Jeanne Kreditin yenidən maliyyələşdirilməsi Reytinq: Xeyr
Günortanız Xeyir. Qəzəbimin həddi-hüdudu yoxdur. 2019-cu ilin oktyabr ayında OTP Bank-da restrukturizasiya etdi. Ödəniş cədvəlini verdilər, krediti ödəmək və izləmək üçün telefonuma OTP kredit ərizəsini yüklədilər, noyabr ayında ödənişi qrafikə uyğun həyata keçirdilər, dekabr ayında ödəniş cədvəlində olduğu kimi eyni gündə ödədim, yanvar ayında ödədim. 01/10/20 10 gün əvvəl, amma nədənsə, borca düşdüm. Üstəlik, şəxsi hesabda bir qəpik üçün bir qəpik alınan məbləğ, 505 rubl cərimə nə üçün aydın deyil.
07-07 qaynar xəttinə zəng edirəm, operator orada cavab verir ki, borcunuz var və məlumatlarınızı görmürük, şöbəyə zəng edin ...
hamısını göstər
Maria Kredit Kartları Dərəcəsi: Xeyr
İki ilə yaxındır kartdan istifadə edirəm və mütəmadi olaraq ödəmişəm. Dekabr ayında ödəniş etdim və sakit otururam, 12/13/19-da ödəmişəm, baxmayaraq ki, 20-də ödəməliyəm. Mən oturmuşam əminəm ki, hər şey yaxşıdır, amma SMS gəlir ki, guya borcum var.
Operatora zəng vururam, operator cavab verir: borc yoxdur, sadəcə olaraq, bank yanvar ayının ödənişini tövsiyə edir, soruşuram, nə məsələdir? Bank yanvar ayında ödəyə biləcəyinizdən əmin deyil.
Beləliklə, 2 il ödədim, amma sonra edə bilmirəm, sonra başladı, bütün qohumlara zəng edərək borcum olduğunu söylədilər, zənglər, SMS, cavab verən maşın aldım, sadəcə bir kabus oldu.
Günortanız Xeyir
Vəziyyəti araşdıra bilməmiz üçün bizə e-poçt göndərin [email protected] Tam adınız, doğum tarixiniz, telefon nömrəniz və ətraflı məlumat yazın.
Yoxlamanın nəticələrinə əsasən cavab verəcəyik.
Hörmətlə,
Olqa Nağd pul kreditləri Xal: 3
Dəhşətli. Heç vaxt kredit üzrə defolt olmayıb. Minimum ödənişin məbləğini əlaqə mərkəzi vasitəsilə öyrəndim. Bu ay səhv məlumat verdilər - ödəniş lazım olandan az oldu. Və mənə cərimə də verdilər.
Kim günahkardır? mən? Amma mən bu məlumatı onlardan aldım. Sual budur. Bank niyə belə edir?
Bəlkə də tək mən deyiləm.
Günortanız Xeyir
Sizə təsvir olunan vəziyyəti yoxlamaq üçün bizə ünvanında bildirin [email protected] Tam adınız, doğum tarixiniz, telefon nömrəniz, həmçinin sizə məsləhət verən işçinin təfərrüatları.
Məsələyə baxıb cavab verəcəyik.
Hörmətlə,
"OTP Bank" Müştəri müraciətləri ilə iş şöbəsi
Mən borcumu ödədim, balans 1075 rubl idi, 10 gündə balansı bağlamağa gəldim, balans 1240 rubla qədər artdı, 10 gündə 6% çıxır və bir ildə 200% -dən çox çıxır.
İskəndər Nağd pul kreditləri Reytinq: Xeyr
Mən heç vaxt belə fırıldaqçılara rast gəlməmişəm. Mən borcumu ödədim, balans 1075 rubl idi, 10 gündə balansı bağlamağa gəldim, balans 1240 rubla qədər artdı, 10 gündə 6% çıxır və bir ildə 200% -dən çox çıxır. Vore.
Günortanız Xeyir
Bankımıza baş çəkdiyiniz mənfi təcrübəyə görə üzr istəyirik. Bizə e-poçt göndərin [email protected] vəziyyəti daha ətraflı təsvir edir. yoxlayacağıq.
Əməkdaşlığınız üçün təşəkkür edirik.
