Z pewnością ci, którzy odpoczywają za granicą, znają takiego operatora turystycznego jak Pegas Touristik. Na forach na ten temat można znaleźć wiele sprzecznych recenzji. I nie ma w tym nic dziwnego: firma zatrudnia kilkadziesiąt tysięcy osób. Czynnik ludzki nie został jeszcze anulowany. Ostatnio często można usłyszeć stwierdzenie, że touroperator Pegasus zawiesił swoją działalność. Ale czy to prawda, czy inna plotka, postaramy się dowiedzieć w artykule.

Ostatnio wśród zapalonych turystów coraz częściej można usłyszeć stwierdzenie, że touroperator Pegas zawiesił swoją działalność ze względu na groźbę bankructwa. Przed wyciągnięciem takich wniosków warto zastanowić się, skąd pochodzi firma, jaki jest jej kapitał, do jakich krajów oferowane są wycieczki.

Organizator wycieczek Pegas Touristik został wprowadzony na rynek rosyjski w 1994 roku. Właścicielem firmy jest wpływowy Turek, który wcześniej miał doświadczenie w branży turystycznej. Od samego początku Pegas dał się poznać jako niezawodny partner świadczący wysokiej jakości usługi.

Obecnie biura firmy znajdują się na Ukrainie, Białorusi, Kazachstanie i Gruzji. Wybór krajów do rekreacji jest ogromny. Główne kierunki to nadal Turcja, Egipt, Goa, Grecja. Co roku firma dodaje i otwiera nowe trasy dla turystów.

W 2004 roku zarząd podjął decyzję o przejęciu Nordwind Airlines. Teraz firma ma w swoim arsenale 29 tablic. Posiada również własną sieć hoteli w Egipcie, Turcji i Tajlandii.

Z tych informacji nasuwa się wniosek: wiadomość, że touroperator Pegasus zawiesił swoją działalność, to tylko plotki i być może intrygi konkurentów.

Indywidualny pakiet wycieczek - korzystamy z nowej usługi

Dla turystów ze specjalnymi życzeniami operator Pegas Touristik oferuje indywidualne wycieczki. Program FIT jest dostosowany do wszelkich wymagań wczasowiczów, od transferu po wypoczynek w różnych hotelach na przeciwległych kontynentach.

Istnieją niuanse, o których musisz wiedzieć, rezerwując takie wycieczki:

W przypadku tej usługi wymagana jest umowa z operatorem.

Koszt usług może się różnić w okresie świątecznym.

Wycieczkę prywatną FIT można zarezerwować online.

Płatność dokonywana jest wyłącznie przelewem bankowym.

Jeśli chcesz, aby Twoje wakacje były bajką, nie bój się powiedzieć o tym swojemu agentowi. Z pomocą operatora Pegas Touristik marzenia stają się rzeczywistością.

Zwróć uwagę na nowe warunki umowy

Warto dodać, że od września Pegasus zmienia zasady współpracy z nowymi biurami podróży. Teraz poręczycielem musi być albo dyrektor, albo właściciel firmy, czyli osoba fizyczna, a nie osoba prawna. W takim przypadku osoby, które podjęły się takiej odpowiedzialności, będą osobiście odpowiedzialne za wszelkie niedociągnięcia, jeśli się pojawią. A pod względem finansowym mogą stracić nie tylko biznes, ale także majątek.

Innymi słowy, Pegas Touristik wymaga gwarancji finansowych od agencji. Do tych celów odpowiednia jest przyzwoita kwota depozytu (100 000 rubli) wysłana na konta firmy. Wielu dyrektorów twierdzi, że to wszystko bardzo dziwne, zwłaszcza że inni operatorzy nie zapowiadali takich zmian.

Ponadto agencje muszą dostarczyć pełne informacje o swojej działalności: zdjęcia biura, umowę najmu, zaświadczenie, licencję i inne dokumenty.

Kolejny punkt dotyczył rezerwacji. Teraz status wniosku nie zostanie potwierdzony, dopóki na konto nie wpłynie pełna wpłata. To samo dotyczy wycieczek z wczesną rezerwacją. Status wniosku można sprawdzić tylko na swoim koncie osobistym.

Pytanie jest logiczne: „Dlaczego Pegas Touristik miał trudności?” Odpowiedzi udziela prezes firmy. Zapewnia, że ​​jest to niezbędny krok w trudnej sytuacji, jaka rozwinęła się na rynku turystycznym. Niezbędne jest rozdzielenie ryzyka związanego z ubezpieczeniami finansowymi między touroperatorami a agencjami.

Czy mogę anulować wycieczkę?

Kolejnym ważnym punktem zmian w umowie, na który chciałbym zwrócić uwagę, jest odwołanie wycieczki. Jeśli wcześniej można było przełożyć lub przełożyć podróż poprzez anulowanie wniosku, zapłacenie minimalnej kary lub uniknięcie jej całkowicie, teraz warunki zmieniły się diametralnie. Liczby są szokujące. W różnych sytuacjach turysta ponosi straty sięgające od 10 do 100%, w zależności od tego, na ile dni przed rozpoczęciem podróży nastąpiła rezygnacja.

Biura podróży Riot of Volgograd

W związku ze zmianami warunków umowy, biura podróży z Wołgogradu zwróciły się do Pegasusa. Około 40 firm napisało z prośbą o zmianę klauzul kontraktu. Według nich operator chce pokryć swoje ryzyko finansowe, zwiększyć zyski i rozwiązać problemy finansowe za pomocą tradycyjnych biur podróży.

Ponadto partnerzy są niezadowoleni z gwarancji finansowej samego operatora i uważają, że zapowiedziana i przewidziana w umowie Pegas Touristik kwota jest niewystarczająca.

Oburzające jest również to, że takie warunki nie są ustalane dla wszystkich agencji. Istnieją „ulubione”, na które te zmiany nie miały wpływu.

