Отзывы о ситибанке. Ситибанк: банкоматы и терминалы. Как пользоваться. Как снять наличные. Как оплачивать Почему ситибанк убирает банкоматы

Как быстро найти банкомат Ситибанка? Какие операции доступны через банкомат? Как снять наличные или оплатить кредит? Где находятся терминалы Ситибанка? Ответы на эти вопросы вы найдете в статье.

• внесение наличных;
• оплата взноса по кредиту;
• получение выписки по счету;
• переводы с кредитной/накопительной карты Ситибанка;
• внесение средств на номер мобильного телефона;
• платежи за коммунальные услуги, ТВ, интернет, домашний телефон.

Моментальное зачисление средств осуществляется только новыми банкоматами Ситибанка, помеченными зеленым знаком OnlineCashDeposit. С полным перечнем автоматов с мгновенной оплатой можно ознакомиться по ссылке .

Адеса банкоматов перечислены на официальной странице кредитного учреждения. Оборудование расположено в городах:

• Москва и область;
• Волгоград;
• Нижний Новгород;
• Санкт-Петербург;
• Самара;
• Казань;
• Ростов-на-Дону;
• Екатеринбург;
• Новосибирск;

1. Важно знать,как оплатить в Ситибанк кредитправильно:

• вносите на счет только рубли;
• оплата производится бумажными деньгами, до 30 купюр за операцию;
• выберите верно цель внесения средств – ;
• внимательно вводите номер карты из 16 цифр или банковского счета из 20 цифр.

В случае, если банкомат захватил купюры или карту, произошел технический сбой при оплате, обратитесь в ближайший офис Ситибанка.

Также можно сообщить о проблеме по телефонам поддержки клиентов системы CitiPhone.

2. Для контроля зачисления средств на счета/карты Ситибанка подключите систему мгновенных оповещений Citibank Alerting Service.

3. Если клиент Ситибанка находится за рубежом, подключение SMS-уведомлениях об операциях доступно для мобильных компаний в стране пребывания. Для защиты средств клиентов Ситибанка рекомендуется использовать каналы связи, указанные на сайте кредитного учреждения .

3. При снятии наличных с карты Ситибанка в других банках размер комиссии владельца банкомата должен высвечиваться на экране монитора.

4. При формировании ПИН-кода первые цифры выбирайте любые, кроме 0. Не используйте год или дату рождения при введении номера. Храните его в надежном месте.

В родных банкоматах снятие наличных осуществляется без уплаты комиссии, но сторонние организации требуют за свои услуги оплату, размер которой отличается в каждой компании.

На каких условиях клиенты Ситибанка снимают наличные в сторонних банкоматах, и возможна ли данная операция без оплаты комиссии?

Условия снятия

Независимо от того, какой финансовой организации принадлежит банкомат, наименование кредитора, кто является изготовителем пластикового продукта, механизм снятия денег всегда работает по одному принципу, и практически ничем не отличается.

Пользователи карт Ситибанка партнеры банкоматы предоставляют наличные в совершенно любом устройстве, работающем с системой Visa либо MasterCard. Для каждого продукта условия следующие:

• Для собственников кредитных продуктов предусмотрена комиссия в размере 3,5 процента, при условии наименьшего размера в 350 рублей. Подавляющее количество продуктов изготавливаются в двух форматах: классические и премиальные, но здесь аналогичная комиссия. От того, в каком именно банкомате пользователь снимает деньги, она не зависит, как и от среднего показателя баланса карточного счёта;
• для пользователей программы Citigold, тариф изменяется. Если на балансе имеется около 13 млн. рублей, тогда комиссия не предусмотрена. Если же сумма на счёте меньше, тариф в 0% действует при условии снятия до 500 тыс. в сутки. В других ситуациях, показатель составляет 3,5%. Он активен при снятии в банкоматах Ситибанка на территории нашей страны, так и за её пределами. Комиссия понижается до нуля в том случае, если на счёте имеется не менее 2,5 млн. руб. В противном случае, ставка составляет 1%, но не менее 100 рублей;
• что касается дебетовых продуктов, то их держатели обналичивают деньги в сторонних банкоматах по тарифу в 0,5%, но не менее 100 рублей, если её размер менее 500 тыс. рублей. В противном случае, она составляет 3,5%. Деньги в российских и зарубежных устройствах Ситибанка всегда снимаются бесплатно. При обращении в другие компании, тариф поднимается до 1%, но не менее 100 рублей. Если же средний размер снятия денег за 30 дней составляет 300 тыс. рублей, тогда ставка опускается до 0%.