Hörmətlə,
"OTP Bank" Müştəri müraciətləri ilə iş şöbəsi
Svetlana Nağd pul kreditləri Reytinq: 1
Dil məktəbində oxumaq üçün kredit verilib. Onlar işin itirilməsinə qarşı sığorta və “satın alınmasından qorunma” tətbiq etdilər və bu çox deyil, az deyil, birlikdə 11600. Bank mütəxəssisi məni əmin etdi ki, 3 aydan sonra sığortanı asanlıqla ləğv edə bilərəm. Nəinki dələduzluq yolu ilə verilib, təhsilin qiyməti 50452 kreditdir, sığorta ilə birlikdə ərizədə yazılıb ki, 62052.
Əslində faizlə erkən ödəmək üçün təxminən 66000 ödəmək lazımdır. Üstəlik, yarım il ərzində vaxtından əvvəl ödəməsəm, kreditim 81180-ə çevrilir! Əla, yaxşı! Beləliklə, sığortaya qayıt.
Üç ay əvvəl sığorta ilə bağlı sınaqlarım başladı. Bankda...
hamısını göstər
Günortanız Xeyir
Vəziyyəti başa düşmək və həllinə kömək etmək istərdik. Tam yoxlama üçün e-poçt göndərin [email protected] Adınız, doğum tarixiniz, telefon nömrəniz.
Hörmətlə,
"OTP Bank" Müştəri müraciətləri ilə iş şöbəsi
Svetlana Bank kollektorları Reytinq: 1
Salam. Dəhşətli bank. Fırıldaqçılar! Hər gün zəng vurub soruşurlar ki, mən belə adam tanıyıram? Əvvəlcə 2 həftə dalbadal başa saldım ki, mən bu adamı tanımıram.
Amma sonra çox zəhlətökən olmağa başladı, çünki hər bir operator hər gün, gündə bir neçə dəfə söz verir ki, bu adamı tanımıram deyə qeyd edəcək, amma səhər zəngləri yenə eyni sualla başlayır.
Bank bölməsi
Kredit və kassaÇelyabinsk, Lenina prospekti, 55 A
Günortanız Xeyir
Zəhmət olmasa poçtla göndərin [email protected] problemi həll etməkdə sizə kömək edə bilməmiz üçün zənglərin qəbul edildiyi telefon nömrəsini və soyadınızı, adınız və ata adınız.
Biz əməkdaşlığa və problemin tezliklə həllinə ümid edirik.
Hörmətlə,
"OTP Bank" Müştəri müraciətləri ilə iş şöbəsi
Alexander M Kredit kartları Qiymət: 2
OTP Bank müştərilərinə süd verir, bir faizlə pul və ya kart verir, görürlər ki, insanlar ödəyir, sonra 3-6 aydan sonra yavaş-yavaş minimum ödənişi qaldırırlar və nəticədə adam ödəyə bilmir, məbləğ artır. Mənim fikrim əmicilər və axmaqlar üçün ofisdir...!
Sentyabrın 11-dən mən onlardan OTP Bankın kredit çıxarışını ala bilmirəm və açıq-aşkar yalan danışırlar ki, sentyabrın 16-da göndərilib.
Yuri Fərdi şəxslər üçün xidmət Reytinq: 1
Dəli bank!!! Sentyabrın 11-dən mən onların ifadəsindən borc çıxarış ala bilmirəm, hətta həyasızcasına yalan danışıram ki, sentyabrın 16-da göndərilib.
OTP Bankdan yenidən maliyyələşdirmə üçün kredit çıxarışını istədim - göndərmirlər və göndərdiklərini yalan deyirlər. Mən bir daha bu bankla iş görməyəcəyəm.
Yuri Fərdi şəxslər üçün xidmət Reytinq: Xeyr
Pis bank! Yenidən maliyyələşdirmə üçün kredit arayışı istədim - göndərmirlər və göndərdiklərini yalan deyirlər. Mən bir daha bu bankla heç vaxt iş görməyəcəyəm və başqalarına tövsiyə etmərəm!
Olesya Mallar üçün kredit Reytinq: Xeyr
Tambov vilayətinin Michurinsk şəhərində, küçədə OTP Bankın kredit şöbəsinin əməkdaşlarının işi ilə bağlı rəy. Soyuz ərazisində beynəlxalq mebel. Anam bankdan 20 000 kredit götürdü, işçi isə ona 4 000 artıq ödəniş olduğunu dedi, razılaşdı.