Kluczową różnicą między tym touroperatorem a wieloma konkurentami jest to, że Pegas Touristik oferuje szeroką gamę ofert turystycznych dla wszystkich grup klientów, a także stale nadąża za nowoczesnością i nie traci ani jednej okazji na rozszerzenie i udoskonalenie własnej działalności. Starając się zapewnić swoim klientom najbardziej optymalny i odpowiedni produkt, Pegas Touristik sukcesywnie powiększał listę krajów oferowanych na wakacje. Dzięki temu dziś lekką ręką firmy można już wygrzewać się w łagodnych promieniach słońca w 18 najpiękniejszych krajach: połączyły się najpopularniejsze miejsca w Egipcie, Tunezji, Turcji, Tajlandii, Grecji i na Cyprze przez daleką Kubę, Dominikanę i Meksyk, nowe dla większości z nas Kenia, Andora i Wietnam, niesamowite w swoim luksusowym ZEA, ciekawą kulturowo i historycznie Hiszpanię, Włochy i Chiny, a także najlepsze kurorty tajemniczych krajów azjatyckich - Indii i Indonezja.

Firma ta od dawna pozostaje wierna swojemu niezmiennemu i jednoznacznemu motcie: „Najpierw gość”. Kierując się tym żelaznym postulatem, Pegas Touristik opracował wiele ofert na wyjątkowe wakacje na morzu lub nad oceanem, programy wycieczek edukacyjnych, różne rozwiązania do organizacji konferencji i seminariów biznesowych poza siedzibą, a także wiele specjalnych programów do organizacji szkoleń obozy dla różnych klubów i drużyn sportowych. To biuro podróży jest w stanie zaoferować odpowiednie wakacje osobom w różnym wieku, o różnym statusie rodzinnym i społecznym. A twardą gwarancją jakości produktu turystycznego firmy są loty obsługiwane najlepszymi komfortowymi samolotami, wykwalifikowani przewodnicy, dostępność własnej nowoczesnej floty pojazdów we wszystkich proponowanych ośrodkach oraz dobre partnerstwo z wieloma hotelami.

Pegasus to touroperator, który spokojnie może pochwalić się stale rosnącą liczbą klientów. Dzięki konkurencyjnym cenom, niezawodnemu i wysokiej jakości przewozom lotniczym firma zdobyła zaufanie wielu rodaków. Ponadto Pegas Touristik opracował kilka tematycznych ofert specjalnych – są to wakacje rodzinne (kategoria ta obejmuje wycieczki, których warunki i program są przeznaczone dla dorosłych i dzieci), wakacje młodzieżowe (vouchery dla energicznych młodych ludzi, spragnionych nowych ekscytujących odkrycia, nudne rozrywki i zabawne przygody) oraz Zajęcia (wycieczki te obejmują możliwość różnych aktywności, takich jak nurkowanie lub wędrówki po górach). Na szczególną uwagę zasługują oferty dla elity w kategorii Wypoczynek VIP. Maksymalny komfort i kuszący luksus to nie tylko „szybka trasa” na lotnisku i noclegi w luksusowych willach czy luksusowych hotelach, ale także indywidualny transfer do wyboru i indywidualne wycieczki, podczas których towarzyszyć Ci będzie osobisty przewodnik, szampan musujący, świeże kwiaty i owoce egzotyczne. Fantastyczne wycieczki jachtem po falach Morza Śródziemnego są dość popularne wśród usług VIP. Taka wycieczka na życzenie klienta może trwać od 1 dnia lub dłużej. Na komfortowych jachtach można umówić się na romantyczną randkę, odświętne spotkanie z przyjaciółmi czy wyjątkową kolację z widokiem na morski zachód słońca.

Pegas Touristik nadąża za nowoczesnymi możliwościami i rozszerzył „środowisko” rezerwacji wycieczek: dziś możesz zamówić dowolną wycieczkę nie tylko w prawdziwych biurach sprzedaży firmy, ale także przez Internet. Możesz zapoznać się z ogromnym wyborem resortów, hoteli, warunków itp., a także wybrać dogodny dla siebie termin i miasto wyjazdu. Szczegółowe instrukcje dotyczące rezerwacji online (wyszukiwanie wycieczki, wypełnianie danych osobowych, wybór metody płatności) można znaleźć na oficjalnej stronie internetowej firmy. Ten rodzaj rezerwacji jest wygodny ze względu na swoją sprawność i dostępność różnorodnych metod płatności, w tym płatności kartami płatniczymi, gotówką w sklepach komunikacyjnych Eurotek, rosyjskich pocztach czy PROMSVYAZBANK, za pomocą systemu CONTACT, a także płatności na rzecz kuriera , przelewem bankowym lub za pośrednictwem wirtualnego systemu PSB-Retail. A dla tych, którzy czują się zmęczeni i wyczerpani, ale wciąż nie mogą sobie pozwolić na długo wyczekiwany tydzień wypoczynku na delikatnym białym piasku nad ciepłym, lazurowym morzem, Pegas Touristik oferuje usługę „Wycieczka na raty lub na kredyt”.

Analiza usług turystycznych touroperatora „Pegas Touristik”

Charakterystyka touroperatora „Pegas Touristik”

Pegas Touristik to jeden z największych touroperatorów w Rosji i krajach WNP. Historia firmy rozpoczęła się w ostatnim ćwierćwieczu XX wieku, czyli firma powstała w 1994 roku. „Pegas Touristik” powstał na bazie inwestycji głównego właściciela – Ramazana Akpinara.

Centrala znajduje się w Moskwie. A ich motto pozostało niezmienione: „Gość – przede wszystkim”. Sieć „Pegas Touristik” obejmuje około 10 000 agencji, z których 500 pracuje w systemie franczyzowym. Firma posiada własne biura odbiorcze w Turcji, Egipcie, Tajlandii, Chinach i Izraelu.

Firma zawdzięcza swój sukces partnerom, pracownikom i oczywiście samym wczasowiczom.

Biuro podróży „Pegas Touristik” jest dziś uznanym liderem światowej turystyki i podróży. Firma oferuje wczasy w najlepszych kurortach i hotelach, których jest 2500. Zapewnia wycieczki do najpiękniejszych miejsc w 18 krajach: Turcja, Egipt, Tunezja, Cypr, Włochy, Andora, Izrael, Tajlandia, Indonezja, ZEA, Tajlandia, Grecja , Wietnam, Indie, Chorwacja, Hiszpania i wiele innych spektakularnych i przyjemnych miejsc. Liczba turystów korzystających z usług tego biura podróży wzrasta co roku 2-3 razy, jest to niepodważalne potwierdzenie jakości, profesjonalizmu i lojalności jego pracowników.

