Tí, ktorí odpočívajú v zahraničí, určite poznajú takú cestovku ako Pegas Touristik. Na fórach o ňom nájdete veľa protichodných recenzií. A to nie je prekvapujúce: spoločnosť zamestnáva niekoľko desiatok tisíc ľudí. Ľudský faktor ešte nebol zrušený. V poslednej dobe často počuť vetu, že touroperátor Pegasus pozastavil svoju činnosť. Je to však pravda alebo iná fáma, pokúsime sa zistiť v článku.

V poslednom čase medzi zanietenými turistami čoraz častejšie počuť vetu, že touroperátor Pegas pozastavil svoju činnosť pre hrozbu bankrotu. Pred vyvodením takýchto záverov je vhodné zistiť, odkiaľ spoločnosť pochádza, aké je jej hlavné mesto a do ktorých krajín sa ponúkajú zájazdy.

Cestovná kancelária Pegas Touristik bola uvedená na ruský trh už v roku 1994. Majiteľom firmy je vplyvný Turek, ktorý mal predtým skúsenosti v cestovnom ruchu. Pegas sa od začiatku etabloval ako spoľahlivý partner poskytujúci kvalitné služby.

V súčasnosti sa pobočky spoločnosti nachádzajú na Ukrajine, v Bielorusku, Kazachstane a Gruzínsku. Výber krajín na rekreáciu je obrovský. Hlavnými destináciami sú stále Turecko, Egypt, Goa, Grécko. Každý rok spoločnosť pridáva a otvára nové trasy pre turistov.

V roku 2004 sa vedenie rozhodlo získať Nordwind Airlines. Teraz má spoločnosť vo svojom arzenáli 29 predstavenstiev. Má tiež vlastnú sieť hotelov v Egypte, Turecku a Thajsku.

Z týchto informácií vyplýva záver: správy, že cestovná kancelária Pegasus pozastavila svoju činnosť, sú len fámy a možno aj intrigy konkurentov.

Individuálny zájazd - využívame novú službu

Pre turistov so špeciálnymi požiadavkami ponúka prevádzkovateľ Pegas Touristik individuálne zájazdy. Program FIT je určený pre akékoľvek požiadavky dovolenkárov, od presunu až po oddych v rôznych hoteloch na opačných kontinentoch.

Existujú nuansy, o ktorých musíte vedieť pri rezervácii takýchto zájazdov:

Na túto službu je potrebná zmluva s operátorom.

Cena služieb sa môže počas sviatkov líšiť.

Súkromnú prehliadku FIT je možné rezervovať online.

Platba prebieha iba bankovým prevodom.

Ak chcete z dovolenky urobiť rozprávku, nebojte sa o tom povedať svojmu agentovi. S pomocou operátora Pegas Touristik sa sny stávajú skutočnosťou.

Venujte pozornosť novým podmienkam zmluvy

Za zmienku stojí, že Pegasus od septembra mení pravidlá spolupráce s novými cestovnými kanceláriami. Teraz musí byť ručiteľom buď riaditeľ alebo majiteľ spoločnosti, teda fyzická osoba, nie právnická osoba. V tomto prípade budú za všetky nedostatky, ak sa vyskytnú, osobne zodpovední ľudia, ktorí na seba prevzali takúto zodpovednosť. A vo finančnom vyjadrení môžu prísť nielen o biznis, ale aj o majetok.

Inými slovami, Pegas Touristik vyžaduje od agentúr finančné záruky. Na tieto účely je vhodná slušná suma vkladu (100 000 rubľov) odoslaná na účty spoločnosti. Mnohí riaditelia tvrdia, že je to všetko veľmi zvláštne, najmä preto, že iní operátori takéto zmeny neoznámili.

Okrem toho musia agentúry poskytnúť úplné informácie o svojej činnosti: fotografie kancelárie, nájomnú zmluvu, osvedčenie, licenciu a ďalšie dokumenty.

Ďalší bod sa dotkol rezervácie. Teraz bude stav prihlášky potvrdený až po prijatí celej platby na účet. To isté platí pre skorú rezerváciu zájazdov. Stav aplikácie je možné skontrolovať iba vo vašom osobnom účte.

Otázka je logická: Prečo mal Pegas Touristik ťažkosti? Odpoveď dáva generálny riaditeľ spoločnosti. Ubezpečuje, že ide o nevyhnutný krok v zložitej situácii, ktorá sa vyvinula na trhu cestovného ruchu. Je potrebné rozdeliť riziká finančného poistenia medzi touroperátorov a agentúr.

Môžem zrušiť zájazd?

Ďalším dôležitým bodom zmien v zmluve, na ktorý by som rád upozornil, je zrušenie zájazdu. Ak skôr bolo možné preplánovať alebo odložiť cestu zrušením prihlášky, zaplatením minimálnej pokuty alebo jej úplným obchádzaním, teraz sa podmienky dramaticky zmenili. Čísla sú šokujúce. V rôznych situáciách utrpí turista straty v rozmedzí od 10 do 100 % v závislosti od toho, koľko dní pred začiatkom zájazdu bolo zrušenie uskutočnené.

Cestovné kancelárie Riot of Volgograd

V súvislosti so zmenami v podmienkach zmluvy sa na Pegasa odvolali volgogradské cestovné kancelárie. Asi 40 firiem požiadalo o revíziu ustanovení zmluvy. Prevádzkovateľ chce podľa nich pokryť svoje finančné riziká, zvýšiť zisky a vyriešiť problémy s peniazmi pomocou klasických cestovných kancelárií.

Partneri sú navyše nespokojní s finančnou zárukou samotného prevádzkovateľa a domnievajú sa, že suma oznámená a predpísaná v zmluve Pegas Touristik nestačí.

Pohoršujúce je aj to, že takéto podmienky nie sú nastavené pre všetky agentúry. Existujú „obľúbené“, ktorých sa tieto zmeny nedotkli.

