วิธีคืนเงินที่ถูกหักจากบัตรอย่างผิดกฎหมาย วิธีบังคับให้ธนาคารคืนเงินที่ถูกขโมยจากบัตร ทบทวนวิธีการขโมยและตัดเงิน

ทุกปี ชาวรัสเซียหลายพันคนที่ใช้บัตรชำระเงินจะตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงและสูญเสียเงินมากกว่าพันล้านรูเบิล ผู้ฉ้อโกงขโมยทั้งบัตรธนาคารจริงและรายละเอียดของพวกเขา และหักเงินจากบัญชีอย่างผิดกฎหมาย หน้าที่ของเจ้าของบัตรคือการคืนบัตร ศูนย์ข่าว PayOnline พูดถึงขั้นตอนที่ต้องดำเนินการเพื่อให้ธนาคารชดใช้เงินที่สูญเสียไป

สั้น ๆ : จะทำอย่างไร?

ปัจจัยชี้ขาดในการรับเงินคืนคือเวลา คุณต้องเริ่มดำเนินการทันทีที่คุณพบว่าเงินหายไปจากบัญชีบัตรของคุณ หากต้องการเริ่มการคืนเงิน ให้ดำเนินการทีละขั้นตอน:

1. ทันทีที่คุณพบว่ามีการหักเงินจากบัตรของคุณอย่างผิดกฎหมาย โดยทันทีโทรหาธนาคารที่ออกบัตรหรือไปที่ระบบธนาคารออนไลน์และบล็อคบัตร วิธีนี้จะช่วยป้องกันการตัดค่าใช้จ่ายซ้ำ
2. หลังจากนั้นไปที่สาขาของธนาคารที่ใกล้ที่สุดแล้วทำ ใบสมัครที่เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อบล็อกการ์ด.
3. ในแผนกเดียวกันคุณควรลงทะเบียน การร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษร(กรอกใบสมัครที่เหมาะสมในแบบฟอร์มธนาคาร) สำหรับการตัดบัญชีและคืนเงินที่ผิดกฎหมาย
4. หากมีการถอนเงินโดยที่คุณไม่ทราบหรือไม่ยินยอม โปรดติดต่อ หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีรายงานการฉ้อโกง.

ทั้งหมดนี้จะต้องดำเนินการโดยเร็วที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียทางการเงินที่ร้ายแรงยิ่งขึ้น ในหลายกรณี การดำเนินการนี้จะเพียงพอเพื่อให้คุณได้รับเงินคืนอย่างปลอดภัย แต่หากธนาคารปฏิเสธที่จะคืนเงินให้คุณสำหรับจำนวนการตัดจ่ายที่ผิดกฎหมาย กระบวนการต่อไปในการปกป้องผลประโยชน์อาจมีการพัฒนาแตกต่างออกไป และผลลัพธ์จะพิจารณาจากการกระทำของผู้เสียหายเป็นหลัก

สิ่งที่อาจส่งผลต่อการคืนเงิน?

ด้านล่างนี้คือปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของธนาคารในการคืนเงินและความรวดเร็วในการนำไปใช้:

• เวลาและสถานที่มีการใช้บัตรธนาคารโดยที่ผู้ถือไม่ทราบ: วันที่และจำนวนธุรกรรม ชื่อและที่อยู่ของร้านค้าปลีก หรือรายละเอียดของผู้รับสำหรับการโอนเงินออนไลน์
• ประเภทและประเภทของการดำเนินงาน: ถอนเงินสด, ซื้อที่ร้านค้าปลีก, ทำธุรกรรมออนไลน์
• เจ้าของบัตรอยู่ที่ไหนในขณะที่ทำธุรกรรม และตัวบัตรอยู่ที่ไหน. อาจจำเป็นต้องมี "ข้อแก้ตัว" เพื่อพิสูจน์ว่าเจ้าของบัตรไม่สามารถใช้บัตรดังกล่าวได้ ณ เวลาและสถานที่ชำระเงิน
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้บัตรธนาคาร. ข้อตกลงส่วนใหญ่มักประกอบด้วยเงื่อนไขมาตรฐาน ซึ่งสรุปได้ว่าทั้งตัวการ์ด รายละเอียด และรหัสผ่านไม่สามารถโอนให้ใครก็ตามในรูปแบบใดก็ได้ อย่างไรก็ตามควรอ่านข้อตกลงล่วงหน้า

ธนาคารจะพูดอะไรเพื่อหลีกเลี่ยงการคืนเงิน?

ธนาคารมีเหตุผลมาตรฐานหลายประการในการปฏิเสธที่จะคืนเงิน บ่อยครั้งที่ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อได้ยินสูตรต่อไปนี้:

• ในขณะที่เขียนบัตรออกนั้น คล่องแคล่ว– ไม่ถูกบล็อกและไม่มีข้อจำกัดอื่น ๆ ในการทำธุรกรรม
• เจ้าของบัตรได้ลงนามในข้อตกลงกับธนาคารซึ่งกำหนดเงื่อนไขการใช้บัตรธนาคาร ตามที่พวกเขา, ผู้ถือบัตรเป็นผู้รับผิดชอบการทำธุรกรรมทั้งหมดธุรกรรมที่ทำโดยใช้บัตรธนาคารหรือรายละเอียดจนกว่าจะถูกบล็อกหลังจากได้รับคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ถือ
• ธนาคารดำเนินการสอบสวนคำอุทธรณ์ของผู้ถือบัตรและยื่นคำร้องตามกฎของระบบการชำระเงินระหว่างประเทศและ ไม่พบเหตุอันชอบด้วยกฎหมายในการเรียกร้องเงินจำนวนดังกล่าวธุรกรรมที่มีการโต้แย้งจากธนาคารผู้รับบัตร

หากคุณได้รับการปฏิเสธด้วยเหตุผลข้อใดข้อหนึ่งข้างต้น คุณจะต้องทำงานหนักขึ้นเพื่อรับเงินคืน แต่อย่าสิ้นหวัง

จะทำอย่างไรถ้าคุณถูกปฏิเสธ?

อัลกอริธึมการดำเนินการนั้นง่าย: คุณต้องส่งใบสมัครครั้งที่สองไปที่ธนาคาร แต่คราวนี้สนับสนุนพร้อมหลักฐานเพิ่มเติมว่าคุณพูดถูก:

1. รับจากธนาคาร การปฏิเสธเป็นลายลักษณ์อักษรหากธนาคารแจ้งให้คุณทราบก่อนหน้านี้ถึงการตัดสินใจด้วยวาจาหรือทางโทรศัพท์
2. รูปร่าง ฐานหลักฐาน(กล่าวอีกนัยหนึ่งคือรายการข้อโต้แย้งที่คุณต้องการ)
3. สมบูรณ์ สมัครใหม่และสนับสนุนด้วยลิงก์ ในกรอบการกำกับดูแลของกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย.

มีหลักฐานอะไรอยู่ข้างคุณ?

หลักฐานคือชุดเอกสารและพยานที่สามารถพิสูจน์ได้ว่าการทำธุรกรรมไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ

• เอกสารที่ยืนยันว่า ณ เวลาที่มีการทำรายการพิพาท คุณไม่ได้อยู่ในภูมิภาคที่เหตุการณ์เกิดขึ้น. นี่อาจเป็นใบรับรองจากสถานที่ทำงานหรือการศึกษา คำให้การของพยาน สารสกัดจากโรงแรม หรือใบรับรองการเดินทาง
• สำเนาเอกสารยืนยันว่า คุณได้ดำเนินมาตรการที่จำเป็นทั้งหมดและแจ้งหน่วยงานทั้งหมดเกี่ยวกับธุรกรรมที่ผิดกฎหมาย– สำเนาใบสมัครที่ธนาคารและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายยอมรับ
• สำเนาเงินสดหรือใบเสร็จรับเงินจากการขายจัดทำโดยธนาคารหรือร้านค้าปลีกที่ดำเนินธุรกรรมโดยมีลายเซ็น (หรือไม่มีลายเซ็น) ของผู้ชำระเงินที่ดำเนินการธุรกรรมที่มีข้อโต้แย้ง
• สำเนาเอกสารการชำระเงินซึ่งสะท้อนให้เห็นถึง พารามิเตอร์และลักษณะการชำระเงินและยืนยันว่าธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ โดยไม่มีวิธีการยืนยันตัวตนผู้ถือบัตรดำเนินการโดยไม่ต้องแสดงบัตรหรือผ่านทางอินเทอร์เน็ต ธนาคารสามารถจัดเตรียมเอกสารดังกล่าวได้

ฉันควรอ้างอิงเอกสารและบทความใดบ้าง

ในด้านของคุณมีกฎระเบียบหลายประการที่คุณสามารถและควรอ้างอิงถึงในกรณีที่เกิดสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง

• ประมวลกฎหมายแพ่ง (ประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย);

§ ตามมาตรา 1 ของมาตรา 854 ประมวลกฎหมายแพ่งการหักเงินจากบัญชีจะดำเนินการโดยธนาคารตามเกณฑ์ คำสั่งซื้อของลูกค้า. หากไม่มีคำสั่งการตัดจำหน่าย (นั่นคือการกำจัดทรัพย์สินที่เป็นของเขา) จะได้รับอนุญาตตามคำตัดสินของศาลเท่านั้น (ส่วนที่ 3 ของข้อ 27 ของกฎหมายการธนาคารและวรรค 1 ของบทความ 237 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง) การบ่งชี้โดยตรงของกฎหมาย (เช่นภาษี) หรือข้อตกลงลูกค้าแยกต่างหากกับธนาคาร (โดยเฉพาะในกรณีที่ระบุไว้ในวรรค 2 ของมาตรา 847 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง) ในกรณีนี้ลำดับการตัดจ่ายถูกกำหนดโดยกฎบังคับของกฎหมาย (มาตรา 855 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง) และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามเงื่อนไขของสัญญา

