AlfaStrakhovanie hat die Anzahl der Punkte für den Erhalt von Dokumenten über Verluste in der Region Primorski erweitert - sechs neue Punkte sind in Wladiwostok, Ussuriysk, Nachodka und Artem erschienen. Sie sind zertifizierte Stationen Instandhaltung Autos (STOA), bei denen sich die Kunden des Unternehmens mit einem Paket von Verlustdokumenten bewerben und das Auto reparieren oder eine Zahlung erhalten können, unter Umgehung der Berufung auf Versicherungsunternehmen.
Um die Qualität des Kundendienstes des Unternehmens im Primorski-Gebiet zu verbessern, hat AlfaStrakhovanie die Anzahl der Punkte für den Erhalt von Verlustdokumenten für Fahrer erhöht, deren Fahrzeuge im Unternehmen nach OSAGO versichert sind (einschließlich im Fall von direkte Erstattung Verluste). Senden Sie ein Paket mit Dokumenten, erhalten Sie die Zahlung oder reparieren Sie das beschädigte Fahrzeug können Sie direkt an den zertifizierten Tankstellen, um den Besuch im Büro von "AlfaStrakhovanie" zu umgehen. Diese Möglichkeit ergab sich nach Abschluss der entsprechenden Verträge zwischen der Versicherungsgesellschaft und den Autowerkstätten.
Ich werde sofort reservieren, dass ich am 5. April AlfaStrakhovanie kontaktiert habe und erst heute, am 12. April, eine Antwort mit der Bitte erhalten habe, die Details zu beschreiben. Ich dupliziere meine Antwort hier, um die Lösung des Problems zu beschleunigen. Mein Auto war in einen kleinen Unfall verwickelt, bei dem es beschädigt wurde: eine Hintertür, ein hinterer Kotflügel und eine Stoßstange, ein Kratzer mit einer kleinen Delle. Eine Empfehlung an STOA LLC "ADES AVTO" erhalten. Bevor ich das Auto zur Reparatur übergab, besuchte ich mehrmals die Tankstelle in der Moskauer Straße. Obrucheva 21 ADES AVTO LLC, bei einer Vorbesichtigung zur Bewertung der Arbeiten wurde das Auto gewaschen und von allen Seiten fotografiert. Daraufhin habe ich das Auto am 28. März zur Reparatur übergeben. Ich habe den Manager und Gutachter mehrmals im Voraus gewarnt, dass das Auto perlweiß und die Lackierung ziemlich kompliziert sein würde, und ich sagte auch, dass der vordere Kotflügel und die Tür neu lackiert wurden. Als Datum der Rückgabe aus der Reparatur wurde der 5. April genannt.
Am 5. April rief ich an und stellte die Frage: Kann ich das Auto heute abholen, bekam ich die Antwort nein, weil der Colorist den Lack noch nicht abgeholt hat, sie gaben das Ausstellungsdatum des Autos am 7. 8, Ich habe diesen Terminen zugestimmt. Am 6. April rief mich der Besitzer oder Leiter des Autoservice an und sagte, dass meine Haustür früher neu lackiert wurde und es notwendig sei, einen fließenden Übergang zum Lack an der Haustür zu machen, damit der Farbunterschied unsichtbar wäre ( ja, die eingangstür wurde zwar früher im service neu lackiert, auch in richtung autoversicherung, aber es gab keinen farbunterschied zu anderen elementen (kotflügel, türen, etc.) des autos, daher glaube ich, dass die arbeit die zuvor von einem anderen Service durchgeführt wurde, wurde mit hoher Qualität durchgeführt) und diese Arbeiten kosten zusätzliche 4000 Rubel, sonst gibt es einen deutlichen Unterschied in den Farben der Vorder- und Rückseite des Autos; diese Servicestationen haben gewarnt, dass sie es tun würden nicht in Farbe sein. Nach meinem Verständnis bedeutet dies, dass mir im Klartext gesagt wurde, 4000 Rubel zu zahlen oder die Arbeit wird schlecht ausgeführt.
Als Ergebnis erhielten sie heute, am 12. April, laut einem Manager von ADES AVTO LLC eine Antwort von AlfaStrakhovanie, dass die Farbe der Haustür nicht dazu gehört Versicherungsfall und Färbung werden nicht bezahlt. Daher muss ich diese 4.000 Rubel bezahlen, wenn ich möchte, dass die Farbe der hinteren Tür und des Kotflügels der Farbe der vorderen entspricht. Ich stimme diesem Argument nicht zu, denn vor dem Lackieren war die Farbe der vorderen und hinteren Türen des Autos gleichmäßig und gleich.
Da ich mein Auto bei OSAGO versichert habe, war ich mir immer sicher, dass ich nach einem Unfall, bei dem ich nicht der Verursacher war, von der Versicherung eine Überweisung an die Tankstelle erhalte, in der die Versicherung für die Reparaturen zuständig war und das Auto wäre ursprüngliches Aussehen vor dem Unfall und alle Reparaturkosten werden von der Versicherung des Unfallverursachers erstattet.
In Verbindung mit dem oben genannten vereinbaren Sie bitte Qualitätsreparatur mein Auto und garantiere mir, dass ich das Auto bekomme, wenn internen Zustand(das bedeutet, dass die inneren Teile des Motors nicht verdreht oder ersetzt werden, das Chassis usw. von hochwertig bis minderwertig, in dem viele Tankstellen sündig sind) und der äußere Zustand, in dem es sich vor dem Unfall (das bedeutet, dass das Auto in der gleichen Farbe lackiert werden sollte, in der das Auto vor dem Unfall bzw.
Ich freue mich auf Ihr frühes Feedback, da das Auto bereits seit zwei Wochen an der Tankstelle ruht. ХХХ 0021875170 - Policennummer
Guten Tag!
Am 25.12.2017 ereignete sich ein Unfall unter Beteiligung meines Autos, das ohne Fahrer (Automatikgetriebe defekt) auf dem Parkplatz in der Nähe des Hauses, d.h. die Autodame, die rückwärts fuhr, bemerkte das links stehende Auto (mein) nicht und hakte die hintere rechte Tür und den hinteren rechten Kotflügel meines Autos mit der vorderen Stoßstange ihres Autos ein. Ich bin ein Opfer in dieser Situation. Am Unfallort traf eine Verkehrspolizeieinheit ein, deren Mitarbeiter die entsprechenden Unterlagen ausfüllten und mir eine Unfallbescheinigung zur Beantragung bei der Versicherungsgesellschaft unter der Police XXX0018464379 ausstellten, die für den Verursacher dieses Unfalls ausgestellt wird. Die Versicherung für mein Auto endete im November 2017, d.h. knapp einen Monat vor dem oben beschriebenen Ereignis. Neue Richtlinien Ich habe es nicht ausgegeben, da ich das Auto aus technischen Gründen (Automatikgetriebestörung) nicht benutzt habe.
Außerdem wurde ich von einem Mitarbeiter der AlfaStrakhovanie in Penza am 02.02.2018 beauftragt, mit allen Dokumenten (Reisepass, STS, PTS, Bescheinigung der Verkehrspolizei, Bankdaten Karten für den Geldtransfer). Bei der Ankunft im Büro von Penza, Kommunisticheskaya Straße 28 (4. Schadensersatzanspruch geltend machen. Schadennummer 6092/133/00115, registriert am 02.02.2018 und zur Gegenleistung angenommen. Mir wurde ein Sachverständiger hinzugezogen, der den Schaden an meinem Auto am Unfallort untersucht und fotografiert hat (ich kann das Auto nicht finden, deshalb steht es bis heute noch an derselben Stelle).
Ich habe heute, den 22.02.2018, bei einem Mitarbeiter der UU-Abteilung angerufen, um zu klären, in welchem Stadium sich die Prüfung meines Anliegens befindet, da mir zuvor mitgeteilt wurde, dass die Prüfung innerhalb von 20 Tagen erfolgt, danach Geldmittel für den an meinem Auto verursachten Schaden werden diese auf Anfrage eines Mitarbeiters der UU-Abteilung von IC AlfaStrakhovanie bei der Antragstellung am 02.02.2018 an die von mir zur Verfügung gestellten Bankkartendaten weitergeleitet.
Ich habe folgende Antwort bekommen:
Heute wird die Richtung zur Servicestation für die Reparatur Ihres Autos an diese Servicestation an der Adresse Penza, Baidukova-Straße 69B weitergeleitet. Ich fragte, warum an der Tankstelle, denn bei der Antragstellung wurde mir ausdrücklich mitgeteilt, dass die Zahlung bei Bankkarte... Und auch so ein Moment, wie ich mein Auto mit defektem Automatikgetriebe quer durch die Stadt (über 20 km) liefern muss, um Schäden an Tür und Kotflügel zu reparieren, und wie ich mein Auto nach Reparatur der Tür zurückgeben kann und Kotflügel wieder zum Parkplatz quer durch die Stadt ?
Die Antwort war: Mieten Sie einen Abschleppwagen.
Ist das ein Witz, den ich gefragt habe? Jene. Ich muss ungefähr 8-10 Tausend bezahlen. Rubel für den Transport Ihres Autos zu einer Tankstelle als Geschädigter eines Unfalls? Ein Alpha-Mitarbeiter hat mir geantwortet, wenn ich eine Quittung mit einer strengen Berichterstattung der Abschleppfirma über den Transport meines Autos von der Unfallstelle (Penza Bezirk, Dorf Zasechnoye) zur Reparaturstelle (Penza, Baidukova Straße 69B) vorlegen kann, dann AlfaStrakhovanie wird mir diesen Abschleppdienst bezahlen. Nur hier ist was eine Reservierung, diese Quittung muss mit der gleichen Nummer wie der Unfall ausgestellt werden, d.h. 25.12.2017 Rave? Definitiv Unsinn und sogar Fälschung eines Dokuments der strengen Berichterstattung!
Sagen Sie mir, sehr geehrter Alpha Insurance Quality Control Service, wie kann ich die Reparatur an einer mir von Ihrem Unternehmen zu für mich äußerst ungünstigen Bedingungen angebotenen Servicestation ablehnen und die Zahlung des Betrages für diesen Schaden auf die von mir angegebene Bankkartendaten erhalten?
Handhabung Anspruchserklärung zu diesem Thema noch nicht in meinen Plänen enthalten, obwohl ich im Falle einer negativen Entscheidung zu meiner Frage Ihrerseits dazu gezwungen sein werde, da Sie mir keine andere Wahl lassen.
27.02.2018 17:46
Sehr geehrte Servicequalitätskontrolle von AlfaStrakhovanie JSC!
In Fortsetzung meines Appells an Sie in diesem Beitrag möchte ich mich für die Lösung meiner Frage zur Zahlung eines Versicherungsfalles bedanken. Gestern, den 26.02.2018, habe ich, wie zuvor mit Ihrem Mitarbeiter vereinbart, die Alfa-Versicherungsabteilung von Penza besucht, wo eine Zahlungsvereinbarung erstellt wurde.
Das Geld wurde der Karte heute gutgeschrieben.
Vielen Dank für Ihre Schnelligkeit bei der Lösung des Problems!
Mit freundlichen Grüßen Sergey Maksimov.