Прежде чем снять деньги, нужно знать, в каких банкоматах можно снять деньги без комиссии с карты Ситибанка. Тарифы за снятие средств Ситибанк предоставляет индивидуально для собственников разных финансовых инструментов, из-за чего тариф может изменяться в зависимости от размера снятия и иных причин.

Условия обналичивания карты в других терминалах не предусматривают оплату комиссии только в том случае, если на счету пользователя имеется 2,5 млн. рублей, подписавшие договора с Ситибанком не позже 01.01.2015 года.

Похожие условия так же предусмотрены для тех, у кого средняя прибавка к балансу карточки в месяц начинает от 4 млн. руб., если их договора подписаны с банком после 01.01.2015 года. Сама комиссия начисляется сторонней финансовой компанией.

Где можно снять обналичить карту Ситибанка без комиссии?

Несмотря на то, что компания успешно работает на территории нашей страны уже длительное время, руководство приступило к региональному развитию не так давно. По этой причине, партнёров у Ситибанка не много:

• Бинбанк;
• ВТБ24.

По условиям банков, банкоматы партнеры ситибанка без комиссии предоставляют услугу по обналичиванию карты, либо обозначают её минимальный размер. Найти их банкоматы можно на официальных сайтах компаний. Сведения об размере комиссии отображаются на мониторе банкомата в момент снятия.

Пошаговая инструкция снятия денег в партнёрских банкоматах

Операции по снятию денег в различных банкоматах работают на единых принципах, поэтому полностью идентичны. Зачастую, банкоматах заложено звуковое сопровождение, которое оговаривает всю инструкцию:

• пользователь помещает пластик в приёмник и вводит ПИН-код;
• в появившемся окне выбирает пункт «Операция с наличными»;
• далее «Выдача наличных»;
• аппарат предлагает выбрать размер из имеющихся вариантов;
• владелец счёта кликает на один из вариантов, либо нажимает на «Другая сумма», и вводит своё значение;
• после выбирает то, крупными либо мелкими купюрами он планирует получить средства, и желает ли заполучить квитанцию в конце операции;
• забирает деньги, карту и чек. Это действие необходимо выполнить в течение 45 секунд, поскольку банкомат может забрать их обратно.

Лимиты на снятие денег

Обычно банки партнеры ситибанка банкоматы выдают от 5 до 10 тыс. рублей. Банк Москвы и Сбербанк дают не более 7500 руб. за один раз. Партнёрский ВТБ-24 повысил лимит до 100 тыс. рублей.

Предложение не имеющее ограничений предоставил Альфа-Банк, но только по продуктам Visa. По Mastercard предоставляется не более 200 тыс. рублей за одну операцию.

Аналогичные условия действуют в МДМ, Бинбаке и Промсвязьбанке, только здесь принимаются карты других банков как Visa, так и Mastercard. В Бинбанке пользователи могут снимать деньги не ограниченное количество раз, как и ВТБ.

Ознакомьтесь с предложениями банков

Карта с кэшбэком в Росбанке

Оформить карту

Подробнее о карте

• Кэшбэк до 7% - на выбранные категории;
• Кэшбэк 1% - на все покупки;
• Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
• Интернет-банкинг – бесплатно;
• Мобильный банк – бесплатно;
• До 4 разных валют на 1 карте.

Карта от Юникредит Банка

Оформить карту

Подробнее о карте

• До 5% кэшбэка;
• Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
• Обслуживание карты - бесплатно;
• Интернет-банкинг – бесплатно;
• Мобильный банк – бесплатно.

Карта от Хоум Кредит Банка

Оформить карту

Подробнее о карте

• До 10% кэшбэк у партнеров;
• До 7% годовых на остаток по счету;
• Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
• Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
• Бесплатный интернет-банкинг;
• Бесплатный мобильный банк.

У меня была зарплатная карта сити банка и карта приорити пасс с бесплатными проходами в бизнес зал. После перехода в другую фирму, сменил банк, но карта сити банка была активна с нулевым балансом и продолжал пользоваться картой приорити пасс, т.к там оставались бесплатные проходы в бизнес зал. Хочу заметить, что пользовался данной картой только потому, что был уверен, что на карте остались бесплатные проходы в бизнес-залы и не получал никакой информации о том, что проходы стали платными, ни смс о списании, ни смс о попытке списать средства с карты за проход за весь период использования с января по октябрь 2019.

04 октября 2019 года начал получать смс о списаниях, тут же позвонил в банк, мне сказали, что списания происходят за посещения бизнес зала которые были в марте, апреле, июне, августе. В итоге в течение дня с меня списали 42 000, уведя в овердрвфт с 35% годовых. Расцениваю это как обман со стороны банка с целью накопления значительной суммы долга и принудительного кредитования.