§ มาตรา 845 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งชุด การค้ำประกันและสิทธิของลูกค้าในการกำจัดเงินทุนอย่างไม่จำกัดอยู่ในบัญชีธนาคารของลูกค้า ในขณะเดียวกัน สถานการณ์ที่เถียงไม่ได้ก็คือเป้าหมายสำคัญประการหนึ่งของข้อตกลงทางธนาคารคือ นี่คือความปลอดภัยของกองทุน, วางโดยลูกค้า ข้อ 3 ของศิลปะ ประมวลกฎหมายแพ่ง 847 กำหนดความเป็นไปได้ในการจัดหาข้อตกลงบัญชีธนาคารเพื่อรับรองสิทธิ์ในการกำจัดจำนวนเงินในบัญชียืนยันว่าคำสั่งนั้นได้รับจากผู้มีอำนาจ

§ ตามวรรค 1 ของมาตรา 847สิทธิ์ในการควบคุมการโอนและถอนเงินจากบัญชีโดยบุคคลที่สามจะต้องได้รับการจัดทำเป็นเอกสารโดยตรงจากเจ้าของบัญชี

§ ข้อบังคับหมายเลข 266-P“ในเรื่องของบัตรธนาคารและธุรกรรมที่ดำเนินการโดยใช้บัตรชำระเงิน” กำหนดขั้นตอนการใช้บัตรธนาคารและยังกำหนดช่วงของการดำเนินการที่สามารถทำได้โดยใช้บัตรธนาคาร

• บทที่ 2 161-FZ“ในระบบการชำระเงินแห่งชาติ” กำหนดเงื่อนไขในการคืนเงินสำหรับการทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต:

§ จุดที่ 4: ธนาคาร จำเป็นต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อเสร็จสิ้นการทำธุรกรรมแต่ละครั้งโดยใช้วิธีการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ (ในกรณีนี้คือบัตร)

§ ข้อ 11: ในกรณีที่บัตรสูญหายและ (หรือ) การใช้งานโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า มีหน้าที่ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องไปยังธนาคารหลังจากค้นพบข้อเท็จจริงของการสูญหายของบัตรและ (หรือ) การใช้งานโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของ แต่ไม่เกินหนึ่งวันหลังจากได้รับแจ้งจากธนาคารเกี่ยวกับการทำธุรกรรมเสร็จสิ้น.

§ จุดที่ 12 และ 13: หากธนาคาร ไม่ได้แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์ เขามีหน้าที่รับผิดชอบ คืนเงินให้กับลูกค้าสำหรับจำนวนธุรกรรมซึ่งลูกค้าไม่ได้รับแจ้งและกระทำโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า

§ ข้อ 15: ในกรณีที่ธนาคารแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับธุรกรรม และลูกค้าส่งหนังสือแจ้ง ธนาคารจะต้องคืนเงินให้ลูกค้าตามจำนวนธุรกรรมที่ระบุ หาก จะไม่พิสูจน์ว่าลูกค้าฝ่าฝืนขั้นตอนการใช้บัตร.

กฎหลักสำหรับการคืนเงินที่มีความสุข

• อ่านข้อตกลงบัญชีธนาคารและข้อกำหนดและเงื่อนไขในการให้บริการธุรกรรมโดยใช้บัตรธนาคารอย่างละเอียด
• ปิดกั้นบัตรธนาคารของคุณทันทีที่คุณทราบถึงธุรกรรมที่ผิดกฎหมายในบัญชีของคุณ
• ต้องแน่ใจว่าได้ติดต่อธนาคารพร้อมข้อความแสดงความไม่เห็นด้วยกับธุรกรรมเป็นลายลักษณ์อักษรและมีเหตุผล และดำเนินการทันทีที่คุณทราบเกี่ยวกับการตัดเงินอย่างผิดกฎหมาย หรือไม่เกินวันถัดไปหลังจากได้รับแจ้งธุรกรรมจากธนาคาร .
• ขอข้อมูลจากธนาคารเกี่ยวกับการตัดสินใจพิจารณาใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษรระบุเหตุผล
• โปรดจำไว้ว่าความสัมพันธ์ของคุณกับธนาคารอยู่ภายใต้ข้อตกลงบัญชีธนาคารเป็นหลัก และสิทธิ์ในการรับค่าชดเชยจะอยู่ภายใต้กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

ปัญหาการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและธนาคารและตัวแทนการชำระเงินอื่นๆ มักมีลักษณะขัดแย้งกัน และตั้งแต่เริ่มต้นของการก่อตัวของกรอบกฎหมายสมัยใหม่ในพื้นที่นี้ เพียงพอที่จะระลึกถึงสถานการณ์ที่แพร่หลายในทศวรรษที่ 90 เมื่อศาลรับรู้ถึงภาระผูกพันในการจ่ายภาษีตามที่ได้รับการปฏิบัติตั้งแต่วินาทีที่จำนวนเงินที่เกี่ยวข้องถูกโอนเข้างบประมาณซึ่งอนุญาตให้ธนาคารไร้ยางอายใช้เงินของผู้อื่นโดยไม่ต้องรับโทษ สถานการณ์ได้รับการแก้ไขหลังจากการแทรกแซงของศาลรัฐธรรมนูญแห่งสหพันธรัฐรัสเซียเท่านั้น

แต่แม้กระทั่งทุกวันนี้ก็ยังมีปัญหามากมายที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขในด้านนี้ ซึ่งไม่ได้เกิดจากการพัฒนาความสัมพันธ์ด้านการชำระเงินอย่างเข้มข้น (รวมถึงการใช้วิธีการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์) ซึ่งกฎหมายไม่ได้ปฏิบัติตามเสมอไป

เมื่อวันที่ 29 กันยายน 2554 กฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 161-FZ วันที่ 27 มิถุนายน 2554 (ต่อไปนี้จะเรียกว่ากฎหมาย) มีผลใช้บังคับซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงให้ดีขึ้นตามแนวทางปฏิบัติที่มีอยู่ของการให้บริการการชำระเงิน ได้กำหนดพื้นฐานของระบบการชำระเงินทั้งหมดโดยรวม และปรับกฎสำหรับการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสด รวมถึงการออกและการใช้เงินอิเล็กทรอนิกส์

นวัตกรรมที่ได้รับการกล่าวถึงมากที่สุดอย่างหนึ่งคือข้อกำหนดที่มีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 มกราคม 2014 มันถูกเรียกว่า ปกป้องลูกค้าของผู้ปฏิบัติงานสำหรับการโอนเงินต่อต้านกิจกรรมฉ้อโกง พลวัตของการเติบโตในกรณีของการฉ้อโกงด้วยบัตรธนาคารและเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับการตรวจสอบโดยธนาคารแห่งรัสเซียยืนยันว่าความจำเป็นในการดำเนินการอย่างแข็งขันในพื้นที่นี้ได้สุกงอมแล้ว หาก ณ สิ้นเดือนธันวาคม 2555 จำนวนเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดข้อกำหนดด้านความปลอดภัยเมื่อโอนเงินมีจำนวน 1562 แล้วจากผลการดำเนินงานครึ่งแรกของปี 2556 ก็ได้มีการบันทึกไว้แล้ว 2484 กรณีที่คล้ายกัน (เพิ่มขึ้นคือ 59% ).

จริงอยู่ที่สถานการณ์นี้เกิดจากการปรับปรุงคุณภาพของการรายงานโดยผู้ปฏิบัติงานที่รายงานดังที่เน้นในการทบทวนการวิเคราะห์ของธนาคารแห่งรัสเซีย อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญสังเกตว่าในความเป็นจริง สิ่งต่างๆ เลวร้ายยิ่งกว่านั้นอีก เนื่องจากไม่สามารถระบุการกระทำของอาชญากรได้ทั้งหมด

โปรดทราบว่าหากจากผลการสอบสวนที่ธนาคารดำเนินการ พบว่ามีการฉ้อโกงเกิดขึ้นและเงินถูกส่งคืนให้กับลูกค้า ฐานภาษีสำหรับภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาอย่างหลังไม่เกิดขึ้น กระทรวงการคลังรัสเซียชี้ให้เห็นสิ่งนี้ในการชี้แจง โดยเน้นว่าจำนวนเงินค่าชดเชยสำหรับความเสียหาย หากมีการบันทึกไว้ ไม่ก่อให้เกิดผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจ

หากมีการตัดสินใจเชิงลบกับใบสมัคร ลูกค้าธนาคารอาจไปขึ้นศาลพร้อมกับข้อเรียกร้องที่คล้ายกัน ตามกฎแล้ว ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงชี้ให้เห็นถึงภาระหน้าที่ของธนาคารในการรับรองความปลอดภัยของธุรกรรมโดยใช้ซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยและระบบความปลอดภัยทางเทคนิค ตามเหตุผลหลักสำหรับการเรียกร้อง อย่างไรก็ตามตามคำอธิบายของ Plenum of the RF Armed Forces ภาระการพิสูจน์การปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดสำหรับการดำเนินงานของธนาคารถือเป็นความรับผิดชอบของธนาคาร ในการนำเสนอข้อโต้แย้ง ธนาคารชี้ให้เห็นสถานการณ์เช่นภาระหน้าที่ของเจ้าของรหัสลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นความลับ (ข้อ 1 ข้อ 10 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางวันที่ 6 เมษายน 2554 ฉบับที่ 63-FZ "") การปรากฏตัวในข้อตกลงกับลูกค้าของคำสั่งปลดธนาคารจากความรับผิดสำหรับการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาตของบุคคลที่สามที่เกิดขึ้นจากความผิดของลูกค้ารวมถึงการโอนรหัส PIN ไปยังผู้โจมตี