Kľúčovým rozdielom medzi touto cestovnou kanceláriou a radom konkurentov je, že Pegas Touristik ponúka širokú škálu cestovných ponúk pre všetky skupiny klientov a tiež neustále drží krok s modernosťou a nevynechá jedinú príležitosť na rozšírenie a zlepšenie vlastných aktivít. V snahe poskytnúť svojim zákazníkom čo najoptimálnejší a najvhodnejší produkt, Pegas Touristik postupne rozširoval zoznam krajín ponúkaných na dovolenku. Výsledkom je, že dnes sa už s ľahkou rukou spoločnosti môžete vyhrievať na jemných lúčoch slnka v 18 najkrajších krajinách: pribudli najobľúbenejšie miesta v Egypte, Tunisku, Turecku, Thajsku, Grécku a na Cypre. vzdialenou Kubou, Dominikánskou republikou a Mexikom, pre väčšinu z nás novinkou Keňa, Andorra a Vietnam, úžasné vo svojich luxusných SAE, kultúrne a historicky zaujímavé Španielsko, Taliansko a Čína, ako aj najlepšie letoviská tajomných ázijských krajín – India a Indonézia.

Tento podnik už dlho zostáva verný svojmu nemennému a jednoznačnému heslu: "Hosť je na prvom mieste." Pegas Touristik, vedený týmto železným postulátom, vyvinul množstvo ponúk pre vynikajúcu dovolenku na mori alebo pri oceáne, vzdelávacie programy exkurzií, rôzne riešenia na organizovanie obchodných konferencií a seminárov mimo sídla, ako aj mnoho špeciálnych programov na organizovanie školení. kempy pre rôzne športové kluby a tímy. Táto cestovná kancelária je schopná ponúknuť vhodnú dovolenku pre ľudí rôzneho veku, rodinného a sociálneho postavenia. A pevnou zárukou kvality turistického produktu spoločnosti sú lety prevádzkované tými najlepšími pohodlnými lietadlami, kvalifikovaní sprievodcovia, dostupnosť vlastného moderného vozového parku vo všetkých navrhovaných strediskách a dobré partnerstvá s mnohými hotelmi.

Pegasus je cestovná kancelária, ktorá sa môže bezpečne pochváliť neustále rastúcim počtom zákazníkov. Vďaka konkurenčným cenám, spoľahlivej a kvalitnej leteckej doprave si spoločnosť získala dôveru mnohých krajanov. Okrem toho Pegas Touristik vypracoval niekoľko tematických špeciálnych ponúk – ide o Rodinnú dovolenku (túto kategóriu tvoria zájazdy, ktorých podmienky a program sú určené pre dospelých a deti), Dovolenku pre mladých (poukážky pre energických mladých ľudí, ktorí túžia po nových vzrušujúce objavy, nudná zábava a zábavné dobrodružstvá) a Aktivity (tieto zájazdy zahŕňajú možnosť rôznych aktivít, ako je potápanie alebo turistika v horách). Špeciálnu pozornosť si zaslúžia ponuky pre elitu v kategórii VIP odpočinok. Maximálny komfort a lákavý luxus nie je len „Fast track“ na letisku a ubytovanie v luxusných vilách či luxusných hoteloch, ale aj individuálny transfer podľa vlastného výberu a individuálne výlety, počas ktorých vás bude sprevádzať osobný sprievodca, šumivé šampanské, čerstvé kvety a exotické ovocie. Fantastické výlety jachtou na vlnách Stredozemného mora sú medzi VIP službami pomerne obľúbené. Takáto cesta na žiadosť klienta môže trvať od 1 dňa a viac. Na pohodlných jachtách si môžete dohodnúť romantické rande, slávnostné stretnutie s priateľmi alebo jedinečnú večeru s výhľadom na morský západ slnka.

Pegas Touristik drží krok s modernými možnosťami a rozšíril „prostredie“ rezervácie zájazdov: dnes si môžete objednať akýkoľvek zájazd nielen v reálnych predajných kanceláriách spoločnosti, ale aj cez internet. Môžete sa zoznámiť s obrovským výberom letovísk, hotelov, podmienok atď., Ako aj vybrať si dátum a mesto odchodu, ktoré vám vyhovuje. Podrobné pokyny týkajúce sa online rezervácie (vyhľadanie zájazdu, vyplnenie osobných údajov, výber spôsobu platby) nájdete na oficiálnych stránkach spoločnosti. Tento typ rezervácie je výhodný pre svoju efektívnosť a dostupnosť rôznych platobných metód, vrátane platby platobnými kartami, v hotovosti v obchodoch Eurotek communication, ruských poštách alebo PROMSVYAZBANK, pomocou systému KONTAKT, ako aj platby kuriérovi. , bankovým prevodom alebo prostredníctvom virtuálneho systému PSB-Retail. A pre tých, ktorí sa cítia unavení a vyčerpaní, no napriek tomu si nemôžu dovoliť vytúžený týždeň oddychu na jemnom bielom piesku pri teplom azúrovom mori, ponúka Pegas Touristik službu „Zájazd na splátky alebo na úver“.

Analýza turistických služieb cestovnej kancelárie "Pegas Touristik"

Charakteristika cestovnej kancelárie "Pegas Touristik"

Pegas Touristik je jedným z najväčších cestovných kancelárií v Rusku a krajinách SNŠ. História spoločnosti sa začala písať v poslednej štvrtine dvadsiateho storočia, konkrétne spoločnosť bola založená v roku 1994. „Pegas Touristik“ vznikol na základe investícií hlavného vlastníka – Ramazana Akpinara.

Ústredná kancelária sa nachádza v Moskve. A ich motto zostalo nezmenené: "Hosť - predovšetkým." Sieť „Pegas Touristik“ zahŕňa približne 10 000 agentúr, z ktorých 500 pracuje na franchisingovom systéme. Spoločnosť má vlastné prijímacie kancelárie v Turecku, Egypte, Thajsku, Číne a Izraeli.

Firma za svoj úspech vďačí partnerom, personálu a samozrejme aj samotným dovolenkárom.

Cestovná kancelária "Pegas Touristik" je dnes uznávaným lídrom vo svetovom cestovnom ruchu a cestovaní. Spoločnosť ponúka dovolenky v najlepších rezortoch a hoteloch, ktorých počet je 2500. Poskytuje zájazdy do najkrajších miest v 18 krajinách: Turecko, Egypt, Tunisko, Cyprus, Taliansko, Andorra, Izrael, Thajsko, Indonézia, Spojené arabské emiráty, Thajsko, Grécko , Vietnam, India, Chorvátsko, Španielsko a mnoho ďalších veľkolepých a príjemných miest. Počet turistov využívajúcich služby tejto cestovnej kancelárie sa každoročne zvyšuje 2-3 krát, čo je nevyvrátiteľným potvrdením kvality, profesionality a lojality jej zamestnancov.

Napríklad tých, ktorí si chcú oddýchnuť v „tureckom smere“, je každý rok o 30-50% viac. V súčasnosti spoločnosť vybrala medzi ruskými turistami všetky najobľúbenejšie hotely rôznych cenových kategórií a Pegas Touristik zabezpečil aj rýchle a spoľahlivé lety lídrov ruských leteckých spoločností ako Aeroflot, Transaero a Turkish Airlines. Napriek vratkej ekonomike si drží ceny, ktoré môžu konkurovať iným cestovným kanceláriám.

Dnes v Rusku existuje 610 pobočiek spoločnosti, ktoré sa nachádzajú vo viac ako 209 mestách krajiny vrátane Moskvy, Petrohradu, Rostova na Done, Tolyatti, Syktyvkar, Omska, Samary, Barnaulu a ďalších. Úplne prvá regionálna kancelária „Pegas“ bola otvorená v Kyjeve v roku 2004.

Spoločnosť je jedným z uznávaných lídrov vo svojom odbore, o čom svedčí aj veľké množstvo ocenení:

Medzinárodné ocenenie "Moja planéta"

Nominácia "Moja obľúbená cestovná kancelária" Moskva, 2011;

· PEGAS Touristik - Líder na trhu "Kniha TOP-listov" na roky 2010 -2011. Časopis "Obchodný štvrťrok". Jekaterinburg;

VK "Krasnojarský veľtrh"

Diplom za rozmanitosť turistických produktov prezentovaných na trhu Krasnojarského územia. Krasnojarsk, 2011;

· Cena „National Tourism Award 2009-10“ od Ministerstva turizmu Indie v kategórii: „Najlepší zahraničný touroperátor v Indii“;

1) Najlepšia stránka pre cestovnú kanceláriu pôsobiacu v Rusku.

2) Otvorenie roka v oblasti e-turizmu;

· Prezentuje Ministerstvo cestovného ruchu Egyptská arabská republika;

· 17. Moskovská medzinárodná výstava cestovného ruchu Diplom, že spoločnosť „Pegas Touristik“ bola vysoko ocenená organizačným výborom za jej profesionalitu a aktívnu úlohu pri propagácii odvetvia cestovného ruchu v Rusku, Moskva, 2010;

· XIII. výročné medzinárodné ocenenie „Lídri odvetvia cestovného ruchu“ Diplom „Za úspech v činnosti touroperátora v smere do Turecka“. Moskva 2009

Pegas Touristik neustále monitoruje rozmanitosť vlastných turistických produktov, stanovuje trasy do nových krajín rôznymi smermi. "Pegas Touristik" je schopný ponúknuť najlepší turistický produkt pre absolútne akúkoľvek kategóriu ľudí, bez ohľadu na ich sociálny a rodinný stav. Taktiež táto CK môže ponúknuť svoje služby pri organizovaní skupinových, individuálnych, firemných, športových a VIP zájazdov. Nákup alebo objednanie zájazdov je možné realizovať priamo v kanceláriách Pegas Touristik alebo na webovej stránke spoločnosti 7 dní v týždni, 24 hodín denne online, čo je pre spotrebiteľa veľmi výhodné. Zájazdy je možné zakúpiť aj na splátky alebo na úver.

Výhody cestovnej kancelárie:

Široké možnosti pri hľadaní vhodnej prehliadky;

Lety na pohodlných vložkách;

Certifikovaní sprievodcovia a sprievodcovia;

Moderný a pre turistov výnosný vozový park v navrhovaných strediskách;

Bezchybná organizácia cesty a príprava služby;

Pohodlné a bezpečné ubytovanie v hoteloch;

Zaručená vysoká kvalita a optimálne možnosti cestovania.

Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár

Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.

Hostené na http://www.allbest.ru/

MINISTERSTVO ŠKOLSTVA A VEDY RUSKA

Federálna štátna rozpočtová vzdelávacia inštitúcia vyššieho odborného vzdelávania

"Štátna univerzita v Tule"

Katedra cestovného ruchu a pohostinstva

abstraktné

v disciplíne „Základy turistiky a hotelierstva“

"Tour operátorská spoločnosť" Pegas Touristik "

Tula, 2014

Úvod

1. História spoločnosti

2. Informácie o Pegas Touristik v Jednotnom federálnom registri touroperátorov

3. Spoločníci spoločnosti

4. Ocenenia spoločnosti

7. Zákaznícke recenzie o spoločnosti

Záver

Bibliografia

Úvod

Cestovný ruch a cestovanie sú neoddeliteľnou súčasťou pohostinstva. Cestovanie je hlavnou témou cestovného ruchu. Cestovný ruch zohráva jednu z hlavných úloh v globálnej ekonomike a poskytuje desatinu svetového hrubého národného produktu. Toto odvetvie hospodárstva sa rýchlo rozvíja a v najbližších rokoch sa stane jeho najdôležitejším odvetvím.

Cestovný ruch je jedným z najväčších a dynamických odvetví hospodárstva. Vysoká miera rozvoja, veľké objemy devízových príjmov aktívne ovplyvňujú rôzne odvetvia hospodárstva, čo prispieva k formovaniu vlastného cestovného ruchu. Sektor cestovného ruchu predstavuje približne 6 % svetového hrubého domáceho produktu, 7 % globálnych investícií, každé 16. pracovné miesto, 11 % celosvetových spotrebiteľských výdavkov. Preto si dnes nemožno nevšimnúť obrovský vplyv, ktorý má turistický priemysel na svetovú ekonomiku.

V medzinárodnom cestovnom ruchu je veľa cestovných kancelárií. Takéto firmy sú na trhu zastúpené ako vo forme malých a stredných podnikov, tak aj vo forme veľkých korporácií. Treba povedať, že biznis zájazdov a prestupov je hlavne stredný a malý biznis. Avšak, ako na každom inom trhu, fungovanie medzinárodného trhu cestovného ruchu, vytváranie a šírenie vysokých štandardov služieb a vyspelých technológií vážne ovplyvňujú veľké turistické spoločnosti a korporácie. Spolu s hotelovými reťazcami, ktoré rozšírili svoje pobočky a franšízové ​​podniky po celom svete, robia trhovú politiku aj veľkí touroperátori so svojimi agentúrami v mnohých mestách a krajinách. Na rozvoj trhu cestovného ruchu majú významný vplyv aj nezávislé združenia touroperátorov a cestovných kancelárií.

Touroperátor (tour operátor) je organizácia, ktorej hlavnou činnosťou je organizovanie rôznych druhov rekreácie (dovolenka na pláži, poznávacie zájazdy, lyžovanie, exotika, extrém, atď.) v Rusku av zahraničí. Táto činnosť zahŕňa kompletný súbor zájazdov a rozvoj ponuky služieb pre turistov, propagáciu a realizáciu zájazdov. Cestovná kancelária tvorí turistické balíčky, poskytuje kvalitné poskytovanie turistických služieb. Cestovná kancelária tiež kalkuluje ceny zájazdov, pričom zohľadňuje všetky potrebné služby - poistenie liečebných nákladov, transfery, cestu do miesta odpočinku a transfery zájazdov cestovným kanceláriám na ich následný predaj turistom, poskytovanie informačnej podpory pri realizácii zájazdu. proces.

Jednou z týchto organizácií je aj touroperátor „Pegas Touristik“ – značka s celosvetovým renomé, ktorú pozná každý druhý človek u nás aj v zahraničí. Práve o ňom chcem hovoriť v tejto práci.

1. História stvorenia

Pegas Touristik je jedným z najväčších ruských touroperátorov. Ústredie sa nachádza v Moskve. Spoločnosť bola založená v roku 1994.

„Pegas Touristik“ vznikol na základe investícií hlavného vlastníka – Ramazana Akpinara. Spočiatku spolupracoval s tureckou spoločnosťou Infotur, no v roku 2005 s ňou pre konflikt prerušil vzťahy.

Spoločnosť má vlastné prijímacie kancelárie v Turecku, Egypte, Thajsku, Číne a Izraeli.

Prvým smerom, ktorý firma ponúkla svojim zákazníkom, bolo Turecko. Zájazdy za obchodmi do Istanbulu, najväčšieho obchodného mesta v krajine, aj dovolenkové zájazdy do Antalye.

O dva roky neskôr začal „Pegasus“ ponúkať dovolenku v tureckom lyžiarskom stredisku Uludag, ktoré sa nachádza neďaleko starobylého mesta Bursa.

A o tri roky neskôr sa začali ponúkať zájazdy do Marmarisu, ďalšieho tureckého prímorského letoviska, ako aj do Egypta. Od roku 1998 sú turisti úspešne posielaní do egyptského letoviska Sharm el-Sheikh. Mnoho Rusov sa prvýkrát zoznámilo so Zemou pyramíd vďaka Pegasovi. Tých, ktorí si chceli oddýchnuť pri Červenom mori, bolo toľko, že v roku 2003 sa v Hurghade objavila právnická osoba pôsobiaca pod ochrannou známkou Pegas Touristik. O rok neskôr sa tie isté spoločnosti objavili v Minsku, Ufe, Samare a Kyjeve. A neskôr - v Antalyi a Kazani.

V zime 2004 začala spoločnosť po prvýkrát posielať našich spoluobčanov do indického letoviska Goa. O rok neskôr začali charterové programy spoločnosti v Thajsku. V roku 2007 sa prvýkrát začal predaj zájazdov do Vietnamu, kde, ako sa ukázalo, sú aj dobré prímorské letoviská a veľmi zaujímavé výletné programy. V roku 2008 sa všetkým začali ponúkať zájazdy na indonézsky ostrov Bali, raj zimnej dovolenky. V roku 2009 spoločnosť vo veľkom vstúpila do Číny a ponúkala zákazníkom zájazdy na tropický ostrov Hainan. Okrem toho bolo toľko ľudí, ktorí chceli odletieť na balíkoch Pegasus, že ostrovné úrady po prvýkrát umožnili otvoriť si vlastnú hostiteľskú spoločnosť v Číne. V roku 2010 Pegasus otvoril predaj do Dominikánskej republiky, Andorry a Španielska. Paralelne sa po všetky tieto roky otvárali spoločnosti v rôznych mestách Ruska a niektorých krajinách (Thajsko, Tunisko).

Rok 2011 sa ukázal ako veľmi „produktívny“, keď Pegas Touristik začal ponúkať zájazdy s vlastnou leteckou dopravou na Kubu, Izrael, Mexiko, Emiráty a dokonca aj do Kene. Spoločnosť po prvý raz opäť zorganizovala priame lety z Moskvy do Mombasy, kenského prímorského letoviska, a na indonézsky ostrov Lombok.

Dnes spoločnosť ponúka každému, kto chce, dovolenku, cestovanie a výlety do 19 krajín. Spoločnosti pod ochrannou známkou „Pegas Touristik“ sú otvorené v 29 ruských mestách, ako aj v Minsku a Kyjeve. Lety sú organizované zo 43 ruských miest. Vo firmách pod obchodnou značkou Pegas Touristik pracuje niečo vyše dvetisíc ľudí.

2. Informácie o Pegas Touristik v Jednotnom federálnom registri touroperátorov

poistenie partnera cestovného registra

V Rusku sú cestovné kancelárie zapísané v Jednotnom federálnom registri cestovných kancelárií Federálnej agentúry pre cestovný ruch Ruskej federácie a dostanú jedinečné číslo, ktoré sa začína kódom, ktorý závisí od typu činnosti cestovnej kancelárie (medzinárodná, domáca medzinárodný a domáci cestovný ruch).

Na vykonávanie činnosti cestovnej kancelárie musí mať cestovná kancelária finančné zabezpečenie buď vo forme poistenia zodpovednosti za škodu spôsobenú organizáciou zájazdu alebo vo forme bankovej záruky. Od 3. mája 2012 musia byť všetci touroperátori pôsobiaci v oblasti výjazdového cestovného ruchu členmi asociácie touroperátorov a odvádzať povinné ročné príspevky do kompenzačného fondu. Všetci tour operátori registrovaní na území Ruskej federácie v súlade s federálnym zákonom „o štátnej registrácii právnických osôb a fyzických osôb“ musia mať finančné zabezpečenie.

Do registra sa zapisujú informácie o cestovnej kancelárii, ktorá má finančnú podporu. Register obsahuje nasledujúce informácie o cestovnej kancelárii: celé a skrátené mená v ruštine; ak je v zakladajúcich dokumentoch cestovnej kancelárie jej meno uvedené v jednom z jazykov národov Ruskej federácie a (alebo) v cudzom jazyku, je aj názov cestovnej kancelárie v tomto jazyku adresa (miesto) a poštová adresa; informácie o zakladateľoch cestovnej kancelárie; séria, číslo a dátum vydania dokladu potvrdzujúceho vykonanie zápisu o právnickej osobe, ktorá vykonáva činnosť cestovnej kancelárie, do jednotného štátneho registra právnických osôb; séria, číslo a dátum vydania osvedčenia o registrácii na daňovom úrade, identifikačné číslo daňovníka; priezvisko, meno a priezvisko vedúceho právnickej osoby, ktorá vykonáva činnosť touroperátora; výšku finančnej zábezpeky, číslo, dátum a platnosť zmluvy o poistení občianskoprávnej zodpovednosti za neplnenie alebo nesprávne plnenie záväzkov zo strany CK zo zmluvy o predaji turistického produktu alebo bankovej záruky za splnenie záväzkov. pri zmluve o predaji turistického produktu názov organizácie, ktorá poskytla finančné zabezpečenie; rozsah činnosti touroperátora (medzinárodný cestovný ruch, domáci cestovný ruch, medzinárodný a domáci cestovný ruch); adresy (miesta) a poštové adresy štrukturálnych divízií cestovnej kancelárie, ktoré vykonávajú činnosti cestovnej kancelárie. Pegas Touristik nie je výnimkou a vo federálnom registri je uvedený takto:

3. Spoločníci spoločnosti

Hlavným partnerom cestovnej kancelárie „Pegas Touristik“ je významná letecká spoločnosť „North Wind“ alebo „Nordwind Airlines“. V lete 2008 Pegas Touristik odkúpil 100 % Severny Wind LLC. V dôsledku transakcie cestovná kancelária získala vlastného leteckého dopravcu (29 lietadiel: 7 Boeing 757-200 / 12 Boeing 767-300 / 2 Boeing 777-200 / 1 Airbus A320-200 / 7 Airbus A321-200), so sídlom na moskovskom letisku Šeremetěvo.

Pegas Touristik má ďalších partnerov v oblasti leteckej prepravy, ako sú Aeroflot, Turkish Airlines, Emirates, Transaero.

Pegas má partnerov aj v oblasti pozemnej dopravy, hotelierstva, poisťovníctva a financií.

4. Ocenenia spoločnosti

Za takmer dvadsaťročnú históriu existencie má Pegas Touristik na konte viac ako tridsaťpäť ocenení a to zďaleka nie je úplný zoznam jeho zásluh.

Ocenenie v nominácii „Výjazdový turizmus“

XIV Cenu cestovného ruchu Guiding Star

decembra 2013

Ocenenie za najvyšší objem predaja v rezorte Barcelo Maya Beach Resort (Mexiko).

Certifikát „Mark of Trust 2013“

Spotrebiteľmi najdôveryhodnejšia značka podľa nezávislej štúdie Reader's Digest.

ENIT – Národná agentúra pre cestovný ruch (Taliansko)

Čestný diplom za aktívny prínos k rozvoju a propagácii talianskych turistických destinácií Jekaterinburg, 2013.

Cena vlády Katalánska za propagáciu Katalánska v Rusku Moskva, 2012.

Cena za technologický prínos – Sabre Travel Network

"Národná cena za cestovný ruch 2010-11"

PEGAS Touristik víťaz ceny Ministerstva cestovného ruchu

India „National Tourism Award 2010-11“

Medzinárodné ocenenie "Moja planéta"

Nominácia "Moja obľúbená cestovná kancelária" Moskva, 2011

PEGAS Touristik - Líder na trhu "Kniha TOP zoznamov" na roky 2010-2011

Časopis "Obchodný štvrťrok". Jekaterinburg.

VK "Krasnojarský veľtrh"

Diplom za rozmanitosť turistických produktov prezentovaných na trhu Krasnojarského územia. Krasnojarsk, 2011

"Národná cena za cestovný ruch 2009-10"

Cena Ministerstva turizmu Indie v kategórii:

"Najlepšia zahraničná cestovná kancelária v Indii"!

1. 1 Najlepšia stránka pre cestovnú kanceláriu pôsobiacu v Rusku

2. 2 Otvorenie roka v e-turizmu

XIII Medzinárodný festival cestovného ruchu „Svet bez hraníc“

Diplom za prínos k rozvoju medzinárodného cestovného ruchu Rostov na Done, 2010

Prezentuje ministerstvo cestovného ruchu Egyptskej arabskej republiky

17. moskovská medzinárodná výstava Cestovanie a cestovný ruch

Spoločnosť „PEGAS Touristik“ bola vysoko ocenená

Organizačný výbor pre profesionalitu a aktívnu úlohu pri propagácii cestovného ruchu v Rusku Moskva, 2010

Národná cena za letectvo WINGS OF RUSSIA - 2009

Víťaz diplomu PEGAS Touristik v nominácii

Touroperátor roka – partner leteckej dopravy

Ministerstvo turizmu Tuniska

Certifikát vďačnosti

Ministerstvo cestovného ruchu Egyptskej arabskej republiky 2009

Neuveriteľné ocenenie !ndia National Tourism Award 2008-2009

Najlepší zámorský charterový operátor pre Indiu

PEGAS Touristik

XIII výročné medzinárodné ocenenie „lídri v cestovnom ruchu“

Diplom „Za úspech v činnosti touroperátora v smere do Turecka“ Moskva, 2009

16. moskovská medzinárodná výstava Cestovanie a cestovný ruch

Certifikát „Najlepšia prezentácia“ Moskva, 2009

Ministerstvo športu, cestovného ruchu a politiky mládeže Krasnojarského územia

"Najlepší tour operátor Krasnojarského územia pre medzinárodný cestovný ruch" Krasnojarsk, 2009

Ministerstvo športu, cestovného ruchu a politiky mládeže Krasnojarského územia „Najlepšie miesto pre cestovný ruch“ Krasnojarsk, 2009

