Ein persönlicher Kundencode ist eine Neuheit der Sberbank. Neuer Service der Sberbank "Kundencode Code in Sberbank

Um Warteschlangen zu vermeiden und bargeldlose Zahlungen mit wenigen Klicks von überall auf der Karte zu tätigen, reicht es aus, sich auf der Sberbank-Website zu registrieren und die offizielle Anwendung auf Ihrem Mobiltelefon zu installieren. Aber was ist mit denen, die keinen Zugang zum Internet haben? Um den Kundenservice komfortabler zu gestalten, fügte die Bank die Möglichkeit hinzu, nach Erhalt eines Kundencodes schnell auf Dienste zuzugreifen. Sie können dies tun, ohne die Bank zu besuchen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie einen persönlichen Code erhalten.

Was ist ein Kundencode?

Dies ist der Name des fünfstelligen Passworts, das jedem Karteninhaber auf Anfrage zugewiesen wird. Dies hilft bei der Kundenidentifikation und vereinfacht den Zugang zu den richtigen Diensten. Wenn Sie bei der telefonischen Kontaktaufnahme mit der Bank den Code wählen, können Sie auf Informationen über die Bewegung von Geldern auf dem Konto, verbundene Dienste usw. zugreifen.

Die Sberbank hat dieses System für Personen entwickelt, die keine Internetverbindung und dementsprechend keinen Zugang zu Online-Diensten haben, damit sie ihre Funktionen nutzen können. Wenn Sie den Code kennen, können Sie die folgenden Operationen ausführen:

• Guthaben anfordern
• einen Kontoauszug erhalten;
• die Karte sperren;
• Informationen über Bankdienstleistungen erhalten.

Um zu verhindern, dass vertrauliche Informationen an Eindringlinge gelangen, sollten Sie einige Regeln beachten:

1. Sie sollten die Kombination nicht laut in Gegenwart anderer Personen sagen, wenn Sie auf der Tastatur tippen, müssen Sie sie mit Ihrer Hand bedecken. Der Code dient als eine Art Passwort für den Zugriff auf das Konto, Sie sollten also vorsichtig sein.
2. Sie können es nicht einmal Bankangestellten diktieren. Sie wird nach dem Verbindungsaufbau in die Tonwahl eingetragen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, es zu bekommen:

• Anfrage an einem Geldautomaten;
• Rufen Sie das Contact Center an.

Durch einen Geldautomaten kommen

Diese Methode ist bequem und einfach, da es überall Terminals gibt. Einziger bedingter Nachteil dieses Verfahrens ist die zufällige Codegenerierung, die nicht beeinflussbar ist. Einige Kunden haben möglicherweise vorübergehend Schwierigkeiten, sich an ihr Passwort zu erinnern.

Der Code wird zusammen mit den Algorithmen für seine Verwendung auf den Scheck gedruckt. Natürlich ist es ratsam, ihn gleich auswendig zu lernen, aber zum ersten Mal können Sie den Scheck retten, indem Sie ihn an einem sicheren und für Fremde unzugänglichen Ort hinterlegen.

Anweisungen zum Erhalt eines Schecks mit einem Code an einem Geldautomaten:

Der gesamte Vorgang dauert einige Minuten. Unmittelbar nach Erhalt des Codes können Sie die Bank unter 900 oder 8-800-5555550 kontaktieren. Nachdem Sie sich im Tonmodus verbunden haben, wählen Sie 22 und dann den empfangenen Code. Der Zugriff auf die oben genannten Dienste ist jetzt ohne Anmeldung bei Sberbank Online möglich.

Eingang über Contact Center

Die zweite Methode ist ein Anruf beim Contact Center. Ihr Vorteil ist die Möglichkeit, den Code unabhängig zu erstellen.