การปฏิบัติตามกระบวนการยุติธรรมรู้ทั้งการตัดสินใจที่ทำเพื่อประโยชน์ของผู้ถือบัตรธนาคารและการตัดสินใจที่ตรงกันข้าม ดังนั้นบางครั้งศาลก็ระบุว่าธนาคารไม่ได้จัดเตรียมไว้ให้ ความปลอดภัยทางเทคนิคบัตรธนาคารที่ออกโดยเขา

แต่บ่อยครั้ง แม้ว่าจะพิสูจน์ข้อเท็จจริงของการใช้บัตรธนาคารปลอม แม้แต่ในเมืองหรือประเทศอื่น ศาลก็จะไม่คืนเงินที่โอนโดยไม่ได้รับอนุญาต ในเวลาเดียวกันพวกเขาอ้างถึงความจริงที่ว่าตามรหัส PIN รหัส PIN นั้นได้รับการยอมรับว่าเป็นอะนาล็อกของลายเซ็นที่เขียนด้วยลายมือของผู้ถือบัตรและอย่างหลังไม่ได้ปฏิบัติตามภาระผูกพันของเขาใน รักษารหัสเป็นความลับ. ศาลเข้าข้างธนาคารแม้ว่าลูกค้าจะถูกบังคับให้โอนบัตรธนาคารไปยังบุคคลที่สามและแจ้งรหัส PIN ไว้ในกรณีที่เกิดอันตรายถึงชีวิตแสดงว่าการปล้นไม่สามารถเป็นพื้นฐานในการวางภาระได้ ของผลกระทบด้านลบต่อธนาคารและการประกาศการกระทำที่ผิดกฎหมายในการตัดเงิน อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะมีการดำเนินคดีอาญาเกี่ยวกับการถอนเงินหรือการโอนเงินจากบัตรโดยไม่ได้รับอนุญาต และผู้ถือบัตรได้รับการยอมรับว่าเป็นเหยื่อ สิ่งนี้จะยังไม่ถือเป็นพื้นฐานในการแจ้งการกระทำของธนาคารที่ผิดกฎหมาย

สิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงและค่าใช้จ่ายของใคร

ตามที่กระทรวงภายนอกและประชาสัมพันธ์ของธนาคารแห่งรัสเซีย ณ กลางเดือนกรกฎาคม 2556 เท่านั้น 50% สถาบันสินเชื่อแจ้งให้ธนาคารแห่งรัสเซียทราบ ความพร้อมในการตอบสนองความต้องการ. ธนาคารที่เหลือจะต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการบังคับใช้กฎใหม่ก่อนเดือนพฤศจิกายนปีนี้

นอกจากนี้ธนาคารยังมีภาระผูกพัน แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับแต่ละธุรกรรมที่ดำเนินการโดยใช้วิธีการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ในลักษณะที่กำหนดโดยข้อตกลง () จริงอยู่ไม่ได้ระบุวิธีการหรือเวลาในการส่งการแจ้งเตือนดังกล่าว

โปรดทราบว่าภาระหน้าที่ของธนาคารในการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับธุรกรรมที่ดำเนินการในบัญชีไม่ใช่ความรู้ของรัสเซียเลย ขั้นตอนที่คล้ายกันมีระบุไว้ในมาตรา 47 คำสั่งของรัฐสภายุโรปและสภาเกี่ยวกับบริการการชำระเงินในตลาดภายใน เอกสารนี้กำหนดภาระหน้าที่ของผู้ให้บริการการชำระเงินที่จะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบทันทีเกี่ยวกับการถอนจำนวนเงินออกจากบัญชีหลังจากที่เกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม ธนาคารของประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปจะได้รับสิทธิ์ในการจัดทำกรอบข้อตกลงกับลูกค้าในการให้ข้อมูลดังกล่าวไม่บ่อยกว่า เดือนละครั้ง. บทบัญญัติของคำสั่งในส่วนนี้ถูกนำมาใช้ในกฎหมายของสหราชอาณาจักร ("ระเบียบบริการการชำระเงินปี 2009", มาตรา 45, มาตรา 47) และสหรัฐอเมริกา ("การโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์" (ข้อบังคับ E), ย่อหน้า 205.7 (6 )). นอกจากนี้ ตามกฎหมายของสหรัฐอเมริกา องค์กรทางการเงินมีหน้าที่ส่งข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับธุรกรรมทางบัญชีเดือนละครั้ง หากมีการจัดทำ และไตรมาสละครั้ง หากไม่มีธุรกรรมเกิดขึ้น

สมาคมธนาคารรัสเซียวิพากษ์วิจารณ์นวัตกรรมเหล่านี้ ในใบรับรองสำหรับการประชุมสภาสหพันธรัฐแห่งสหพันธรัฐรัสเซียครั้งที่ 329 ภายในกรอบของ "ชั่วโมงราชการ" ในประเด็น "เกี่ยวกับความคืบหน้าของการดำเนินการตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง" ในระบบการชำระเงินแห่งชาติ" องค์กรตั้งข้อสังเกตดังต่อไปนี้

“บัญชีของคุณถูกหักแล้ว...” ผู้ใช้บริการธนาคารบนมือถืออาจตื่นตระหนกด้วยข้อความที่คุ้นเคย หากธุรกรรมเกิดขึ้นโดยไม่ได้มีส่วนร่วมหรือไม่ต้องการ พวกเขาตัดเงินออกจากบัตรโดยที่ฉันไม่รู้ ในสถานการณ์เช่นนี้ อัลกอริธึมการดำเนินการเริ่มต้นด้วยการค้นหาสาเหตุของการตัดค่าใช้จ่าย พวกเขาจะกำหนดขั้นตอนถัดไปของผู้ใช้บัตรเพื่อรับเงินคืน

หากคุณไม่ยินยอมให้ถอนเงินก็เกิดขึ้นอย่างผิดกฎหมาย การคืนเงินที่ถูกตัดออกจากบัตรได้เร็วแค่ไหนนั้นขึ้นอยู่กับความถูกต้องของการกระทำของเจ้าของบัตร สะดวกในการใช้บัตรพลาสติกเมื่อไม่ก่อให้เกิดความยุ่งยาก

ไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอม?

เรื่องการตัดเงินเพื่อเรียกเก็บค่าปรับหรืออากรคล้ายกัน: SMS เกี่ยวกับการถอนเงินตามคำร้องขอของหน่วยงานตุลาการ หลายๆ คนมักจำไม่ได้หรือไม่รู้ว่าตนเองมีหนี้หรือถูกปรับ ข้อความดังกล่าวจึงทำให้เกิดความสับสน

บริการปลัดอำเภอบังคับใช้คำตัดสินของศาลและหน่วยงานที่ได้รับอนุญาตอื่นๆ และเมื่อไม่ชำระค่าปรับตรงเวลาปลัดอำเภอก็เริ่มทำงาน

เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ตกอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์และระวังหนี้ของคุณอยู่เสมอ โปรดติดต่อบริการ FSSP ซึ่งจะแจ้งให้คุณทราบทุกวันว่ามีการเริ่มดำเนินการบังคับใช้กับคุณแล้ว แอปพลิเคชั่นมือถือที่ “ค้นหา” หนี้โดยใช้ฐานข้อมูลต่างๆก็สะดวกเช่นกัน วิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดในการรับข่าวสารคือ Data Bank of Enforcement Proceedings บนเว็บไซต์ FSSP

สามารถชำระหนี้หรือค่าปรับได้บนเว็บไซต์ของ Federal Bailiff Service

ปลัดอำเภอถอนเงินออกจากบัตร

ปลัดอำเภอสามารถตัดเงินจากบัตรได้หรือไม่? พวกเขาสามารถ. หากคุณคิดว่าปลัดอำเภอตัดเงินออกจากบัตรอย่างผิดกฎหมาย ให้ปิดอารมณ์และเตรียมพร้อมที่จะปกป้องตัวเอง

หากต้องการทราบสาเหตุที่แท้จริงของการตัดจำหน่าย ให้ไปที่สาขาของธนาคาร หากธนาคารยืนยันว่ามีการตัดจำหน่ายตามคำสั่งของปลัดอำเภอ ให้ขอสำเนาคำตัดสินนี้

หากปลัดอำเภอตัดเงินออกจากบัตรของคุณ คุณควรแนบสำเนาคำตัดสินพร้อมกับใบสมัครในข้อความที่คุณอ้างถึงข้อเท็จจริงที่ว่าเงินถูกตัดออกจากบัตรของคุณอย่างผิดกฎหมาย อย่าลืมรวมคำขอคืนจำนวนเงินทั้งหมดทันที อย่าลืมนำใบแจ้งยอดธนาคารมาด้วย

สำเนามติจะระบุชื่อและนามสกุลของปลัดอำเภอตลอดจนการแบ่งเขตพื้นที่ของการบริการ ข้อมูลนี้จะมีประโยชน์เมื่อร่างแอปพลิเคชันไปยัง FSSP

เมื่อจัดทำคำอุทธรณ์ของคุณ ให้เรียกร้องเงินคืนทันทีของเงินที่รวบรวมได้และยกเลิกการตัดสินใจที่ออกให้ตามที่การหักบัญชีเกิดขึ้น

ส่งคำอุทธรณ์เดียวกันนี้ไปยังแผนกหลักของ FSSP และเผยแพร่บนเว็บไซต์ของธนาคาร

คุณสามารถฝากคำขอไว้บนเว็บไซต์ของสำนักงานอัยการสูงสุดเพื่อเริ่มการพิจารณาคดีของปลัดอำเภอได้

การตัดจำหน่ายที่ผิดกฎหมายเพื่อชำระหนี้เงินกู้

ทันทีที่เงินเดือนมาถึง เงินก็ถูกหักจากบัตร ตัดจำหน่ายเพื่อลดหนี้เงินกู้ และคุณไม่ได้ถูกถาม ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าสถานการณ์ที่มีการถอนเงินอย่างผิดกฎหมายเกิดขึ้นนั้นซับซ้อน แต่สามารถแก้ไขได้