Diplom „Za prínos k rozvoju medzinárodného cestovného ruchu“ Rostov na Done, 2009

XII Medzinárodný festival cestovného ruchu „Svet bez hraníc“

Diplom "Za prínos k rozvoju medzinárodného a domáceho cestovného ruchu a účasť na XI. medzinárodnom festivale cestovného ruchu "Svet bez hraníc" Rostov na Done, 2008

Cena ministra cestovného ruchu Egyptskej arabskej republiky za najlepšie partnerstvo v cestovnom ruchu 2008

Certifikát ministra cestovného ruchu Egyptskej arabskej republiky „Za vysoký úspech pri propagácii turistickej destinácie Egypta“ 2008

Ocenenia 2008

Cena Hilton Family Travel Award 2008

IV Súťaž palubných publikácií "Nové krídla" Cena "Najoriginálnejšia publikácia" Petrohrad, 2008

Informačná skupina Turprom Certifikát "LEADER v hodnotení touroperátorov, Šokový pracovník turistickej práce podľa výsledkov sezóny "Zima 2006-2007", v smere do Egypta"

Certifikát informačnej skupiny Turprom "VEDÚCI v hodnotení cestovných kancelárií, Šokový pracovník turistickej práce podľa výsledkov sezóny "Zima 2006-2007", v smere do Indie" Cena Egypta "Rusi, č. 1 v Egypte 2007"

Slávnostné odovzdávanie cien Hilton Travel Award, Brand Award 2007

Spotrebiteľská únia Ruska Verejná organizácia na podporu ochrany spotrebiteľa v oblasti cestovného ruchu Klub ochrany práv cestovného ruchu Diplom 1. stupňa „Najlepší touroperátor roku 2006“ Moskva, 2006

Kamelya World "Za vysoko kvalitný obchod a vynikajúcu spoluprácu vykonanú počas roka 2006"

Výbor pre cestovný ruch mesta Moskvy MITF 2005 Diplom "Za dlhoročnú aktívnu účasť na moskovskom medzinárodnom veľtrhu cestovného ruchu "Cestovný ruch a voľný čas" Moskva, 2005

Klub Ali Bey a Ali Bey Belek, 2004

Výbor pre cestovný ruch mesta Moskvy MITF 2004 Diplom "Za veľký prínos k rozvoju podnikania v cestovnom ruchu v Rusku"

Cena výnimočnosti Hilton Egypt Award za najlepšieho producenta 2003 Rusko

IX Medzinárodné výročné ocenenie „Lídri odvetvia cestovného ruchu“ Diplom „Vedúci hodnotenia v smere Turecka“ Moskva, 2002

Cena značky Hilton Egypt Award of Excellence

Ruský fond na ochranu práv spotrebiteľov, diplom Moskovského fondu na ochranu práv spotrebiteľov „Za aktívnu účasť na vytváraní civilizovaného spotrebiteľského trhu v Rusku“

A to ešte nie je konečná, myslím si, že zoznam ocenení bude časom len pribúdať.

5. Hlavné činnosti spoločnosti

Prvým smerom, ktorý firma ponúkla svojim zákazníkom, bolo Turecko. Nákupné zájazdy do Istanbulu aj dovolenkové zájazdy do Antalye. O dva roky neskôr začal Pegasus ponúkať dovolenky v tureckom lyžiarskom stredisku Uludag. A o tri roky neskôr sa začali ponúkať zájazdy do Marmarisu, ako aj do Egypta. Od roku 1998 sú turisti úspešne posielaní do egyptského letoviska Sharm el-Sheikh.

V zime 2004 začala spoločnosť prvýkrát posielať ľudí do indického letoviska Goa. O rok neskôr začali charterové programy spoločnosti v Thajsku. V roku 2007 sa prvýkrát začal predaj zájazdov do Vietnamu. V roku 2008 sa všetkým začali ponúkať výlety na indonézsky ostrov Bali. V roku 2009 spoločnosť vo veľkom vstúpila do Číny a ponúkala zákazníkom zájazdy na tropický ostrov Hainan.V roku 2010 Pegas otvoril predaj do Dominikánskej republiky, Andorry a Španielska.

V roku 2011 začal Pegas Touristik ponúkať zájazdy s vlastnou leteckou dopravou na Kubu, Izrael, Mexiko, Emiráty a dokonca aj do Kene. Spoločnosť po prvý raz opäť zorganizovala priame lety z Moskvy do Mombasy, kenského prímorského letoviska, a na indonézsky ostrov Lombok.

Dnes spoločnosť ponúka každému, kto chce, dovolenku, cestovanie a výlety do 19 krajín. Spoločnosti pod ochrannou známkou „Pegas Touristik“ sú otvorené v 29 ruských mestách, ako aj v Bielorusku a na Ukrajine. Cestovná kancelária má svoje vlastné prijímacie kancelárie v Egypte a jednou z najväčších je kancelária v Turecku. V súčasnosti ponúka cestovná kancelária Pegas Touristik kvalitnú dovolenku v množstve turisticky obľúbených krajín: Turecko, Egypt, India, Tunisko, Grécko, Thajsko. Napriek tomu, že v tejto oblasti je málo neprebádaných výletných trás a miest rekreácie, spoločnosť nachádza možnosti, ako nájsť najatraktívnejšie rekreačné zdroje.

6. Špeciálne ponuky od spoločnosti

Spoločnosť organizuje dovolenky na pláži a poznávacie zájazdy. Pegas Touristik ponúka aj novú službu - VIP službu, ktorá znamená individuálnu, najpohodlnejšiu dovolenku v Egypte, GOA, Thajsku, Turecku, Tunisku a Grécku. Cestovná kancelária ponúka nielen ubytovanie v luxusných hoteloch a „Fast track“ na letisku, ale aj individuálny transfer podľa vlastného výberu pri prílete a odlete, ako aj počas celej dovolenky individuálne výlety so sprievodcom.

Okrem štandardných ponúk ponúka cestovná kancelária Pegas Touristik aj zájazdy na poslednú chvíľu. Takéto ponuky od spoločnosti majú každoročne možnosť využiť mnohí turisti, ktorí chcú ušetriť na nákladoch na zájazd. Pegas Touristik implementoval program „Tours on credit“, systém pre online predaj leteniek do celého sveta s doručením kupujúcemu. Manažéri spoločnosti pomáhajú plánovať zložitú trasu s prestupmi na letiskách. K dispozícii je nonstop oddelenie na podporu turistov v zahraničí.

Cestovná kancelária spolupracuje s hotelmi v dvadsiatich dvoch krajinách sveta a ponúka svadobné, firemné, poznávacie, plážové a eventové zájazdy. Pre každý zo smerov sa organizujú semináre pre partnerské agentúry, kde sa poskytujú informácie o rezortoch všeobecne, hotelovej základni a získaní víz. V rámci nového programu Pegas Select bola zostavená databáza päťhviezdičkových hotelov s vylepšeným štandardom služieb. Spoločnosť "Pegas Touristik" má veľa možností na rekreáciu na mori, riešenia pre konferencie a semináre mimo lokality, ponuky venované svetovým udalostiam (športové zápasy, výstavy). V Pegas Touristik si môžete objednať aj detské a liečebné zájazdy, VIP servis s individuálnym prístupom. Uvažuje sa o službe individuálneho transferu, vlastnej dopravy a osobného sprievodcu.

Vďaka zľavám Pegas Touristik sú služby dostupné takmer všetkým spoločenským vrstvám. Okrem toho cestovná kancelária pokrýva všetky cenové kategórie - tu si môžete rezervovať hotel strednej triedy na úrovni hostela aj luxusné apartmány. Zatiaľ čo Pegasus Twistik dokáže svojim zákazníkom poskytnúť špičkové ubytovanie počas ich ciest, spoločnosť stále hľadá ďalšie a ďalšie nápady, ako poskytnúť skvelú dovolenku.

7. Zákaznícke recenzie o spoločnosti

Počas pomerne dlhej histórie existencie sa zákazníkom Pegas Touristik stalo niekoľko desiatok miliónov ľudí. Prirodzene, spoločnosť o sebe zhromaždila množstvo názorov a recenzií.

Tu je niekoľko z nich:

Chcel by som poďakovať Pegas Touristik za zorganizovanie zájazdu do Thajska. Všetko je veľmi rýchle a profesionálne. Cesta v skutočnosti dopadla individuálne s osobnými transfermi a dobrými 4* hotelmi. Môžem si dovoliť kvalitnú dovolenku, preto som háklivý na kvalitu poskytovaných služieb. Všetky priania hotela, jeho polohy, čistoty a stravy boli plne zohľadnené. Pomer cena / kvalita je veľmi slušný, najmä v Phukete. Dalar Resort Bangtao sa nachádza medzi plážami Kata a Karon, pláže sú vzdialené 5-7 minút, aj keď ste sa museli vrátiť trochu do kopca. Ukázalo sa, že Karon je čistejší a menej zaťažený ľuďmi aj plavidlami - išli k nemu. Celá infraštruktúra okolo hotela je veľmi rozvinutá - nie sú žiadne problémy s jedlom a nákupmi. Cesta autom do Patongu trvá 10-15 minút. Taxi je pomerne lacné. Vo všeobecnosti bolo zábavy pri hoteli dosť, do Patongu sme išli len raz na predstavenie a nákupné centrum. Miestnej farby je tiež dosť, takže všetci boli spokojní.

Klient 2: Boli sme na severe Goa, hotel Villa Theresa 3*, dobrý hotel s veľmi priateľským a usmievavým personálom. Pred odchodom som si prečítal veľa negatívnych informácií o Pegasovi, u ktorého sme kupovali letenky. Všetko je úplne zle! Z výletu bolo jedno pozitívum. V cestovnej kancelárii manažérka dievčaťa dôrazne odporučila ísť do tohto hotela, povedala, že by sme ho chceli a naozaj sa nám veľmi, veľmi páčilo! Išli sme na pláž Palolem (juh), kúpili sme si túto exkurziu od Pegasa v hoteli, odviezli sme sa pohodlným klimatizovaným autobusom, v spoločnosti príjemnej sprievodkyne, vyšlo to lacnejšie, ako ponúkajú miestni taxikári. Na tejto krásnej pláži sme strávili celý deň, je radosť tam chodiť! Boli sme na pláži Vagator, kde je hlava Šivy vytesaná z kameňa, vodopád Dudsagar, plantáž s korením - jednoducho zahltení emóciami, všetko je super! Určite sa tam vrátim. Ďakujeme cestovnej kancelárii, ktorá nám poradila tento zájazd.

Klient 3: Minulý rok odpočíval v Španielsku, Malgrat de Mar. Od začiatku až do konca zájazdu bola organizácia výborná. Nedochádzalo k prieťahom, vydieraniu a pod. Veľa som cestoval na výlety z Pegasu s ich sprievodcami - všetko bolo vynikajúce. Bol v Nice, Monte Carlo, Andorra Port Aventura Sanremo. V hoteli Maripins je personál výborný, izba bola s výhľadom na more, aj keď pri kúpe zájazdu to nebolo uvedené. Čítal som predchádzajúce recenzie a bol som prekvapený - nič z nasledujúceho sa mi nikdy nestalo. Tento rok idem opäť z Pegasu.

Samozrejme, nie všetky recenzie sú také dobré, často sú internetové priestory plné nie úplne lichotivých názorov na firmu. Každý klient má právo na osobný názor a právo tento názor vyjadriť.

Záver

Podľa nezávislých hodnotení cestovateľov môže byť táto cestovná kancelária skutočne považovaná za číslo jedna v Egypte, Turecku a Indii - súdiac podľa počtu vyslaných turistov. Len za posledný rok dovolenkovalo a cestovalo na zájazdy z Pegasu viac ako 2,5 milióna zákazníkov.

Spoločnosť je na trhu už 19 rokov, v podmienkach silnej konkurencie, všetkých druhov kríz a nesplácania. A na rozdiel od niektorých veľkých cestovných kancelárií má Pegasus svoje vlastné aktíva - ukazovateľ spoľahlivosti a stability. Má vlastnú leteckú spoločnosť a vlastné hotely v mnohých krajinách. A vlastné hostiteľské spoločnosti.

Nie každý domáci operátor má také veľké množstvo finančných záruk (1 miliarda rubľov). Čo je tiež indikátorom stability: koniec koncov, ak je spoločnosť schopná vyčleniť takú pôsobivú sumu, potom je spoľahlivá a predvídateľná, nebojí sa bankrotu, krízy alebo iných „problémov“.

S Pegasom preto spolupracuje viac ako 10 000 cestovných kancelárií, z toho len 20 vlastných agentúr, ktoré ponúkajú zájazdy priamym klientom, a približne 500 pracuje pod značkou Pegas prostredníctvom franchisingu. Navyše, vo svojej dlhej histórii si spoločnosť nikdy nebrala pôžičky a pracovala s prevádzkovým kapitálom.

„Pegas Touristik“ poskytuje kvalitné turistické služby, komunikáciu s odborným personálom, ponúka široké možnosti rekreácie v závislosti od cenovej kategórie a preferencií turistov. Pravidelne sa zúčastňuje na veľtrhoch a výstavách cestovného ruchu, medzinárodných a ruských fórach a za svoju prácu má množstvo ocenení.

PEGAS Touristik je jedným z lídrov v ruskom cestovnom ruchu a jednou z najväčších medzinárodných cestovných spoločností. História spoločnosti sa začala písať v poslednej štvrtine dvadsiateho storočia.

PEGAS Touristik je dnes modernou univerzálnou cestovnou kanceláriou, ktorá ponúka široké spektrum služieb pre všetky skupiny zákazníkov, aktívne sa podieľa na spoločenskom a ekonomickom živote krajiny.

Cestovná kancelária sa pri svojej činnosti spolieha na tieto postuláty: vysoký servis a spoľahlivosť. "Pegas Touristik" je členom Asociácie cestovných kancelárií Ruska, kde má čestné miesto.

Touroperátor Pegas Touristik vo svojich zahraničných kanceláriách obsahuje iba ruských sprievodcov. Tento prístup eliminuje možnosť nedorozumení. Každý deň odlieta asi 10-15 leteckých letov z rôznych kútov krajiny do miest na rekreáciu.

Cestovná kancelária Pegas Touristik garantuje pohodlné lietadlá na lety, spolupracuje s kvalifikovanými sprievodcami vo všetkých krajinách, vlastní moderný vozový park v každom z letovísk, zabezpečuje organizáciu a školenie špecialistov.

Cestovná kancelária Pegas Touristik môže vďaka silným partnerstvám s hotelmi poskytnúť svojim zákazníkom záruky. Svedčia o tom ocenenia získané za čas strávený na ruskom trhu cestovného ruchu: diplomy „Za kvalitu a spoľahlivosť“, „Za vysokú úroveň služieb“, „Za profesionalitu“ potvrdzujú úroveň práce cestovnej kancelárie.

Bibliografia

www.ru.wikipedia.org/wiki

www.images.yandex.ru/yandsearch

www.reestr.russiatourism.MT1_000717

www.allintravel.ru

M/U do SRS v disciplíne „Základy cestovného ruchu a hotelierstva“

Hostené na Allbest.ru

Podobné dokumenty

Kritériá, znaky a metódy segmentácie trhu cestovného ruchu. Organizácia bezpečnosti turistického podniku. Charakteristika činnosti spoločnosti „Pegas Touristik“. Hlavné etapy procesu segmentácie trhu cestovného ruchu. Vonkajšie prostredie firmy.

test, pridané 30.03.2016


Druhy služieb poskytovaných cestovnou kanceláriou. Analýza personálnej, marketingovej a finančnej politiky; technicko-ekonomické ukazovatele finančnej a ekonomickej činnosti, bilančná štruktúra, vonkajšie prostredie, konkurencieschopnosť, systém personálneho manažmentu.

správa z praxe, doplnená 25.03.2015


Perspektívy rozvoja exkurzného a vzdelávacieho turizmu v Kirgizsku. Formy a metódy prípravy a vedenia exkurzií. Štúdium psychologického kontaktu sprievodcu-tlmočníka so skupinou. Vývoj trasy, prechádzok a oblasti cestovania manažérmi spoločnosti.

diplomová práca, pridané 7.2.2015


Koncepcia konkurencieschopnosti podniku, faktory, ktoré ju určujú. Organizačná a ekonomická charakteristika cestovnej kancelárie „Pegas Touristik“. Vlastnosti marketingových aktivít cestovnej kancelárie. Vývoj a ekonomické opodstatnenie novej lyžiarskej túry.

semestrálna práca, pridaná 27.05.2013


Vlastnosti organizácie a poskytovania individuálnych a skupinových turistických služieb na príklade "Pegas Touristik" LLC. Súbor odporúčaní na zlepšenie stratégie a formy služieb zákazníkom. Ekonomické zdôvodnenie navrhovaných opatrení.

semestrálna práca, pridaná 12.11.2015


Charakteristika cestovnej kancelárie, jej organizačná a právna forma a zabezpečenie, miesto v spoločenskom a marketingovom prostredí, úroveň a stav obslužných činností. Tvorba a návrhy na zlepšenie firemného imidžu spoločnosti.

správa z praxe, pridaná 22.07.2010


Analýza trhu služieb cestovného ruchu v Rusku, jeho hlavné trendy a vyhliadky. Organizačná a manažérska štruktúra cestovnej kancelárie, analýza výsledkov jej finančnej a ekonomickej činnosti. Výskum produktov cestovného ruchu spoločnosti.

správa z praxe, pridaná 15.10.2011


Všeobecná charakteristika turistickej spoločnosti "Gorod TOUR". Špecifiká práce špecialistu v oblasti sociálnych a kultúrnych služieb a cestovného ruchu. Strategické riadenie v podniku. Personálny manažment, základné služby a etapy rozvoja cestovnej kancelárie.

správa z praxe, doplnená 26.05.2013


Turistické služby spoločnosti "Nordic Star", jej organizačná štruktúra riadenia. Rozsah ponúkaných zájazdov do Škandinávie a Pobaltia. Charakteristika najväčších partnerov cestovnej kancelárie „Nordic Star“ pri organizovaní zahraničných zájazdov.

správa z praxe, doplnená 24.02.2012


Etapy vytvorenia cestovnej kancelárie "ClearTour". Zoznam dokumentov potrebných na otvorenie cestovnej kancelárie. Požiadavky na personál, rozvoj personálneho obsadenia a popis práce. Diferenciácia ponúk touroperátorov na konkurenčnom trhu.