Na przykład ci, którzy chcą odpocząć w „kierunku tureckim”, stają się co roku o 30-50% więcej. Obecnie firma wyselekcjonowała wszystkie najpopularniejsze wśród rosyjskich turystów hotele, w różnych kategoriach cenowych, a Pegas Touristik zapewnił również szybkie i niezawodne loty liderów rosyjskich linii lotniczych, takich jak Aeroflot, Transaero czy Turkish Airlines. Mimo chwiejnej gospodarki utrzymuje ceny, które mogą konkurować z innymi biurami podróży.

Dziś w Rosji istnieje 610 oddziałów firmy, które znajdują się w ponad 209 miastach kraju, m.in. w Moskwie, Petersburgu, Rostowie nad Donem, Togliatti, Syktywkar, Omsku, Samarze, Barnauł i innych. Pierwsze biuro regionalne „Pegas” zostało otwarte w Kijowie w 2004 roku.

Firma jest jednym z uznanych liderów w swojej dziedzinie, o czym świadczy duża liczba nagród:

Międzynarodowa nagroda „Moja Planeta”

Nominacja „Mój ulubiony touroperator” Moskwa, 2011;

· PEGAS Touristik - Lider rynku "Księga TOP-list" na lata 2010 -2011. Magazyn „Kwartał biznesowy”. Jekaterynburg;

VK "Targi Krasnojarsk"

Dyplom za różnorodność produktów turystycznych prezentowanych na rynku Krasnojarska. Krasnojarsk, 2011;

· „Narodowa Nagroda Turystyki 2009-10” Nagroda Ministerstwa Turystyki Indii w kategorii: „Najlepszy zagraniczny touroperator w Indiach”;

1) Najlepsza strona dla touroperatora działającego w Rosji.

2) Otwarcie roku w dziedzinie e-turystyki;

· Przedstawione przez Ministerstwo Turystyki Arabskiej Republiki Egiptu;

· Dyplom XVII Moskiewskiej Międzynarodowej Wystawy Podróży i Turystyki, że firma „Pegas Touristik” została wysoko oceniona przez Komitet Organizacyjny za profesjonalizm i aktywną rolę w promocji branży turystycznej w Rosji, Moskwa, 2010;

· XIII doroczna międzynarodowa nagroda „Liderzy Branży Turystycznej” Dyplom „Za sukces w działalności touroperatorskiej w kierunku Turcji”. Moskwa 2009

Pegas Touristik stale monitoruje różnorodność własnych produktów turystycznych, wytycza trasy do nowych krajów, w różnych kierunkach. „Pegas Touristik” jest w stanie zaoferować najlepszy produkt turystyczny dla absolutnie każdej kategorii osób, niezależnie od ich stanu społecznego i cywilnego. Również ten touroperator może zaoferować swoje usługi w zakresie organizacji wycieczek grupowych, indywidualnych, korporacyjnych, sportowych i VIP. Zakupu lub zamówienia wycieczek można dokonać bezpośrednio w biurach Pegas Touristik lub na stronie internetowej firmy 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę online, co jest bardzo wygodne dla konsumenta. Wycieczki można również kupić na raty lub na kredyt.

Korzyści dla touroperatora:

Duże możliwości w znalezieniu odpowiedniej wycieczki;

Loty na wygodnych liniowcach;

Certyfikowani przewodnicy wycieczek i przewodnicy;

Nowoczesna i opłacalna dla turystów flota samochodowa w proponowanych ośrodkach;

Nienaganna organizacja wyjazdu i przygotowanie obsługi;

Wygodne i bezpieczne noclegi w hotelach;

Gwarantowana wysoka jakość i optymalne opcje podróży.

Wysyłanie dobrej pracy do bazy wiedzy jest proste. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy korzystający z bazy wiedzy w swoich studiach i pracy będą Ci bardzo wdzięczni.

Hostowane na http://www.allbest.ru/

MINISTERSTWO EDUKACJI I NAUKI ROSJI

Federalna Państwowa Budżetowa Instytucja Edukacyjna Wyższego Szkolnictwa Zawodowego

„Uniwersytet Państwowy w Tule”

Katedra Turystyki i Hotelarstwa

abstrakcyjny

w dyscyplinie „Podstawy turystyki i hotelarstwa”

"Firma touroperatorska" Pegas Touristik "

Tuła, 2014

Wstęp

1. Historia firmy

2. Informacje o Pegas Touristik w Ujednoliconym Federalnym Rejestrze Organizatorów Turystyki

3. Partnerzy firmy

4. Nagrody firmowe

7. Opinie klientów o firmie

Wniosek

Bibliografia

Wstęp

Turystyka i podróże są integralną częścią branży hotelarskiej. Podróż jest głównym tematem turystyki. Turystyka odgrywa jedną z głównych ról w gospodarce światowej, dostarczając jedną dziesiątą światowego produktu narodowego brutto. Ta gałąź gospodarki rozwija się bardzo dynamicznie iw najbliższych latach stanie się jej najważniejszym sektorem.

Turystyka to jeden z największych i dynamicznych sektorów gospodarki. Wysokie tempo jej rozwoju, duże dochody z wymiany walutowej aktywnie wpływają na różne sektory gospodarki, co przyczynia się do powstania własnej branży turystycznej. Sektor turystyczny odpowiada za około 6% światowego produktu krajowego brutto, 7% globalnych inwestycji, co 16 miejsce pracy, 11% światowych wydatków konsumpcyjnych. Dlatego dziś nie sposób nie zauważyć ogromnego wpływu, jaki branża turystyczna wywiera na gospodarkę światową.

W turystyce międzynarodowej jest wielu touroperatorów. Takie firmy są reprezentowane na rynku zarówno w postaci małych i średnich przedsiębiorstw, jak i dużych korporacji. Należy powiedzieć, że branża wycieczek i przewozów to głównie średni i mały biznes. Jednak, jak na każdym innym rynku, na funkcjonowanie międzynarodowego rynku turystycznego, tworzenie i rozpowszechnianie wysokich standardów obsługi i zaawansowanej technologii poważny wpływ mają duże firmy i korporacje turystyczne. Wraz z sieciami hotelowymi, które rozwinęły swoje oddziały i przedsiębiorstwa franczyzowe na całym świecie, wielcy touroperatorzy ze swoimi agencjami w wielu miastach i krajach również prowadzą politykę rynkową. Istotny wpływ na rozwój rynku turystycznego mają także niezależne stowarzyszenia touroperatorów i biur podróży.