Получается что деньги начали списывать не по факту посещения зала в первый раз, а только спустя 8 месяцев. Несколько раз звонил в банк и писал претензии с вопросами почему с меня не списали сумму сразу при первом же посещении зала, в этом случае я больше бы не пользовался картой и не был вынужден платить значительный кредит и проценты. По телефону мне каждый раз давали разные ответы, говорили, что приорити пасс выставил счет с задержкой, после того как я обратился в саму организацию приорити пасс и выяснил, что задержки в 8 месяцев быть не может, банк перестал предлагать данную версию и прислал следующий ответ на претензию: "Обращаем Ваше внимание, что в течение полугода мы пытались списать средства в счет оплаты комиссий за посещение бизнес-залов. Но так как средств на счете не было, мы были вынуждены выставить всю сумму задолженности к оплате"

Получается, что сам банк не мог списать со счета, на котором был нулевой баланс, деньги за посещения зала, пока это была маленькая сумма, первое посещение в марте стоило 1 941. Но когда накопилась сумма - 42 000 банк смог списать эту же сумму в 1 941 рублей с того же счета, где был нулевой баланс. Расцениваю это как намеренные действия с целью обмана и получения выгоды за счет высоких процентов за принудительный овердрафт. Банк намеренно утаивал все затраты, я не получал ни одной смс о попытке списания средств и только когда сумма стала - 42 000 они начали списывать, причём разными платежами в соответствии с суммами посещения. Т.е первая смс о списании которую я получил 04 октября 2019 года была на сумму 1 941 руб. Т.е спустя 8 месяцев они смогли списать эту сумму при условии, что с балансом карты ничего не изменилось и об этом списании смс сообщение я получил.

Ответа почему после получения информации от приорити пасс 8 месяцев назад о моем посещении зала они не смогли списать эту сумму, а через 8 месяцев эту же сумму, списать смогли, мне так и не дали. Почему я не получал уведомления о неудачной попытке списания, мне так же не ответили. При условии, что банк с самого начала пытался дать ложные объяснения своим действиям, расцениваю это как намеренный обман.

Заявления в цетробанк, роспотребнадзор и фас уже направлены, следующий этап это обращение в суд и ни один судья не примет объяснение, что 8 месяцев назад вы не могли списать 1 941 рубль со счета, а потом внезапно смогли.

Администратор портала 23.10.2019 8:11

Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка.

Ситибанк 29.10.2019 16:32

Уважаемый Клиент!

Благодарим за отзыв.

Должны Вам напомнить, что у Вас заключен с АО КБ "Ситибанк" (далее - Ситибанк или Банк) договор банковского обслуживания на основании Вашего заявления от 21 февраля 2013 года.

В соответствии с договором на Ваше имя был открыт счет и выпущена дебетовая карта. Так как на момент заключения договора, между Вашим работодателем и Ситибанком действовало соглашение о перечислении заработной платы на Ваш счет в Ситибанке, то Вам были предоставлены льготные условия обслуживания, а также 15 бесплатных проходов в бизнес-залы аэропортов в год. В связи с прекращением зарплатных поступлений на Ваш счет в Ситибанке обслуживание по специальным условиям для зарплатных клиентов было переведено на стандартные тарифные условия, о чем мы направили Вам 24 января 2019 года смс-сообщение: «***, начиная с текущего месяца комиссия за банковское обслуживание и иные комиссии будут списываться с Вашего текущего счета согласно тарифам Ситибанка. Если у Вас есть непогашенный кредит Ситибанка, комиссия за банковское обслуживание взиматься не будет. Вы можете получить больше преимуществ, оформив индивидуальное зарплатное решение Ситибанка. Подробнее - по ссылке https://www.citibank.ru/cc/iprus. АО КБ «Ситибанк». Обращаем Ваше внимание, что подобные сообщения отправлялись Вам неоднократно.

Прекращение зарплатных поступлений на счет не влечет за собой расторжение договора банковского обслуживания. Договор, заключенный между Вами и Банком, не прекращен. Бесплатное посещение бизнес-залов не предусмотрено. Списание комиссий за данную услугу производится консолидировано, после поступления информации о проходах от партнера. Согласно, пункту 2.5 условий, банк оставляет за собой право производить списание комиссий сверх доступного лимита.

Для отказа от обслуживания, закрытия счета и расторжения договора Вам необходимо направить нам заявление по установленной Банком форме в любом удобном для Вас отделении, предварительно оплатив задолженность по комиссиям.

