So schreiben Sie eine Beschwerde an die Zentralbank an Banken

Manchmal gibt es Situationen, in denen die Rechte der Bankendienste durch die Handlungen des Finache "Mitarbeiter verletzt werden. Kunden mit der aktivsten Zivilstelle versuchen in jeder Hinsicht, ihre Interessen zu verteidigen. Einige Bürger wissen einfach nicht, wie sie sich in solchen Fällen ordnungsgemäß verteidigen sollen. Der Artikel erzählt von einer solchen effektiven Version des Kampfes gegen die illegalen Handlungen der "schuldigsten" Finω, als Beschwerde des Hauptregulators aller - Zentralbank Russlands.

Die Zentralbank überwacht die Einhaltung von Finanzorganisationen bzw. von gesetzgebenden Normen, wird von allen im Bankensektor auftretenden Vorgänge überwacht.

Die häufigsten Fälle von Verletzungen der Rechte und Gründe der entsprechenden Beschwerden von Verbrauchern sind:

• bedingungen für die Bereitstellung verschiedener Dienstleistungen und Vorgänge;
• fehlerhaftes Abschreiben von Geld aus Konten oder ohne Zustimmung zu einem solchen Kundenbetrieb;
• die Verwendung von hohen Geldstrafen / Straf- / Kommission;
• falsche Arbeit von Geldautomaten / Selbstbedienungsgeräten;
• verletzung der Erbringung von Dienstleistungen / ausstellenden Produkten;
• illegale Schuldtransfer an einen Dritten;
• offenlegung von Bankgeheimnis und;
• qualität der Arbeit, Analphabetenberatung und Unhöflichkeit von Mitarbeitern;
• / Anzahlung, einseitige Änderung seiner Bedingungen usw. usw.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ansprüche einzugeben. Zunächst - per Post. Gleichzeitig ist die Anwendung ratsam, per Einschreiben mit einer Lieferschein zu senden. Um die Beschwerde des Verbrauchers zu verweisen, ist sowohl für die zentrale als auch das regionale Management berechtigt.

Der zweite Weg, um Ansprüche vorzulegen, ist das Amt der Institution während eines persönlichen Besuchs des Regionalbüros. In diesem Fall muss das Dokument in zwei Kopien eingereicht werden. Einer von ihnen, mit einer Marke auf Akzeptanz und der ankommenden Zahl, bleibt in den Händen des Antragstellers.

Die dritte und schnellste Option, eine Beschwerde zu senden - eine elektronische Berufung, durch die offizielle Internetressource der Zentralbank. Dazu läuft der Online-Empfang auf seiner Website.

Die Internet-Empfangsfunktionen ermöglichen es dem Benutzer, ein elektronisches Dokument an die zentrale Steuerung zu senden. Mit Hilfe des Dienstes steht der Kunde zur Verfügung, um eine Beschwerde gegen rechtswidrige Maßnahmen der Finocomputerisierung oder spezifischen Mitarbeiter vorzulegen.

1. Um einen Anspruch zu erstellen, müssen Sie den entsprechenden Link im Hauptmenü durchlaufen.

3. Machen Sie eine Beschwerde. Der Antragsteller ist notwendig:

• geben Sie den Namen der Bank an - "Täter";
• teilen Sie die Essenz des Anspruchs - nicht mehr als 5 Tausend Zeichen.

Mit den Möglichkeiten des Dienstes können Sie auch die elektronischen Versionen der erforderlichen Unterlagen anhängen: Korrespondenz mit der Bank, Vertrag, Erhalt usw.

4. Nach dem Schreiben von Beschwerden muss der Antragsteller mit dem Verfahren zur Erhalt / Berücksichtigung der Anwendung einverstanden sein und den vorgeschlagenen Code eingeben.

Der Verbraucher hat das Recht, sich über rechtswidrige Maßnahmen oder Untätigkeit als Bank selbst in Form von juristischen Personen und direkten Angestellten zu beschweren. Für die ordnungsgemäße Überlegung sollte der Antragsteller an den folgenden Anforderungen eingehalten werden:

1. Richtiges Design. Das Dokument muss alle notwendigen Details in Übereinstimmung mit der Beschwerdestruktur enthalten.
2. Gerechte, klare und prägnante Erklärung der Verletzung.
3. Angabe der vollständigen Identifizierungsdaten auf dem Absender und der Bank.

Eine Beschwerde erstellen, folgt mehreren Kopien. Gleichzeitig ist das Dokument gleichzeitig wünschenswert an:

• zentralverwaltung der Zentralbank;
• seine regionalen Büros;
• balancer.

Attribute von Beschwerden zu einem bestimmten Angestellten der Bankenorganisation sind:

• name und Anschrift der Abteilung, in der der Rechtsrechtsverletzung des Kunden auftrat;
• mitarbeiterdaten - Nachname, Position;
• beschreibung der Aktionen des Beamten der Institution. Sie sollten das Datum und die Uhrzeit der Ereignisse angeben, die Essenz des Problems zusammenfassen, auf gesetzliche Normen beziehen, deren Verstoß ein Banktorarbeiter erlaubte.

Strukturell besteht das Dokument aus drei Hauptteilen:

• details - Adressat, Antragsteller, Name;
• beschreibend - die Präsentation der Essenz des Problems mit obligatorischen Hinweisen auf verletzte Rechtsvorschriften;
• sumading - was den Antragsteller speziell erfordert.

Der Text der Beschwerde selbst wird in einer beliebigen Form zusammengestellt, jedoch in Übereinstimmung mit seiner Struktur und Attribute. Laden Sie ungefähre Dokumentenprobe herunter, die mit der Referenz verfügbar sind.

In jedem Fall ist der beschreibende Teil des Dokuments individuell. Die rechtlichen Normen, auf denen der Antragsteller sich darauf verlassen muss, eine Beschwerde zu schreiben.

Wenn der Kunde eine unfaire oder ehrlich gesagt rechtswidrige Aktion der Organisation sieht, sollte keine Angst haben, ihre Rechte zu verteidigen. Zunächst ist es notwendig, den angemessenen schriftlichen Anspruch direkt in die Bank selbst - zur Serviceabteilung und der Hauptsitzstelle zu präsentieren.

Der nächste Schritt des "beleidigten" Kunden ist die Einreichung der Beschwerde an der Zentralbank der Russischen Föderation und anderer Instanzen. Je nach Art der Verletzung und des Problems hat der Verbraucher das Recht, die folgenden Dienstleistungen zu kontaktieren:

• auf Überwachung im Bereich der Verbraucherrechte - RosProtrenadzor;
• antimonopoly - FAS;
• auf finanziellen Überwachung - RoshinMonitoring;
• büro des Staatsanwalts.

Im Falle eines finanziellen Streits hat der Verbraucher das Recht, dem Bürgerbeauftragten einen angemessenen Bereichen einzulegen. Im Gegensatz zu Controlling- und Aufsichtsbehörden hat es nicht die Befugnis, den Finch zu bestrafen. Der Bürgerbeauftragte kann jedoch zur Lösung einiger kontroversider Situationen beitragen, z. B. der Umstrukturierung des Darlehens, die fehlerhafte Geld zurückgibt, usw.