Takáto nepríjemnosť sa môže stať každému z nás: karta Sberbank sa môže stratiť. Čo robiť v takýchto prípadoch? Kedy by ste sa mali začať obávať o zostatok finančných prostriedkov a aké sú možné dôsledky? To všetko sú otázky, ktoré si kladie každý človek, ktorý je v takejto situácii. Dnes si podrobnejšie povieme, čo robiť, ak ste stratili kartu Sberbank.
Simulujme situáciu. Predpokladajme, že vaša karta je skutočne stratená, ale nepodnikli ste žiadne kroky, pretože sa vám podarilo previesť zostatok prostriedkov na iný účet prostredníctvom Sberbank Online. Prešiel nejaký čas, už ste zabudli na starý „plast“ (veď ste netrpeli na peniazoch), keď vám zrazu z ničoho nič zavolá banka, ktorá chce vyplatiť prečerpanie. dlh. Nevedeli ste alebo ste zabudli, že stratený „plast“ je s kontokorentným úverom a ten, kto ho vybral, našiel „úspešné“ využitie prostriedkov, ktoré vám bude treba vrátiť.
Takže v konečnom dôsledku máte nesplatený dlh, povinnosť zaplatiť pokutu za oneskorenú platbu a tiež pošramotenú úverovú históriu. To všetko by sa však nemuselo stať, ak by sa včas vykonalo niekoľko jednoduchých úkonov: urgentný prevod peňažného zostatku, zablokovanie karty, vydanie nového platobného nástroja.
Prostriedky zo stratenej karty je možné vybrať na pobočke Sberbank (nezabudnite na pas), priamo na pokladni alebo prevodom na inú kartu v Sberbank Online. Algoritmus akcií je úplne jasný: výber prostriedkov sa vykonáva predovšetkým s cieľom zabezpečiť financie, pretože zatiaľ čo prijmete opatrenia na zablokovanie a opätovné vydanie karty, peniaze z nej sa môžu vypariť.
Blokovanie
Tento krok musí nasledovať po výbere peňazí: pred objednaním novej karty je potrebné zablokovať starú. Navyše, čím skôr sa tak stane, tým menšia je šanca, že sa votrelci dostanú k peniazom. Otázka nie je veľmi kritická, pokiaľ ide o bežnú debetnú kartu, ale ak dôjde k strate kreditnej karty, potreba zablokovania je obzvlášť akútna. Nie je to ťažké: stačí zavolať na horúcu linku Sberbank, kde vám položia niekoľko povinných otázok a zablokujú „plast“.
Okrem toho existujú dva stupne blokácie: mäkká, ktorá iba pozastaví pohyb prostriedkov na účte (využíva sa v prípadoch, keď si klient je úplne istý, že kartu nájde) a plná, ktorá platobný nástroj navždy zablokuje.
Opätovné uvoľnenie
Na opätovné vydanie karty musíte zájsť na pobočku banky a vyplniť príslušnú žiadosť a vziať so sebou občiansky preukaz. Postup pri vydávaní nových „plastových“ je štandardný pre všetky typy kariet: debetné, mzdové alebo kreditné. Keďže číslo bežného účtu sa nemení, nové bude len samotné číslo karty. To naznačuje, že nebudú potrebné žiadne ďalšie zmeny v mzdovom liste alebo postupe splácania úveru.
Náklady na vydanie platobného nástroja budú závisieť iba od typu karty: sociálne karty sa vydávajú bez dodatočnej platby, za klasické budete musieť zaplatiť asi jeden a pol sto rubľov.
Vydanie karty zvyčajne trvá približne štrnásť dní, no v niektorých prípadoch môže byť lehota dlhšia. Aby ste čo najviac priblížili vážený deň prijatia, vyplňte žiadosť o opätovné vystavenie na rovnakom oddelení, kde ste si pôvodne otvorili účet.
Možnosti blokovania
Mnoho ľudí sa pýta, kam zavolať, ak stratili kartu Sberbank. V skutočnosti telefón nie je ani zďaleka jediný spôsob, ako zablokovať stratu. Existujú také blokovacie prostriedky:
- Sberbank Online je rýchly a pohodlný spôsob blokovania priamo vo vašom osobnom účte na webovej stránke banky;
- mobilná aplikácia - rovnaká online služba prispôsobená pre mobilné zariadenia;
- pobočka banky - stačí prísť k zamestnancovi banky a vyhotoviť blok;
- pripojená služba Mobilná banka;
- zavolajte na podporu.
Trest za prehru
V skutočnosti neexistuje nič také ako pokuty za stratu plastu. Za novú kartu síce budete musieť zaplatiť, bude to síce cena nového platobného nástroja, ktorá pokryje náklady banky na určité manipulácie, no v žiadnom prípade nejde o pokutu za neopatrnosť klienta.
A na záver si pripomeňme: ak sa zrazu „plast“, ktorý sa zdal nenávratne stratený, predsa len nájde, treba ho bezpodmienečne odovzdať bankovej inštitúcii.