Amma əslində məlum oldu ki, faktiki artıq ödəniş 10.000 olub, yəni 20.000-dən 10.000-lik artıq ödəmə. Sonra anam bu super gəlirli krediti bağlamaq qərarına gəldi, bizə dedilər ki, 24.800 ödəmək lazımdır, soruşdum ki, nədir? işçinin dərhal deyə bilmədiyi içəriyə daxil edildi , 20 dəqiqə kompüterdə bir şey axtarır.
Nəhayət məlum oldu ki, bu ay üçün % ödəməlisən (bu başa düşüləndir) və ...
hamısını göstər
OTP Bank mütəxəssisi ilə əlaqə saxlamaq mümkün deyil. Mən dəfələrlə bu bankdan kredit götürmüşəm və hər şey yaxşı idi, amma sonuncu dəfə sadəcə dəhşətli idi... Mən bir daha bu bankla əlaqə saxlamayacağam.
Anastasiya Fərdi şəxslər üçün xidmət Reytinq: 1
Dəhşətli xidmət(((mütəxəssislə əlaqə saxlamaq belə mümkün deyil(((((Mən dəfələrlə bu bankdan kredit götürmüşəm və hər şey yaxşı idi ... Və sonuncu dəfə sadəcə dəhşətli idi ... Heç vaxt bu banka müraciət etməyəcəyəm) yenidən.
Anonim Kredit Kartları Hesabı: 1
Axşamınız xeyir, bank haqqında daha yaxşı fikirdə idim... Əslində siz pul qoyursunuz, amma məbləğ azalmır. Operatora zəng etməklə. Ödənişlə bağlı problemlərin olacağını və hesabın dondurulması və ya sadəcə faizlərin dayandırılması ilə bağlı hər hansı variantın olub-olmadığını aydınlaşdırmaqdan əvvəl. Bu problemin həllindən imtina etdim.
Onlar sadəcə gözəl, səssizcə yığılmış faizlər idi və yarım ildən sonra ödəməyə başlayan kimi dərhal ortaya çıxdılar. Bəli, hətta təhdidlərlə. Hətta ən tanınmış mikromaliyyə şirkətlərinin loyallıq proqramları var.
Bilirəm ki, rəylər silinir və təkzib yazılır. Amma yaxşı bank müştəri və reputasiya uğrunda mübarizə aparır, amma onları itirmir... Hər kəsə uğurlar!
Qalina Fərdi şəxslər üçün xidmət Reytinq: Xeyr
KREDİT ÖDƏMƏM, 11 avqust 2019-cu il tarixli 2903766524 nömrəli müqavilə. Kreditin məbləği 5 950 rubl. Sentyabrın 5-də ödəniş Sberbank Online vasitəsilə göndərilib, lakin soyad düzgün göstərilməyib. Sentyabrın 9-da Sberbank işçiləri düzəliş etdi və banka sizə TYPE 399 mesajı göndərdi.
Bank işçilərinizlə əlaqə saxlamaq mümkün deyil və bir dəfə əlaqə saxlasalar belə, dinləmək belə istəmirlər. Amma arabir zəng edin ki, mənim tərəfimdən ödəniş tamamlanmayıb. Nəticədə sentyabrın 12-də daha 5950 tr ödəməli oldum. Ancaq Sberbank işçiləri ödənişi özləri göndərdilər.
Galina, salam!
OTP Bankın dəstək xidməti ilə https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ ünvanında əlaqə saxlaya bilərsiniz - rəy forması var.
Hörmətlə,
Topbanka.ru redaktorları
Tatyana töhfələrin reytinqi: 1
2019-cu ilin sentyabr ayında küçədə OTP Banka əmanət etmək qərarına gəldim. Lunoçarski. OTP bank operatorunun səriştəsizliyindən xoşagəlməz bir şəkildə təəccübləndim: hər dəfə bir saatdan çox vaxt sərf etdikdən sonra iki axşam depozit açmaq üçün "öldürdüm" ki, operator kart verə bilsin (1-ci axşam), sonra - bir razılaşma (2-ci axşam).
Üstəlik, digər bankçılar ona kömək etməyə çalışdılar. Depozit şərtlərini bilmirlər, proqramdan zəif istifadə edirlər, kompüter asılır. Hamısı bu qədər hazırlıqsızdırlar?