Touroperator (touroperator) to organizacja, której główną działalnością jest organizacja różnego rodzaju rekreacji (wakacje na plaży, wycieczki krajoznawcze, narciarstwo, egzotyczne, ekstremalne itp.) w Rosji i za granicą. Działalność ta obejmuje kompletny zestaw wycieczek i rozwój zakresu usług dla turystów, promocję i realizację wycieczek. Organizator turystyki tworzy pakiety turystyczne, zapewnia wysokiej jakości świadczenie usług turystycznych. Organizator wycieczki kalkuluje również ceny wycieczek, uwzględniając wszystkie niezbędne usługi – ubezpieczenie medyczne, transfery, dojazd do miejsca wypoczynku oraz przekazuje wycieczki do biur podróży w celu ich późniejszej sprzedaży turystom, zapewniając wsparcie informacyjne wycieczki proces wdrażania.

Jedną z tych organizacji jest touroperator „Pegas Touristik” – marka o światowej renomie, którą zna co druga osoba w naszym kraju i za granicą. To o nim chcę mówić w tej pracy.

1. Historia stworzenia

Pegas Touristik to jeden z największych rosyjskich touroperatorów. Siedziba znajduje się w Moskwie. Firma powstała w 1994 roku.

„Pegas Touristik” powstał na bazie inwestycji głównego właściciela – Ramazana Akpinara. Początkowo współpracował z turecką firmą Infotur, ale w 2005 roku na skutek konfliktu zerwał z nią stosunki.

Firma posiada własne biura odbiorcze w Turcji, Egipcie, Tajlandii, Chinach i Izraelu.

Pierwszym kierunkiem, jaki firma zaoferowała swoim klientom, była Turcja. Zarówno wycieczki po sklepach do Stambułu, największego miasta handlowego w kraju, jak i wakacyjne wycieczki do Antalyi.

Dwa lata później „Pegasus” zaczął oferować wakacje w tureckim ośrodku narciarskim Uludag, który znajduje się w pobliżu starożytnego miasta Bursa.

A trzy lata później zaczęto oferować wycieczki do Marmaris, innego tureckiego kurortu nadmorskiego, a także do Egiptu. Od 1998 roku turyści są z powodzeniem wysyłani do egipskiego kurortu Sharm el-Sheikh. Wielu Rosjan poznało Krainę Piramid po raz pierwszy dzięki Pegazowi. Chętnych na relaks nad Morzem Czerwonym było tak wielu, że w 2003 roku w Hurghadzie pojawił się podmiot prawny, działający pod marką Pegas Touristik. Rok później te same firmy pojawiły się w Mińsku, Ufie, Samarze i Kijowie. A później - w Antalyi i Kazaniu.

Zimą 2004 roku firma po raz pierwszy zaczęła wysyłać naszych współobywateli do indyjskiego kurortu Goa. Rok później programy czarterowe firmy rozpoczęły się w Tajlandii. W 2007 roku po raz pierwszy ruszyła sprzedaż wycieczek do Wietnamu, gdzie, jak się okazało, są też dobre kurorty nadmorskie i bardzo ciekawe programy wycieczek. W 2008 roku wszystkim zaczęto oferować wycieczki na indonezyjską wyspę Bali, raj na zimowe wakacje. W 2009 roku firma na dużą skalę wkroczyła do Chin, oferując klientom wycieczki na tropikalną wyspę Hainan. Co więcej, było tak wiele osób, które chciały odlecieć na paczkach Pegasusa, że ​​władze wyspy po raz pierwszy zezwoliły na otwarcie własnej firmy przyjmującej w Chinach. W 2010 roku Pegasus otworzył sprzedaż na Dominikanę, Andorę i Hiszpanię. Równolegle przez te wszystkie lata otwierano firmy w różnych miastach Rosji i niektórych krajach (Tajlandia, Tunezja).

Rok 2011 okazał się bardzo „produktywny”, kiedy Pegas Touristik zaczął oferować wycieczki z własnym transportem lotniczym do Kuby, Izraela, Meksyku, Emiratów, a nawet Kenii. Po raz pierwszy firma ponownie zorganizowała bezpośrednie loty z Moskwy do Mombasy, nadmorskiego kurortu w Kenii oraz na indonezyjską wyspę Lombok.

Dziś firma oferuje wakacje, podróże i wycieczki w 19 krajach każdemu, kto ma na to ochotę. Firmy pod marką „Pegas Touristik” są otwarte w 29 rosyjskich miastach, a także w Mińsku i Kijowie. Loty organizowane są z 43 rosyjskich miast. W firmach pod marką Pegas Touristik pracuje niewiele ponad dwa tysiące osób.

2. Informacje o Pegas Touristik w Ujednoliconym Federalnym Rejestrze Organizatorów Turystyki

ubezpieczenie partnera rejestru podróży

W Rosji touroperatorzy są wpisani do Zunifikowanego Federalnego Rejestru Organizatorów Turystyki Federalnej Agencji Turystyki Federacji Rosyjskiej i otrzymują unikalny numer, który zaczyna się od kodu, który zależy od rodzaju działalności touroperatora (międzynarodowy, krajowy , turystyka międzynarodowa i krajowa).

Aby móc wykonywać działalność touroperatora, musi posiadać zabezpieczenie finansowe w postaci ubezpieczenia odpowiedzialności touroperatora lub w formie gwarancji bankowej. Od 3 maja 2012 roku wszyscy touroperatorzy działający w zakresie turystyki wyjazdowej muszą być członkami stowarzyszenia touroperatorów i dokonywać obowiązkowych rocznych składek na fundusz kompensacyjny. Wszyscy organizatorzy wycieczek zarejestrowani na terytorium Federacji Rosyjskiej zgodnie z ustawą federalną „O państwowej rejestracji osób prawnych i przedsiębiorców indywidualnych” muszą mieć zabezpieczenie finansowe.