Надеемся, что смогли помочь Вам прояснить ситуацию.

«Ситибанк» появился в России в 1992 году. Это финансовое учреждение является одним из первых международных банков, которые вышли на российский рынок. На сегодняшний день «Ситибанк» выступает одним из наиболее крупных банков в стране по таким показателям, как уровень капитала и размер активов. В прошлом году этот банк был признан самым надежным в России по версии журнала Forbes. Подробнее о нем, а также о том, что рассказывают его сотрудники, мы узнаем в этой статье.

Стоит ли открывать кредитную карту «Ситибанка»? Отзывы рассмотрим ниже.

«Ситибанк» как часть ведущей финансовой корпорации

«Ситибанк» включен в состав глобальной финансовой корпорации «Сити», которая имеет длительную историю и обслуживает триста миллионов клиентских счетов, осуществляя свою деятельность в ста шестидесяти странах. «Сити» обслуживает частные лица, компании и государственные учреждения, предоставляя им широкий спектр продуктов и услуг мирового класса. Таким образом, в сферу деятельности банка входят следующие финансовые услуги:

• Банковские услуги для частных лиц.
• Финансовые операции для корпоративных клиентов.
• Кредитные продукты. Отзывы о карте «Просто» "Ситибанка" только положительные. Об этом далее.
• Услуги инвестиционного банкинга.
• Брокерские операции с ценными бумагами.
• Банковское обслуживание коммерческих операций.
• Управление благосостоянием.

Отзывы клиентов «Ситибанка» интересуют многих.

Количество пользователей

Непосредственно «Ситибанк» выступает одним из ведущих банков в России и насчитывает более трех тысяч сотрудников, функционируя в одиннадцати городах страны. Банк обслуживает шестьсот тысяч частных клиентов. Количество корпоративных клиентов превышает три тысячи человек. Отзывы по кредитам «Ситибанка» имеются в большом количестве.

Финансовое учреждение также выступает одним из крупнейших в нашей стране по объему активов. Банк предлагает услуги управления денежными средствами трем тысячам ведущих международных и российских компаний. Кроме того, представленное банковское учреждение консультирует своих корпоративных клиентов по вопросам реализации стратегий международных приобретений.

Отзывы о кредитных картах «Ситибанка» рассмотрим ниже.

В ногу со временем

Для частных клиентов «Ситибанка» доступны различные услуги в отделениях и банкоматах, а, кроме того, высокотехнологичных и комфортабельных офисах. Для большего удобства клиентов функционируют такие сервисы, как «Ситибанк-онлайн» и «Сити Мобайл». Регулярное развитие передовых технологий в сфере банковского обслуживания наряду с повышением доступности для населения финансовых услуг является одним из главных приоритетов бизнеса данного учреждения.

«Просто кредитная карта»

Новую выгодную «Просто кредитную карту» от «Ситибанка», по отзывам, создали удобной. Все условия обслуживания и операции понятны каждому, а значит, это лучший вариант для тех, кто впервые решил познакомиться с кредитными продуктами «Ситибанка». Обладатели карты могут пользоваться множеством привилегий, сервисов и услуг.

Покупки обходятся дешевле, ведь годовое обслуживание бесплатное, а проценты за снятие денег в банкоматах отсутствуют по всему миру.

Отзывы о банке «Ситибанк»

Люди пишут, что условия кредитования самые гибкие и подойдут на любой вкус. Но есть много подводных камней, таких как навязанные услуги обслуживания по приличной цене. Также есть мнения, что лимиты по картам постоянно меняются.

Отзывы клиентов «Ситибанк» по кредитам также имеются. Потребительские займы не всегда выгодны по причине высоких процентов - 14-20 % годовых. Для его получения нужен стабильный доход после уплаты всех налогов не менее 30 тыс. руб. Люди пишут, что бывает невозможно узнать остаток после досрочного погашения.

Но есть ложка меда в бочке дегтя. Отзывы по кредитам «Ситибанка» встречаются положительные. Например, выгодные условия перекредитования имеющихся займов в других банках.

Мнения людей о кредитных картах

Из отзывов о кредитной карте «Ситибанка» можно узнать, что пользоваться ею удобно, но закрыть проблематично. Сам процесс является для клиента нервным и энергозатратным.

Ее с первого раза даже оформить невозможно. По мнению людей, организация не в состоянии с первого раза определить платежеспособность клиента. Проценты довольно высокие - 22,9-32,9 % в год. Внесение на карту средств платное - 250 рублей за операцию, если сумма меньше 45 тыс. руб.