ทำไมพวกเขาถึงตัดเงินเดือนทั้งหมดเป็นเงินกู้? มันง่ายมาก ตามกฎหมายแล้ว เป็นไปไม่ได้ที่จะกู้เงินจากลูกหนี้เงินกู้เกินกว่าครึ่งหนึ่งของเงินเดือนได้ แต่ระบบไม่ได้สนใจเรื่องนี้แต่จะใช้เงินทั้งหมดที่ได้รับในบัตรเพื่อชำระหนี้เงินกู้ สถานการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อมีหนี้จำนวนมากสะสม ธนาคารจึงเพิ่มลูกค้าเข้าไปในรายชื่อลูกหนี้ที่ไม่ประสงค์ดี

หากคุณเขียนใบสมัครที่จ่าหน้าถึงนายจ้างของคุณโดยขอให้จ่ายเงินเดือนเป็นเงินสด บริการปลัดอำเภอมีสิทธิที่จะบังคับให้ผู้อำนวยการโอนรายได้ของคุณไม่เกิน 50% เพื่อชำระหนี้เงินกู้

ตัวเลือกที่สองสำหรับการตัดเงินอย่างผิดกฎหมายโดยปลัดอำเภออาจส่งผลกระทบต่อผู้รับผลประโยชน์ ตัวอย่างเช่น ผลประโยชน์การดูแลเด็ก ผลประโยชน์ด้านทุพพลภาพ ฯลฯ จะถูกโอนไปยังบัตรธนาคาร ปลัดอำเภอไม่ทราบว่าสิ่งเหล่านี้เป็นผลประโยชน์ทางสังคมและจะมีการตัดค่าใช้จ่าย สำหรับระบบนี่เป็นเพียงเงินเท่านั้น ในสถานการณ์เช่นนี้ เป็นความผิดของปลัดอำเภอซึ่งไม่ทราบว่าเป็นกองทุนประเภทใด: สินทรัพย์หรือผลประโยชน์

คุณต้องติดต่อปลัดอำเภอและแสดงหลักฐานว่าเป็นผลประโยชน์ทางสังคมที่ถูกตัดออกจากบัตรเพื่อชำระหนี้ และเนื่องจากนี่ไม่ใช่เงินของลูกหนี้จึงไม่สามารถเก็บหรือเก็บได้เลย จำนวนเงินที่หักออกจะต้องส่งคืน

เงินถูกหักจากบัตรเพื่อชำระค่าปรับ

ตัวอย่างเช่นเมื่อทราบผ่านการแจ้งเตือนทาง SMS ว่ามีการตัดเงินจากบัตรสำหรับค่าปรับที่ชำระไปก่อนหน้านี้คุณจะต้องไปที่ศาล

รวบรวมเอกสารและสำเนาที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้ ก่อนที่จะยื่นคำแถลงข้อเรียกร้อง คุณจะต้องสแกนสำเนาใบเสร็จรับเงินเพื่อยืนยันการชำระค่าปรับ คุณต้องได้รับใบแจ้งยอดบัญชีจากธนาคารและสำเนาคำสั่งตัดเงินออกจากบัญชี สำเนานี้จะมีข้อมูลที่จะเป็นประโยชน์ในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อปลัดอำเภอหากเงินถูกตัดออกจากบัตรเพื่อชำระค่าปรับ

การตัดบัญชีที่ไม่ถูกต้อง

ผู้โจมตีสามารถรับเงินของคุณจากบัตรธนาคารโดยการแฮ็กเข้าสู่บัญชีส่วนบุคคลของคุณในระบบธนาคารทางอินเทอร์เน็ต หรือเข้าถึงบัญชีของคุณผ่านแอปพลิเคชันธนาคาร หากคุณตระหนักว่าบุคคลที่ไม่รู้จักได้ถอนเงินออกจากบัตรของคุณ คุณจะต้องปิดอุปกรณ์สื่อสารที่ใช้ในการถอนเงินทันที เช่น สมาร์ทโฟนหรือแล็ปท็อป แล้วบล็อคบัญชีบัตรโดยโทรไปที่สายด่วนของธนาคาร อย่าลังเลที่จะเขียนคำให้การถึงตำรวจโดยไม่ล่าช้าสักวัน ขอแนะนำให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณและขอให้พวกเขาแจ้งสถิติการอนุญาตจากอุปกรณ์นี้ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถกำหนดได้ว่าบัญชีของคุณถูกเข้าถึงอย่างไร

ในกรณีที่มีการฉ้อโกงจะไม่สามารถคืนเงินผ่านธนาคารได้ การคืนเงินจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อศาลพิสูจน์ได้ว่าเงินนั้นถูกถอนออกโดยอาชญากร

เงินถูกถอนออกจากบัตร Sberbank

พวกเขาถอนเงินจากบัตร Sberbank ของคุณ แต่คุณไม่ได้ดำเนินการ มีแนวโน้มว่าเงินจะถูกขโมยไป ดังนั้นให้เริ่มดำเนินการทันที:

1. บล็อกแอปพลิเคชัน Sberbank Online
2. โทรสายด่วน Sberbank ทันที
3. แจ้งโอเปอเรเตอร์เกี่ยวกับสถานการณ์ จากนั้นไปที่สาขาของธนาคารเพื่อเขียนใบแจ้งยอดว่าคุณถือว่าธุรกรรมดังกล่าวผิดกฎหมาย

หากเงินถูกหักจากบัตร Sberbank ธนาคารอาจไม่เห็นด้วยกับการเรียกร้องของคุณและปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนด คุณจะต้องไปหาตำรวจและบอกรายละเอียดให้พวกเขาทราบ

วิธีการฉ้อโกง

ผู้โจมตีได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง โดยมาพร้อมกับวิธีการขโมยแบบใหม่ และไม่มีข่าวว่าพวกเขาถอนเงินจากบัตร Sberbank อีกต่อไป อย่างไรก็ตาม วิธีการแบบเก่ายังคงใช้งานได้ แม้ว่าจะมีคำเตือนซ้ำๆ ในสื่อก็ตาม แม้ว่าบัตรพลาสติกของ Sberbank จะถือว่าเป็นหนึ่งในบัตรที่ปลอดภัยที่สุด

วิธีการทั่วไป:

• คุณได้รับแจ้งถึงการชนะของคุณ
• คุณได้รับแจ้งว่าบัตรของคุณถูกบังคับให้ปิดกั้น
• พวกเขาส่งลิงก์ไปยังไซต์และโปรแกรมไวรัสให้คุณ

อย่ารีบชื่นชมยินดีกับข้อความเกี่ยวกับการชนะ โดยปกติแล้วผู้ “โชคดี” จะถูกขอให้โทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะเพื่อชี้แจงรายละเอียด เมื่อโทรเข้ามาผู้โจมตีจะพยายามค้นหาหมายเลขบัตรหรือรหัสบัตรที่ด้านหลัง สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าหากคุณให้ข้อมูลนี้แก่ผู้หลอกลวง คุณก็ไม่น่าจะสามารถให้พวกเขารับผิดชอบและรับเงินคืนได้

หากคุณหักเงินจากบัตร Sberbank ของคุณหลังจากพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญธนาคาร เป็นไปได้มากว่าคุณกำลังสื่อสารกับผู้ฉ้อโกง

ด้วยเหตุผลบางประการ ผู้โจมตีที่ปลอมตัวเป็นพนักงานธนาคารจะขอข้อมูลหมายเลขบัตรของคุณ แม้ว่าข้อมูลจะเป็นความลับและไม่ควรมีใครถามก็ตาม โปรดจำไว้ว่า ไม่ว่าผู้โทรจะอ้างถึงสถานการณ์เหตุสุดวิสัยใดก็ตาม และไม่ว่าพวกเขาจะเตือนถึงการสูญเสียทางการเงินก็ตาม

วิธีการขโมยบัตรธนาคารทั่วไปอีกวิธีหนึ่งคือข้อความเกี่ยวกับการบล็อก คุณจะถูกขอให้โทรกลับหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุโดยเรียกขั้นตอนนี้เป็นวิธีเดียวที่จะคืนการ์ดกลับสู่โหมดปัจจุบัน จากนั้นจึงขออย่างต่อเนื่องเพื่อให้รายละเอียดบัตร

ดังนั้นควรระมัดระวังข้อความที่มีลิงก์ให้มากขึ้น บางครั้งสิ่งเหล่านี้อาจเป็นอันตรายและสามารถส่งจากหมายเลขในรายชื่อผู้ติดต่อในโทรศัพท์ของคุณได้ จะปลอดภัยกว่าถ้าโทรกลับไปหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลิงก์: ทำไมพวกเขาถึงส่งลิงก์ไปให้คุณ และสิ่งนี้เป็นภัยคุกคามต่อเงินทุนในธนาคารของคุณหรือไม่?