Informacje o touroperatorze, który ma wsparcie finansowe, są wpisywane do rejestru. Rejestr zawiera następujące informacje o touroperatorze: pełne i skrócone nazwy w języku rosyjskim; jeżeli w dokumentach założycielskich organizatora wycieczek jego nazwa jest podana w jednym z języków narodów Federacji Rosyjskiej i (lub) w języku obcym, również nazwa organizatora wycieczki w tym języku jest adres (lokalizacja) i adres pocztowy; informacje o założycielach touroperatora; seria, numer i data wydania dokumentu potwierdzającego fakt dokonania wpisu o osobie prawnej prowadzącej działalność touroperatora w jednolitym państwowym rejestrze osób prawnych; seria, numer i data wydania zaświadczenia o wpisie do organu podatkowego, numer identyfikacyjny podatnika; nazwisko, imię i nazwisko kierownika osoby prawnej prowadzącej działalność touroperatora; wysokość zabezpieczenia finansowego, numer, termin i ważność umowy ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania przez organizatora turystyki zobowiązań wynikających z umowy sprzedaży produktu turystycznego lub gwarancji bankowej wykonania zobowiązań w ramach umowy sprzedaży produktu turystycznego nazwa organizacji, która udzieliła zabezpieczenia finansowego; zakres działalności touroperatora (turystyka międzynarodowa, krajowa, międzynarodowa i krajowa); adresy (lokalizacje) i adresy pocztowe oddziałów strukturalnych organizatora turystyki, realizujących działalność touroperatora. Pegas Touristik nie jest wyjątkiem i tak jest wymieniony w Rejestrze Federalnym:

3. Partnerzy firmy

Głównym partnerem touroperatora „Pegas Touristik” jest duża linia lotnicza „North Wind” lub „Nordwind Airlines”. Latem 2008 roku Pegas Touristik wykupił 100% Severny Wind LLC. W wyniku transakcji touroperator pozyskał własnego przewoźnika lotniczego (29 samolotów: 7 Boeing 757-200/12 Boeing 767-300/2 Boeing 777-200/1 Airbus A320-200/7 Airbus A321-200), z siedzibą na lotnisku Moskwa-Szeremietiewo.

Pegas Touristik ma innych partnerów w dziedzinie transportu lotniczego, takich jak Aeroflot, Turkish Airlines, Emirates, Transaero.

Pegas posiada również partnerów w zakresie transportu lądowego, hotelarstwa, ubezpieczeń i finansów.

4. Nagrody firmowe

Za swoją prawie dwudziestoletnią historię istnienia Pegas Touristik otrzymał ponad trzydzieści pięć nagród, a to nie jest pełna lista jego zasług.

Nagroda w nominacji „Turystyka wyjazdowa”

XIV Nagroda Turystyki Gwiazda Przewodni

Grudzień 2013

Nagroda za największą sprzedaż w Barcelo Maya Beach Resort (Meksyk).

Certyfikat "Znak Zaufania 2013"

Marka ciesząca się największym zaufaniem konsumentów, według niezależnego badania przeprowadzonego przez Reader's Digest.

ENIT - Narodowa Agencja Turystyki (Włochy)

Dyplom honorowy za aktywny wkład w rozwój i promocję włoskich destynacji turystycznych Jekaterynburg, 2013.

Nagroda Rządu Katalonii za promocję Katalonii w Rosji Moskwa, 2012.

Nagroda za wkład technologiczny — Sabre Travel Network

"Narodowa Nagroda Turystyczna 2010-11"

PEGAS Touristik laureatem nagrody Ministerstwa Turystyki

Indie „Narodowa Nagroda Turystyki 2010-11”

Międzynarodowa nagroda „Moja Planeta”

Nominacja „Mój ulubiony touroperator” Moskwa, 2011

PEGAS Touristik - Lider rynku "Księga TOP-list" na lata 2010-2011

Magazyn „Kwartał biznesowy”. Jekaterynburg.

VK "Targi Krasnojarsk"

Dyplom za różnorodność produktów turystycznych prezentowanych na rynku Krasnojarska. Krasnojarsk, 2011

"Narodowa Nagroda Turystyczna 2009-10"

Nagroda Ministerstwa Turystyki Indii w kategorii:

„Najlepszy zagraniczny touroperator w Indiach”!

1. 1 Najlepsza strona dla touroperatora działającego w Rosji

2. 2 Otwarcie roku w e-turystyce

XIII Międzynarodowy Festiwal Turystyczny „Świat bez Granic”

Dyplom za wkład w rozwój turystyki międzynarodowej Rostów nad Donem, 2010

Prezentowane przez Ministerstwo Turystyki Arabskiej Republiki Egiptu

17. Moskiewska Międzynarodowa Wystawa Podróże i Turystyka

Firma „PEGAS Touristik” została bardzo doceniona

Komitet Organizacyjny ds. profesjonalizmu i aktywnej roli w promowaniu branży turystycznej w Rosji Moskwa, 2010

Narodowa Nagroda Lotnicza SKRZYDŁA ROSJI - 2009

Zdobywca dyplomu PEGAS Touristik Diploma w nominacji

Tour Operator Roku - Partner Transportu Lotniczego

Ministerstwo Turystyki Tunezji

Certyfikat Wdzięczności

Ministerstwo Turystyki Arabskiej Republiki Egiptu 2009

Niesamowita !ndia National Tourism Award 2008-2009

Najlepszy zagraniczny operator czarterowy dla Indii

PEGAS Touristik

XIII doroczna międzynarodowa nagroda „Liderzy branży turystycznej”

Dyplom „Za sukces w działalności touroperatorskiej w kierunku Turcji” Moskwa, 2009

16. Moskiewska Międzynarodowa Wystawa Podróże i Turystyka

Certyfikat „Najlepsza prezentacja” Moskwa, 2009

Ministerstwo Sportu, Turystyki i Polityki Młodzieżowej Terytorium Krasnojarskiego

„Najlepszy touroperator Terytorium Krasnojarskiego dla turystyki międzynarodowej” Krasnojarsk, 2009

Ministerstwo Sportu, Turystyki i Polityki Młodzieżowej Terytorium Krasnojarskiego „Najlepsze miejsce dla turystyki” Krasnojarsk, 2009

Dyplom „Za wkład w rozwój turystyki międzynarodowej” Rostów nad Donem, 2009

XII Międzynarodowy Festiwal Turystyczny „Świat bez Granic”