Работа в «Ситибанке»

Выбирая «Ситибанк» в качестве работодателя, человек присоединяется к глобальной финансовой корпорации, оказывающей банковские услуги мирового класса для корпоративных и частных клиентов. «Ситибанк» имеет ряд отличительных особенностей, которые характеризуют корпоративную культуру.

Далеко не все компании имеют возможность похвастаться присутствием в ста шестидесяти странах мира, равно как и двухсотлетней историей. Работая в «Ситибанке», сотрудник становится частью глобальной сети, охватывающей все континенты и открывающей доступ к лучшим зарубежным практикам.

Сотрудники этого финансового учреждения самостоятельно определяют направление дальнейшего развития своей карьеры. А работодатель, в свою очередь, предоставляет возможность обучения и развития, поднимая на новый качественный уровень навыки и знания своих сотрудников. Таким образом, в «Ситибанке» человек может развиваться абсолютно в любом направлении.

Увлеченность сотрудников наряду с лояльностью компании определяет успех банка. В «Ситибанке» царит дружелюбная атмосфера, которая способствует личностному и профессиональному развитию. Команда учреждения состоит преимущественно из людей, которые по-настоящему заинтересованы в своей работе и не боятся неординарных решений, воплощая свои профессиональные амбиции в реализации общих целей компании.

«Ситибанк» старается завоевывать доверие своих сотрудников, поощряя их таланты. Банк предоставляет возможность взаимодействовать с одними из лучших финансовых институтов. «Ситибанк» выполняет свою работу в конкурентной среде, поэтому нуждается в профессионалах, которые сумеют достичь успеха в команде, сотрудничая с другими специалистами своего дела.

Карьерный центр «Ситибанка»

Карьерный центр в «Ситибанке» является бесплатным образовательным проектом, направленным на подготовку молодых специалистов к работе в финансовой сфере. Все мероприятия этого проекта объединены задачей предоставления молодым специалистам актуальных знаний о работе, а также о развитии в современных банках.

На семинарах в офисе «Ситибанка» и лекциях в различных вузах рассказывается о том, чем ежедневно занимаются сами сотрудники данного учреждения. Встречи с практикующими банкирами дают возможность получить полезные профессиональные советы, кроме того, завести деловые знакомства в финансовой отрасли.

Карьерный центр «Ситибанка» также проводит так называемый практикум, который представляет собой серию учебных мероприятий, рассказывающих о работе в банках. Спикерами выступают практикующие специалисты. На семинарах практикантам предоставляется возможность разобраться в структуре современного банка, а также получить актуальные знания для работы в финансовых корпорациях и научиться составлять резюме, кроме того, осуществлять деловую переписку на английском языке. Такие семинары проводятся в офисах «Ситибанка» в Москве и Питере. Для того чтобы принять участие в одном из таких мероприятий, требуется регистрация.

Еще одной опцией для развития будущих специалистов является «бизнес-коктейль» - светское мероприятие, на котором студенты вузов в неформальной обстановке могут познакомиться с руководством «Ситибанка». На таких встречах гости получают советы руководителей касательно построения карьеры. Кроме того, имеется возможность пообщаться со своими единомышленниками, а также завести деловые знакомства в финансовой сфере. Подобные мероприятия сотрудники банка организуют в конференц-залах мирового уровня, являясь настоящим пропуском в высшие круги банковского общества.

Мероприятие под названием «в движении» - еще одна учебная программа, которая проводится за пределами офиса компании. Всевозможные лекции, а также стенды на карьерных ярмарках наряду с прочими выездными событиями дают студентам возможность познакомиться с культурой «Ситибанка» в собственном вузе. Благодаря данному мероприятию студенты получают необходимые знания от профессионалов о начале карьеры, специфике работы в современных банках.

Обучающие программы от «Ситибанка» для будущих специалистов

Для потенциальных коллег, а также будущих профессионалов своего дела «Ситибанк» разработал различные обучающие программы. Одним из таких продуктов является курс для аналитиков в рамках корпоративного бизнеса. Эта программа позволяет начать карьеру в одном из следующих отделов по работе с клиентами:

• Департамент международного обслуживания в сфере банковской отрасли с упором на коммерческие операции.
• Инвестиционно-банковский департамент.
• Департамент по сотрудничеству с корпоративными клиентами.

Помимо этого, существует программа для аналитиков, предполагающая полную занятость. Этот курс рассчитан на студентов-выпускников и подразумевает оформление трудового соглашения. Данная программа начинается с обучения в лондонском офисе «Ситибанка». Курс, как правило, начинается в августе или сентябре.