Anleitung zum Empfangen:

Der erste Weg ist automatisch. Das System selbst erstellt eine Zahlenkombination, daher wird empfohlen, im Voraus ein Blatt zum Aufzeichnen vorzubereiten, da der Code nur einmal wiederholt wird. Sie können ein Passwort auch selbst erstellen, die Hauptregel lautet, dass es nicht aus weniger als drei Ziffern bestehen sollte. Wenn der Client diese Option wählt, müssen Sie nach dem Trennen des Operators auf einen langen Piepton warten und eine Zahlenkombination wählen.

Beide Methoden sind absolut sicher und es besteht keine Gefahr, dass der Code in die falschen Hände gerät. Vermeiden Sie zu offensichtliche Kombinationen wie das Geburtsjahr, da dies Angreifern den Zugriff auf vertrauliche Informationen erleichtert. Wenn der Code aus irgendeinem Grund verloren gegangen ist, können Sie auf die gleiche Weise einen neuen erhalten.

Erinnerung für die Verwendung des Kundencodes

Je nachdem, ob der Mobile Bank-Dienst verbunden ist, unterscheidet sich der Nutzungsalgorithmus. Wenn dieser Dienst nicht verfügbar ist, müssen Sie beim Herstellen einer Verbindung mit dem Betreiber zusätzlich die Kartennummer eingeben. Wenn der Kunde Inhaber mehrerer Karten ist, müssen Sie außerdem die letzten vier Ziffern derjenigen eingeben, für die Informationen erforderlich sind. Die Auswahl der gewünschten Operation erfolgt über Zahlen im Tonmodus. Detaillierte Informationen zu den Teams finden Sie auf der Website der Sberbank.

Der Lebensrhythmus moderner Menschen erlaubt es ihnen nicht, ihre Zeit umsonst zu verschwenden. Selbst das Bezahlen von Stromrechnungen ist problematisch, da der Gang zur Bank und das Anstehen einen halben Tag dauern, was bei einer solchen Arbeitsbelastung nicht akzeptabel ist. Aber die Sberbank löste dieses Problem, indem sie solche Remote-Service-Systeme wie Sberbank Online, eine mobile Bank, Informations- und Zahlungsterminals und eine Kunden-Support-Hotline einführte. Machen Sie jetzt Zahlungen, Überweisungen, kontrollieren Sie die Bewegung Ihrer Gelder, bezahlen Sie Rechnungen und vieles mehr, es ist einfacher zugänglich geworden und nimmt nur noch ein Minimum an Zeit in Anspruch. Aber die Bank hörte hier nicht auf und führte zur Verbesserung der Servicequalität den Sberbank-Kundencode ein, einen Dienst, mit dem Sie innerhalb weniger Minuten interessante Informationen auf einem Mobiltelefon erhalten können, wobei nur eine bestimmte Kombination von angegeben wird Zahlen und Symbole und eine individuelle Kontrollnummer.

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Was ist ein Kundencode in der Sberbank

Der Kundencode ist ein individuelles 5-stelliges Passwort, das vergeben wird, um von einem Mobiltelefon aus schnellen Zugriff auf Informationen über Bankdienstleistungen und -produkte, Transaktionen und Belege sowie andere Informationen zu Karten und Konten zu erhalten. Eine individuelle Geheimnummer ermöglicht es Ihnen, jederzeit und überall die erforderlichen Informationen zu erhalten oder Ihr Guthaben zu überprüfen, was sehr praktisch und relevant ist, insbesondere für diejenigen, die nicht die Möglichkeit haben, die Vorteile einer mobilen Bank zu nutzen.

Ein fünfstelliges Passwort in Kombination mit einer Sberbank-Plastikkartennummer ist eine hervorragende Alternative zur Identifizierung eines Kunden bei der Kontaktaufnahme mit dem Contact Center der Bank. Dieser Service erspart Ihnen das Anhören des automatischen Menüs jedes Mal, wenn Sie den Betreiber kontaktieren müssen, um sich beraten zu lassen oder bestimmte Informationen über Ihr Bankkonto zu erfahren.

