวเองระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์ และไม่นำเสนอเอกสารระหว่างการประชุมส่วนตัว
เขาหยาบคายเรียกชื่อลูกค้าของลูกหนี้ว่า "ลืม" เรียกเขาว่า "คุณ" ดูถูก;
โทรอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ 22.00 น. ถึง 6.00 น.
เปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับ
รับเงินค่าสินไหมทดแทนจำนองจากลูกหนี้ ต้องชำระเงินที่ธนาคาร
มีส่วนร่วมในการขู่กรรโชกและแบล็กเมล์
อุทธรณ์ต่อนายจ้างของผู้ยืมโดยเรียกร้องให้ลงโทษลูกหนี้
โทรหาญาติและข่มขู่
ส่งข้อความหลายครั้งต่อวัน
การกระทำที่ระบุไว้เกือบทั้งหมดของผู้ทวงถามหนี้มีความรับผิดทางอาญา สำหรับพวกเขาอาจได้รับโทษจำคุก 2-5 ปี ความหยาบคายใดๆ ถือเป็นความผิด และการใช้กำลังและการขู่ว่าจะทำร้ายร่างกายถือเป็นอาชญากรรมร้ายแรงอย่างยิ่ง
วิธีการทางกฎหมายในการจัดการกับผู้ทวงหนี้
พยายามพูดคุยกับนักสะสมอย่างใจเย็นและอย่าก้มลงคุกคามมิฉะนั้นอาจถูกนำมาใช้กับคุณหากนักสะสมยังคงพยายามอย่างเต็มที่ คุณสามารถร้องเรียนไปที่:
Rospotrebnadzor. โทรสายด่วนและร้องเรียนเกี่ยวกับหน่วยงานเรียกเก็บเงิน
สำนักงานอัยการ/ตำรวจ. รวบรวมหลักฐานการกระทำที่ผิดกฎหมาย (บันทึกการสนทนาทั้งหมดได้) และเขียนคำแถลงไปยังสำนักงานอัยการ
สมาคมนักสะสม NAPKA. โดยกำหนดให้พนักงานมีความสุภาพและปฏิบัติต่อผู้กู้ยืมอย่างยุติธรรม หากมีการละเมิดกฎ ผู้กระทำผิดจะถูกลงโทษร้ายแรง
อีกวิธีหนึ่งคือการร้องเรียนต่อศาล ด้วยการบันทึกการสนทนาทั้งหมดกับผู้ทวงหนี้และบันทึกข้อความ SMS พร้อมอีเมล คุณจะให้ข้อมูลทั้งหมดแก่ศาลทันที
คุณสามารถลงโทษผู้ทวงถามหนี้และรับค่าชดเชยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับคุณได้โดยผ่านกระบวนการทางกฎหมาย
เป็นเวลาสามปีที่ผู้หญิงคนนี้ใช้ "พลาสติก" เป็นประจำและจ่ายเงินอย่างขยันขันแข็งโดยไม่ชักช้า อย่างไรก็ตาม ในปี 2014 เธอตกงาน และขอให้ธนาคารเลื่อนเวลาออกไปทันที แต่ธนาคารปฏิเสธ ผู้ใช้เขียนเกี่ยวกับสิ่งนี้บนพอร์ทัลของเรา
จากข้อมูลของ Irina เป็นเวลาหนึ่งปีครึ่งที่เธอยังคงพยายามชำระหนี้เป็นประจำแม้ว่าเธอมักจะไม่ทำตามกำหนดเวลาก็ตาม แต่ในปี 2559 ผู้หญิงคนนี้สูญเสียรายได้โดยสิ้นเชิงและไม่มีเงินมาชำระเป็นเวลาหลายเดือน จากนั้น Alfa Bank ก็ตัดสินใจให้นักสะสมเข้ามามีส่วนร่วม
“ในเดือนกรกฎาคม เจ้าหน้าที่ทวงหนี้โทรหาครูใหญ่โรงเรียนของลูกสาวฉัน พวกเขาบอกว่าจะโทรหาที่นั่นต่อไปจนกว่าฉันจะชำระหนี้ที่เหลือ” อิรินากล่าว
เธอตั้งข้อสังเกตว่าในข้อตกลงกับธนาคารเธอไม่ได้ระบุรายละเอียดการติดต่อของครูใหญ่ ดังนั้นผู้ทวงถามหนี้จึงไม่มีพื้นฐานทางกฎหมายในการโทรหาเธอ
อย่างไรก็ตาม ความกดดันจากผู้เชี่ยวชาญด้านการเรียกเก็บเงินก็ได้รับผลกระทบ และในไม่ช้า ผู้หญิงคนนั้นก็จ่ายหนี้บัตรเครดิตทั้งหมดให้หมด “เพื่อไม่ให้ลูกของเธอตกอยู่ในอันตราย”
เมื่อพิจารณาจากบทวิจารณ์ของอดีตลูกหนี้ธนาคารในพอร์ทัลอื่น นักสะสมอัลฟ่ายังคงไม่อายที่จะใช้วิธีการของ "พี่น้องจากยุค 90" วิธีการนี้ช่วยให้ Alfa Bank สามารถรักษาเปอร์เซ็นต์การไม่ชำระหนี้ที่ค้างชำระต่ำที่สุดในบรรดาธนาคารรัสเซียทั้งหมด นี่คือหลักฐานจากข้อมูลจากหน่วยงานของฟิทช์
มีอะไรอีกบ้างที่ทราบเกี่ยวกับการทำงานของอัลฟ่ากับลูกหนี้และวิธีต่อต้านความไร้กฎหมายของนักสะสมเราจะบอกคุณในเนื้อหา
นักสะสม "กระเป๋า"
ก่อนที่หนี้ของผู้ยืมที่โชคร้ายจะตกเป็นของนักทวงถามหนี้ พนักงานของ Alpha จะต้องจัดการหนี้นั้นเอง สามวันหลังจากวันที่ล่าช้า แผนกของธนาคารที่ทำงานกับลูกค้าที่มีปัญหาจะเริ่มโทร "ระดมยิง" ไปยังลูกหนี้ อาจมีการโทร 10 ถึง 20 ครั้งต่อวัน ในตอนแรกพวกเขาโทรหาเฉพาะลูกหนี้ แต่หลังจากนั้นสองสามวันสมุดโทรศัพท์ของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ Alfa Bank ก็เต็มไปด้วยรายชื่อผู้ติดต่อของญาติเพื่อนร่วมงานเพื่อนและคู่สมรสเก่าของเขา
นอกจากนี้ ธนาคารไม่ได้จำกัดอยู่เพียง “การก่อการร้ายทางโทรศัพท์” เมื่อเวลาผ่านไป ผู้เชี่ยวชาญด้านการเรียกเก็บเงินของ Alfa เริ่มส่งคำขอเพื่อแจ้งให้ลูกหนี้ทราบเกี่ยวกับการชำระเงินที่ค้างชำระให้กับสมาชิกและเพื่อนของเขาบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก
ด้วยวิธีนี้ สถาบันสินเชื่อสามารถเตือนตัวเองได้ประมาณสองถึงสามเดือน หลังจากนั้นอัลฟ่ามักจะโอนหนี้โดยมอบฉันทะให้กับหน่วยงานเรียกเก็บเงิน Sentinel Credit Management เจ้าขององค์กรแต่เพียงผู้เดียวคือธนาคารเอง นั่นคือโดยการชำระหนี้ให้กับนักสะสม ผู้กู้ยังคงจ่ายเงินให้กับธนาคารต่อไป
“ให้พ่อไปหาหมอฟันดีๆ หน่อย”
ในกรณีส่วนใหญ่ นักสะสม Sentinel จะดำเนินการกับลูกหนี้ต่อไปโดยใช้วิธีการเดียวกันกับพนักงานของ Alfa Bank แต่นอกเหนือจากการล่วงล้ำแล้ว คนเก็บหนี้ยังมักปล่อยใจไปกับความหยาบคายและการข่มขู่อีกด้วย
“ปกติแล้วพวกเขาจะโทรมา 100 ครั้งต่อวัน แค่นั้นเอง” แม้กระทั่งการข่มขู่ว่าจะข่มขืน” อดีตลูกค้าของ Alfa Bank กล่าวในฟอรัมของโครงการ Anti-Russian Standard เพื่อช่วยเหลือลูกหนี้
“พวกเขาเขียนใน SMS ว่าพวกเขาจะลักพาตัวฉันซึ่งเป็นหญิงตั้งครรภ์ ในรถแล้วพาฉันออกไปทำงาน และปล่อยให้พ่อมองหาหมอฟันดีๆ” ผู้ใช้อีกคนภายใต้ชื่อเล่น Aura เล่าในฟอรัม
อย่างที่คุณเห็น ผู้รับเหมา Alpha ชอบสูตรร้อนที่ให้ภาพที่สดใสไม่แพ้กัน และในระหว่างการเยี่ยมชมสถานที่อยู่อาศัยเป็นการส่วนตัว พนักงานของ Sentinel สามารถฝากข้อความเตือนการมาเยือนของพวกเขาได้ เช่น ข้อความจารึกบนผนังทางเข้า โพสต์รูปถ่ายของลูกหนี้ และกล่องจดหมายที่ชำรุด
“ เมื่อฉันกลับบ้านมีจารึกอยู่บนผนังทางเข้า:“ ชำระหนี้อพาร์ทเมนต์ N” และหุ่นไล่กาก็ติดอยู่ที่ประตู” ออร่ากล่าวเสริม
นอกจากการไปเยี่ยมลูกหนี้ด้วยตัวเองแล้ว นักสะสมก็ไม่รีรอที่จะไปเยี่ยมญาติของเขาด้วย ดังนั้นผู้อ่านฟอรัมภายใต้ชื่อเล่น "Zolotko" กล่าวว่าผู้เชี่ยวชาญของ Sentinel ไปเยี่ยมแม่ของเธอและขู่ว่าจะอธิบายอพาร์ทเมนท์:
“ชายหนุ่มที่น่ารักและน่ารักสองคนมาที่สถานที่ลงทะเบียนของฉันและแนะนำฉันไม่ให้นำเรื่องขึ้นศาล ไม่เช่นนั้นพวกเขาจะมาตรวจสอบอพาร์ทเมนท์”
ล่าสุดผู้ทวงถามหนี้ได้เริ่มเสนอ “ส่วนลด” ในการชำระหนี้แก่ลูกหนี้แล้ว ถูกกล่าวหาว่าผู้กู้สามารถชำระหนี้ได้เพียงครึ่งหนึ่งของจำนวนหนี้และจำนวนเงินที่เหลือจะได้รับการอภัย แต่ในความเป็นจริง หนี้ครึ่งหลังจะขายต่อให้กับธนาคารหรือหน่วยงานเรียกเก็บเงินอื่น ซึ่งตามเหตุผลทางกฎหมายแล้ว เริ่มเรียกร้องเงินคืน