Существует и летняя программа для аналитиков, которая дает возможность в течение двух месяцев познакомиться с деятельностью выбранного отдела. Этот курс начинается с обучения в Лондоне в рамках одной недели. Программа начинается в июле. Подача заявок на все представленные варианты курсов осуществляется ежегодно до двадцатого марта.

В качестве профиля успешного кандидата рассматриваются студенты с экономическим образованием, обладающие хорошими коммуникативными навыками, умением работать в команде. От будущих банкиров требуется присутствие интереса к выбранной отрасли. Отбор на все программы осуществляют по резюме и телефонному интервью на английском языке. Кроме того, от кандидатов требуется прохождение собеседования с представителями департамента.

Теперь узнаем, как отзываются о «Ситибанке» его сотрудники.

Отзывы сотрудников о «Ситибанке»

Читая отклики о «Ситибанке», сразу наталкиваешься на массу положительных мнений со стороны его сотрудников, которые называют своего работодателя крутым и отмечают, что деятельность в этой финансовой организации их более чем устраивает. Чаще всего люди пишут, что у них очень хороший коллектив и дружелюбная атмосфера в офисе. Также встречаются комментарии о справедливом руководстве.

Сотрудники с гордостью рассказывают, что благодаря своему работодателю они обеспечены добровольным медицинским страхованием (ДМС), кроме того, им выплачивается белая заработная плата. Отзывы о «Ситибанке» подтверждают, что работать зачастую бывает тяжело, так как нагрузка немаленькая, но мотивация наряду с достойной оплатой труда помогает справляться с ежедневными задачами.

Отдельно стоит упомянуть привлекательный социальный пакет, который организация предоставляет своим сотрудникам. Так, отзывы сотрудников «Ситибанка» имеются о том, что помимо официального трудоустройства и ДМС для работников банка оформляется страхование от несчастных случаев и предоставляются дополнительные дни отпуска. Больничные оплачиваются полностью до пятнадцати дней в год. Что касается конкретных цифр относительно заработной платы, то отзывы сотрудников «Ситибанка» есть и на этот счет. Люди приводят сумму оклада, равную 35 000 руб. с возможностью получать бонусы до 130 000.

Среди прочих положительных сторон работы в этой компании сообщается о предоставлении возможности бесплатного профессионального обучения. Кроме того, по-настоящему целеустремленные работники в действительности добиваются немалого карьерного роста. Также отзывы о работе в «Ситибанке» подтверждают, что у сотрудников удобный рабочий график и имеется возможность меняться с коллегами, а банковские продукты оформляются по льготным ставкам.

Но, разумеется, далеко не все комментарии позитивные. Некоторые рассказывают, что, работая в «Ситибанке», очень часто не удается выполнить план, особенно если это будний день, что, безусловно, отрицательно отражается на зарплате. Люди пишут, что в «Ситибанке» им приходится допоздна работать, а по ночам еще заполнять анкеты. Периодически приходится отвечать на звонки недовольных клиентов, оформивших, например, кредитную карту.

Также ввиду повышенной ответственности сотрудники пребывают в состоянии постоянного стресса, поскольку имеют дело с серьезными материальными вещами, соответственно, при допущении ошибки могут наступить тяжелые последствия. Вопреки отзывам о «Ситибанке» о хорошей дружеской атмосфере, в Сети встречается немало примеров, в которых люди жалуются на частые интриги, скандалы, доносы и сплетни внутри компании.

В целом труд в этой компании сотрудники называют отличной школой жизни, в которой можно многому научиться. Люди пишут, что такая работа подходит далеко не каждому, так как очень много встречается примеров, когда, проработав один или два месяца, сотрудники уходят, не выдерживая ритма, который задается компанией. Поэтому тех, кто пишет негативные отзывы о «Ситибанке», чаще всего считают лентяями и безответственными людьми. Отмечается, что в процессе преодоления ежедневных трудностей сотрудники получают массу полезных навыков, начиная от умения грамотно общаться, заканчивая высокой стрессоустойчивостью. Как бы то ни было, большинство сотрудников считают свою работу как минимум интересной.