Dyplom „Za wkład w rozwój turystyki międzynarodowej i krajowej oraz udział w XI Międzynarodowym Festiwalu Turystyki „Świat bez Granic” Rostów nad Donem, 2008

Minister Turystyki Arabskiej Republiki Egiptu Nagroda za Najlepsze Partnerstwo Turystyczne 2008

Certyfikat Ministra Turystyki Arabskiej Republiki Egiptu "Za wysokie osiągnięcia w promowaniu kierunku turystycznego Egiptu" 2008

Nagrody 2008

Nagroda Hilton Family Travel Award 2008

IV Konkurs na wydawnictwa pokładowe „Nowe Skrzydła” Nagroda „Najbardziej oryginalna publikacja” St. Petersburg, 2008

Certyfikat grupy informacyjnej Turprom „LIDER w rankingu touroperatorów, Pracownik Szokowy Pracy Turystycznej według wyników sezonu „Zima 2006-2007”, w kierunku Egiptu”

Certyfikat grupy informacyjnej Turprom „LIDER w rankingu touroperatorów, Szok Pracownik Pracy Turystycznej według wyników sezonu „Zima 2006-2007”, w kierunku Indii” Nagroda Egiptu „Rosjanie, nr 1 w Egipcie 2007”

Ceremonia wręczenia nagród Hilton Travel, Nagroda Marki 2007

Związek Konsumentów Rosji Organizacja publiczna na rzecz promocji ochrony praw konsumentów w dziedzinie turystyki Klub Ochrony Praw Turysty Dyplom I stopnia „Najlepszy touroperator 2006 roku” Moskwa, 2006

Kamelya World "Za wysoką jakość biznesu i znakomitą współpracę przez cały rok 2006"

Komitet Turystyki Miasta Moskwy Dyplom MITF 2005 „Za wieloletnie aktywne uczestnictwo w Międzynarodowych Targach Turystycznych w Moskwie „Turystyka i wypoczynek” Moskwa, 2005

Klub Ali Bey & Ali Bey Belek, 2004

Komitet Turystyki Miasta Moskwy Dyplom MITF 2004 „Za wielki wkład w rozwój biznesu turystycznego w Rosji”

Hilton Egypt Award of Excellence Nagroda dla najlepszego producenta 2003 Rosja

IX Międzynarodowa doroczna nagroda „Liderzy Przemysłu Turystycznego” Dyplom „Lider rankingów w kierunku Turcji” Moskwa, 2002

Nagroda marki Hilton Egypt Award of Excellence

Rosyjska Fundacja Ochrony Praw Konsumentów, Dyplom Fundacji Ochrony Praw Konsumentów w Moskwie „Za aktywny udział w tworzeniu cywilizowanego rynku konsumenckiego w Rosji”

I to jeszcze nie koniec, myślę, że lista nagród będzie się z czasem tylko powiększać.

5. Główne działania firmy

Pierwszym kierunkiem, jaki firma zaoferowała swoim klientom, była Turcja. Zarówno wycieczki na zakupy do Stambułu, jak i wycieczki wakacyjne do Antalyi. Dwa lata później Pegasus zaczął oferować wakacje w tureckim ośrodku narciarskim Uludag. A trzy lata później zaczęto oferować wycieczki do Marmaris, a także do Egiptu. Od 1998 roku turyści są z powodzeniem wysyłani do egipskiego kurortu Sharm el-Sheikh.

Zimą 2004 roku firma po raz pierwszy zaczęła wysyłać ludzi do indyjskiego kurortu Goa. Rok później programy czarterowe firmy rozpoczęły się w Tajlandii. W 2007 roku po raz pierwszy ruszyła sprzedaż wycieczek do Wietnamu. W 2008 roku wszystkim zaczęto oferować wycieczki na indonezyjską wyspę Bali. W 2009 roku firma na szeroką skalę wkroczyła do Chin, oferując klientom wycieczki na tropikalną wyspę Hainan, aw 2010 roku Pegas otworzył sprzedaż na Dominikanę, Andorę i Hiszpanię.

W 2011 roku Pegas Touristik zaczął oferować wycieczki z własnym transportem lotniczym do Kuby, Izraela, Meksyku, Emiratów, a nawet Kenii. Po raz pierwszy firma ponownie zorganizowała bezpośrednie loty z Moskwy do Mombasy, nadmorskiego kurortu w Kenii oraz na indonezyjską wyspę Lombok.

Dziś firma oferuje wakacje, podróże i wycieczki w 19 krajach każdemu, kto ma na to ochotę. Firmy pod marką „Pegas Touristik” są otwarte w 29 rosyjskich miastach, a także na Białorusi i Ukrainie. Organizator wycieczek ma własne biura odbiorcze w Egipcie, a jednym z największych jest biuro w Turcji. Obecnie touroperator Pegas Touristik oferuje wysokiej jakości wakacje w wielu popularnych krajach turystycznych: Turcja, Egipt, Indie, Tunezja, Grecja, Tajlandia. Pomimo tego, że na tym terenie znajduje się niewiele niezbadanych tras wycieczkowych i miejsc rekreacji, firma znajduje możliwości znalezienia najatrakcyjniejszych zasobów rekreacyjnych.

6. Oferty specjalne od firmy

Firma organizuje zarówno wakacje na plaży, jak i wycieczki krajoznawcze. Pegas Touristik oferuje również nową usługę - usługę VIP, która oznacza indywidualne, najbardziej komfortowe wakacje w Egipcie, GoA, Tajlandii, Turcji, Tunezji i Grecji. Organizator wycieczki oferuje nie tylko noclegi w wysokiej klasy hotelach i „Szybką ścieżkę” na lotnisku, ale także indywidualny transfer do wyboru w dniu przyjazdu i wyjazdu, a także podczas całego urlopu, indywidualne wycieczki z przewodnikiem.

Oprócz standardowych ofert, touroperator Pegas Touristik oferuje również wycieczki last minute. Z takich ofert firmy corocznie korzysta wielu turystów, którzy chcą zaoszczędzić na kosztach wycieczki. Pegas Touristik wdrożył program „Wycieczki na kredyt”, system internetowej sprzedaży biletów lotniczych na całym świecie z dostawą do kupującego. Kierownicy firmy pomagają zaplanować złożoną trasę z przesiadkami na lotniskach. Istnieje całodobowy dział obsługi turystów za granicą.

