Tel.-Nr. der Promsvyazbank. So erreichen Sie den Support der Promsvyazbank: telefonisch oder online. Qualitätsstandards der Promsvyazbank

Die Promsvyazbank ist eine der größten Privatbanken Russlands. Dieses Finanzinstitut ist auch in der Liste der erfolgreichsten Banken unseres Landes enthalten. Die Promsvyazbank ist seit mehr als zwanzig Jahren tätig. Seine Niederlassungen sind erfolgreich auf dem Territorium der Russischen Föderation tätig. Es gibt auch Repräsentanzen im Ausland: Indien, China, Kasachstan, Zypern.

Die Bank bietet ihren Kunden verschiedene Arten von Dienstleistungen an:

• Registrierung von Einlagen und Krediten;
• Abwicklungstransaktionen mit Zahlungen;
• Registrierung von Hypothekendarlehen;
• Investitionen in kleine und mittlere Unternehmen.

Die Promsvyazbank verfügt über Lizenzen zur Durchführung jeglicher Finanzaktivitäten. Alle Kunden der Bank haben die Möglichkeit, ihre Mitarbeiter telefonisch zu kontaktieren und umfassende Informationen von qualifizierten Spezialisten zu erhalten. Zu diesem Zweck betreibt die Promsvyazbank eine Hotline, die für die Fernkommunikation mit Kunden eingerichtet wurde. Mit diesem Service können Sie den Servicevorgang vereinfachen und beschleunigen.

Möglichkeiten

Durch Kontaktaufnahme mit der Bank über die Hotline erhält der Kunde die für ihn interessanten Informationen über die Tätigkeit der Bank. Die Hotline gilt als eine der effektivsten Methoden zur Bereitstellung von Remote-Service.

Kunden können per Telefon folgende Vorgänge durchführen:

• eine Bankkarte dringend sperren, wenn ein solcher Bedarf plötzlich auftritt;
• einen Kredit beantragen, nachdem Sie im Voraus alle Informationen zu den Konditionen erfahren haben;
• eine Geldüberweisung durchführen, Geld auf eine andere Karte überweisen;
• Informieren Sie sich über aktuelle Aktionen der Bank;
• klären Sie die Adressen der nächstgelegenen Filialen und Filialen der Bank;
• Informationen über den Standort der nächstgelegenen Geldautomaten einholen;
• Erkundigen Sie sich nach dem Status Ihres bestehenden Darlehens.

Sie können die Hotline 24 Stunden am Tag anrufen. Bankmitarbeiter nehmen den Anruf umgehend entgegen, auch bei Überlastung der Leitung muss der Kunde nicht länger als 15 Minuten warten.

Vor der Verbindung zum Betreiber wird allen Anrufern angeboten, sich einen Werbespot über die von der Promsvyazbank angebotenen Dienste anzuhören. Dieses Video nimmt nicht viel Zeit in Anspruch, es dauert nur etwa zehn Sekunden.

Telefonnummern

Für einen schnellen Kundenservice stehen die Hotline-Nummern der Promsvyazbank zur Verfügung:

• 24-Stunden-gebührenfreies Telefon für Privatpersonen – 8 800 333 03 03 ;
• gebührenfreie Hotline der Promsvyazbank für die Betreuung juristischer Personen – 8 800 333 25 50;
• Telefonnummer der Promsvyazbank, die Sie aus einem anderen Land anrufen können - 8 495 787 3333 ;
„Qualitätslinie“, das für Kundenrezensionen und Wünsche bezüglich der Servicequalität gedacht ist - 8 800 700 50 33 .

Alle Anrufe an Nummern, die mit Nummern beginnen 8 800, sind frei.

Über Hotline-Nummern ist die Promsvyazbank in der Lage, alle ihre aktuellen und potenziellen Kunden aus verschiedenen Teilen Russlands rund um die Uhr zu beraten. Täglich werden Tausende Anrufe getätigt.

Aufmerksame Mitarbeiter stellen Ihnen interessante Informationen zur Verfügung, beantworten alle Fragen ausführlich, helfen bei der Lösung von Notfallproblemen und beraten Sie zu allen von der Bank angebotenen Dienstleistungen.

Die Promsvyazbank ist eine der führenden Privatbanken in Russland. Für die Nutzung von Bankdienstleistungen ist der Besuch von Servicebüros nicht mehr erforderlich, wenn Sie ein persönliches Promsvyazbank-Konto für Remote-Banking-Vorgänge erstellen.

Der Online-Dienst der Promsvyazbank ist eine Online-Bank (PSB-Retail), eine mobile Bank (PSB-Mobile-Anwendung) und eine Tablet-Bank (PSB-Mobile-Anwendung für ein Tablet). Jedes Serviceformat wird unter Berücksichtigung der Eigenschaften des entsprechenden Geräts entwickelt.

Persönliche Kontofunktionen

Der Informationszugriff auf das persönliche Konto der Promsvyazbank ermöglicht Ihnen:

• Erfahren Sie Ihren Kontostatus.
• Sperren Sie die Karte und entfernen Sie die Sperre.

Bei der Anbindung des Betriebszugangs ermöglicht Ihnen das persönliche Konto der Promsvyazbank die Durchführung nahezu aller Offline-Banking-Vorgänge und eröffnet zusätzliche Möglichkeiten:

• Festlegen eines Kartenlimits.
• Entgegennahme von Zertifikaten und Abrechnungen.
• Überweisungen auf eine Karte, auf ein Konto, Währungsüberweisungen.
• Erstellen Sie Vorlagen für wiederkehrende Zahlungen.
• Geldwechsel.
• Sofortige Überweisungen auf elektronische Geldbörsen.
• Eröffnung von Einlagen und Kontrolle der Einnahmen daraus.
• Einkäufe tätigen und Dienstleistungen bezahlen.
• Vollständige Informationen zu Kontodetails.
• Eröffnung von Metallkonten.
• Automatische Zahlungen einrichten.
• Bestellen Sie eine neue Karte.
• Überwachung des Kreditzahlungsplans.
• Kostenkontrolldienst „Smart Money“.
• Der Support-Service ist immer in Kontakt.
• Suchen Sie nach nächstgelegenen Bankfilialen und Geldautomaten und informieren Sie sich über den Status ihrer Verfügbarkeit.

Registrierung und Login in Ihr persönliches Konto

Um Aktionen mit einem Konto über die Internetbank der Promsvyazbank durchzuführen, müssen Sie:

• einen Anschlussantrag im Servicebüro schreiben bzw
• Stellen Sie eine Verbindung über einen Geldautomaten der Promsvyazbank her, wenn der Kunde Inhaber einer Bankkarte mit einem positiven Kontostand ist.

Die Website ermöglicht eine sehr schnelle Registrierung mit einer Mobiltelefonnummer, um Zugriff auf Informationen zu Ihrem persönlichen Konto zu erhalten. Wenn sich ein Promsvyazbank-Karteninhaber mit der Internetbank verbindet, sollten Sie die Option „Bereits eine Promsvyazbank-Karte besitzen“ aktivieren und deren Nummer und das beim Erhalt angegebene Codewort eingeben.

Sie müssen außerdem die Nutzungsbedingungen des Dienstes über den Link lesen und ihnen zustimmen, indem Sie das Kästchen neben der entsprechenden Zeile ankreuzen. An die angegebene Mobilfunknummer wird eine SMS verschickt, deren Code zusammen mit dem gewählten Passwort in das folgende Formular eingegeben werden muss.

Sie können im System arbeiten, indem Sie sich beim Kundenkonto anmelden und die korrekten Autorisierungsdaten eingeben: die Kundennummer oder den vom Benutzer gewählten Spitznamen und das Passwort. Durch Aktivieren der Option „Merken“ können Sie sich automatisch bei der Internetbank anmelden, was nur dann geeignet ist, wenn Sie von Ihrem eigenen Gerät aus arbeiten und keinen Zugriff von anderen darauf haben.

Die Bank wurde 1995 auf Initiative der Moskauer Intercity- und Internationalen Telefonorganisation gegründet. Die ersten Teilnehmer der Bank waren JSC Technoserv A/S, JSC Moscow Intercity und International Telephone (jeweils 35 % des genehmigten Kapitals) und Singleton LLP (30 %). Im Juli 2001 wurde die Bank in eine geschlossene Aktiengesellschaft und im August 2007 in eine offene Aktiengesellschaft umgewandelt. Im Jahr 2010 wurden regionale Tochterbanken mit der Mutterkreditorganisation Nischni Nowgorod, Wolgoprombank und Yarsotsbank fusioniert. Im Oktober 2004 wurde die Promsvyazbank Teilnehmer am Einlagensicherungssystem.

Bis vor Kurzem waren die Haupteigentümer der Promsvyazbank die Brüder Alexey und Dmitry Ananyev*, die über Promsvyaz Capital B.V. zu gleichen Teilen 50,03 % der Anteile kontrollierten. Zu den Aktionären der Bank gehörten außerdem die Europäische Bank für Wiederaufbau und Entwicklung (11,75 %), PJSC Moscow Credit Bank im Rahmen eines REPO (9,97 %), JSC NPF SAFMAR und NPF Doverie (10 %, Endbegünstigter – Said Gutseriev), JSC NPF Future (10 %, ehemalige OJSC NPF Blagosostoyanie OPS, Endbegünstigter ist Boris Mints), ehemalige Eigentümer der PJSC Pervobank Leonid Mikhelson und Leonid Simanovsky (insgesamt 3,28 %). „Im August 2016 gehörte der nichtstaatliche Pensionsfonds SAFMAR zu den Aktionären der Bank. Im Februar 2017 verließ Ex-Senator Viktor Pichugov, der einen Anteil von 10 % besaß, die Aktionäre; Stattdessen beteiligte sich MKB PJSC am Kapital der Bank (im Rahmen eines Repos).

Beachten Sie, dass von Dezember 2006 bis Juni 2012 zu den Aktionären der Promsvyazbank mit einem Anteil von 14,369 % der Aktien die deutsche Commerzbank AG (über ihre Tochtergesellschaft Commerzbank Auslandsbanken Holding AG) gehörte.

Erinnern wir uns daran, dass OJSC Blagosostoyanie OPS, ein nichtstaatlicher Pensionsfonds (der von den Strukturen von Boris Mints kontrolliert wird), im Mai 2015 einen Anteil von 10 % an der Promsvyazbank erworben hat. Ende April kaufte der Fonds Aktien der Bank an der Moskauer Börse, der Kaufpreis betrug 6,9 Milliarden Rubel. Damals stellten viele Marktteilnehmer fest, dass diese Transaktion nicht marktorientiert war, da die Bank mit einer Kapitalquote erworben wurde, die höher war als die der Sberbank und einer Reihe anderer gehandelter Banken. Im Mai 2015 erwarb eine Gruppe nichtstaatlicher Pensionsfonds – NPF European Pension Fund, NPF Doverie und NPF Regionfond, kontrolliert von der BIN-Bankengruppe von Mikail Shishkhanov – weitere 10 % der Anteile an der Promsvyazbank; der Kaufpreis belief sich ebenfalls auf 6,9 Milliarden Rubel. Die Aktien wurden an der Moskauer Börse gekauft.

Insgesamt war 2015 ein erfolgreiches und aktives Jahr für die Bank. Seit dem Frühjahr 2015 begannen die Brüder Ananyev, aktiv Aktien der Bank Vozrozhdenie zu kaufen. Infolgedessen gelang es den Strukturen von Promsvyazcapital innerhalb von anderthalb Monaten, den Anteil der von BNP Paribas kontrollierten Fonds (5,5 % der Anteile) aufzukaufen und eine Einigung mit JP Morgan (9,88 %) und Tamur Holdings (4,3) zu erzielen %), kontrolliert von Vladimir Kogan. Später im August wurden ihnen 24,6 % der Anteile vom zweitgrößten Aktionär Otar Margania und Tatiana Orlovas Bruder Nikolai Orlov (im Besitz von 6,6 %) verkauft. Im November 2015 gab Promsvyazkapital bekannt, dass es von der Zentralbank die Erlaubnis erhalten hatte, mehr als 70 % der Stammaktien von Vozrozhdenie zu erwerben. Der Kauf der Bank Vozrozhdenie kostete die Eigentümer der Promsvyazbank, die Brüder Dmitry und Alexey Ananyev, einen Betrag von über 200 Millionen US-Dollar. Am 5. Oktober 2017 kontrollierten Promsvyazkapital-Strukturen 55,25 % der Anteile der Vozrozhdenie Bank.

Seit Juli 2015 wurde die Promsvyazbank auf der Grundlage der Ergebnisse eines von der DIA durchgeführten Auswahlverfahrens als Investor für die Umstrukturierung der Avtovazbank (PJSC AVB) ausgewählt.

Anfang November 2015 wurde die Transaktion zur Übernahme der Pervobank durch die Promsvyazbank abgeschlossen, wodurch 86,54 % der Anteile des Kreditinstituts unter die Kontrolle der Promsvyazbank und der ehemaligen Eigentümer der Pervobank Leonid Mikhelson und Leonid gelangten Simanovsky wurde mit Anteilen von 2,57 % bzw. 0,71 % Anteilseigner der Promsvyazbank.

Im Dezember 2017 führte die Bank von Russland eine vorübergehende Verwaltung bei der Promsvyazbank ein und übertrug ihre Funktionen dem LLC-Verwaltungsfonds zur Konsolidierung des Bankensektors. Anfang 2018 wurde das genehmigte Kapital der Bank auf einen Rubel reduziert. Mitte Januar 2018 gab das Finanzministerium offiziell die Gründung einer Unterstützungsbank zur Bedienung staatlicher Verteidigungsaufträge auf der Grundlage der sanierten Promsvyazbank bekannt. Wenig später kündigte Finanzminister Anton Siluanov an, dass bis zu 1 Billion Rubel an Krediten an militärisch-industrielle Unternehmen im Rahmen der Übertragung von Vermögenswerten im Zusammenhang mit Unternehmen, die von den US-Sanktionen betroffen sind, auf die Bilanz der Promsvyazbank übertragen werden könnten Liste. Im März 2018 unterzeichnete der Präsident der Russischen Föderation ein Gesetz über den Plan zur Übertragung der Promsvyazbank an Rosimushchestvo. Das Dokument gab der Regierung das Recht, Anteile der Promsvyazbank von der DIA in die Staatskasse aufzunehmen, indem sie den Eigentumsbeitrag der Russischen Föderation an die Agentur um bis zu 150 Milliarden Rubel reduzierte. Es wurde davon ausgegangen, dass DIA Promsvyazbank-Aktien für diesen Betrag mithilfe von Bundesanleihen kaufen würde, die zuvor im Rahmen des Rekapitalisierungsprogramms bereitgestellt wurden. Ende März kaufte die DIA eine weitere Ausgabe von Aktien der Promsvyazbank auf, kapitalisierte sie zusätzlich um 113,4 Milliarden Rubel und wurde damit Eigentümerin von 99,99 % der Aktien der Bank.

Im April 2018 wurde die Bank of Russia Eigentümerin von 99,9 % der Stammaktien der AvtoVAZbank, die von der Promsvyazbank saniert wurde.

Im Mai 2018 wurden fast 100 % der Anteile der Bank an die Staatskasse übertragen.

Am 6. September 2018 hat die FCBS-Verwaltungsgesellschaft die Wahrnehmung der Aufgaben der vorläufigen Verwaltung zur Verwaltung der Bank eingestellt.

Im Februar 2018 umfasste das Servicenetz der Promsvyazbank 310 Verkaufsstellen, darunter sieben Filialen in russischen Regionen sowie eine Filiale in Zypern und eine Repräsentanz in China. Die Bank betreut 10,4 Tausend große Firmenkunden, 216 Tausend kleine und mittlere Geschäftskunden und 2,5 Millionen Privatkunden. Für den Komfort der Plastiknutzer wurden in ganz Russland mehr als 9,2 Tausend Geldautomaten und mehr als 200 Selbstbedienungsterminals installiert. Die Produkte und Dienstleistungen der Bank sind in den allermeisten Regionen vertreten und decken etwa 88 % der russischen Bevölkerung ab. Darüber hinaus haben Inhaber einer Promsvyazbank-Karte Zugang zu bevorzugten Bargeldabhebungen im gemeinsamen Netzwerk von Partnerbanken (mehr als 10.000 Geldautomaten in ganz Russland).

Derzeit umfassen die Produkte und Dienstleistungen der Bank für Konzerne und Unternehmen Kredite, Einlagen, Währungskontrolle, Strukturierung und Finanzierung von Außenhandelsverträgen, Ausstellung von Akkreditiven, Liquiditätsmanagement, Investmentdienstleistungen, Lohn- und Gehaltsabrechnungsprojekte, Firmen- und Zollkarten, Handel und Internet-Acquiring , Barausgleichsdienste, Factoring, Bankgarantien, Kreditprodukte der SME Corporation. Частным лицам доступны вклады, кредиты (в том числе потребительские, ипотека, кредитные карты), банковские карты (MasterCard и «Мир»), счета и переводы (в том числе по системам Western Union и UNIStream), инвестиционные услуги, страхование, аренда ячеек usw.

Seit Anfang 2018 ist das Nettovermögen des Kreditinstituts um 11,2 % gestiegen und belief sich Anfang Mai auf 1,4 Billionen Rubel. Bei den Verbindlichkeiten wurde der Anstieg hauptsächlich durch eine Erhöhung der Guthaben auf Loro-Bankkonten und in geringerem Maße durch eine Erhöhung des Eigenkapitals und einen Zufluss von Einlagen von Privatpersonen sichergestellt. Auf der Aktivseite kam es zu einem deutlichen Anstieg des Volumens der vergebenen Interbankkredite (auch in Form von Einlagen bei der Zentralbank), deren Portfolio sich fast versechsfachte. Gleichzeitig nutzte die Bank nicht nur eingeworbene Finanzmittel, sondern auch Liquidität aus dem Verkauf eines Wertpapierportfolios (-20 %).

Anfang Mai 2018 entfielen 27,0 % der Verbindlichkeiten auf Einlagen von Privatpersonen, 21,3 % auf aufgenommene Interbankkredite, 13,5 % auf Mittel von Unternehmen und Organisationen und 2,6 % auf von der Bank ausgegebene Anleihen und Wechsel. Die Umsätze auf Kundenkonten beliefen sich seit Anfang 2018 auf etwa 1 Billion Rubel monatlich. Laut der IFRS-Berichterstattung der Bank für das Jahr 2017 ist die Risikokonzentration bei Großkunden gering: Zum 31. Dezember 2017 beliefen sich die Gesamtguthaben auf Girokonten und Einlagen der 20 größten Kunden auf 13 % des Gesamtkundenvolumens Verbindlichkeiten (ein Jahr zuvor - 19 %). Das nach der Methodik der Bank von Russland berechnete Eigenkapital war zum 1. Mai 2018 negativ (-60,2 Milliarden Rubel).

Von den Vermögenswerten entfallen 47,4 % auf das Kreditportfolio, davon sind 86 % Kredite an juristische Personen, der Rest entfällt auf „Retail“. Der Zahlungsverzug beträgt zum Stichtag laut RAS-Meldung 26,7 % und wächst dynamisch (15,9 % Anfang 2018). Die Höhe der Rückstellungen ist seit Jahresbeginn nicht so stark gestiegen – von 35,7 % auf 38,4 % des Kreditportfolios. Die Sicherheiten für Kredite mit Immobilien sind gering und betragen 56,2 % des Portfolios. Laut der IFRS-Berichterstattung der Bank für 2017 entfielen in der Branchenstruktur des Kreditportfolios 21,9 % auf den Immobilienbereich, 10,3 % auf den Handel, 8,5 % auf den Finanzbereich, 6,4 % auf die Landwirtschaft, 6,1 % auf die Lebensmittelindustrie und 5,7 % auf den Bereich Lebensmittelindustrie % - Forst- und Holzverarbeitungsindustrie, 5,6 % Metallurgie und andere Segmente. Zum 31. Dezember 2017 belief sich der Gesamtbetrag der an die 20 größten Kreditnehmer (oder Gruppen verbundener Kreditnehmer) vergebenen Kredite auf 33 % des Kreditportfolios (wie im Vorjahr).

Die ausgegebenen Interbankkredite machen zum Bilanzstichtag 23,5 % der Vermögenswerte aus. Etwa 60 % ihrer Struktur wurden für kurze Zeiträume an russische Banken ausgegeben, der Rest waren Einlagen bei der Zentralbank und ein sehr kleiner Teil waren kurzfristige Kredite an gebietsfremde Banken. In den letzten Jahren hat die Bank auf dem Interbankenkreditmarkt in beide Richtungen gearbeitet und Liquidität sowohl bei Transaktionen mit Geschäftsbanken als auch mit der Bank von Russland platziert und angezogen. Der gesamte Platzierungsumsatz lag im vergangenen Jahr zwischen 127 Milliarden und 1,1 Billionen Rubel und der Attraktionsumsatz zwischen 73 Milliarden und 727,1 Milliarden Rubel. Darüber hinaus führt die Bank aktiv Geschäfte und Derivatgeschäfte in Fremdwährung durch.

Der Wertpapierbestand macht 11,2 % des Vermögens aus; seit Anfang 2018 ist das Anlagevolumen um 20 % zurückgegangen. Das Portfolio besteht zu mehr als 60 % aus OFZ, jeweils 20 % waren Anleihen russischer Unternehmensemittenten und in Repo übertragene Wertpapiere.

Der Anteil hochliquider Vermögenswerte beträgt knapp über 5 %, die Mittel werden durch Bargeld und Korrespondenzkontoguthaben repräsentiert.

Ende 2017 belief sich der Nettogewinn der Bank auf 10,5 Milliarden Rubel (im Jahr 2016 waren es 12,1 Milliarden Rubel). Im Januar-April 2018 erlitt die Bank durch die zusätzliche Bildung von Kreditreserven einen Verlust von 47,5 Milliarden Rubel (1,6 Milliarden Rubel Gewinn im gleichen Zeitraum des Vorjahres).

Leitungsgremium: Pjotr ​​Fradkow (Vorsitzender).

* Alexey und Dmitry Ananyev (geb. 1964 und 1969) – Gründer und ehemalige Miteigentümer der Promsvyazbank, orthodoxe Philanthropen. Zum Imperium der Ananyev-Brüder gehörten neben dem Bankgeschäft auch der Systemintegrator Technoserv, die Verwaltungsgesellschaft Promsvyaz, PromSvyazCapital, das in Medienwerte investiert, Promsvyaznedvizhimost, Karacharovsky Mechanical Plant usw.

Das Forbes-Magazin schätzt das Vermögen des ehemaligen Mitglieds des Föderationsrates aus dem Autonomen Kreis der Jamal-Nenzen (von September 2006 bis 2013) Dmitry Ananyev und seines älteren Bruders Alexey auf 700 Millionen US-Dollar, was ihnen den 149. bzw. 148. Platz in der Liste einbringt reichste Geschäftsleute Russlands – 2018.“