Nəticədə əmanət rəsmiləşdirilməyib, vaxt itkisi, əhval-ruhiyyə bank təəssüratı kimi korlanıb.
Sonradan üzr də istəmədilər. Mən ora getməyi məsləhət görmürəm. Aşağı təlim səviyyəsi.
43642 rubl üçün borcalanın siyasətini verdilər, lakin pulun hara getdiyi barədə qəbz təqdim edə bilmirlər. Nəticə odur ki, OTP Bankdan kredit götürmək üçün onun bir hissəsini məhz belə vermək lazımdır.
İskəndər Nağd pul kreditləri Reytinq: Xeyr
Omsk, Mendeleyev küçəsində OTP Bankdan kredit götürmüşəm. 43642 rubl üçün borcalanın siyasətini verdilər, lakin pulun hara getdiyi barədə qəbz təqdim edə bilmirlər. Nəticə odur ki, kredit götürmək üçün həmin hissəni banka belə vermək lazımdır. Bir daha ora getməyəcəyəm və heç kimə tövsiyə etmərəm...
♌ Fərdi şəxslər üçün xidmət Reytinq: 1
Zəng edirsiniz, telefonu götürmürlər və ya götürüb telefonu qoyurlar, işçilər paralel olaraq istədiyinizi edirlər, zəng edəndə cavab vermək onlar üçün vacibdir. Onlar bir növ G təklif edirlər və onlardan öyrənmək istəyəndə və zəng edəndə, tamamilə məhəl qoymurlar.
Nəyə getmək istəmədiyinizi bilmirsiniz və işçilərin işgəncəyə ehtiyacı olanda hər kəsə qol vurması səbəbindən hansı təklifin mümkün olduğunu telefonla öyrənmək mümkün deyil *. Lazım olanda - telefonu götürmürlər. G-bank.
Bank bölməsi
Filial Kamensk-Şaxtinski, st. Voroşilova, 10
Mallar üçün Lily Krediti Qiymət: 1
İyulda malı kreditə götürdüm qisasda 6 aya 2500 dedim 9 aya 1809 rubl verdilər. İntiqamdakı qız dedi ki, daha rahat olduğu üçün yarım il ödəyə bilərsən. 2 ay ödənilib 2500. OTP-nin şəxsi kabinetinə baxdım 3-cü ödəmə ödənişi üçün 11 tona yaxın ödəmək üçün.
İnsanlar kredit götürmür, ora getmir. Pis bank fırıldaqları, fırıldaqçılar. Siz məhkəməyə müraciət etməlisiniz.MEN HEÇ KİMSƏ OTP TÖVSİYƏ VERMİRƏM.
OTP Bankda canlı operatorla niyə əlaqə saxlamaq mümkün deyil?
Natalia Sual Qiyməti: Xeyr
Niyə bankınızdakı canlı operatorla əlaqə saxlamaq mümkün deyil?
Natalia, salam!
Bəlkə də bu səhifə sizə kömək edəcək https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ - rəy forması və əlavə telefon nömrələri və tez-tez verilən suallara cavablar var. Sualınız sırf ritorikdir, çünki biz bankla əlaqə kanallarına təsir edə bilmirik.
Hörmətlə,
Topbanka.ru redaktorları
Natalia Fərdi şəxslər üçün xidmət Reytinq: 1
Dəhşət! Səhvən ödəniş etdilər, ikinci dəfə etdi - banka zəng etmək istəyirəm, vaxtında gəlməsə nə edəcəyimi soruşdum - heç bir yerdə operatorla əlaqənin işarəsi belə yoxdur, mənə işgəncə verdilər. onların SMS xatırlatmaları və zəngləri (biz bunu ilk dəfə almırıq, həmişə vaxtında ödəyirik !!!).
Eyni zamanda, canlı bir insanla əlaqə qurmağın heç bir yolu yoxdur, şəhərdəki ofis bağlıdır (Voronej) - problemi cümə günü axşam aşkar etdilər, indi şənbə günüdür, bazar ertəsi silinmə olmalıdır.