Touroperator współpracuje z hotelami w dwudziestu dwóch krajach świata i oferuje wyjazdy weselne, korporacyjne, krajoznawcze, plażowe i eventowe. Dla każdego z kierunków organizowane są seminaria dla agencji partnerskich, podczas których przekazywane są informacje o ośrodkach ogólnie, bazie hotelowej i uzyskaniu wizy. W ramach nowego programu Pegas Select powstała baza hoteli pięciogwiazdkowych o podwyższonych standardach obsługi. Firma „Pegas Touristik” posiada wiele możliwości wypoczynku na morzu, rozwiązania dla konferencji i seminariów wyjazdowych, oferty dedykowane światowym wydarzeniom (mecze sportowe, wystawy). W Pegas Touristik można również zamówić wycieczki dziecięce i medyczne, usługę VIP z indywidualnym podejściem. Rozważana jest usługa transferu indywidualnego, transportu własnego oraz osobistego przewodnika.

Dzięki zniżkom Pegas Touristik usługi są dostępne dla prawie wszystkich warstw społecznych. Dodatkowo touroperator obejmuje wszystkie kategorie cenowe – u nas możesz zarezerwować zarówno hotel ze średniej półki hostelowej, jak i luksusowe apartamenty. Podczas gdy Pegasus Twistik może zapewnić swoim klientom zakwaterowanie na najwyższym poziomie podczas ich podróży, firma wciąż poszukuje coraz więcej pomysłów na wspaniałe wakacje.

7. Opinie klientów o firmie

W ciągu stosunkowo długiej historii istnienia, kilkadziesiąt milionów ludzi zostało klientami Pegas Touristik. Oczywiście firma zebrała wiele opinii i recenzji na swój temat.

Oto kilka z nich:

Dziękuję firmie Pegas Touristik za zorganizowanie wyjazdu do Tajlandii. Wszystko jest bardzo szybkie i profesjonalne. W rzeczywistości podróż okazała się indywidualna z osobistymi transferami i dobrymi hotelami 4 *. Mogę sobie pozwolić na wysokiej jakości wakacje, więc jestem wybredna co do jakości świadczonych usług. Wszystkie życzenia dotyczące hotelu, jego lokalizacji, czystości i wyżywienia zostały w pełni uwzględnione. Stosunek ceny do jakości jest bardzo przyzwoity, szczególnie w Phuket. Dalar Resort Bangtao znajduje się pomiędzy plażami Kata i Karon, plaże są oddalone o 5-7 minut, choć trzeba było cofnąć się trochę pod górę. Karon okazał się czystszy i mniej obciążony zarówno ludźmi, jak i pojazdami wodnymi – poszli do niego. Cała infrastruktura wokół hotelu jest bardzo rozwinięta - nie ma problemów z jedzeniem i zakupami. Dojazd samochodem do Patong zajmuje 10-15 minut. Taksówka jest dość niedroga. Ogólnie w pobliżu hotelu było wystarczająco dużo rozrywki, do Patong pojechaliśmy tylko raz na pokaz i centrum handlowe. Nie brakuje też lokalnego koloru, więc wszyscy byli zadowoleni.

Klient 2: Byliśmy na północy Goa, hotel Villa Theresa 3*, dobry hotel z bardzo przyjazną i uśmiechniętą obsługą. Przed wyjazdem przeczytałem wiele negatywnych informacji o Pegasusie, od którego kupowaliśmy bilety. Wszystko jest kompletnie nie tak! Z wyjazdu był jeden pozytyw. W biurze podróży kierownik zdecydowanie polecił pójście do tego hotelu, powiedziała, że ​​nam się spodoba i naprawdę, bardzo nam się podobało! Pojechaliśmy do Palolem Beach (południe), wykupiliśmy tę wycieczkę z Pegasusa w hotelu, pojechaliśmy wygodnym klimatyzowanym busem, w towarzystwie miłego przewodnika okazało się tańsze niż oferta lokalnych taksówkarzy. Spędziliśmy cały dzień na tej pięknej plaży, po prostu przyjemnie jest tam spacerować! Byliśmy na plaży Vagator, gdzie głowa Shivy jest wyrzeźbiona w kamieniu, wodospad Dudsagar, plantacja przypraw – po prostu przytłoczona emocjami, wszystko jest super! Na pewno tam wrócę. Podziękowania dla biura podróży, które doradziło nam tę wycieczkę.

Klient 3: Odpoczywał w zeszłym roku w Hiszpanii, Malgrat de Mar. Organizacja od początku do końca trasy była znakomita. Nie było opóźnień, wymuszenia itp. Dużo podróżowałem na wycieczki z Pegaza z ich przewodnikami - wszystko było doskonałe. Był w Nicei, Monte Carlo, Andorze Port Aventura San Remo. W hotelu Maripins personel jest doskonały, pokój był z widokiem na morze, chociaż nie zostało to określone przy zakupie wycieczki. Przeczytałem poprzednie recenzje i byłem zaskoczony - żadna z poniższych nigdy mi się nie przydarzyła. W tym roku znowu wyjeżdżam z Pegaza.

Oczywiście nie wszystkie recenzje są tak dobre, często przestrzenie internetowe pełne są nie do końca pochlebnych opinii o firmie. Każdy klient ma prawo do osobistej opinii i prawo do jej wyrażenia.

Wniosek

Według niezależnych ocen podróży, to biuro podróży można naprawdę uznać za numer jeden w Egipcie, Turcji i Indiach - sądząc po liczbie wysłanych turystów. Tylko w ubiegłym roku ponad 2,5 miliona klientów wypoczywało i podróżowało na wycieczki z Pegasusa.

Firma istnieje na rynku od 19 lat, w warunkach intensywnej konkurencji, wszelkiego rodzaju kryzysów i niewypłacalności. I, w przeciwieństwie do niektórych dużych touroperatorów, Pegasus ma swoje atuty - wskaźnik niezawodności i stabilności. Posiada własną linię lotniczą i własne hotele w wielu krajach. I własne firmy przyjmujące.