Преимущества работы

Опираясь на отзывы сотрудников «Ситибанка», можно назвать следующие положительные стороны этого работодателя:

• Официальное трудоустройство.
• Предоставление ДМС, в рамках оформления которого «Ситибанк» оплачивает девяносто процентов стоимости, а также страхование жизни от несчастных случаев.
• Дополнительные дни отпуска.
• Бесплатное профессиональное обучение и всевозможные корпоративные тренинги.
• Удобный график работы с возможностью подмены между сотрудниками.
• Оклад от 25 000 рублей с возможностью получения бонусов до 130 000 при условии перевыполнения плана.
• Возможности для карьерного и профессионального роста.
• Справедливое руководство.
• Дружелюбный коллектив и приятная рабочая атмосфера.
• Комфортабельный офис и хорошие условия труда.
• Корпоративная мобильная связь.
• Полная оплата больничных до пятнадцати дней в год.
• Предоставление банковских продуктов для сотрудников по льготным ставкам.
• Динамичная и интересная работа.
• Регулярная выплата зарплаты без задержек.

Следует отметить, что в процессе изучения мнений сотрудников «Ситибанка» все вышеперечисленные пункты встречаются в комментариях наиболее часто. Теперь выясним, что работникам, осуществляющим свою деятельность в «Ситибанке», не нравится.

Недостатки работы в «Ситибанке»

На основании недовольных комментариев, которые оставляются сотрудниками «Ситибанка», можно назвать следующие недостатки этого работодателя:

• Большие нагрузки и высокие планки.
• Трудности с выполнением плана в рабочие дни недели, поскольку в это время недостаточно много клиентов посещают банковское отделение.
• Регулярное общение с недовольными клиентами.
• Постоянное пребывание в стрессе по причине повышенной ответственности за выполняемые задачи.
• Скандалы, сплетни, интриги и доносы внутри компании.
• Проблемы в отношениях с начальством.

Заключение

Таким образом, проанализировав отзывы сотрудников «Ситибанка», уверенно можно сказать, что представленная финансовая компания является относительно хорошим работодателем. «Ситибанк» обеспечивает своих сотрудников не только достойным уровнем оплаты труда, но и предоставляет социальные гарантии - различные страховки, а также бесплатную корпоративную связь. Будучи заинтересованным в профессиональном развитии своих работников, «Ситибанк» регулярно проводит бесплатное обучение и всевозможные тренинги. Поэтому неудивительно, что положительных отзывов со стороны сотрудников об этом банке намного больше, чем отрицательных мнений.

Мы рассмотрели отзывы о картах «Ситибанка» и кредитах, а также комментарии сотрудников.

О закрытии отделений и сокращении числа банкоматов КБ " " "ДП" сообщили читатели: они жаловались, что в некоторых районах города, в частности на севере, осталось очень мало точек обслуживания клиентов. Затем в пресс-службе банка подтвердили, что начиная с ноября 2015 года банк закрыл пять своих отделений: на Лиговском проспекте, 74, на Гражданском проспекте, 36, на Новочеркасском проспекте, 43/17, на Коломяжском проспекте, 15, корпус 2, на улице Савушкина, 118, литера А. В call-центре банка также подтвердили, что эти отделения сейчас не работают.

На данный момент в Петербурге остались шесть отделений Ситибанка и два центра кредитования. Сейчас в тестовом режиме работает еще одна точка на Невском проспекте, 68, - это первое цифровое отделение Ситибанка, оно официально откроется 6 июня, рассказали в пресс-службе. До нынешнего сокращения сети у Ситибанка в Петербурге в течение нескольких лет было стабильное количество точек продаж - 11 отделений и два кредитных центра.

Также Ситибанк с ноября 2015 года существенно сократил сеть банкоматов. Согласно информации официального сайта о количестве отделений и банкоматов от 30 мая 2015 года (последняя сохраненная копия страницы на archive.org), в июле 2015 года у банка было 55 банкоматов в Петербурге. Банкоматы располагались не только в каждом отделении банка, но и на заправках (восемь банкоматов), в магазинах (15 банкоматов), " " (четыре банкомата), " " (три банкомата), "Мега" (два банкомата), а также по одному на железнодорожных станциях Павловск, Царское Село, в ТД "Пассаж", ТРЦ "Июнь", БЦ "Кондратьевский", ТЦ "ПИК", ТК "Атлантик Сити", БЦ "Келлерман", БЦ "Технополис", в гостинице "Светогорск", компании "Петроскан".

"В торговых центрах МЕГА в Петербурге было расположено два банкомата Ситибанка, по которым договоры аренды были расторгнуты по инициативе арендатора", - рассказали в пресс-службе в России. "Контракт на размещение банкоматов Ситибанка в магазинах Prisma в Санкт-Петербурге был расторгнут в конце прошлого года так же безболезненно и обоюдно как и заключен два с лишним года назад, - рассказала финансовый директор SOK Сервисный центр Рус Наталия Кадина, подтвердив, что в магазинах располагались 15 банкоматов Ситибанка. - У нас появилась потребность разместить банкоматы другого банка, а у Ситибанка появилась необходимость разместить свои банкоматы в других местах. Мы не исключаем вероятность возобновления партнерских отношения в будущем".