เก็บบัตรพลาสติก Sberbank ไว้ในที่ปลอดภัยเท่านั้น

บัตร Sberbank และข้อควรระวัง

คุณสามารถหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์และไม่อนุญาตให้ผู้หลอกลวงทิ้งคุณโดยไม่มีเงินโดยปฏิบัติตามข้อควรระวังบางประการที่ใช้กับบัตรพลาสติกของ Sberbank หรือองค์กรทางการเงินอื่น ๆ

หากคุณเป็นแฟนตัวยงของการช็อปปิ้งออนไลน์ สำหรับการซื้อดังกล่าว ควรใช้บัตรแยกต่างหาก ไม่ใช่บัตรเครดิตหรือบัตรที่มีการโอนเงินเดือนและทรัพย์สินอื่น ๆ คุณสามารถใช้กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์แยกต่างหากสำหรับการซื้อในร้านค้าออนไลน์เท่านั้น บนบัตรสำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์ ให้เก็บเฉพาะจำนวนเงินที่จำเป็นในการชำระค่าสินค้าเท่านั้น

เมื่อใช้ตู้ ATM โปรดใช้ความระมัดระวัง ตรวจสอบแป้นตัวเลขเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีความเสียหายและไม่มีอุปกรณ์เพิ่มเติมอยู่ ตู้ ATM ทั้งหมดมีการติดตั้งกล้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องใช้งานได้ (ไม่มีความเสียหายจากภายนอก) ในกรณีที่ถูกขโมยกล้องจะบันทึกผู้โจมตีอย่างไรก็ตามตอนนี้นักต้มตุ๋นเข้าใจว่ามันไม่คุ้มค่าที่จะโจมตีบุคคลที่ถอนเงินจากบัตรที่ตู้ ATM

หากข้อความแจ้งให้คุณทราบว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นและคุณไม่สามารถใช้การ์ดได้ และวิธีแก้ไขคือโทรเข้าโทรศัพท์ทาง SMS โปรดใช้เวลาสักครู่ หากต้องการตรวจสอบข้อมูล ให้กดหมายเลขธนาคาร

หากพวกเขาโทรหาคุณและแนะนำตัวเองว่าเป็นพนักงานของ Sberbank ก็อย่ารีบด่วนสรุปตามคำพูดของพวกเขา ฟังข้อมูลวางสายแล้วโทรหา Sberbank

หากคุณเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์มือถืออย่าลืมยกเลิกบริการธนาคารบนมือถือ

เงินถูกถอนออกจากบัตรธนาคาร แต่ตู้ ATM ไม่จ่ายเงินสด

ตู้ ATM ไม่ได้จ่ายเงิน แต่เงินถูกหักจากบัตรธนาคารของฉัน บางครั้งมันก็เกิดขึ้น โดยทั่วไปแล้วข้อผิดพลาดในการรับเงินสดเกิดขึ้นเนื่องจากไฟฟ้าดับหรืออุปกรณ์ทำงานผิดปกติ แต่จะแก้ไขผลที่ตามมาจากการดำเนินการทางเทคนิคที่ไม่ประสบความสำเร็จนี้ได้อย่างไร?

สามารถคืนเงินได้หลังจากติดต่อกับธนาคารเท่านั้น ควรทำทันทีโดยโทรไปที่หมายเลข "สายด่วน" โดยปกติแล้วจะระบุไว้ที่ตู้เอทีเอ็มและบนบัตร แจ้งผู้เชี่ยวชาญธนาคารว่าตู้ ATM ตั้งอยู่ที่ไหน เวลาใดที่คุณพยายามถอนเงิน ระบุรายละเอียดบัตรธนาคารของคุณและคำรหัส

ธุรกรรมทางธนาคารทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ในหน่วยความจำระบบของธนาคารทุกนาที ดังนั้นจึงง่ายต่อการตรวจสอบข้อมูลของคุณ

ขั้นตอนต่อไปของธนาคารคือการเรียกเก็บเงินจากตู้เอทีเอ็ม เมื่อคำนวณเงินสดใหม่จะพบส่วนเกิน - จำนวนขนาดที่จะตรงกับจำนวนเงินที่คุณระบุ

ธนาคารอาจใช้วิดีโอจากกล้องวงจรปิดเพื่อตรวจสอบคำพูดของคุณ

เป็นไปได้ที่ธนาคารจะตัดสินใจปฏิเสธที่จะให้เงินแก่คุณ ในกรณีนี้โปรดติดต่อธนาคารกลาง เขาจะเรียกร้องให้ธนาคารอธิบายเหตุผลของการตัดสินใจครั้งนี้

ตำรวจควรยอมรับคำให้การของคุณด้วย เขียนถึงเขาทางไปรษณีย์พร้อมคำขอเพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงของการถอนเงินอย่างผิดกฎหมาย สามารถติดต่อหน่วยงานได้ด้วยตนเอง จริงอยู่ที่ปัญหาคือตำรวจมักไม่ยอมรับคำให้การดังกล่าว ซึ่งเป็นคดีที่แก้ไขได้ยาก การกระทำดังกล่าวในส่วนของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายนั้นผิดกฎหมาย พลเมืองใด ๆ สามารถเรียกร้องให้ยอมรับใบสมัครได้และพวกเขาไม่สามารถปฏิเสธเขาได้

หากคุณยังคงได้รับการปฏิเสธที่จะเริ่มคดี อย่าอารมณ์เสีย เอกสารจะเป็นประโยชน์ในศาล คุณสามารถร่างคำแถลงการเรียกร้องได้ด้วยตัวเอง แต่ควรทำเช่นนี้โดยได้รับความช่วยเหลือจากทนายความซึ่งจะคำนึงถึงประเด็นทั้งหมดในแต่ละกรณี ในศาลบนพื้นฐานของมาตราแปดร้อยห้าสิบหกแห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย "ความรับผิดชอบของธนาคารสำหรับการทำธุรกรรมที่ไม่เหมาะสมในบัญชี" คุณสามารถนับการจ่ายดอกเบี้ยจากธนาคารได้ และมาตราสิบห้า “การชดเชยความเสียหายทางศีลธรรม” ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ให้สิทธิเรียกร้องค่าชดเชยความเสียหายทางศีลธรรม

หากธนาคารไม่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับความถูกต้องของคำพูดของคุณ เงินจะถูกส่งไปยังบัตรธนาคารของคุณ

ธนาคารอาจพิจารณาใบสมัครของคุณเป็นเวลาหลายวัน แต่โดยปกติจะไม่เกินหนึ่งเดือน

การตัดจำหน่ายภายใต้การควบคุม

ธนาคารออนไลน์ เข้าถึงได้ผ่านแอพมือถือหรือคอมพิวเตอร์ บันทึกธุรกรรมบัตรธนาคารทั้งหมด วิธีที่พบบ่อยที่สุดในการติดตามธุรกรรมคือผ่านแอปธนาคาร ความพร้อมใช้งานและการดำเนินงานเป็นไปได้เฉพาะในกรณีที่คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านมือถือ

แอปพลิเคชันจะแจ้งให้ผู้ถือบัตรทราบเกี่ยวกับธุรกรรมขาออกหรือขาเข้า การใช้ระบบสะดวกเพราะทำให้ควบคุมยอดคงเหลือของบัตรธนาคารได้ง่ายและบล็อกได้ในไม่กี่วินาทีหากจำเป็นโดยเจ้าของที่เจอผู้ฉ้อโกงด้วยบัตรธนาคาร

บริการแอปพลิเคชันมือถือต้องชำระเงินรายเดือนสูงถึงห้าสิบรูเบิล

เป็นไปได้ไหมที่จะคืนเงินที่ถูกตัดออกจากบัตร?

หากเงินถูกตัดออกเนื่องจากการฉ้อโกง คุณจะต้องขอเงินคืนผ่านศาล และกระบวนการนี้อาจไม่ได้นำไปสู่ผลลัพธ์ที่เป็นบวกแก่โจทก์เสมอไป นอกจากนี้การดำเนินการในกรณีดังกล่าวอาจล่าช้าได้ อาจจำเป็นต้องมีคำแนะนำทางกฎหมาย

โดยอ้างถึงความถูกต้องของธุรกรรมทางธนาคารบนบัตร ธนาคารอาจปฏิเสธการคืนเงินได้ หากป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน รหัส PIN และข้อมูลอื่น ๆ อย่างถูกต้อง ธนาคารไม่สนใจว่าใครเป็นผู้ป้อนข้อมูล

จะต้องมีหลักฐานที่เถียงไม่ได้ว่าเงินถูกขโมยจากบัตรธนาคารโดยผู้ฉ้อโกง ตัวอย่างเช่น การดำเนินการหักเงินเกิดขึ้นในพื้นที่ซึ่งเจ้าของบัตรไม่ได้อยู่

ธนาคารจะปกป้องบัตรของคุณอย่างไร?

ผู้ฉ้อโกงด้วยบัตรธนาคารเป็นเรื่องปกติในปัจจุบัน แต่บางครั้ง ลูกค้าสามารถให้ไพ่แก่พวกเขาได้ เนื่องจากพวกเขาไม่ตั้งใจ ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่จะออกบัตรพลาสติกพร้อมรหัส PIN ในซองปิดผนึก ผู้โจมตีเพียงต้องการทราบหมายเลขบัตรของคุณและรหัสพิเศษที่อยู่ด้านหลังบัตรเท่านั้น

ความรับผิดชอบของธนาคารประดิษฐานอยู่ในประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ตัวอย่างเช่น บทความแปดร้อยสี่สิบห้าระบุว่าบัญชีธนาคารถูกสร้างขึ้นเพื่อเก็บเงินของลูกค้า

ข้อแปดร้อยห้าสิบสี่กำหนดเงื่อนไขว่าเงินจะถูกตัดออกตามคำสั่งของลูกค้าเท่านั้น หากธนาคารไม่มีคำสั่งดังกล่าว สามารถดำเนินการตัดจำหน่ายได้ภายหลังดำเนินคดีตามกฎหมาย

ให้ความสนใจกับวิธีที่ธนาคารของคุณจัดการกับการระบุตัวตนของลูกค้า หากไม่จำเป็นต้องยืนยันรหัส PIN จะทำให้เกิดการละเมิดกฎในการระบุและยืนยันข้อมูลของบุคคลที่มีบัญชีธนาคาร

หากคุณทำบัตรธนาคารของคุณหายและเงินถูกหักจากบัตรนั้น ดอกเบี้ยของคุณจะได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง-161 ส่งการแจ้งเตือนไปยังธนาคารเกี่ยวกับการสูญหายของบัตรธนาคารของคุณ เมื่อได้รับแล้วธนาคารจะต้องคืนเงินที่ตัดออกไปโดยที่ลูกค้าไม่ทราบ