Skype oflayndır, İnternetdə mövcud olan telefonların heç biri cavab vermir, 0707 yalnız cavab verən maşınlar, qoşulma ilə bağlı menyu elementi yoxdur. İlk və sonuncu bu psevdobankla əlaqə saxladı. TP onların adına çox uyğun gəlir.
Terminalda ödəniləcək məbləğ borcun faktiki məbləğinə bərabər deyil. Doğrudur?
İrina Fərdi şəxslər üçün xidmət Reytinq: Xeyr
Salam! Dəhşətli bank. Terminalda ödəniləcək məbləğ borcun faktiki məbləğinə bərabər deyil. Doğrudur?
Elena Filialda xidmət Xal: 2
Omsk st. ünvanındakı ofisdə xidmət. Zaozernaya 28. Bu gün bankın bu filialı ilə əlaqə saxlamalı oldum. Çünki rəhmətlik anamın orada bir töhfəsi var idi və atam da töhfənin mirasına daxil olmalı idi.
Qız kobud danışdı. Onun əmanətçilərinin narahat olmasından narazıdır. Yenidən soruşuram ki, sənədləri hansı notarius edib. Hər şey qanuni olsa da .... o, hər şeyi yoxlamaq üçün göndərəcəyini söylədi. Atanızı bir daha nə vaxt göndərəcəksiniz? Aydın deyil...
Atamın 75 yaşı var. 3-cü qrup əlildir, infarktdan sonra... və belə kiçik bir şöbə üçün belə kobud münasibət yolverilməzdir. Filialda əmanət depoziti açmağı düşündük. Qərara gəldik ki, yəqin ki, % nisbəti o qədər də vacib deyil.
Qalina Nağd pul kreditləri Reytinq: Xeyr
Kreditin vaxtı 2 ay idi. Ödəyə bilmədim, getdim tayqaya işə. Taigada rabitə yox idi, yalnız peyk rabitəsi var idi. Banka zəng edib əvvəlcədən xəbərdar etdim ki, gedirəm, qaynar xəttdə dedilər ki, hələ də ödəməlisən. Taylandda necə ödəyə bilərəm?! Dedi ki, gəlib hər şeyi ödəyəcəyəm.
Əlaqə saxlayan kimi qohumlardan, dostlardan zənglər başladı, hamı şokda idi. Rəqəmlərin haradan gəldiyi bəlli deyil. Mən tayqada olarkən bu bank bütün dostlarımı, həmkarlarımı çağırdı, hətta mənim institutuma gəldi!!
Bu gün ödənildi. Mən üzr istəyirəm!
Galina, salam!
Qorxuram ki, siz OTP Bankdan, eləcə də başqalarından üzr istəməyəcəksiniz. Sizin tərəfinizdən imzalanmış kredit müqaviləsinin şərtlərinə əsasən, kreditin ödənilməsi ilə bağlı ödənişlər ciddi şəkildə müəyyən edilmiş şərtlər daxilində, adətən ayda bir dəfə və ciddi şəkildə müəyyən bir tarixdən əvvəl həyata keçirilməlidir.
Gecikmə halında (hətta 1 gün də olsa) bank kredit üçün müraciət edərkən qoyduğunuz bütün əlaqə nömrələrinə zəng edəcək və kreditin ödənilməsinin zəruriliyini sizə xatırladacaq. Bundan əlavə, bank artıq kredit tarixçənizdə gecikmə faktına daxil olub və bu və ya digər bankda yeni kreditlər almaq sizin üçün daha çətin olacaq.
Taiga səfəri kreditin ödənilməməsi üçün əsas olmayacaq, yoxluğunuz zamanı qohumlarınızdan və ya dostlarınızdan sizin üçün ödəmələrini xahiş edə bilərsiniz. Və ya bir dəfəyə 2 aylıq məbləği kredit hesabına köçürün.
Hörmətlə,
Topbanka.ru redaktorları
Sergey Sual Reytinq: Xeyr
Tariflərdə hesabı bağlamaq üçün komissiya tapmadım.
Sergey, salam!
Təəssüf ki, sualda aydın deyil ki, söhbət hansı tariflərdən gedir? İstehlak krediti, kredit kartı kartı və ya digər xidmət üçün hesab?