Nie każdy krajowy operator ma tak dużą kwotę gwarancji finansowych (1 miliard rubli). Co też jest wyznacznikiem stabilności: w końcu jeśli firma jest w stanie przeznaczyć tak imponującą kwotę, to jest wiarygodna i przewidywalna, nie boi się bankructw, kryzysów czy innych „kłopotów”.

Dlatego z Pegasem współpracuje ponad 10 tys. biur podróży, z czego tylko 20 to własne agencje oferujące wycieczki klientom bezpośrednim, a około 500 działa pod marką Pegas na zasadzie franczyzy. Co więcej, w swojej długiej historii firma nigdy nie zaciągała pożyczek, pracując na kapitale obrotowym.

"Pegas Touristik" świadczy wysokiej jakości usługi turystyczne, komunikację z profesjonalną obsługą, oferuje szeroki wachlarz rekreacji w zależności od kategorii cenowej i preferencji turystów. Regularnie uczestniczy w targach i wystawach turystycznych, forach międzynarodowych i rosyjskich, a za swoją pracę ma wiele nagród.

PEGAS Touristik jest jednym z liderów rosyjskiej branży turystycznej i jedną z największych międzynarodowych firm turystycznych. Historia firmy rozpoczęła się w ostatniej ćwierci XX wieku.

PEGAS Touristik to dziś nowoczesna, uniwersalna firma turystyczna oferująca szeroki wachlarz usług dla wszystkich grup klientów, aktywnie uczestnicząca w życiu społecznym i gospodarczym kraju.

Touroperator w swojej działalności stawia na następujące postulaty: wysoki poziom obsługi i rzetelność. "Pegas Touristik" jest członkiem Stowarzyszenia Organizatorów Turystycznych Rosji, gdzie zajmuje honorowe miejsce.

Biuro podróży Pegas Touristik w swoich zagranicznych biurach zawiera wyłącznie rosyjskich przewodników. Takie podejście eliminuje możliwość nieporozumień. Codziennie z różnych części kraju do miejsc rekreacyjnych wylatuje około 10-15 lotów lotniczych.

Organizator wycieczek Pegas Touristik gwarantuje komfortowe loty samolotami, współpracuje z wykwalifikowanymi przewodnikami we wszystkich krajach, posiada nowoczesną flotę pojazdów w każdym z ośrodków oraz zapewnia organizację i szkolenie specjalistów.

Dzięki silnej współpracy z hotelami biuro podróży Pegas Touristik może udzielać gwarancji swoim klientom. Świadczą o tym nagrody otrzymane w czasie spędzonym na rosyjskim rynku turystycznym: dyplomy „Za jakość i niezawodność”, „Za wysoki poziom usług”, „Za profesjonalizm” potwierdzają poziom pracy organizatora wycieczek.

Bibliografia

www.ru.wikipedia.org/wiki

www.images.yandex.ru/yandsearch

www.reestr.russiatourism.MT1_000717

www.allintravel.ru

M/U do SRS w dyscyplinie „Podstawy turystyki i hotelarstwa”

Hostowane na Allbest.ru

Podobne dokumenty

Kryteria, znaki i metody segmentacji rynku turystycznego. Organizacja bezpieczeństwa przedsiębiorstwa turystycznego. Charakterystyka działalności firmy „Pegas Touristik”. Główne etapy procesu segmentacji rynku turystycznego. Otoczenie zewnętrzne firmy.

test, dodano 30.03.2016


Rodzaje usług świadczonych przez biuro podróży. Analiza polityki kadrowej, marketingowej i finansowej; techniczno-ekonomiczne wskaźniki działalności finansowo-gospodarczej, struktura bilansu, otoczenie zewnętrzne, konkurencyjność, system zarządzania personelem.

raport z praktyki, dodano 25.03.2015 r.


Perspektywy rozwoju turystyki wycieczkowej i edukacyjnej w Kirgistanie. Formy i metody przygotowania i prowadzenia wycieczek. Badanie psychologicznego kontaktu przewodnika-tłumacza z grupą. Zagospodarowanie przez menadżerów firmy trasy, spacerów i obszaru podróży.

praca dyplomowa, dodana 07.02.2015


Pojęcie konkurencyjności przedsiębiorstwa, czynniki ją determinujące. Charakterystyka organizacyjno-ekonomiczna biura podróży „Pegas Touristik”. Cechy działań marketingowych biura podróży. Rozwój i uzasadnienie ekonomiczne nowej trasy narciarskiej.

praca semestralna, dodana 27.05.2013


Cechy organizacji i świadczenia indywidualnych i grupowych usług turystycznych na przykładzie „Pegas Touristik” Sp. Zestaw rekomendacji dotyczących doskonalenia strategii i formy obsługi klienta. Uzasadnienie ekonomiczne proponowanych środków.

praca semestralna, dodano 12.11.2015 r.


Charakterystyka firmy turystycznej, jej forma organizacyjno-prawna i świadczenie, miejsce w otoczeniu społecznym i marketingowym, poziom i stan działalności usługowej. Formacja i propozycje poprawy wizerunku firmy.

sprawozdanie z praktyki, dodane 22.07.2010 r.


Analiza rynku usług turystycznych w Rosji, jego główne trendy i perspektywy. Struktura organizacyjna i zarządcza firmy turystycznej, analiza wyników jej działalności finansowo-gospodarczej. Badanie produktów turystycznych firmy.

raport z praktyki, dodany 15.10.2011


Ogólna charakterystyka firmy turystycznej „Gorod TOUR”. Specyfika pracy specjalisty z zakresu usług społeczno-kulturalnych i turystyki. Zarządzanie strategiczne w przedsiębiorstwie. Zarządzanie personelem, podstawowe usługi i etapy rozwoju firmy turystycznej.

raport z praktyki, dodany 26.05.2013


Obsługa turystyczna firmy „Nordic Star”, jej struktura organizacyjna zarządzania. Zakres oferowanych wycieczek do Skandynawii i krajów bałtyckich. Charakterystyka największych partnerów biura podróży „Nordic Star” w organizacji wyjazdów zagranicznych.

sprawozdanie z praktyki, dodane 24.02.2012 r.


Etapy tworzenia touroperatora „ClearTour”. Lista dokumentów wymaganych do założenia touroperatora. Wymagania dotyczące personelu, opracowanie obsady i opisów stanowisk. Zróżnicowanie ofert touroperatorów na konkurencyjnym rynku.