Ako napísať sťažnosť na centrálnu banku na bankách

Niekedy existujú situácie, keď sú práva bankových služieb porušené akciami FORMACH ". Zákazníci s najaktívnejšou občianskou pozíciou sa snažia v každom spôsobe brániť svoje záujmy. Niektorí občania jednoducho nevedia, ako sa v takýchto prípadoch riadne bránia. Článok to povie o takejto účinnej verzii boja proti nelegálnym činnostiam "vinnej" finorganizácie ako sťažnosti hlavného regulátora všetkých - centrálna banka Ruska.

Centrálna banka monitoruje dodržiavanie finančných organizácií podľa legislatívnych noriem, ktoré sú pod dohľadom všetkých operácií vyskytujúcich sa v bankovom sektore.

Najčastejšie prípady porušenia práv a dôvodov zodpovedajúcich sťažností spotrebiteľov sú: \\ t

• podmienky poskytovania rôznych služieb a operácií;
• chybné odpisovanie peňazí z účtov alebo bez súhlasu s takouto operáciou zákazníka;
• využívanie vysokých pokút / trestného / komisie;
• nesprávna práca bankomatov / samoobslužných zariadení;
• porušenie poskytovania služieb / vydávajúcich výrobkov;
• nelegálny prevod dlhu na tretiu stranu;
• zverejnenie bankového tajomstva a;
• kvalita práce, negramotné poradenstvo a hrubosť zamestnancov;
• / Záloha, jednostranná zmena jeho podmienok atď. atď.

Existuje niekoľko spôsobov, ako predložiť nároky v roku 2006. \\ T Po prvé - poštou. Zároveň sa žiadosť odporúča zaslať doporučeným listom s oznámením o doručení. Odvolávať sa na sťažnosť spotrebiteľovi, má nárok na ústredné aj regionálne riadenie.

Druhý spôsob, ako predložiť nároky, je prostredníctvom úradu inštitúcie počas osobnej návštevy regionálneho úradu. V tomto prípade musí byť dokument predložený v dvoch kópiách. Jeden z nich, so značkou o prijatí a prichádzajúcom čísle, zostáva v rukách žiadateľa.

Tretia a najrýchlejšia možnosť zaslania sťažnosti - elektronického odvolania prostredníctvom oficiálneho internetového zdroja centrálnej banky. Na tejto stránke spustí online recepcia online.

Funkcie prijímania internetu umožňujú užívateľovi odoslať elektronický dokument na centrálnu kontrolu. S pomocou služby je Klient k dispozícii na predloženie sťažnosti proti nezákonným činom finorganizácie alebo špecifických zamestnancov.

1. Ak chcete zostaviť nárok, musíte prejsť relevantným odkazom v hlavnom servisnom menu.

3. Urobte sťažnosť. Žiadateľ je potrebný:

• uveďte názov banky - "páchateľ";
• zdieľajte podstatu nároku - nie viac ako 5 tisíc znakov.

Možnosti služby tiež umožňujú pripojiť elektronické verzie potrebných dokumentov: korešpondencia s bankou, zmluvou, prijatím atď.

4. Po písaní sťažností žiadateľ musí poznamenať dohodu s postupom na prijímanie / posúdenie žiadosti a zadať navrhovaný kód.

Spotrebiteľ má právo sťažovať sa na nezákonné konanie alebo nečinnosť ako samotnú banku vo forme právnických osôb a priamo jej zamestnancov. Na náležitú zváženie by žiadateľ mal dodržiavať tieto požiadavky: \\ t

1. Správny dizajn. Dokument musí obsahovať všetky potrebné podrobnosti v súlade so štruktúrou sťažnosti.
2. Zaznamenané, jasné a stručné vyhlásenie o porušení.
3. Zadanie úplných identifikačných údajov o odosielateľovi a banke.

Urobte sťažnosť, nasleduje niekoľko kópií. Zároveň je dokument, ktorý je žiaduci súčasne poslať:

• centrálne riadenie centrálnej banky;
• svojich regionálnych kancelárií;
• balancer.

Atribúty sťažností na konkrétneho zamestnanca bankovej organizácie sú:

• názov a adresa oddelenia, v ktorom došlo k porušeniu práv klienta;
• zamestnanecké údaje - priezvisko, pozícia;
• opis činností úradníka inštitúcie. Mali by ste špecifikovať dátum a čas udalostí, sumarizovať podstatu problému, odkazovať na právne normy, ktorého porušenie, ktoré podľa žiadateľa umožnilo bankovým pracovníkom.

Štruktúrne dokument pozostáva z troch hlavných častí:

• podrobnosti - adresát, žiadateľ, názov;
• opisná - prezentácia podstaty otázky s povinnými odkazmi na porušené právne predpisy;
• sumading - čo konkrétne vyžaduje žiadateľa.

Text samotnej sťažnosti je zostavený v ľubovoľnej forme, ale v súlade so svojou štruktúrou a atribútmi. Stiahnite si približnú vzorku dokumentov dostupná podľa odkazu.

V každom prípade je popisná časť dokumentu individuálna. Právne normy, na ktorých sa žiadateľ musí spoliehať na písanie sťažnosti.

Ak klient vidí nespravodlivé, alebo úprimne protiprávne konanie organizácie, by sa nemala báť brániť svoje práva. Spočiatku je potrebné predložiť príslušný písomný nárok priamo na samotnú banku - do servisného oddelenia a ústredie.

Ďalším krokom "urazeného" klienta je podanie sťažnosti na centrálnu banku Ruskej federácie a iných inštancií. V závislosti od povahy porušenia a problému má spotrebiteľ právo kontaktovať tieto služby:

• o dohľade v oblasti práv spotrebiteľov - Rosprotrenadzor;
• antimonopoly - FAS;
• o finančnom monitorovaní - rosfinmonitoring;
• prokuratúra.

V prípade finančného sporu má spotrebiteľ právo predložiť vhodný odvolanie ombudsmana. Na rozdiel od kontrolných a dozorných orgánov nemá právomoc potrestať finch. Avšak, ombudsman je schopný prispieť k riešeniu niektorých kontroverzných situácií, napríklad dohodnúť sa na reštrukturalizácii úveru, vrátenie omylom uvedených, atď.