Hörmətlə,
Topbanka.ru redaktorları
İstinad Məlumat
Qeydiyyat nömrəsi: 2766
Rusiya Bankı tərəfindən qeydiyyata alınma tarixi: 28.03.1994
BIC: 044525311
Əsas dövlət qeydiyyat nömrəsi: 1027739176563 (11.09.2002)
Nizamnamə kapitalı: 2 797 887 853,10 rubl
Lisenziya (verilmə tarixi/son dəyişdirmə) Baza lisenziyası olan banklar adında “əsas” sözü olan lisenziyaya malik banklardır. Bütün digər fəaliyyət göstərən banklar universal lisenziyaya malik banklardır:
Əmanətlərin cəlb edilməsi və qiymətli metalların yerləşdirilməsi üçün lisenziya (27.11.2014)
Bank əməliyyatlarına baş lisenziya (27.11.2014)
Əmanətlərin sığortalanması sistemində iştirak: Bəli
OTP Bank haqqında
OTP Bank 1998-ci ildə yaradılıb və bu gün də Macarıstanda OTP Qrupunun üzvüdür. Deməliyəm ki, bu qrup Mərkəzi və Şərqi Avropanın bank xidmətləri bazarında lider mövqe tutur ki, bu da kifayət qədər sabit göstəricidir. 15 ildən artıqdır ki, OTP Bank hüquqi və fiziki şəxslərə göstərilən xidmətlər üzrə ixtisaslaşır, Rusiya Bankları Assosiasiyasının üzvü, əmanətlərin icbari sığortası sisteminin üzvüdür və aktivlərinin həcminə görə 1-ci qrupda yer alır. OTP Bank müştərilərinə bütün əsas maliyyə xidmətləri və məhsulları təklif etdiyinə görə universal kredit təşkilatı statusuna malikdir. OTP Bank-ın bu cür xidmətləri arasında fiziki şəxslər və kiçik müəssisələr, pərakəndə satış məntəqələrində, hesabların açılması, seyflərin icarəsi, pul köçürmələri, plastik kartlarla əməliyyatlar, müasir uzaqdan xidmətlər var.
OTP Bankın Rusiya Federasiyasının 3700 yaşayış məntəqəsində öz bankomatları, filialları və filialları var. Bu, banka müştərilərə yalnız öz şəbəkəsi vasitəsilə xidmət göstərməyə imkan verir. Son məlumatlara görə, OTP Bankın müştəri bazası 3,9 milyon nəfərdən çoxdur.
Qeydiyyat nömrəsi: 2766
Rusiya Bankı tərəfindən qeydiyyata alınma tarixi: 28.03.1994
BIC: 044525311
Əsas dövlət qeydiyyat nömrəsi: 1027739176563 (11.09.2002)
Nizamnamə kapitalı: 2 797 887 853,10 rubl
Lisenziya (verilmə tarixi/son dəyişdirmə) Baza lisenziyası olan banklar adında “əsas” sözü olan lisenziyaya malik banklardır. Bütün digər fəaliyyət göstərən banklar universal lisenziyaya malik banklardır:
Əmanətlərin cəlb edilməsi və qiymətli metalların yerləşdirilməsi üçün lisenziya (27.11.2014)
Bank əməliyyatlarına baş lisenziya (27.11.2014)
Əmanətlərin sığortalanması sistemində iştirak: Bəli
Moskvadakı OTP Bank geniş çeşiddə xidmətlər təklif edir. Saytımızda siz harada əmanət açmaq, kredit kartı üçün müraciət etmək barədə məlumat ala bilərsiniz. Ayrı-ayrılıqda, Moskvadakı OTP Bank filiallarının kreditləri və ünvanları haqqında məlumat var.
Hələ bank qərarını verməyənlər üçün aktivlər, kreditlər, aktivlər və depozitlər baxımından reytinqi digər məşhur qurumlarla müqayisə etməyi təklif edirik. Xidmətdən istifadə edərək, Moskvada ən yaxın OTP Bank ATM-lərinin harada olduğunu öyrənə bilərsiniz. İstifadəçilər hüquqi şəxslərə xidmət göstərmək üçün bir sıra xidmətlər təklif edən filialı da seçə bilərlər.
OTP Bankın qaynar xəttinə zəng etsəniz, müştəri məlumat verənin səs menyusunu eşidəcək. 5 bölmədən ibarətdir. Hər bir bölmə telefon tərtibatındakı xüsusi düyməyə uyğundur.