Ein persönliches Kundenpasswort hilft nicht nur, einen Kunden bei Kontaktaufnahme mit dem Contact Center schnell zu identifizieren und zu identifizieren, sondern eröffnet auch folgende Möglichkeiten:

• Informationen über Dienstleistungen und Bankprodukte erhalten;
• Informationen über den Kontostand und das Guthaben auf der Karte erhalten;
• Informieren Sie sich über die Details der letzten Transaktionen;
• Sperren einer verlorenen Karte;
• Zeitersparnis bei der Kommunikation mit dem Call-Center-Betreiber usw.

Wichtig! Der persönliche Code des Kunden wird verschlüsselt gespeichert und niemand außer dem Besitzer selbst kann ihn kennen. Aus Sicherheitsgründen empfehlen Bankmitarbeiter dringend, keine geheimen Daten preiszugeben, die den Zugriff auf Ihre Karten und Konten eröffnen könnten.

So verwenden Sie den Kundencode

Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine fünfstellige Kundennummer zu verwenden, und sie hängen davon ab, für welchen Zweck Sie Ihr einzigartiges Passwort verwenden möchten und ob Sie mit dem Mobile Bank-Dienst verbunden sind.

Tabelle. Anwendung des Sberbank-Kundenkodex.

Die in der Tabelle angegebenen Kombinationen müssen erst über die Telefontastatur eingegeben werden, nachdem eine Verbindung mit der Sberbank-Hotline hergestellt wurde (Anrufe an 900 - eine gebührenfreie Nummer auf dem Gebiet der Russischen Föderation oder 8 800 555 555 0).

So erhalten Sie einen Code in Sberbank Online

Viele interessieren sich dafür, wie man einen Kundencode bei der Sberbank erhält. Jeder kann umfassende Informationen über das Kundenpasswort erhalten und wie man es im Sberbank Online-System erhält. Bis heute gibt es nur zwei verfügbare Methoden, um eine eindeutige Nummer zu erhalten:

• telefonisch über das Contact Center der Bank;
• über einen Geldautomaten im "Persönlichen Konto".

Diejenigen, die daran interessiert sind, wie man über Sberbank Online einen Zugangscode für einen Kunden erhält, sollten wissen, dass dies derzeit nicht möglich ist. Auf der offiziellen Website der Bank können Sie sich nur mit den Bedingungen für den Erhalt einer eindeutigen Zugangsnummer und die Nutzung dieses Bankdienstes sowie mit seinen Funktionen im Servicesystem vertraut machen.

So erhalten Sie einen Code an einem Geldautomaten

Die schnellste und einfachste Methode besteht darin, über einen Geldautomaten der Sberbank einen persönlichen Code für einen Kunden zu erhalten. Der Hauptvorteil dieser Methode besteht darin, dass die Geheimnummer durch einen Scheck vergeben wird, der kurz die Anweisungen zur Verwendung eines eindeutigen digitalen Passworts beschreibt. Sie müssen diese Anweisungen lernen und den Scheck entsorgen oder ihn vor neugierigen Blicken verstecken, damit niemand Ihren geheimen Sberbank-Kundencode herausfinden und verwenden kann.

Der Nachteil dieser Methode, ein Client-Passwort zu erhalten, besteht darin, dass es automatisch generiert wird und Sie nicht die Möglichkeit haben, es selbst zu erstellen. Dies ist jedoch nicht so wichtig und beeinträchtigt in keiner Weise das Sicherheitsniveau Ihrer Bankkonten und vertraulichen Daten.

Um den Code über einen Geldautomaten zu erhalten, müssen Sie:

1. Stecken Sie Ihre Plastikkarte in den Kartenleser.
2. Geben Sie einen PIN-Code ein, um sich als Karteninhaber zu identifizieren.
3. Gehen Sie zum Abschnitt "Informationen und Dienste".



Umfrage: Sind Sie mit der Qualität der Dienstleistungen der Sberbank im Allgemeinen zufrieden?

jaNein

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Kundencode für Contact Center abrufen“.