ควรแจ้งธนาคารโดยเร็วที่สุดว่าบัตรหาย ยิ่งคุณทำเช่นนี้เร็วเท่าไร บัญชีของคุณจะถูกบล็อกเร็วขึ้นเท่านั้น หมายเลขติดต่อกรณีบัตรหายจะมีเขียนไว้ด้านหลังบัตรพลาสติก หากพบบัตรธนาคารโดยไม่คาดคิดในภายหลัง เช่น ในกระเป๋าเงิน ก็สามารถกลับสู่โหมดการทำงานได้อย่างง่ายดาย โดยปกติแล้วการชำระเงินด้วยบัตรพร้อมการยืนยันก็เพียงพอแล้ว (เช่น โดยการส่งรหัสไปยังโทรศัพท์ของคุณ)

ธนาคารมีหน้าที่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับธุรกรรมแต่ละรายการที่ทำโดยใช้บัตรธนาคารโดยส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องแก่ลูกค้าในลักษณะที่กำหนดโดยข้อตกลงกับลูกค้า (ส่วนที่ 4 ของข้อ 9 ของกฎหมายวันที่ 27 มิถุนายน 2554 N 161- เอฟแซด) วิธีการส่งการแจ้งเตือนที่ธนาคารใช้นั้นแตกต่างกัน - อาจเป็นการแจ้งเตือนทาง SMS, อีเมล และข้อมูลผ่านบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต ในเวลาเดียวกันลูกค้าจะต้องใช้วิธีข้อมูลอย่างน้อยหนึ่งวิธีฟรี
หากคุณพบธุรกรรมบนบัตรธนาคารที่คุณไม่ได้ทำ คุณต้องปฏิบัติตามอัลกอริทึมต่อไปนี้

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ดำเนินการนี้จริงๆ
อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับการหักเงินจากบัตร
ตัวอย่างเช่น เมื่อทำการซื้อโดยใช้บัตรธนาคาร บางครั้งเงินจะไม่ถูกหักออกทันที แต่จะถูกบล็อกในบัญชีเท่านั้น การตัดจ่ายจริงจะเกิดขึ้นภายในสองสามวัน แต่มีบางกรณีที่ระยะเวลานานกว่านับจากวันที่ซื้อจนถึงวันที่ตัดจำหน่าย บางครั้งอาจนานถึงสองถึงสามสัปดาห์ ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้เสมอไปที่จะจำได้ทันทีว่าเงินถูกตัดออกสำหรับการซื้อที่ทำไว้ก่อนหน้านี้
นอกจากนี้ยังมีกรณีที่ข้อความ SMS เกี่ยวกับธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์มาถึงล่าช้าหลายชั่วโมงเนื่องจากเหตุผลทางเทคนิค ซึ่งอาจเพิ่มความกลัวว่าบุคคลที่สามจะใช้บัตรของคุณในทางที่ผิด

ขั้นตอนที่ 2 โทรติดต่อศูนย์ติดต่อของธนาคารทันที
หมายเลขโทรศัพท์ของศูนย์ติดต่อจะระบุไว้ที่ด้านหลังของบัตรเสมอ
คุณต้องแจ้งโอเปอเรเตอร์ทันทีเกี่ยวกับธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตบนบัตรของคุณ และขอให้ปิดกั้นบัตรด้วย บางทีผู้ดำเนินการศูนย์ติดต่ออาจขอให้คุณดำเนินการอื่น
เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณทำทุกอย่างที่โอเปอเรเตอร์ขอให้คุณทำ และอย่าปฏิเสธที่จะบล็อคบัตรธนาคารของคุณ เนื่องจากจะช่วยลดความเสี่ยงในการทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 3 ติดต่อสาขาธนาคารที่ใกล้ที่สุดพร้อมคำชี้แจงเป็นลายลักษณ์อักษรที่ไม่เห็นด้วยกับธุรกรรมที่ดำเนินการ (การเรียกร้อง) และเอกสารอื่น ๆ และหากจำเป็นก็ให้ส่งคำชี้แจงไปยังกรมตำรวจด้วย
หากมีข้อสงสัยว่ามีการทำธุรกรรมฉ้อโกงกับบัตรของคุณ คุณควรติดต่อกรมตำรวจและเขียนคำแถลงพร้อมคำร้องขอให้ดำเนินคดีอาญาเกี่ยวกับการฉ้อโกง (ส่วนที่ 2 ของมาตรา 141 ส่วนที่ 1 ของมาตรา 144 แห่งประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความอาญาของสหพันธรัฐรัสเซีย)
การสมัครกับธนาคารสามารถกรอกแบบฟอร์มที่ธนาคารให้ไว้หรือในรูปแบบอิสระ คำแถลงต้องอธิบายรายละเอียดของการค้นพบธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต
จะต้องแนบเอกสารเพิ่มเติมมาพร้อมกับใบสมัครตามคำขอของธนาคาร รายการเอกสารดังกล่าวอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับลักษณะของการดำเนินการ
ตัวอย่างเช่น สิ่งเหล่านี้อาจเป็น:
– ความละเอียดในการเริ่ม (ปฏิเสธที่จะเริ่ม) คดีอาญาเกี่ยวกับการดำเนินธุรกรรมที่ฉ้อโกงหากธุรกรรมที่ถูกโต้แย้งได้ดำเนินการในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย
– หนังสือเดินทางต่างประเทศเพื่อยืนยันว่าคุณไม่อยู่ในประเทศที่มีการทำธุรกรรมฉ้อโกง หากธุรกรรมที่ถูกโต้แย้งนั้นดำเนินการนอกสหพันธรัฐรัสเซีย
บางครั้งการทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตไม่ได้เกิดขึ้นเนื่องจากกิจกรรมฉ้อโกง แต่เกิดจากความผิดพลาดทางเทคนิค ตัวอย่างเช่น การดำเนินการอาจเพิ่มเป็นสองเท่า นั่นคือคุณทำการซื้อด้วยตัวเอง แต่ในขณะเดียวกันก็หักเงินสองจำนวนที่เหมือนกันจากบัตรไปยังผู้ขายรายเดียวกัน หรือตัวอย่างเช่น เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคเมื่อทำการซื้อ เครื่องเทอร์มินัลออกใบเสร็จระบุข้อผิดพลาด/การยกเลิกธุรกรรม แต่เงินยังคงถูกหักอยู่ ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้แนบใบเสร็จรับเงินที่คุณมีพร้อมกับข้อความแสดงความไม่เห็นด้วยกับการดำเนินการ

ขั้นตอนที่ 4. รอผลการตรวจสอบการเคลมของคุณจากธนาคาร
ระยะเวลาที่ธนาคารกำหนดไว้ตามกฎหมายในการพิจารณาข้อเรียกร้องคือไม่เกิน 30 วันนับจากวันที่ได้รับข้อเรียกร้อง และเมื่อดำเนินธุรกรรมระหว่างประเทศ - ไม่เกิน 60 วันนับจากวันที่ได้รับข้อเรียกร้อง ข้อตกลงระหว่างคุณกับธนาคารอาจกำหนดระยะเวลาที่สั้นลง (ส่วนที่ 8 มาตรา 9 ของกฎหมายหมายเลข 161-FZ)
หากผลการตัดสินเป็นบวก เงินจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีบัตรธนาคารหรือบัญชีอื่นที่คุณระบุไว้ในใบสมัคร
หากการตัดสินใจเป็นลบ คุณต้องได้รับการปฏิเสธอย่างมีเหตุผล
ตามคำขอของคุณ คุณสามารถแจ้งผลการพิจารณาข้อเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษรได้

ขั้นตอนที่ 5. ไปที่ศาล
หากเงินถูกตัดออกเนื่องจากความผิดของธนาคาร คุณมีสิทธิ์ที่จะขึ้นศาลโดยเรียกร้องต่อธนาคารที่ตัดเงินจากบัตรเพื่อชดเชยความสูญเสีย รวมถึงดอกเบี้ยสำหรับการหัก ณ ที่จ่ายโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย กองทุน (ข้อ 1 ข้อ 11 ข้อ 395 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียข้อ 1 ของข้อ 17 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 02/07/1992 N 2300-1)

บันทึก. ไม่จำเป็นต้องละเลยกฎความปลอดภัยเมื่อใช้บัตรธนาคาร กฎดังกล่าวเผยแพร่โดยธนาคารบนเว็บไซต์ของตนและออกเมื่อออกบัตร สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการทำธุรกรรมฉ้อโกงด้วยบัตรธนาคารคือการที่ลูกค้าไม่ปฏิบัติตามกฎเหล่านี้เอง ในขณะเดียวกัน การคืนเงินที่ผู้ฉ้อโกงตัดออกไปจะเป็นเรื่องยากมากเนื่องจากไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยขั้นพื้นฐาน
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:
1. อย่าให้ PIN ของคุณแก่บุคคลที่สาม รวมถึงญาติ เพื่อน พนักงานของสถาบันสินเชื่อ พนักงานเก็บเงิน และบุคคลที่ช่วยคุณใช้บัตรธนาคารของคุณ
2. ต้องจำ PIN หรือหากทำได้ยาก ให้จัดเก็บแยกต่างหากจากบัตรธนาคารในรูปแบบที่ไม่เด่นและไม่สามารถเข้าถึงได้โดยบุคคลที่สามรวมถึงญาติในสถานที่
3. ห้ามมอบบัตรธนาคารของคุณให้กับบุคคลที่สามรวมถึงญาติไม่ว่าในกรณีใด ๆ หากบัตรธนาคารมีนามสกุลและชื่อของบุคคล เฉพาะบุคคลนี้เท่านั้นที่มีสิทธิ์ใช้บัตรธนาคาร
4. เมื่อคุณได้รับบัตรธนาคาร ให้ลงนามที่ด้านหลังบัตรในตำแหน่งที่มีไว้สำหรับลายเซ็นของผู้ถือบัตรธนาคาร หากมีการระบุไว้ สิ่งนี้จะช่วยลดความเสี่ยงในการใช้บัตรธนาคารโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณในกรณีที่บัตรสูญหาย (จดหมายของธนาคารแห่งรัสเซียลงวันที่ 2 ตุลาคม 2552 N 120-T)