- Operatorla tez əlaqə qurmaq və məlumat verənin tam mesajını gözləməmək istəyirsinizsə, o zaman düyməni basmalısınız rəqəm.
- Arxada rəqəm bank kartları haqqında məlumat sabitdir. Bu bölmədə müştəri debet və kredit kartları haqqında hərtərəfli məlumat əldə edə, buraxılış üçün ərizə buraxa, istehsal vaxtını öyrənə, baxılma vəziyyətini yoxlaya, kredit kartına növbəti taksit tarixini öyrənə və ya minimum ödəniş və s. Müştəri əsas menyuda bir nömrəyə basaraq "Bank kartları" kateqoriyasının alt bölmələrinin menyusuna daxil olur. Burada nömrəni sıxmaqla plastiki tez bloklamaq, nömrəni sıxmaqla yeni kartı aktivləşdirmək, PİN kodu (3 nömrə) əldə etmək, istənilən məlumatı (4 nömrə) öyrənmək olar. Məsələn, kartınızı aktivləşdirmək istəyirsinizsə, OTP qaynar xəttinə zəng etməli və aşağıdakı nömrələr ardıcıllığını sıxmalısınız: 1 - 2.
- Altında rəqəməsas menyu kreditlər haqqında məlumat olan bölmədir. O, həmçinin bir neçə alt bölmədən ibarətdir. Müştəri bu bölmədəki nömrənin üzərinə klikləməklə, partnyor mağazalarda mal və xidmətlərin alınması üçün təqdim olunan bankın POS-kreditləri haqqında məlumat əldə edə bilər.
Nömrə müştərini nağd istehlak kreditləri və qeyri-məqsədli kreditlər haqqında hərtərəfli məlumat verəcək operatorla birləşdirəcək. Nömrənin üzərinə klikləməklə müştəri OTP Bank-da kreditlərin verilməsi və onlara xidmət göstərilməsi şərtləri haqqında məlumat alacaq. - OTP Bank əlaqə mərkəzinin əsas səs menyusunda “Depozitlər” bölməsi nömrənin altında yerləşir. Bu nömrəyə kliklədiyiniz zaman müştəri dərhal operatora ötürülür. Burada heç bir alt bölmə yoxdur.
- OTP Bankın çağrı mərkəzinin əsas səs menyusunun sonuncu kateqoriyası altında “Digər məhsul və xidmətlər”dir rəqəm. Burada heç bir alt bölmə yoxdur, ona görə də əlaqə mərkəzinin əməkdaşı ilə birbaşa əlaqə var.
Operatorun cavabını gözləmək nə qədər vaxt aparır?
OTP bankın çağrı mərkəzi o qədər də yüklənmir ki, istifadəçilər operatorun onlara cavab verməsini 20-30 dəqiqə gözləməli olurlar. Adi cavab müddəti nadir hallarda 1-1,5 dəqiqədən çox olur. Bəzi hallarda 3 dəqiqədən 10 dəqiqəyə qədər gecikmələr mümkündür. Bu adətən pik saatlarda olur. Bu müddət hər gün saat 16:00-dan 20:00-a qədər davam edir. Çox vaxt bu, cümə günləri axşam saatlarına qədər olur.
OTP əlaqə mərkəzinin çatışmazlıqları
OTP Bank qaynar xəttinə zəng etdikdə və sonradan operatorla əlaqə qurarkən, sistem müştəriyə təxmini gözləmə müddəti barədə məlumat vermir, yalnız ilk pulsuz operatorun telefon zənginə cavab verəcəyini bildirir. Əksər digər banklarda müştəriyə işçinin cavabı üçün ən azı təxmini gözləmə müddəti verilir və bu, daha rahatdır.
OTP Bank qaynar xəttinin ən böyük çatışmazlığı ondan ibarətdir ki, müştəri istənilən düyməni (digər banklarda # və ya *) sıxmaqla əvvəlki menyuya qayıda bilməyəcək. Bu, sadəcə olaraq OTP Bankın səs menyusunda nəzərdə tutulmayıb.
Müştəri səhv edirsə və səhv düyməni seçirsə, o, ikinci zəng etməli və ya operatorla avtomatik əlaqəni gözləməli olacaq, bu, 2 dəfə ardıcıl olaraq kateqoriyalardan heç birini seçmədiyiniz təqdirdə baş verəcəkdir.