На данный момент, согласно информации на сайте банка, в Петербурге осталось только девять адресов, по которым расположены банкоматы Ситибанка: шесть - при оставшихся отделениях, два - при двух кредитных центрах и еще один - в БЦ "Премьер Лига". Факт того, что раньше эти банкоматы работали в указанных местах, подтверждается данными сервисов "Яндекс.Карты" и "Google.Карты". А информацию о том, что банк оставил банкоматы только при собственных офисах и в БЦ "Премьер Лига", подтверждают клиентам в call-центре Ситибанка.

"В сети отделений Ситибанка расположено около 30 банкоматов, однако клиенты Сitigold Рrivate Сlient, Citigold, Citi Priority, поддерживающие соответствующие балансы, и клиенты, которые обслуживаются в рамках зарплатных проектов, могут пользоваться банкоматами других банков для снятия наличных без комиссии", - комментируют в пресс-службе Ситибанка. Также в пресс-службе сообщили, что не изменились способы внесения наличных на счет (через банкомат, терминалы, через перевод из другого банка, посредством перевода по почте).

Онлайн-каналы вместо сети

В целом сокращение точек продаж в пресс-службе банка объясняют изменениями в стратегии банка. "Функционал банковских отделений в последние годы сильно изменился. Все больше наших клиентов активно пользуются удаленными каналами обслуживания и все реже обращаются в отделения, а значит нет необходимости в их большом количестве. Роль отделений в привлечении новых клиентов также уменьшается, уступая онлайн-каналам", - говорят в пресс-службе Ситибанка.

"В основе новой розничной стратегии банка - инвестирование в открытие высокотехнологичных финансовых центров. В них клиенты могут решать свои финансовые задачи, для которых необходимо личное присутствие и консультация персонального менеджера - например принятие решений в области управления личным капиталом. Мы считаем, что будущее банковского бизнеса за открытием таких отделений и развитием дистанционных каналов обслуживания клиентов, заботящихся о личном времени. Санкт-Петербург, как и раньше, является для Citi важнейшим регионом в России", - добавили в пресс-службе.

В чем именно состоит новая стратегия банка и зачем меняется розничная инфраструктура, в банке пока не говорят и обещают рассказать позднее, во время официального открытия первого цифрового отделения на Невском проспекте, 68.

Тренд или перебор

"Каждый банк придерживается своей стратегии , и уровень развития сети у всех разный. Но я считаю, что банкам, которые занимаются розницей, по-прежнему необходима широкая сеть, в том числе и банкоматов, - говорит президент . - Общее количество банкоматов и терминалов на Северо-Западе не сокращается. Не знаю, какова причина сокращения банкоматной сети в рассматриваемом случае, но в целом, исходя из наших наблюдений, в регионе еще не было таких случаев, чтобы какой-либо банк резко сокращал количество банкоматов из-за увеличения доли безналичных расчетов или расчетов онлайн. Все, конечно, стремятся к развитию дистанционных сервисов, но банкоматную сеть пока не сокращают, разве что меняют их расположение на более удачное".

"Это тренд, основанный на удобстве удаленного обслуживания и низких издержках относительно содержания офисов и сотрудников в них. Поэтому описанные действия Ситибанка вполне ожидаемы, - в то же время считает руководитель аналитической службы финансовой службы группы " " Всеволод Лобов. - Кроме того, судя по всему, структура клиентской базы банка позволяет ему массированно отказываться от физических офисов. Например, Сбербанку тут, возможно, немного сложнее, так как его клиентская база слишком широка и значительной части его клиентов пока офисы необходимы. Таким образом, ответ на вопрос об эффективности такого решения Ситибанка лежит в области потребностей и привычек их клиентов. Если они им следуют, тогда все хорошо".

Годового отчета за 2015 год Ситибанк еще пока не опубликовал. По данным за 9 месяцев 2015 года, опубликованным на сайте ЦБ, Ситибанк заработал 11,8 млрд рублей прибыли, почти в 2,5 раза больше, чем за аналогичный период 2014 года (4,8 млрд рублей). На фоне резко снизившейся в прошлом году прибыли почти всех "дочек" зарубежных банков (Ситибанк - "дочка" американской Citigroup) он единственный смог нарастить прибыль за 9 месяцев 2015-го, . Вместе с тем за I квартал 2016 года Ситибанк заработал только 50 млн рублей против прибыли в 6,1 млрд рублей в I квартале 2015 года.

Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter