วิธีการเขียนร้องเรียนไปยังธนาคารกลางในธนาคาร

บางครั้งมีสถานการณ์เมื่อสิทธิของบริการธนาคารถูกละเมิดโดยการกระทำของพนักงานของ Finache " ลูกค้าที่มีตำแหน่งพลเมืองที่ใช้งานมากที่สุดกำลังพยายามในทุก ๆ ด้านเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของพวกเขา พลเมืองบางคนไม่ทราบวิธีการปกป้องตนเองอย่างถูกต้องในกรณีดังกล่าว บทความนี้จะบอกเกี่ยวกับรุ่นที่มีประสิทธิภาพของการต่อสู้กับการกระทำที่ผิดกฎหมายของการเป็นฟินแลนด์ "ความผิด" ในฐานะที่เป็นข้อร้องเรียนของผู้ควบคุมหลักของทั้งหมด - ธนาคารกลางแห่งรัสเซีย

ธนาคารกลางตรวจสอบการปฏิบัติตามองค์กรทางการเงินโดยบรรทัดฐานทางกฎหมายตามลำดับจึงมีการดูแลโดยการดำเนินงานทั้งหมดที่เกิดขึ้นในภาคการธนาคาร

กรณีที่พบบ่อยที่สุดในการละเมิดสิทธิและเหตุผลของการร้องเรียนที่สอดคล้องกันของผู้บริโภคคือ:

• เงื่อนไขสำหรับการให้บริการและการดำเนินงานต่างๆ
• การตัดบัญชีที่ผิดพลาดจากบัญชีหรือไม่ได้รับความยินยอมให้กับการดำเนินงานของลูกค้า
• การใช้ค่าปรับสูง / ลงโทษ / ค่าคอมมิชชั่น;
• งานที่ไม่ถูกต้องของ ATM / อุปกรณ์บริการตนเอง
• การละเมิดการให้บริการ / การออกผลิตภัณฑ์
• การโอนหนี้ที่ผิดกฎหมายไปยังบุคคลที่สาม
• การเปิดเผยความลับของธนาคารและ;
• คุณภาพการทำงานการให้คำปรึกษาที่ไม่รู้หนังสือและความรุนแรงของพนักงาน
• / เงินฝากการเปลี่ยนแปลงด้านหนึ่งของเงื่อนไข ฯลฯ เป็นต้น

มีหลายวิธีในการส่งการเรียกร้องใน ก่อนอื่น - ทางไปรษณีย์ ในเวลาเดียวกันแอปพลิเคชันนี้แนะนำให้ส่งจดหมายลงทะเบียนด้วยการแจ้งการจัดส่ง เพื่ออ้างถึงการร้องเรียนต่อผู้บริโภคจะได้รับทั้งการจัดการกลางและระดับภูมิภาค

วิธีที่สองในการส่งการเรียกร้องคือผ่านสำนักงานของสถาบันระหว่างการเยี่ยมชมส่วนบุคคลไปยังสำนักงานภูมิภาค ในกรณีนี้เอกสารจะต้องส่งในสองสำเนา หนึ่งในนั้นมีเครื่องหมายในการยอมรับและหมายเลขที่เข้ามายังคงอยู่ในมือของผู้สมัคร

ตัวเลือกที่สามและเร็วที่สุดในการส่งข้อร้องเรียน - การอุทธรณ์ทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านทรัพยากรอินเทอร์เน็ตอย่างเป็นทางการของธนาคารกลาง สำหรับเรื่องนี้การรับออนไลน์กำลังทำงานบนเว็บไซต์ของมัน

คุณสมบัติการรับอินเทอร์เน็ตช่วยให้ผู้ใช้ส่งเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ไปยังการควบคุมกลาง ด้วยความช่วยเหลือของบริการลูกค้าสามารถร้องเรียนต่อการร้องเรียนจากการกระทำที่ผิดกฎหมายของการจัดระเบียบหรือพนักงานที่เฉพาะเจาะจง

1. ในการรวบรวมการอ้างสิทธิ์คุณต้องผ่านลิงค์ที่เกี่ยวข้องในเมนูบริการหลัก

3. ทำการร้องเรียน ผู้สมัครเป็นสิ่งจำเป็น:

• ระบุชื่อของธนาคาร - "ผู้กระทำความผิด";
• แบ่งปันสาระสำคัญของการเรียกร้อง - ไม่เกิน 5,000 ตัวอักษร

ความเป็นไปได้ของบริการยังช่วยให้คุณสามารถแนบเอกสารที่จำเป็นรุ่นอิเล็กทรอนิกส์: การติดต่อกับธนาคารสัญญาใบเสร็จและอื่น ๆ

4. หลังจากเขียนข้อร้องเรียนผู้สมัครต้องทราบข้อตกลงกับขั้นตอนการรับ / การพิจารณาของแอปพลิเคชันและป้อนรหัสที่เสนอ

ผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะบ่นเกี่ยวกับการกระทำที่ผิดกฎหมายหรือการอภัยในฐานะธนาคารในรูปแบบของนิติบุคคลและพนักงานโดยตรง เพื่อการพิจารณาที่เหมาะสมผู้สมัครควรปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

1. การออกแบบที่เหมาะสม เอกสารต้องมีรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดเป็นไปตามโครงสร้างการร้องเรียน
2. งบการละเมิดที่ชัดเจนและรัดกุม
3. การระบุข้อมูลการระบุข้อมูลทั้งหมดในผู้ส่งและธนาคาร

ทำเรื่องร้องเรียนตามหลายสำเนา ในเวลาเดียวกันเอกสารที่พึงประสงค์พร้อมกันส่งไปที่:

• การจัดการกลางของธนาคารกลาง
• สำนักงานภูมิภาค
• balancer

คุณลักษณะของการร้องเรียนเกี่ยวกับพนักงานที่เฉพาะเจาะจงขององค์การธนาคารคือ:

• ชื่อและที่อยู่ของแผนกที่มีการละเมิดสิทธิของลูกค้าเกิดขึ้น
• ข้อมูลพนักงาน - นามสกุลตำแหน่ง;
• คำอธิบายการกระทำของเจ้าหน้าที่ของสถาบัน คุณควรระบุวันที่และเวลาของเหตุการณ์สรุปสาระสำคัญของปัญหาอ้างถึงบรรทัดฐานทางกฎหมายการละเมิดซึ่งตามที่ผู้สมัครอนุญาตให้พนักงานธนาคาร

โครงสร้างเอกสารประกอบด้วยสามส่วนหลัก:

• รายละเอียด - ผู้รับ, ผู้สมัคร, ชื่อ;
• คำอธิบาย - การนำเสนอสาระสำคัญของปัญหาเกี่ยวกับการอ้างอิงที่บังคับเพื่อละเมิดกฎหมาย
• sumading - ซึ่งต้องการผู้สมัครโดยเฉพาะ

ข้อความของการร้องเรียนนั้นรวบรวมในรูปแบบโดยพลการ แต่เป็นไปตามโครงสร้างและคุณสมบัติ ดาวน์โหลดตัวอย่างเอกสารโดยประมาณที่มีอยู่โดยการอ้างอิง

ในแต่ละกรณีส่วนที่สื่อความหมายของเอกสารเป็นบุคคล บรรทัดฐานทางกฎหมายที่ผู้สมัครต้องพึ่งพาการเขียนข้อร้องเรียน

หากลูกค้าเห็นการกระทำที่ไม่เป็นธรรมหรือผิดกฎหมายโดยองค์กรไม่ควรกลัวที่จะปกป้องสิทธิ์ของพวกเขา ในขั้นต้นมีความจำเป็นต้องนำเสนอการเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษรที่เหมาะสมโดยตรงไปยังธนาคารเอง - ไปยังแผนกบริการและสำนักงานใหญ่

ขั้นตอนต่อไปของลูกค้า "ขุ่นเคือง" คือการยื่นเรื่องร้องเรียนไปยังธนาคารกลางของสหพันธรัฐรัสเซียและอินสแตนซ์อื่น ๆ ผู้บริโภคมีสิทธิ์ติดต่อบริการดังต่อไปนี้:

• เกี่ยวกับการเฝ้าระวังในด้านสิทธิผู้บริโภค - Rosprotrenadzor;
• antimonopoly - FAS;
• เกี่ยวกับการตรวจสอบทางการเงิน - Rosfinmonitoring;
• สำนักงานอัยการ

ในกรณีที่มีข้อพิพาททางการเงินผู้บริโภคมีสิทธิที่จะยื่นอุทธรณ์ที่เหมาะสมต่อผู้ตรวจการแผ่นดิน ซึ่งแตกต่างจากการควบคุมและหน่วยงานกำกับดูแลมันไม่มีอำนาจในการลงโทษฟินช์ อย่างไรก็ตามผู้ตรวจการแผ่นดินสามารถมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาของสถานการณ์ที่ถกเถียงกันบางอย่างเช่นเห็นด้วยกับการปรับโครงสร้างสินเชื่อคืนเงินที่ผิดพลาด ฯลฯ