5. Erhalten Sie einen Scheck mit einem Kundencode.

So erhalten Sie einen Code über das Contact Center

Wie erhalte ich einen eindeutigen Kundencode über einen Callcenter-Betreiber? Dafür:

1. Rufen Sie die Hotline-Nummer der Sberbank an (8 800 555 555 0 oder 900).
2. Um keine Zeit mit dem Warten auf eine Verbindung mit dem diensthabenden Operator zu verschwenden, drücken Sie die Kombination „22“ auf der Telefontastatur und dann die Ziffer „0“ und warten Sie.
3. Wenn ein Spezialist des Sberbank Contact Centers Ihnen antwortet, teilen Sie ihm den Zweck Ihres Anrufs mit.
4. Der Betreiber stellt mehrere Leitfragen (Informationen auf einer Plastikkarte, Passdaten, Meldeort oder tatsächliche Wohnadresse usw.).
5. Als nächstes müssen Sie wählen: Sie werden den Code selbst erstellen oder ihn automatisch vom System generieren lassen.
6. Wenn Sie sich dafür entschieden haben, automatisch ein eindeutiges Passwort zu erstellen, sagt das System nach einem Gespräch mit dem Callcenter-Betreiber im Hintergrund eine fünfstellige Nummer für Sie an, die Sie sich merken oder irgendwo aufschreiben sollten.
7. Bei der Selbsterstellung müssen Sie nach einem Gespräch mit dem Operator im Hintergrund fünf Zahlen eingeben, die Sie sich selbst ausgedacht haben.

Wichtig! Wenn Sie selbst ein individuelles Client-Passwort erfinden, denken Sie daran, dass die Hauptsicherheitsanforderung darin besteht, dass es mindestens drei verschiedene Zahlen enthält.

Nachdem Sie das geheime Passwort für den Zugriff auf vertrauliche Informationen erhalten haben, müssen Sie es sich merken. Obwohl dieser Kundencode geändert werden kann, ist es dennoch besser, ihn nicht zu vergessen, um nicht die Gelegenheit zu verpassen, alle Vorteile dieses Dienstes zu nutzen.

Um die Geschwindigkeit des Kundendienstes und den Komfort der Benutzer zu erhöhen, bietet die Sberbank einen neuen persönlichen Kundencode, mit dem Sie die erforderlichen Informationen im Tonmodus anhand der Nummer des Contact Centers ermitteln können.

Sberbank-Kundencode: Was ist das?

Der Kundencode wird als eindeutiger Identifikator verstanden, der die Möglichkeit bietet, Informationen über verfügbare Bankprodukte zu erhalten, ohne auf einen Contact-Center-Betreiber warten zu müssen. Wenn Sie die Bank über die Callcenter-Nummern (auf der Karte angezeigt) anrufen, sparen Sie durch die Eingabe von Kombinationen mit diesem Passwort Zeit und finden die erforderlichen Informationen. Darüber hinaus dient der Kundencode als Bestätigung der Identität des Karteninhabers im Gespräch mit dem Betreiber.

Wofür ist das?

Mit diesem Dienst können Sie die folgenden grundlegenden Vorgänge ausführen:

• Finden Sie das Guthaben auf der Karte heraus;
• Machen Sie einen Auszug über die letzten Geldbewegungen auf dem Konto;
• Der Kundencode identifiziert den Eigentümer und ermöglicht es Ihnen, keine Zeit mit der Überprüfung Ihrer Identität zu verschwenden, wenn Sie auftretende Probleme mit dem Betreiber lösen.
• Finden Sie das Login heraus, um auf das Sberbank Online-System zuzugreifen;
• Karte sperren (z. B. bei Verlust).

Wie erhalte ich einen Kundencode?

Der Kundencode ist ein Passwort, das sich von der eindeutigen Kennung (PIN-Code) unterscheidet, die bei der Ausgabe einer Bankkarte vergeben wird. Der Code wird bei der Nutzung von Bankprodukten jederzeit separat übermittelt.

Wie erhalte ich einen Kundencode über einen Geldautomaten der Sberbank?