ทบทวนวิธีการขโมยและตัดเงิน

ทดสอบความรู้ของคุณเกี่ยวกับวิธีการถอนเงินจากบัญชีบัตรอย่างผิดกฎหมาย ด้านล่างนี้เป็นเพียงวิธีหลักบางประการในการขโมยเงินและผู้โกง "การ์ด" จะมีการคิดค้นอีกกี่วิธี การรู้เทคนิคของการหลอกลวงจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของพวกเขา

การเปลี่ยนซิมการ์ด

หากคุณต้องการเปลี่ยนซิมการ์ดกะทันหัน คุณต้องคิดถึงบัตรธนาคารที่ "เชื่อมโยง" อยู่ก่อนหลังจากบล็อคซิมการ์ดโทรศัพท์ (เช่น หลังจากไม่ได้ใช้งานหรือสูญหายเป็นเวลานาน) ผู้ให้บริการมือถือมีสิทธิ์โอนหมายเลขไปยังสมาชิกรายอื่น ซึ่งสามารถขโมยเงินออมของคุณทั้งหมดได้อย่างง่ายดายโดยการเข้าถึงการ์ดของคุณโดยตรง

ดังที่คุณทราบ ธนาคารหลายแห่งเสนอความสามารถในการโอนเงินระหว่างบัญชีโดยใช้คำสั่ง SMS อย่า "ไปไกล" และใช้ "การชำระเงินด่วน" ของ Sberbank เป็นตัวอย่างเมื่อเพียงพอที่จะระบุหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับโอนและจำนวนเงินแล้วเงินจะไหลจากบัญชีของคุณอย่างง่ายดาย (คำสั่งบางคำสั่งให้คุณระบุได้ หมายเลขบัตรผู้รับและจำนวนเงิน) เพียงยืนยันทาง SMS ก็เพียงพอแล้ว ไม่ควรหวังว่าเจ้าของเบอร์ใหม่จะเหมาะสม เขาอาจฉวยโอกาสนี้ไว้ได้...

ตามกฎแล้ว จำนวนเงินและขีดจำกัดของการโอนเงินจะถูกจำกัดโดยธนาคาร - ไม่มีการขโมยมากนัก อย่างน้อยก็เป็นเรื่องดีที่หากมีคนอื่นมีซิมการ์ดของคุณ (เดิม) เขาจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบธนาคารทางอินเทอร์เน็ตได้เนื่องจากเขาจะไม่ผ่านการระบุตัวตนเมื่อรับข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน

ปัญหาซิมการ์ดซ้ำโดยไม่ได้รับอนุญาต

วิธีหนึ่งในการขโมยเงินจากบัญชีบัตรคือการทำสำเนาซิมการ์ดของคุณ ผู้ฉ้อโกงเองจะไม่สามารถทำเช่นนี้ได้หากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากคนวงใน - พนักงานของ บริษัท ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ (มีการสมรู้ร่วมคิดที่ฉ้อโกง) รูปแบบนี้ง่าย - ซิมการ์ดของคุณถูกบล็อกอยู่ระยะหนึ่งและในขณะนี้มีการเชื่อมต่อที่ซ้ำกันด้วยความช่วยเหลือในการถอนเงินออกจากการ์ดของคุณ

การจัดเก็บ PIN และการ์ดที่ไม่ปลอดภัย

ไม่ใช่ว่าเราทุกคนจะจำตัวเลขและรหัสต่างๆ ได้ง่าย โดยเฉพาะผู้สูงอายุ แล้วเราจะทำอย่างไร? ถูกต้อง - จดรหัส PIN ลงบนกระดาษแล้วใส่ไว้ในกระเป๋าอีกช่องของกระเป๋าสตางค์ของคุณ

หรือแย่กว่านั้นคือ เราเก็บบัตรไว้ในซองใส่ PIN ผู้ฉ้อโกงที่ขโมยกระเป๋าเงินหรือกระเป๋าเงินด้วยบัตรอาจไม่พยายามล้างบัญชีบัตรของเราอีกต่อไป คุณจะถูกทิ้งไว้โดยไม่มีการทำมาหากินและใครจะตำหนิเรื่องนี้? ตัวคุณเองเท่านั้น

ฟิชชิ่ง (ตกปลา) หรือการตกปลาเหยื่อสด

วิธีทั่วไปในการรับรายละเอียดบัตรคือผ่านไซต์หลอกที่หลอกลวงซึ่งคล้ายกับไซต์บริการออนไลน์ของธนาคารที่มีชื่อเสียง แม้แต่ชื่อของพวกเขาก็คล้ายกันและอาจแตกต่างกันด้วยตัวอักษรตัวเดียวเช่นแทนที่จะเป็น sberbank.ru ในบรรทัดเบราว์เซอร์ก็จะมี sbepbank.ru (คุณจะไม่สามารถบอกความแตกต่างได้ทันที) ในเว็บไซต์ดังกล่าวคุณสามารถล่อทั้งรายละเอียดบัตรและการเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ธนาคารทางอินเทอร์เน็ต

เรามักจะลืมข้อควรระวังพื้นฐานเมื่อเราได้รับอีเมล “จากธนาคาร” พร้อมลิงก์หลอกลวง คนรัสเซียคุ้นเคยกับการเชื่อใจทุกคนมากจนไม่ลังเลที่จะไปตามลิงก์ที่ให้ไว้และป้อนข้อมูลที่ร้องขอ และเป็นผลให้เขาสูญเสียเงินเพราะเขาไปลงเอยที่ไซต์ฟิชชิ่ง

Skimming (สร้างการ์ดที่ซ้ำกัน)

หากคุณถอนเงินจากตู้เอทีเอ็มที่ติดตั้งในสถานที่ที่ไม่พลุกพล่านและมีแสงสว่างไม่เพียงพอ บนถนน หรือแม้แต่ในศูนย์การค้า มีความเสี่ยงที่ข้อมูลจากแถบแม่เหล็กของบัตรของคุณจะถูกอ่านโดยอุปกรณ์พิเศษที่ผู้หลอกลวงติดตั้งอยู่ ช่องอินพุตการ์ด

รหัส PIN จะถูกอ่านโดยใช้แป้นพิมพ์ด้านบน และหมายเลขการ์ด รหัสการตรวจสอบสิทธิ์ และรายละเอียดที่สำคัญอื่นๆ จะถูกถ่ายภาพอย่างระมัดระวังด้วยกล้องปลอมตัว จากนั้นจะมีการสร้างบัตรซ้ำและถอนเงินออกจากบัญชี

โชคดีที่การสกิมมิงค่อยๆ สูญเสียความเกี่ยวข้องไปเนื่องจากการค่อยๆ ยุติการใช้การ์ดไร้ชิปด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย แต่ในบางกรณี (หากธนาคารของคุณไม่รองรับเทคโนโลยี 3-D Secure) ผู้โจมตีก็เพียงพอแล้วที่จะค้นหารายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณเพื่อเข้าถึงเงินของคุณ

ข้อผิดพลาดทางเทคนิคของร้านค้าออนไลน์และร้านค้าปลีก

เมื่อชำระค่าสินค้าในร้านค้าออนไลน์ บัตรของคุณอาจถูกหักสองครั้งอันเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค

วิธีคืนเงินที่ถูกหักจากบัตรของคุณอย่างผิดกฎหมาย

หากเงินของคุณยังคง "แล่นไป" คำถามอื่นก็เกิดขึ้น - จะคืนเงินที่ถอนออกจากบัญชีบัตรอย่างผิดกฎหมายได้อย่างไรและจะทำอย่างไร?

• ขั้นตอนที่ 1: บล็อกการ์ดของคุณ. นี่เป็นสิ่งแรกที่ต้องทำหากคุณสงสัยว่ามีการถอนเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต (เช่น คุณได้รับข้อความ SMS เกี่ยวกับการหักเงิน) การบล็อกการ์ดของคุณจะไม่อนุญาตให้คุณดำเนินการใดๆ กับบัญชีของคุณ ซึ่งคุณมั่นใจได้ ทำได้ดีกว่าโดยโทรไปที่สายด่วน (หากคุณจำไม่ได้ ให้มองหามันบนบัตรธนาคารของคุณ แต่ควรใส่ไว้ในสมุดโทรศัพท์ของคุณจะดีกว่า) หรือใช้คำสั่ง SMS จากธนาคารมือถือของคุณ หากคุณมีสมาร์ทโฟนและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่ ให้ใช้แอปพลิเคชันมือถือหรือธนาคารออนไลน์
• ขั้นตอนที่ 2. ค้นหาความแตกต่างที่เป็นไปได้ทั้งหมดของการดำเนินการที่ไม่ได้รับอนุญาตซึ่งจะมีประโยชน์อย่างยิ่งในภายหลัง:

1. บัตรพลาสติกของคุณถูกใช้ที่ไหนและอย่างไร (หากเป็นการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนหรือเงินถูกตัดออกจากร้านค้าที่คุณเพิ่งซื้อของบางอย่าง) ไม่ว่าจะเป็นการชำระเงิน ณ จุดขาย ร้านค้าออนไลน์ หรือการถอนเงินสดจากตู้ ATM
2. วันที่ทำธุรกรรมจำนวนเงินชื่อและที่ตั้งของร้านค้าจะมีประโยชน์เช่นกัน - ข้อมูลนี้สามารถพบได้ในข้อความ SMS (หากคุณเปิดใช้งานบริการข้อมูล SMS) หรือในธนาคารอินเทอร์เน็ต
3. ตำแหน่งของเจ้าของบัตรและตัวเธอเอง ณ เวลาที่ชำระเงิน
4. มีการโอนบัตรให้บุคคลอื่นหรือไม่และมีการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์การใช้บัตรหรือไม่
5. ผู้ถือบัตรได้รับแจ้งจากธนาคารเกี่ยวกับธุรกรรมเดบิตหรือไม่ ถ้าใช่จะเป็นอย่างไรและในช่วงใด

• ขั้นตอนที่ 3. เยี่ยมชมสาขาธนาคารใกล้บ้านคุณเพื่อกรอกใบสมัครเพื่อบล็อคบัญชีบัตรและยื่นคำร้องเพื่อขอคืนเงินที่ถูกหักบัญชีอย่างผิดกฎหมาย

หลังจากการบล็อกระยะไกลคุณยังต้องไปที่ธนาคารและกรอกใบสมัครที่เป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับการดำเนินการเดียวกัน และจะต้องทำให้เร็วที่สุด เพราะ... ตามกฎหมาย “ในระบบการชำระเงินแห่งชาติ”: ในกรณีที่บัตรธนาคารสูญหายและ (หรือ) การใช้งานโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ถือ เขาจะต้องรายงานเรื่องนี้ไม่ช้ากว่าวันถัดจากวันที่ได้รับเงิน ผู้ดำเนินการโอนเงิน (เช่น จากธนาคาร ) แจ้งเตือนเกี่ยวกับการดำเนินการที่เสร็จสมบูรณ์

เฉพาะคำแถลงที่เป็นทางการซึ่งเขียนโดยคุณเป็นการส่วนตัวเท่านั้นที่จะถือเป็นการยืนยันการบล็อกเครื่องมือการชำระเงิน - ขอสำเนาหากมีการทำสำเนาเพียงชุดเดียว ในกรณีอื่นๆ ธนาคารจะถือว่าท่านไม่มีมาตรการคุ้มครองเงินคงเหลือในบัญชี กฎนี้กำหนดไว้ในข้อตกลงบัญชีธนาคารเกือบทุกฉบับ อย่างไรก็ตาม หากการหักบัญชีจากบัญชีเกิดขึ้นหลังจากการบล็อกที่ได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการ ธนาคารจะต้องคืนเงินจำนวนนี้ให้กับคุณตามกฎหมายที่มีอยู่

พร้อมกับการสมัครบล็อคคุณต้องยื่นคำร้องสำหรับการหักบัญชีและการคืนเงินที่ผิดกฎหมาย ใบสมัครทั้งสองใบกรอกแบบฟอร์มที่จัดทำขึ้นตามแบบฟอร์มของธนาคาร หากจู่ๆ คุณได้รับแจ้งว่าแบบฟอร์มการเรียกร้องหมดลง โปรดขอคำยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดจำไว้ว่าคุณมีเวลาเพียงหนึ่งวันในการยื่นคำร้อง ดังนั้น การขอเงินคืนจะผิดกฎหมาย

• ขั้นตอนที่ 4 ติดต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อแจ้งการตัดเงินผิดกฎหมาย

หากคุณเชื่อมั่นอย่างแน่วแน่ว่าเป็นพวกหลอกลวงที่ช่วยคุณแบ่งเงิน โปรดติดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายพร้อมแจ้งคำชี้แจงเป็นลายลักษณ์อักษร อย่าลืมรับใบเสร็จการสมัครของคุณ

การดำเนินการอย่างทันท่วงทีที่อธิบายไว้ข้างต้นจะช่วยเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ ในบางกรณี ด้วยระบบปฏิสัมพันธ์ที่จัดตั้งขึ้นระหว่างธนาคารต่างๆ จึงสามารถติดตามการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตและส่งกลับไปยังเจ้าของได้ทันที

แต่สิ่งต่างๆ ไม่ได้เป็นไปอย่างราบรื่นเสมอไป บางครั้ง ธนาคารปฏิเสธที่จะชดใช้ค่าเสียหายโดยอ้างถึงการขาดความรับผิดชอบของคุณ ในกรณีนี้ คุณอาจต้องเริ่มร้องเรียนต่อหน่วยงานระดับสูง

หากต้องการตัวอย่างการร้องเรียนต่อธนาคารกลางแห่งสหพันธรัฐรัสเซียจากเว็บไซต์ของสำนักงานกฎหมายแห่งหนึ่ง โปรดดูด้านล่าง

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ทางเลือกเดียวคือแก้ไขข้อพิพาทในศาล

แต่ก่อนที่จะไปขึ้นศาล คุณต้องเรียกร้องให้ธนาคารปฏิเสธเป็นลายลักษณ์อักษรในการคืนเงินที่สูญเสียไปและรวบรวมเอกสารประกอบที่คุณสามารถ:

1. สำเนาจดหมายโต้ตอบทั้งหมดของคุณกับธนาคารและใบสมัครและข้อเรียกร้องที่ยื่นไว้ที่นั่น
2. ใบเสร็จรับเงินจากร้านค้าปลีกหรือใบแจ้งยอดบัญชีบัตร
3. ยืนยันว่าธุรกรรมการใช้จ่ายเกิดขึ้นโดยไม่มีบัตรปรากฏอยู่จริงหรือระบุรหัสผ่านที่คุณรู้จักเท่านั้น (คุณสามารถรับได้จากธนาคาร)
4. การยืนยันว่าตำแหน่งของคุณแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากสถานที่ทำธุรกรรม (เช่น เงินถูกถอนออกในต่างประเทศ และคุณไม่มีหนังสือเดินทางต่างประเทศด้วยซ้ำ) และอีกจำนวนหนึ่ง

ความช่วยเหลือจากทนายความที่มีประสบการณ์จะไม่ทำร้ายที่นี่

ไม่ว่าในกรณีใด เราจำได้ว่าเรามีเอกสารด้านกฎระเบียบมากมาย และเอกสารหลักคือกฎหมาย “ในระบบการชำระเงินแห่งชาติ” โดยระบุถึงภาระหน้าที่ของธนาคารในการคืนเงินที่ใช้ไปจากบัญชีให้กับลูกค้าโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเขา

ปฏิบัติตามกฎความปลอดภัยเมื่อชำระเงินด้วยบัตร

การบำรุงรักษาระยะไกลเป็นสิ่งที่สะดวกมาก แต่เพื่อให้ความสะดวกในการใช้งานไม่กลายเป็นสาเหตุของการสูญเสียเงิน คุณต้องปฏิบัติตามกฎความปลอดภัยบางประการ:

• ก่อนที่คุณจะออกบัตรและเข้าถึงบริการออนไลน์ (ธนาคารทางอินเทอร์เน็ตหรือธนาคารบนมือถือ) ให้ทำความคุ้นเคยกับกฎเกณฑ์ของธนาคารสำหรับการให้บริการเหล่านี้ ความไม่รู้จะไม่ทำให้คุณหลุดพ้นจากความรับผิดชอบ
• พยายามอย่าเข้าสู่ระบบธนาคารออนไลน์จากคอมพิวเตอร์ของคนแปลกหน้า หรือใช้เครือข่าย Wi-Fi สาธารณะ หากคุณยังคงต้องทำสิ่งนี้ อย่าลืมออกจากระบบโปรไฟล์ของคุณและล้างแคชให้ละเอียด
• เบราว์เซอร์และโปรแกรมอีเมลเวอร์ชันที่น่าเชื่อถือที่สุดคือเวอร์ชันที่เผยแพร่ล่าสุด พวกเขามีการป้องกันที่ดีกว่าและผู้หลอกลวงยังไม่มีเวลาทำความคุ้นเคย
• การเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านเป็นข้อมูลพื้นฐาน โดยที่คุณไม่สามารถเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณได้ อย่ากรอกรายละเอียดอื่นใด และขอแนะนำให้ใช้รหัสผ่านที่ซับซ้อนซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• หลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดไฟล์ที่น่าสงสัยและคลิกแบนเนอร์และลิงก์ที่ไม่รู้จัก เป็นการดีกว่าที่จะย้ายจดหมายจากผู้ส่งที่น่าสงสัยไปยังสแปม
• อย่าเก็บ PIN ของคุณไว้ข้างบัตรของคุณ. จะดียิ่งขึ้นหากจดจำหรือจดลงในสมุดโทรศัพท์
• แจ้งให้ธนาคารทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณและเชื่อมโยงบัตรของคุณกับหมายเลขใหม่เสมอ
• กำหนดวงเงินรายวันสำหรับการถอนเงินสดและการทำธุรกรรมค่าใช้จ่าย อย่างน้อยก็มีบางอย่างยังคงอยู่ในบัญชี
• รหัส PIN, รหัสยืนยันตัวตน CVC2/CVV2 และรายละเอียดการ์ดอื่นๆ ไม่สามารถแชร์กับใครก็ได้ โปรดจำไว้ว่าพนักงานธนาคารจะไม่ถามคุณทางจดหมายหรือ SMS เพื่อชี้แจงข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับคุณหรือบัตรชำระเงินของคุณ
• หากจำเป็นให้บล็อคการ์ดทันที.

และสุดท้ายนี้ ฉันอยากจะบอกว่าในสถานการณ์ที่น่าสงสัย สิ่งสำคัญคืออย่าตื่นตระหนก ความเครียดเป็นที่ปรึกษาที่ไม่ดี หากคุณมีข้อสงสัยเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับการฉ้อโกง ให้บล็อคบัตรทันทีและไปที่สำนักงานธนาคารที่ใกล้ที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหา