Əsəbləşməyə və yeni səyahət kartı almağa tələsməyin, əgər Troyka nəqliyyat kartınız pozulubsa və ya maqnitsizləşibsə, balansı və ya səfərlərin sayını saxlayaraq onu bərpa etmək olar. Gəlin hara getməli olduğunuzu, bərpa prosedurunun necə baş verdiyini və bunun pula başa gəlib-gəlmədiyini daha ətraflı nəzərdən keçirək.
Troyka kartı maqnitsizləşdi - yenisinə necə keçmək və səfərləri bərpa etmək olar?
Plastik kartda xarici mexaniki zədə yoxdursa - çatlar, qırılmalar, qıvrımlar, çox güman ki, Troyka sadəcə cib telefonundan və ya digər avadanlıqdan maqnitsizləşdirilib, adi açarlardan maqnitsizləşdirilməməlidir. Balansda səyahət və pula qənaət edərkən maqnitsizləşdirilmiş Troykanı harada bərpa etmək olar?
Əlaqə saxlaya bilərsiniz:
- metronun bilet kassasına;
- "Mosgortrans" Dövlət Unitar Müəssisəsinin bilet satış məntəqəsinə;
Ən asan yol, istənilən Moskva metrostansiyasındakı kassaya və ya Mosgortrans-ın boz kabinəsinə getmək və nəqliyyat kartının müayinəsi və bərpası üçün ərizə doldurmaqdır. Bu halda müvəqqəti bilet verilmir. Texniki ekspertiza 10 təqvim günündən çox olmayaraq aparılır. Bilet işləkdirsə, sadəcə sizə qaytaracaqlar. Troykanın nasazlığı təsdiqlənərsə, ödənişli xidmətin və ya istifadə olunmamış səfərlərin bərpası ilə yenisi ilə əvəz olunacaq. Sınıq kartı təhvil verdiyiniz yerdə yeni bir kart götürməlisiniz.
Biletin texniki ekspertizası üçün ərizə forması.
Keçidin qüvvədə olma müddəti imtahanın keçirildiyi günlərin sayı ilə uzadılır.
Xahiş edirik unutmayın: balansın bərpası və ya pullu xidmət 50 rubl məbləğində yeni nəqliyyat kartının istehsalı üçün ödəniş edildikdən sonra həyata keçirilir.
Üçü qırıldı, çatladı və ya əyildi - nə etməli?
Kartda bükülmə, çatlama, qırılma və ya termal və ya kimyəvi təsirin izləri kimi görünən mexaniki zədələr varsa, o, istifadəyə yararsız hesab edilir və bunu metronun kassasına getməklə edə bilməzsiniz. Qırılmış Troyka kartınızı dəyişdirmək və yenisinə pul köçürmək üçün aşağıdakı təşkilatlardan biri ilə əlaqə saxlayın:
- "Mosgortrans" Dövlət Unitar Müəssisəsinin bilet satış məntəqəsinə;
- "Moskva Nəqliyyatı" xidmət mərkəzinə;
- GUP "Mosgortrans" sərnişin agentliyinə.
Moskva Nəqliyyat xidmət mərkəzləri:
- st. Staraya Basmannaya, bina 20, bldg. 1, həftənin yeddi günü, 08:00-dan 20:00-a qədər
- st. 1905, ev 25, həftənin yeddi günü, saat 08:00-dan 20:00-dək
GUP "Mosgortrans" sərnişin agentliyinin ünvanı:
- Lubyansky prospekti, bina 5, həftənin yeddi günü, saat 08:00-dan 20:00-dək
Sınıq kartla birlikdə balansı və ya tarifi köçürmək üçün yeni xidmət edilə bilən kartı təhvil verməlisiniz, yeni kartlar pulsuz verilmir. Onun dəyəri 50 rubl təşkil edir. Bu halda, köhnə kartın doldurulması üçün çekin olması məsləhətdir.
Xidmət mərkəzinin texniki işçiləri üçün bir qırıq Troykadan digər xidmətə yararlı birinə pul köçürmək çətin olmayacaq, lakin istifadə olunmamış səfərlər üçün pulu ödənilmiş tariflə qaytarmaq mümkün deyil.
Yeri gəlmişkən, Troyka kartı nəmdirsə və ya paltaryuyan maşında yuyulursa, kağız biletdən fərqli olaraq, heç bir şey qalmayaraq işləməyi dayandırmayacaq. Lakin güclü fırlanma ilə kart əziyyət çəkə, əyilə və ya çatlaya bilər.
Və heç yerə getməsən?
Əgər "Mosgortrans" Dövlət Unitar Müəssisəsinin nümayəndəliyi ilə əlaqə saxlamağa vaxtınız yoxdursa və kartdakı pul və ya səyahət sadəcə olaraq xidmət mərkəzinə getmək üçün qalıbsa, sadəcə olaraq yeni kart alın və ya fərdiləşdirilmədiyi üçün və mahiyyətcə sadə bir biletdir, yalnız plastikdən və doldurma funksiyasına malikdir.
Yeni biletinizi möhkəm qutuda saxlamağa çalışın ki, Troyka kartınızda çoxlu səfərlər zamanı təsadüfən sınmasın.
1. Troyka nəqliyyat kartı nasazdırsa.
Qüsurlu "Troyka" kartı ilə Moskva Nəqliyyat Xidməti Mərkəzlərindən birinə müraciət edə bilərsiniz (keçid: Staraya Basmannaya küç., 20, bina 1; 1905 Goda küç., 25; iş saatları: gündəlik 08.00-dan 20.00-a qədər, fasiləsiz, həftə sonları bayram günləridir). Bəzi hallarda, əlaqə zamanı kart bərpa oluna və ya dəyişdirilə bilər.
Həmçinin, nasaz Troyka kartı ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz:
"Moskva Metropoliteni" Dövlət Unitar Müəssisəsinin istənilən kassirinə
"Mosgortrans" Dövlət Unitar Müəssisəsinin istənilən avtomatlaşdırılmış köşkünə ("Mosgortrans" Dövlət Unitar Müəssisəsinin köşklərinin ünvanları haqqında ən son məlumat transport.site saytında, eləcə də rəsmi internet saytında yerləşdirilmişdir. "Mosgortrans" Dövlət Unitar Müəssisəsinin: mosgortrans.ru "Tariflər və Biletlər" bölməsində)
GUP Mosgortrans sərnişin agentliyi (ünvanda: Lubyansky proezd, 5, tel.: 8 495-628-83-73 (bazar-bazar, 08.00-20.00, fasilə 13.00-14.00).
Bu halda, kassir / mütəxəssis sərnişindən müayinə üçün ərizə ilə birlikdə işləməyən Troyka nəqliyyat kartını qəbul edir.
Nəzərə alın ki, imtahan müddəti üçün müvəqqəti biletlər verilmir, lakin kompensasiya kimi kartda olan biletlərin qüvvədə olma müddəti imtahan müddətinə uzadılır.
Kassir Troyka nəqliyyat kartının müayinəsi / bərpası üçün qəbul etməkdən imtina edərsə, məlumat stikerində göstərilən telefon nömrəsi ilə baş kassirlə əlaqə saxlamalı və ya Şikayətlər və Təkliflər Kitabında müraciət buraxmalısınız.
2. Əgər sərnişin “Troyka” kartını qaytarmaq istəyirsə, nə etmək lazımdır?
Troyka nəqliyyat kartı geri qaytarıldıqda, sərnişinə təhlükəsizlik depoziti qaytarılır - kartı alarkən ödənilmiş 50 rubl. Troyka nəqliyyat kartını kartın haradan alınmasından asılı olmayaraq, Moskva Metropoliteni Dövlət Unitar Müəssisəsinin, Mosgortrans Dövlət Unitar Müəssisəsinin və ya Mərkəzi PPK kassasının istənilən kassasına qaytara bilərsiniz.
3. Troyka kartından pulu necə geri qaytarmaq olar?
29 dekabr 2017-ci il tarixli 442-FZ nömrəli "Küçədənkənar nəqliyyat və Rusiya Federasiyasının bəzi qanunvericilik aktlarına dəyişikliklər edilməsi haqqında" Federal Qanunun müddəalarına uyğun olaraq, pullu, lakin səyahət üçün istifadə edilməyən, biletlər, o cümlədən Troyka kartına daxil olanlar "Cüzdan" ilə səyahətlərin həyata keçirilməsi üçün bilet geri qaytarılmır.
4. Nasaz olduqda: səyahət limiti 1 və 2 səfər olan "Tək" bilet, 1 və 3 gün müddətinə limitsiz "Tək".
“Birləşmiş” biletində nasazlıqlar aşkar edildikdə, sərnişin istənilən metro kassasına və ya “Mosqortrans” Dövlət Unitar Müəssisəsinin istənilən avtomatlaşdırılmış köşkünə müraciət edir.
Mexaniki zədələnməmiş, etibarlılıq müddəti bitmiş və istifadə olunmamış səfər biletləri yenilənməyə “Mosqortrans” Dövlət Unitar Müəssisəsinin avtomatlaşdırılmış kassalarında qəbul edilir. Avtomatlaşdırılmış köşklərin ünvanları ilə "Mosgortrans" Dövlət Unitar Müəssisəsinin http://www.mosgortrans.ru rəsmi saytında tanış olmaq olar.
Mexaniki zədələnməmiş, etibarlılıq müddəti bitməmiş və istifadə olunmamış səfər limiti olan nasaz “Ediny” bileti ilə metronun kassasına müraciət etdikdə, sərnişin kassada ərizə buraxır (bilet sərnişində qalır) , və bərpa edilmiş bileti (nöqsanlı biletin müqabilində) 3 iş günü ərzində "Moskva Metropoliteni" sərnişin agentliyi Dövlət Unitar Müəssisəsində və ya onun filiallarında alır.
İstənilən metro kassasına müraciət etdikdə 1 günlük limitsiz “Tək” bilet dəyişdirilir.
Troyka nəqliyyat kartı bütün yerüstü nəqliyyat növlərində, metroda və şəhərətrafı qatarlarda bir plastik daşıyıcı ilə səyahət haqqını ödəməyə imkan verir. Gündəlik istifadəyə görə, tez-tez kartın itirilməsi, xarab olması və ya daimi istifadə nəticəsində sadəcə yararsız hala düşməsi halları olur. Belə hallarda nə etməli?
Troyka itirildikdə onu necə bərpa etmək olar?
Troyka kartı fərdiləşdirilməyibsə, onu bərpa etmək və ya sadəcə bloklamaq mümkün deyil. Əgər itirilmiş kart müəyyən bir sərnişinə, məsələn, məktəblilərə və tələbələrə verilibsə, onun yenilənməsi yenidən buraxılmaqla mümkündür. Kart sahibi itirilmiş səyahət kartını verdiyi təşkilatla əlaqə saxlamalıdır. Yeni kart aldıqdan sonra, sərnişin itirilən plastikdən bütün xidmətləri bərpa etmək üçün Moskvadakı Avtomobil Xidməti Mərkəzinə baş çəkməlidir.
Kartın nasazlığı halında nə etməli?
Kartın nasazlığı və görünən zədələnmə (qıvrımlar, qırışlar, deşiklər və s.) olmadıqda, onu istənilən metro kassasında vəziyyətin ekspert qiymətləndirməsinə verə bilərsiniz. Tədqiqat üçün ayrılan vaxt kartda qeyd olunan biletlərdən asılıdır:
- 5 gün, bir şərtlə ki, Troyka şəhərətrafı qatarlardan və ya yalnız yerüstü nəqliyyat vasitələri üçün biletlərdən istifadə üçün abunə olmadıqda. Müayinə Moskva metrosunun laboratoriyasında aparılır;
- on gün, yuxarıda göstərilən abunələr mövcuddursa, kart Mosgortrans Kodlaşdırma və Keçid Bərpa Mərkəzinə müayinə üçün təqdim olunur.
Bu halda, vəsiqələrin etibarlılığı vəziyyəti ekspert qiymətləndirdiyi müddətə artırılır, lakin əvəzində müvəqqəti kart verilmir.
Kartda görünən bir zədə varsa, yenisini almalı və hər iki kartı Moskvadakı nəqliyyat vasitələri üçün hər hansı bir Xidmət Mərkəzinə təqdim etməlisiniz, burada bütün qeydə alınan tariflər işləməyən plastikdən yenisinə köçürüləcəkdir.
Troykadan pul çıxarmaq mümkündürmü?
Pul yalnız “Cüzdan” biletinə pul qoyulduqda geri qaytarıla bilər, bu, səyahət kartı sahibinin tələbi ilə nağd və ya nağdsız üsulla, blankın təqdim edildiyi tarixdən bir ay müddətində həyata keçirilir. Moskvadakı nəqliyyat vasitələrinin xidmət mərkəzinə müvafiq sorğu ilə. Digər istifadə olunmamış biletlər üçün pulu geri qaytarmaq mümkün deyil.
Troyka səyahət kartından istifadənin rahatlığı çoxları tərəfindən yüksək qiymətləndirilib. Əlbəttə ki, bu kartın çatışmazlıqları var, lakin ümumiyyətlə, heç bir problem olmadan istifadə edilə bilər. Lazım gələrsə, hətta Troyka kartından pulu qaytara bilərsiniz, yəni nağd şəkildə əldə edə bilərsiniz.
Troyka kartından pulu geri qaytarmaq mümkündürmü?
“Troyka” səyahət kartından çoxlu sayda moskvalı istifadə edir. Bu təəccüblü deyil, çünki bir çox üstünlüklərə malikdir:
- ictimai nəqliyyatda səyahətin dəyəri;
- istifadə rahatlığı;
- sabit iş;
- bir neçə nəqliyyat növü üçün istifadə edilə bilər;
- onlayn proqramlardan istifadə etməklə ödəniş etmək mümkündür;
- qənaət edə bilərsiniz;
- səyahət üçün ödəniş tez həyata keçirilir (kart xüsusi cihaza tətbiq edildikdə bütün məlumatlar oxunur).
Keçidin əksər istifadəçilər üçün əhəmiyyət kəsb etməyən bir sıra çatışmazlıqları var. Məsələn, bu, terminaldan istifadə edərək səfərləri qeyd etmək ehtiyacı, cib telefonu ilə əlaqənin olmaması və şəxsi hesabın olmamasıdır. Yeri gəlmişkən, buna baxmayaraq, keçidi bir neçə yolla doldurmaq çox asandır:
- İnternet bankçılıqdan istifadə edərək pul yatıra bilərsiniz. Çox vaxt istifadəçilər Sberbank-online-ni seçirlər.
- Sahibinin elektron pul kisəsi varsa, məsələn, Qiwi və ya WebMoney, o zaman onların köməyi ilə səyahət kartını doldura bilərsiniz.
- Mobil hesabınızdan pul köçürə bilərsiniz. Düzdür, bu xidmət bütün operatorlar tərəfindən təmin edilmir. Hələlik bunlar yalnız MTS, Beeline və Megafondur.
- Sahib həmçinin Troyka-nı istənilən ödəniş terminalında doldura bilər.
- Kart daim istifadə olunursa, o zaman bankdan avtomatik ödənişə qoşulmaq daha yaxşıdır. Sonra tələb olunan məbləğ avtomatik olaraq hesabdan silinəcəkdir.
Troyka (daha doğrusu, Pulqabı bileti) ilə siz səyahətdən daha çox pul ödəyə bilərsiniz. Sahiblər pul yatıra bilər:
- Aeroexpress qatarı ilə səyahət üçün.
- Tretyakov Qalereyasını ziyarət etdiyinə görə.
- Lunarium Muzeyini ziyarət edərkən.
- VDNKh konkisürmə meydançasına giriş üçün, Moskva Zooparkı və s.
Bəzən kart sahibləri səyahət haqqını ödəmək üçün istifadə olunan vəsaitləri nağdlaşdırmalıdırlar. Kartda 3 min rubldan çox pul saxlaya bilməyəcəyiniz üçün bir daha çıxara bilməyəcəksiniz. Bu prosedurun həyata keçirilməsinin mümkünlüyünə gəldikdə, bu, yalnız sahibi tərəfindən edilə bilər. Eyni zamanda, geri çəkilmə üçün dəqiq şərtlər müəyyən edilməyib. Kart son istifadədən sonra daha 5 il etibarlı qalır.
Nağd pul çıxarmağın nüansları
Çox vaxt ictimai nəqliyyatda səyahət haqqını ödəmək üçün istifadə etməyənlər tez-tez Troyka kartından pulu geri qaytarmaq istəyirlər. Və ya nədənsə təcili pula ehtiyacınız olarsa.
Ancaq bunun üçün aşağıdakı nüansları nəzərə almaq vacibdir:
- Kartdakı dəqiq məbləği bilməlisiniz. Bunun üçün metroda xüsusi məlumat terminalından istifadə etmək olar.
- Bank hesabına pul çıxarmaq daha yaxşıdır. Bunun üçün ya hesabın bütün detallarını, ya da kartın nömrəsini bilməlisiniz.
Səyahət kartından bank kartına pulun qaytarılması xüsusi prosedurdan istifadə etməklə həyata keçirilir.
Mərhələli prosedur
Pulun geri qaytarılması Metro Sərnişin Agentliyi deyilən yerdə həyata keçirilə bilər. Bunun üçün sizə lazımdır:
- bu quruma (və ya onun filialına) baş çəkin;
- müvafiq ərizə tərtib etmək və təqdim etmək;
- göstərilən məbləğin kartda olmasını gözləyin;
- bu halda Troyka kartını qaytarmalı olacaqsınız.
Təbii ki, istifadəçinin yanında şəxsi sənədləri və səyahət kartı olmalıdır.
Kömək: pul 30 gün ərzində hesaba köçürülür.
Ərizədə vətəndaş aşağıdakıları göstərməlidir:
- geri qaytarılmalı olan pul məbləği;
- bank hesabı məlumatları (kredit kartı nömrəsi).
Sərnişin agentliyi Krasnıye Vorota metrosunda yerləşir. Sərnişinlər həftə içi və həftə sonları səhər saat 8-dən axşam 20-dək ora gedə bilərlər. Nahar fasiləsi var - 13-dən 14-ə qədər. Agentliyin filialları st. m.Alufevo və Kaşirskaya. Vətəndaşların qəbulu qurumun iş vaxtı ərzində həyata keçirilir.
Biletin pulunu artıq ödəmişlərsə, pulun qaytarılmasına icazə verilir. Əsas şərt, Troyka sahibinin ondan istifadə etmədiyini sübut etməkdir. Bu ola bilər:
- ciddi xəstəlik (tibbi arayış olmalıdır);
- yaşayış yerinin dəyişdirilməsi;
- işgüzar səfərə çıxmaq;
- işdən çıxarılma və s.
Başqa sözlə, pullu biletdən istifadəyə ehtiyac olmadığını sübut edən sənədlər tələb olunacaq. Sərnişin biletdən istifadə etmədiyini sübut edə bilməsə, pul ona qaytarılmayacaq.
Əməliyyat zamanı mümkün problemlər
Sahibi səyahət kartını itirə bilsəydi, pulu geri qaytarmaq demək olar ki, mümkün deyil. Sistem kart itirildikdə bloklanmağı və ya itkilərin kompensasiyasını təmin etmir. Səyahət kartının bütün pulu onu tapan adama gedəcək. Və sahibi kartı yenidən almalı və balansı doldurmalı olacaq. Buna görə də, keçidinizi itirmədiyinizə və ya onun müdaxilə edənlər tərəfindən oğurlanmamasına əmin olmaq vacibdir.
Kart zədələnibsə, onu bərpa edə bilərsiniz. Bunun üçün onu təhvil vermək və yenisini almaq lazımdır. Etibarsız keçiddən gələn vəsait yenisinə köçürüləcək. Prosedur pulun nağdlaşdırılması ilə eyni şəkildə həyata keçirilir. Yəni, Sərnişinlər Agentliyi ilə əlaqə saxlayıb ərizə yazmaq lazımdır.