Die Abfolge der Aktionen beim Bezug einer Kennung an einem Geldautomaten

Die Abfolge der Aktionen zur Bestimmung des Gleichgewichts:

• Führen Sie eine Bankkarte in einen Geldautomaten ein;
• PIN-Code eingeben;

• Wählen Sie im sich öffnenden Menü Ihr persönliches Konto aus;

• Besorgen Sie sich einen Kundencode für das Contact Center und verwenden Sie ihn wie auf der Quittung beschrieben.

So finden Sie Ihren Sberbank-Kundencode heraus

Da der Kundencode eine eindeutige Identifikationsnummer ist, die auf Anfrage des Benutzers generiert wird. Wenn der Kundencode vergessen wurde, sollten Sie sich an den Callcenter-Betreiber wenden, um ihn zu ändern.

Wann kann der Code verwendet werden?

Die Kennung ist für den Empfang von Sberbank-Diensten bei der Kontaktaufnahme mit dem Contact Center bestimmt: sowohl für die Durchführung einer Reihe von Verfahren als auch für die Bestätigung der Identität des Kontoinhabers im Gespräch mit dem Betreiber. Der Kundencode gilt nicht für die Betreuung in den Gebietseinheiten der Bank.

Wer kann Ihren Kundencode teilen?

Um Ihre eigenen Finanzen zu schützen, sollten Sie den Kundencode an niemanden weitergeben, auch nicht an Mitarbeiter der Sberbank. Zur Sicherheit der Daten in der Bankdatenbank werden diese verschlüsselt gespeichert. In allen strittigen Situationen (z. B. wenn ein Mitarbeiter einer Bankstelle versucht, Informationen über den Code zu erhalten), sollten Sie sofort die Mitarbeiter des Contact Centers unter den offiziellen Nummern anrufen.

Unterschiede zwischen einem Kundencode und einem PIN-Code

Der Kundencode und der PIN-Code sind Passwörter, die unterschiedliche Funktionen erfüllen.

Kundencode – Benutzerkennung bei der Kontaktaufnahme mit dem Contact Center, um Informationen über seine finanziellen Vermögenswerte und Bankprodukte zu erhalten. Ein PIN-Code wiederum ist eine eindeutige Identifikationsnummer für eine Bankkarte, mit der Sie auf Finanzanlagen zugreifen und Geldtransaktionen durchführen können.

Wie ändere ich den Code?

Um die Vertraulichkeit zu wahren und Sicherheitsregeln einzuhalten, kann es erforderlich sein, den bestehenden Kundencode zu ändern (z. B. wenn er Unbefugten zugänglich geworden ist). Um den Code zu ändern, rufen Sie das Contact Center an, wenden Sie sich an den Operator und generieren Sie den Code neu.

Sie möchten jederzeit alle Informationen rund um Ihre Bankkarte wissen? Wenn ja, dann wird Ihnen der neue Service der Sberbank auf jeden Fall gefallen "Kundencode", mit dem Sie jederzeit das Guthaben der Karte überprüfen oder den Verlauf der letzten auf ihr durchgeführten Operationen abrufen können. Und mit diesem Service wird es viel bequemer, die Spezialisten der Sberbank anzurufen, um ein wichtiges Problem zu lösen.

Sie müssen lediglich Ihre Bankkartennummer sowie den „Kundencode“ selbst angeben.

Was ist das?

Der "Kundencode" der Sberbank ist eine 5-stellige Nummer, die es zusammen mit einer Bankkarte ermöglicht, das Identifizierungsverfahren während eines Anrufs im Callcenter der Bank auszuschließen. Nur Sie kennen den „Kundencode“. Kein einziger Bankangestellter wird es erkennen, da sie alle verschlüsselt sind.

Chancen

Mit dem neuen Service "Kundencode" haben Sie die Möglichkeit, das Sberbank-Callcenter unabhängig anzurufen, um alle Informationen zu Ihrer Bankkarte zu erhalten:

• Restguthaben auf der Karte;
• Verlauf der letzten mit der Karte durchgeführten Transaktionen;
• Gelegenheit (wenn Sie im Gegenteil die Karte entsperren müssen, müssen Sie sich direkt an die Bankangestellten wenden);
• Und Sie können auch Ihre Benutzer-ID klären, wenn Sie sich für die Nutzung des Sberbank Online-Dienstes entscheiden.

Um nun Informationen zu Ihrer Bankkarte zu erhalten, reicht es aus, nur die Kartennummer und den „Kundencode“ selbst zu nennen. Mitarbeiter der Sberbank werden keine weiteren Daten zur Klärung der Identität anfordern.

Wie bekomme ich eine?

Sie können den "Kundencode" erhalten, indem Sie eine der vorgeschlagenen Sberbank-Callcenter-Nummern wählen:

1. Für Mobilfunkanbieter pro Nummer 900 ;
2. Für kostenlose Anrufe von allen Telefonen innerhalb der RF-Nummer 8 800 555-5550;
3. Damit Sie überall telefonieren können +7 495 500-5550

Nachdem Sie die gewünschte Nummer des Contact Centers gewählt haben, wählen Sie die Nummern für eine schnellere Verbindung mit einem Spezialisten im Tonmodus 22 , und drücken Sie dann die Nummer 0. Sie werden mit dem Betreiber verbunden, wo Sie einige Daten angeben müssen (Nummer und Informationen Ihrer Karte, Passdaten, Ihre Adresse, die im Vertrag angegeben wurde, als Sie die Bankkarte erhalten haben).

Merken Sie sich Ihren persönlichen „Kundencode“ und teilen Sie ihn niemandem mit (falls Sie ihn plötzlich vergessen, müssen Sie das Sberbank-Callcenter anrufen).

Wie beginne ich mit der Verwendung des "Kundencodes"?

• Zuerst wählen wir eine der vorgeschlagenen Nummern des Sberbank-Callcenters (Für Mobilfunkbetreiber an die Nummer 900 ; Für einen kostenlosen Anruf von allen anderen Telefonen innerhalb der Nummer der Russischen Föderation 8800 555-5550; Um einen Anruf zu tätigen, wo immer Sie sind, die Nummer +7495 500-5550 );
• Wählen Sie als Nächstes im Tonmodus die Nummern 22 ;
• Dann müssen Sie Ihre Kartennummer eingeben und # , "Kundencode" und noch einmal #;

Das war's, wählen Sie den gewünschten Abschnitt im Menü aus.

Sberbank-Kundencode. Was ist das und wie bekommt man es?Lass es uns gemeinsam herausfinden. Schließlich kannte ich selbst vor einiger Zeit nichts von einem solchen Dienst (oder besser gesagt einem Produkt) des Sicherheitsrates der Russischen Föderation.

Zum ersten Mal erfuhr ich vom Sberbank-Kundencode nicht wie erwartet im Internet, sondern an einem Geldautomaten, als ich erneut die Tasten drückte, sah ich zufällig diesen interessanten Satz auf dem Monitor. Bis zu diesem Zeitpunkt habe ich Themen zu Karten-PIN, Bonuspunkten, Einmalpasswort x, Aktionscodes und vielem mehr studiert, aber ich habe nicht einmal die Existenz eines Sberbank-Kundencodes vermutet.

Die offizielle Website des Sicherheitsrates der Russischen Föderation bietet umfassende Informationen darüber, was ein Sberbank-Kundencode ist und warum er benötigt wird. Unten ist ein Druckbildschirm mit einer Definition des Konzepts.

2) Informieren Sie sich über die letzten Transaktionen auf der Karte.

3) Sparen Sie Zeit, wenn Sie bei Problemen das Contact Center anrufen.

4) Geben Sie die Kennung für den Zugriff auf die Internetbank Sberbank Online an.

5) Karte sperren.

Um also eine der oben genannten Operationen auszuführen, sind wir eingeladen, eine Art "Multi-Move" mit einer Reihe von Zahlen durchzuführen. Dazu müssen Sie den Sberbank-Kundencode kennen (und natürlich zuerst abrufen) und im Kopf behalten (oder irgendwo zur Hand haben). Wenn Sie an einem Geldautomaten der Sberbank einen Scheck mit einem Code ausgedruckt haben, enthält dieser im Prinzip bereits die ersten Informationen - eine Mini-Anweisung, die für den Service im Contact Center erforderlich ist. Die Nutzung dieses Bankdienstes wird ohne große Schwierigkeiten möglich sein, indem man den Sprachanweisungen des Telefon-Autoinformers folgt. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund (verloren, weggeworfen usw.) keinen Scheck mit dem Sberbank-Kundencode bei sich haben und sich nicht daran erinnern, kann der Vorgang nicht abgeschlossen werden.

Nehmen Sie sich etwas Zeit, um das Thema zu studieren "Sberbank-Kundencode. Was ist das und wie bekomme ich ihn?" Ich habe versehentlich entdeckt, dass ich mit dem Sberbank-Kundencode von meiner zweiten Telefonnummer aus jede Aktion ausführen kann. Ich erkläre es genauer.

Ich möchte Sie daran erinnern, dass ich bereits einmal geschrieben habe, dass ich eine mit einer mobilen Bank verknüpfte Nummer in eine andere ändern musste, da SMS mit einem Passwort nicht dazu kamen. Und ehrlich gesagt hätte ich diese Geschichte etwas vergessen, wenn ich nicht auf den Sberbank-Kundencode für das Contact Center gestoßen wäre.

Ich habe seitdem ein Telefon mit zwei SIM-Karten und bin geblieben. Gleichzeitig werden dort zwei SIM-Karten installiert - eine des Tele2-Betreibers (die alte Nummer, die mit der mobilen Online-Bank Sberbank verknüpft ist), die zweite - MegaFon (die neue verknüpfte Nummer). Nachdem ich den Sberbank-Kundencode erhalten hatte, testete ich den neuen Sberbank-Dienst ein wenig, nachdem ich das Guthaben auf der Karte sowie die letzten Operationen herausgefunden hatte (wie Sie verstehen, habe ich natürlich alle Aktionen über die Megaphonnummer ausgeführt ). Ich habe nicht mit dem Sperren der Karte experimentiert, weil ich mich nicht an das Codewort (zum Entsperren der Karte) erinnere und die Leistung der Karte immer noch nicht über die Sberbank-Filiale wiederherstellen möchte.

Was war also meine Überraschung, als ich aus noch nicht geklärten Gründen mit einem Sberbank-Kundencode von einer anderen Nummer (tele2), der SIM-Karte, Aktionen ausführen konnte (Informationen auf einer Karte mit einem "Megaphon-Link" erhalten). ist auch in meinem Handy installiert. Alle Versuche, die Essenz dessen herauszufinden, was im Callcenter sowie bei Mitarbeitern der größten Bank passiert, waren erfolglos.

In der Sberbank-Filiale hörten sie mir "aufmerksam" zu und sagten, ohne die Bedeutung des Geschehens zu verstehen, dass Sie mit dem Sberbank-Kundencode Informationen von absolut jeder Nummer erhalten können. Und dies wurde von einem Bankspezialisten festgestellt.

Wenn dies der Fall wäre, könnte jeder Fremde leicht bestimmte Aktionen ausführen (z. B. die Karte sperren), indem er den ausrangierten Scheck mit dem Sberbank-Kundencode in den Papierkorb wirft, da die letzten vier Ziffern sowie der Sberbank-Kunde vorhanden sind Code selbst, sind bereits auf Überprüfung. Dann könnte sich, wie bereits angemerkt, die Geschichte mit Einmalpasswörtern, die im Februar 2016 nur wegen Sicherheitsproblemen gekündigt wurden, etwas wiederholen.

Darüber hinaus konnte mir ein Mitarbeiter der Sberbank dies von seiner Arbeit aus demonstrieren (Festnetztelefon), was mich einige Zeit verwirrt und verwirrt hat. Ohne mich jedoch zu beruhigen, demonstrierte ich die Funktionsfähigkeit dieses Dienstes mit meinen beiden SIM-Karten und bot auch an, ein kleines Experiment durchzuführen und ähnliche Aktionen mit meinem Sberbank-Kundencode durchzuführen, jedoch mit ihrem Telefon und ihrer SIM-Karte. Vorher habe ich das alles schon von anderen Handys von Freunden und Bekannten versucht. Wie Sie sich vorstellen können, erfolglos. Das System (Autoinformer) der Sberbank hat die eingegebenen Nummern nicht akzeptiert, nachdem es aufgefordert wurde, die erforderlichen Daten einzugeben. Und es ist richtig. Andernfalls würde die Situation mit dem Sberbank-Kundencode, wie ich bereits angemerkt habe, die Geschichte mit Einmalpasswörtern etwas wiederholen.

Später erreichte die Bedeutung des Geschehens den Mitarbeiter der Sberbank etwas, dass hier etwas nicht stimmte. Sie (es war ein Mädchen) begann um Hilfe zu rufen (wie können Sie sich nicht an die Geschichte erinnern, wie Sie den Kindergarten über die Sberbank online bezahlen und "einen Freund anrufen"). Sie wollte das eigentlich nicht, wissen Sie. Alle nicht standardmäßigen Situationen, Fragen (Probleme) von Kunden vieler Sberbank-Mitarbeiter werden in einen echten "Stupor" eingeführt. Nach etwa 5-6 Anrufen und Leiden mit "meinem" Sberbank-Kundencode teilte mir der Spezialist mit, dass dieses Problem im Rahmen dieser Filiale nicht gelöst werden könne, und bot an, eine offizielle Stellungnahme unter Bereitstellung des entsprechenden Formulars zu verfassen. (Wie sich herausstellte, habe ich laut Datenbanken des Sicherheitsrates der Russischen Föderation derzeit nur eine Nummer - eine Megafon-Nummer. Warum ich Informationen von meiner anderen Nummer mit dem Code eines Sberbank-Kunden herausfinden kann, blieb ein Rätsel ). Ich dankte dem Sberbank-Mitarbeiter auf jede erdenkliche Weise für eine solche "Lösung des Problems", nahm die mir angebotenen Blätter, verbeugte mich und ging meinen Geschäften nach (es war keine Zeit, sich weiter mit dem Studium dieser Ausgabe zu befassen). Sberbank-Kundencode).

Tatsächlich taucht meine tele2-Nummer, wie ich denke, bisher irgendwie in den Sberbank-Datenbanken auf. Es gibt keine Unfälle! Warum in der Sberbank jedoch laut meinem Kundencode von einer Servicenummer aus Informationen über meine Karte abgerufen werden können, blieb ein Rätsel. Oder soll das so sein!?

Um den Sberbank-Kundencode für das Contact Center zu erhalten, können Sie den Hinweis der Bank selbst verwenden, den ich für Sie kopiert und veröffentlicht habe.

Hier sah ich keinen anderen Weg, von dem aus die Geschichte meiner Bekanntschaft mit dem Sberbank-Kundencode tatsächlich begann. Ich möchte Sie daran erinnern, dass ich es über das Terminal bekommen habe.

Bevor Sie jedoch den Sberbank-Kundencode für das Contact Center erhalten, versuchen Sie, eine Frage zu beantworten, brauchen Sie ihn. Warum einen Sberbank-Kundencode erhalten, wenn alle ähnlichen Vorgänge (z. B. mit einer Karte) mit einfacheren und verständlicheren Methoden durchgeführt werden können? Auch über Zeitersparnis wird kontrovers diskutiert. Die Entscheidung liegt in jedem Fall bei Ihnen. Ich persönlich werde diesen Service der Bank noch nicht nutzen. Es ist möglich, dass sich die Situation in Zukunft etwas ändert. Ich freue mich auf Ihre Kommentare!