Kart sahibləri İnternet və ya SMS vasitəsilə pul köçürə və ya çıxara bilməzlər. Fakt budur ki, şəxsi istifadəçi hesabı deyilən bir şey yoxdur. Buna görə də, keçid ilə bütün əməliyyatlar sahibinin şəxsi müraciəti ilə həyata keçirilir. Uzaqdan etməyə icazə verilən yeganə şey keçidin balansını doldurmaqdır.
Kart hesabına yatırılan pul məbləğinin geri qaytarılması proseduru müəyyən vaxt tələb edir. Dezavantajlar arasında şəxsən sərnişin agentliyinə müraciət etmək lazımdır. Buna baxmayaraq, istifadəçi yalnız ərizə doldurmalı və vəsaitin hesaba daxil olmasını gözləməlidir. Adətən pul bir ay ərzində bank hesabına daxil olur.
Şəhərətrafı qatarlarda və metro da daxil olmaqla, bütün növ ictimai nəqliyyatda gediş haqqını ödəmək üçün universal plastik kart Troykadan tez-tez istifadə edilməsi bəzən onun itirilməsinə, xarab olmasına və ya zədələnməsinə səbəb olur. Bu hallarda ETK (vahid nəqliyyat kartı) sahibi nə etməlidir?
Kart itirildikdə onu necə bərpa etmək olar
Troyka kartı şəxsi deyilsə, onun bərpası və ya bloklanması mümkün deyil. Sabit ETC, məsələn, müəyyən bir şəxs üçün - təqaüdçü və ya tələbə üçün verilmiş güzəştli, onu yenidən verməklə yenilənə bilər. Bunun üçün kart sahibi ilkin olaraq buraxıldığı yerə müraciət edir. Yenilənmiş ödəniş vasitəsi ilə sərnişin Moskva nəqliyyat xidmət mərkəzinə baş çəkməlidir ki, əvvəllər verilmiş bütün xidmətlər kartda bərpa olunsun.
Kartın nasazlığı halında nə etməli
Plastikin xarici vizual müayinəsi zamanı çatlar, qırılmalar, əyilmələr şəklində görünən zərər aşkar edilmədikdə, kart müayinə üçün təqdim edilməlidir. Ekspert qiymətləndirməsi üçün istənilən metro kassasına verilə bilər. Prosedurun müddəti Troyka üçün biletlərin mövcudluğundan və növlərindən asılıdır:
- yoxlama 5 gün ərzində aparılır - şəhərətrafı elektrik nəqliyyatı üçün qeydə alınmış səyahət kartları olmadıqda və ya metro bileti olmayan yalnız yerüstü nəqliyyat vasitələri üçün biletlər olduqda. Bu halda Moskva metrosunun laboratoriyasında ekspertiza rəyi verilir.
- imtahan 10 gün çəkir - kartda bütün növ səyahət kartları olduqda. Bu halda, ETK Mosgortrans-da Kodlaşdırma Mərkəzinə ötürülür.
İmtahan müddətinə müvəqqəti səyahət sənədi verilmir, lakin kartın etibarlılıq müddəti imtahana sərf olunan vaxtdan asılı olaraq uzadılır.
Plastik zədələnibsə, yeni kart almalı olacaqsınız. Qeydləri zədələnmişdən yenisinə köçürmək üçün hər iki "Troyka" (yeni və köhnə) Xidmət Mərkəzinə təqdim edilməlidir.
Troyka kartından pul çıxara bilərəmmi?
ETK-dan pul ancaq kartda yazılı “Cüzdan” bileti olduqda geri qaytarılır. Bunun üçün xüsusi formada Mosgortrans Xidmət Mərkəzinə ərizə təqdim olunur. Bir ay ərzində ona baxılır və vəsait nəğd və ya bank köçürməsi yolu ilə qaytarılır. Digər abunələrdən pul çıxarmaq və ya geri qaytarmaq mümkün deyil.
Pul əməliyyatı
Vəsaitlər eyni Troyka kartının birindən digərinə yalnız onlardan biri zədələndikdə, pul lazım olduqda yeni plastikə köçürüldükdə köçürülür.
